Поширені запитання

• Пошук правильної діяльності: З широким вибором варіантів на нашому сайті, CanaryVIPВи можете обрати захоплюючі водні види спорту, безтурботні тури на природу, культурні екскурсії та багато іншого. Зануртеся в кожен опис, щоб знайти те, що резонує з вашим духом пригод.
• Процес бронювання: Після того, як ви обрали екскурсію, оберіть дату з нашого оновлюваного календаря. Ми розуміємо, що кожна група унікальна, тому надайте нам всі необхідні деталі для індивідуального підходу. Якщо ви плануєте екскурсію в останню хвилину, зателефонуйте нам або надішліть повідомлення, щоб дізнатися про наявність вільних місць.
• Безперебійні транзакції: Після вибору виду діяльності перейдіть до безпечного оформлення замовлення. Ви отримаєте миттєве підтвердження разом з детальним маршрутом, інформацією про місце зустрічі та будь-якими спеціальними інструкціями.
• Розуміння нашої політики: Кожна екскурсія має свої власні правила та інструкції. З ними можна ознайомитися на нашому сайті, де ви знайдете інформацію про скасування, перенесення та особливі вимоги.

• Гнучкий вибір способів оплати: У CanaryVIP ми пропонуємо різні варіанти оплати для вашої зручності. Незалежно від того, чи бажаєте ви сплатити повну суму наперед або внести депозит, ми задовольнимо ваші потреби.
• Безпека та різноманітність: Наші способи оплати варіюються від популярних платформ, таких як PayPal і кредитні картки, до локалізованих варіантів, що гарантують безпечні та безпроблемні транзакції.

Бронювання декількох заходів: Так, ви можете забронювати кілька екскурсій через наш сайт. Наша платформа дозволяє додавати різні види діяльності до кошика перед тим, як перейти до оформлення замовлення, що дозволяє легко спланувати весь ваш маршрут з CanaryVIP.

Гарантовано найкращі ціни: Ми пишаємося тим, що пропонуємо найкращі ціни на наші послуги. Якщо ви знайдете таку ж екскурсію за нижчою ціною в іншому місці, ми не тільки запропонуємо її, але й повернемо вам різницю. Це гарантує, що ви отримаєте максимальну віддачу від своїх інвестицій у вашу пригоду.
Дізнайтеся більше про нашу найкращу гарантовану цінову політику тут.

Задоволення високого попиту: Наші популярні екскурсії можуть швидко заповнюватися, особливо в пікові сезони. Ми рекомендуємо перевіряти наявність місць для бронювання в останню хвилину. У рідкісних випадках, коли активність переповнена, ми пропонуємо не менш захоплюючі альтернативи або повне відшкодування, щоб ваші плани на відпустку залишалися безперешкодними.

Вирішення проблем з квитками: Електронні квитки надсилаються на вашу електронну пошту або через WhatsApp. Якщо у вашому квитку є якісь розбіжності, наприклад, щодо дати або кількості учасників, негайно зв'яжіться з нами. Наша команда вміє оперативно вирішувати такі проблеми, щоб ваші плани не зірвалися.

Пригоди для всієї родини: Багато з наших екскурсій розроблені для сімейного відпочинку. Ми надаємо чітку інформацію про відповідність віку, заходи безпеки та будь-які особливі вказівки для дітей. Для немовлят і дітей молодшого віку ми пропонуємо спеціальне житло, щоб забезпечити комфортні та приємні враження для всієї родини.

Сімейні та групові бронювання: Ми любимо приймати сім'ї та групи! Ми можемо домовитися про спеціальні умови для розміщення більших груп або про те, щоб сімейні заходи підходили для дітей різного віку. Зверніться до нас за ексклюзивною сімейною/груповою знижкою!

Прихильність до сталого розвитку: Ми глибоко віддані збереженню природної краси Канарських островів. Наші екскурсії розроблені таким чином, щоб мінімізувати вплив на навколишнє середовище, просуваючи такі практики, як скорочення відходів, повага до дикої природи та підтримка місцевих громад. Ми заохочуємо наших гостей приєднатися до нас у цих зусиллях.

Задоволення особливих запитів: Ми прагнемо задовольнити всі потреби наших гостей. Якщо у вас є особливі побажання, такі як дієтичні обмеження, потреби в доступності або щось інше, будь ласка, повідомте нам про це під час бронювання. Ми зробимо все можливе, щоб задовольнити ваші потреби.

Використання промокодів: Якщо у вас є промокод або код на знижку, просто введіть його на сторінці оформлення замовлення. Наша система автоматично скоригує загальну суму замовлення з урахуванням знижки. Це простий процес, але якщо у вас виникнуть якісь проблеми, наша служба підтримки клієнтів завжди готова допомогти.

Процес скасування: Якщо ваші плани змінюються і вам потрібно скасувати бронювання, зверніться до конкретної політики скасування заброньованого вами заходу. Ми пропонуємо прості процедури скасування, які часто передбачають повне відшкодування коштів, якщо ви скасуєте захід протягом встановленого терміну.

Зміни в останню хвилину: Якщо ви скасовуєте екскурсію напередодні, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно. Ми підкажемо вам доступні варіанти, виходячи з конкретних умов заходу.

• Пунктуальність має значення: Час має вирішальне значення, особливо для екскурсій, пов'язаних з транспортом. Наші транспортні засоби дотримуються точного розкладу, щоб забезпечити безперебійну роботу для всіх.

• Пропущена транспортна політика: У випадку, якщо ви запізнилися на запланований транспорт, ми не можемо запропонувати відшкодування. Ми поважаємо час і досвід інших гостей. Запізнення впливає не лише на ваші плани, але й на колективний досвід групи.

• Роль депозитів: Застава стягується для підтвердження та гарантування вашого бронювання, і вона відображає вашу прихильність до заходу. Якщо ви не з'явилися, депозит компенсує зарезервоване місце, яким міг би скористатися хтось інший. На окремих заходах може стягуватися додаткова плата за неявку, яка чітко зазначена в їхніх правилах.

• Складнощі з поверненням коштів за неявку: Відшкодування за неявку є складною справою, оскільки кошти, як правило, виділяються нашим партнерам, які забезпечують проведення заходів. Вони зазнають збитків, коли гість не з'являється на заході, що робить відшкодування складним питанням.

• Негайне спілкування - це ключ до успіху: Якщо ви запізнилися на автобус або початок екскурсії, негайно зв'яжіться з нами. Наша здатність допомогти залежатиме від характеру конкретної екскурсії та політики партнера. Деякі заходи пропонують більше свободи в плані перенесення часу, але інші, особливо ті, що мають обмежену кількість місць або високий попит, можуть мати більш суворі правила.

• Залишайтеся з нами на зв'язку: Ми наголошуємо на важливості підтримувати зв'язок. Якщо ви відстаєте від графіка або стикаєтеся з несподіваними затримками, негайно повідомте нам про це. Наша мета - спільно знайти найкраще рішення, яке забезпечить мінімальне порушення ваших планів і максимальну насолоду від перебування на Канарських островах.

Обробка затримок: Якщо ви запізнюєтеся, негайно зв'яжіться з нами. Ми зв'яжемося з організатором екскурсії і подивимося, що можна зробити. Однак, будь ласка, зауважте, що запізнення можуть призвести до втрачених можливостей, особливо якщо це стосується транспорту.

• Відкрийте для себе ідеальну пригоду: Перегляньте наші різноманітні пропозиції: від спокійних прогулянок на природі до водних видів спорту, що викликають адреналін. Кожна сторінка екскурсії містить детальний опис, включаючи рівні інтенсивності та необхідні умови, щоб допомогти вам зробити усвідомлений вибір.
• Рекомендації експертів: Не знаєте, з чого почати? Наша команда експертів може порекомендувати екскурсії, виходячи з ваших інтересів та досвіду. Не соромтеся звертатися до нас за індивідуальними пропозиціями!

Деталі транспортування: Багато з наших екскурсій включають транспортні варіанти з центральних місць. Ознайомтеся з особливостями на сторінці екскурсії або зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації про послуги трансферу.

Поради щодо підготовки: Ми рекомендуємо носити зручний одяг, що відповідає виду діяльності. Для піших прогулянок обов'язковим є міцне взуття, для водних заходів - купальники та сонцезахисний крем. Конкретні рекомендації для кожної екскурсії ви знайдете на нашому сайті.

Як зв'язатися з нами: Ми доступні для вас через кілька каналів - чат, Whatsapp, електронну пошту та телефон. Наша команда підтримки клієнтів відома своєю швидкою та доброзичливою роботою, що гарантує швидке реагування на ваші запити.

Інформація про бронювання: Як тільки ваше бронювання буде підтверджено, ви отримаєте електронного листа з усіма необхідними деталями. Ви також можете отримати доступ до інформації про бронювання на нашому сайті, увійшовши у свій обліковий запис.

CanaryVIP Edge: Нас відрізняє знання місцевих особливостей, персоналізоване обслуговування та широкий спектр ретельно підібраних вражень. Глибокі знання нашої команди про Канарські острови перетворюються на унікальні та автентичні пригоди для наших гостей.

Ласкаво просимо гостей з усього світу: Безумовно! Наші екскурсії розроблені таким чином, щоб задовольнити як місцевих, так і іноземних відвідувачів. Ми надаємо інформацію кількома мовами, а наша команда може допомогти англійською, іспанською та іншими мовами, щоб забезпечити безперешкодний досвід для гостей з усього світу.

• Місцевий досвід: У CanaryVIP наша команда складається з людей, які виросли на Канарських островах. Проживання тут протягом усього життя дало нам глибокі знання про кожен куточок цих чарівних островів.
• Поради інсайдерів: Використовуючи наше глибоке розуміння місцевої специфіки, ми пропонуємо ексклюзивні інсайдерські поради, які виходять за рамки типових туристичних маршрутів. Від прихованих пляжів і таємних пішохідних стежок до маловідомих місцевих закусочних і культурних центрів - ми ділимося з вами нашими особистими улюбленими місцями.
• Культурні інсайти: Як місцеві жителі, ми надаємо інформацію про унікальні культурні нюанси, традиції та фестивалі Канарських островів, пропонуючи вам шанс відчути острови як справжній інсайдер.
• Персоналізовані рекомендації: Виходячи з ваших інтересів, ми можемо підібрати рекомендації відповідно до ваших смаків, незалежно від того, чи шукаєте ви пригод, релаксації, кулінарних шедеврів або культурного занурення. Наші поради - це не просто пропозиції, це колекція заповітних особистих вражень та улюблених місцевих секретів.