Ofte stilte spørsmål

Velg aktiviteten du ønsker fra nettstedet vårt, velg dato og antall personer, og fullfør betalingen. Du vil motta en bekreftelses-e-post med alle detaljer: aktivitetsnavn, dato, tidspunkt, møtested og eventuelle instruksjoner du trenger for dagen.

Noen aktiviteter lar deg betale et depositum nå og gjøre opp resten på dagen. Andre krever full betaling på forhånd. Dette vises tydelig på hver aktivitetsside før du betaler.

Vi anbefaler å bestille så tidlig som mulig i travle perioder (juli, august, jul, påske og karneval). Populære turer som Freebird One-katamaranen og Siam Park-billetter kan bli utsolgt dager i forveien.

Vi behandler betalinger via Stripe og PayPal, som begge er fullt kryptert og sikre. Du kan betale med Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Revolut Pay og de fleste andre store betalingsmetoder.

Alle transaksjoner er i euro (€). Hvis bankkontoen din er i en annen valuta, vil banken din håndtere konverteringen til sin standardkurs.

Mange av våre aktiviteter inkluderer en henteavtale fra utpekte stopp i de viktigste turistområdene: Costa Adeje, Playa de las Américas, Los Cristianos og noen ganger andre soner. Hentepunktet er vanligvis et kjent landemerke eller bussholdeplass nær overnattingsstedet ditt, ikke nødvendigvis hotellinngangen, siden mange hoteller ikke tillater bussadgang på eiendommen sin.

Bekreftelses-e-posten din vil inneholde det nøyaktige hentepunktet og tidspunktet. Hvis overnattingsstedet ditt ligger utenfor standardruten (for eksempel i Golf del Sur eller Los Gigantes), ta kontakt med oss så gir vi deg informasjon om nærmeste alternativ eller foreslår andre muligheter.

For båtturer som avgår fra Puerto Colón eller Los Cristianos havn inkluderer noen turer henting, mens andre ber deg om å ta deg frem til marinaen på egen hånd. Dette fremgår alltid av aktivitetssiden.

De fleste aktiviteter kan avbestilles med full refusjon hvis du gir oss beskjed minst 48 timer før planlagt starttid. Noen aktiviteter med mer kompleks logistikk (private chartere, store gruppebookinger) kan kreve 72 timers varsel eller mer. Det spesifikke avbestillingsvinduet vises alltid på aktivitetssiden.

Avbestillinger innenfor den ikke-refunderbare perioden (vanligvis under 48 timer) gir ikke rett til refusjon. Avbestillinger på selve dagen og manglende oppmøte kan ikke refunderes, fordi leverandøren allerede har reservert mannskap, utstyr og plass til bestillingen din.

Hvis noe uventet skjer, ta kontakt med oss så snart du kan. Avhengig av aktivitet og leverandør kan vi kanskje flytte deg til en annen dato i stedet for å avbestille.

Sikkerhet er avgjørende. Hvis sjøforhold, vind eller vær gjør det utrygt å gjennomføre aktiviteten, vil operatøren avlyse den og vi vil kontakte deg for å tilby en alternativ dato. Hvis ingen passende dato er tilgjengelig under oppholdet ditt, vil du motta full refusjon.

Dette gjelder når operatøren fastslår at forholdene er utrygge, ikke bare fordi det er overskyet eller litt vindfullt. Tenerifes sørkyst har et mildt klima året rundt, og de fleste aktiviteter gjennomføres 350+ dager i året. Avlysninger på grunn av vær er uvanlige, men skjer av og til, særlig med båtturer under vinterstormer.

Mange av aktivitetene våre passer godt for familier. Hver oppføring angir anbefalt minimumsalder og eventuelle spesifikke krav (høydebegrensninger for vannparker, svømmeferdigheter for vannsport osv.).

Som en generell veiledning: hvalsafari-båtturer, temaparkbilletter (Siam Park, Loro Parque), guidede bussturer og kajakturer er alle populære med familier. Jetskiturer krever vanligvis at deltakerne er 16+ år (eller reiser som passasjer med en voksen). Firehjuling og buggysafarier har vanligvis en minimumsalder for fører på 18 år, med barn som passasjerer.

Hvis du er usikker på om noe passer for barna dine, send oss en melding med aldrene deres og vi gir deg en ærlig anbefaling.

Hvis datoen du ønsker ikke er tilgjengelig, ta kontakt. Vi kan sjekke om det er ledig kapasitet direkte hos leverandøren, foreslå en lignende alternativ aktivitet eller sette deg på venteliste i tilfelle det åpner seg en plass. Vi belaster deg ikke noe med mindre vi kan bekrefte en bestilling du er fornøyd med.

Ja. Hvis du finner nøyaktig samme aktivitet til en lavere publisert pris gjennom et annet nettsted eller bestillingsplattform, gi oss beskjed, så gjør vi vårt beste for å matche eller slå den. Sammenligningen må gjelde samme operatør, samme dato og samme inkluderinger. Fullstendige detaljer om prisløftet vårt finner du her.

Ja. Legg til så mange aktiviteter du vil i handlekurven og betal i én omgang. Dette er den enkleste måten å planlegge flere dager med utflukter uten å gjøre separate transaksjoner. Hver aktivitet vil ha sin egen bekreftelse med individuelle detaljer og hentetider.

For større grupper (vanligvis 10+ personer) kan vi arrangere spesialpris og tilpasset logistikk. Dette gjelder private båtchartere, guidede turer, bedriftsarrangementer og pakker med flere aktiviteter. Ta kontakt med oss med gruppestørrelse, ønskede aktiviteter og datoer, så setter vi sammen et skreddersydd tilbud.

Hver aktivitetsside inkluderer spesifikke anbefalinger, men som en generell regel:

Båtturer og vannsport: Badedrakt, håndkle, solkrem (høy faktor), solbriller, en lett jakke eller hettegenser (det er kjøligere til havs enn på land), og tabletter mot reisesyke hvis du er utsatt for det. Snorkelutstyr leveres vanligvis.

Fotturer og landturer (Teide, Anaga, jeepsafarier): Solide lukkede sko, solbeskyttelse, vann og et varmt lag for høyde. Teide kan være 15–20°C kaldere enn kysten.

Fornøyelsesparker: Komfortable klær, badedrakt (for vannparker) og vannsko er nyttig. Solbeskyttelse er viktig. De fleste parker har skifterom tilgjengelig.

For alle aktiviteter: ta med telefonen for bilder, men vurder et vanntett deksel for alt på vannet.

Ta kontakt med oss umiddelbart via WhatsApp eller telefon. Vi vil forsøke å nå sjåføren eller leverandøren for å finne en løsning. Aktiviteter med planlagt transport (bussturer, delte hentinger) kan imidlertid ikke vente på enkeltpassasjerer, siden dette påvirker alle andre på turen. Hvis kjøretøyet allerede har kjørt, gjør vi det vi kan for å hjelpe deg med å nå aktivitetsstedet på egen hånd, men dette kan ikke garanteres.

Å være ved hentepunktet 5 til 10 minutter tidlig unngår all stress.

Manglende oppmøte gir ikke rett til refusjon. Leverandøren har reservert mannskap, utstyr og kapasitet spesifikt for bestillingen din, og den plassen kunne ha blitt tilbudt en annen gjest. Hvis du på forhånd vet at du ikke kan møte, ta kontakt med oss før avbestillingsfristen, så kan vi enten endre eller avbestille med refusjon (i henhold til vilkårene for den aktuelle aktiviteten).

Mange av aktivitetene våre kan tilpasses gjester med nedsatt bevegelighet eller spesifikke behov, men det avhenger av aktiviteten og leverandørens fasiliteter. Gi oss beskjed om behovene dine når du bestiller (eller på forhånd), og vi sjekker direkte med operatøren. Vi vil heller gi deg et ærlig svar på forhånd enn at du ankommer og blir skuffet.

For båtturer har de fleste større katamaraner flatdekk-adgang. Noen mindre båter kan være vanskeligere å gå om bord på. Fornøyelsesparker har sin egen tilgjengelighetsinformasjon på stedet. Guidede bussturer er generelt tilgjengelige. Vannsport varierer mye, så spør gjerne og vi gir deg råd.

Hvis aktiviteten din inkluderer mat eller drikke (mange båtturer gjør det), gi oss beskjed om eventuelle allergier eller diettbehov ved bestillingstidspunktet. Vi videresender dette til leverandøren slik at de kan forberede seg. Vanlige forespørsler som vegetarisk, vegansk, glutenfritt eller halal kan vanligvis imøtekommes med forhåndsvarsel.

Skriv inn koden i kampanjekodefelttet under betaling, og rabatten vil bli brukt på totalen din før betaling. Koder skiller mellom store og små bokstaver og har utløpsdatoer. Hvis koden din ikke fungerer, sjekk for skrivefeil eller ta kontakt med oss, så ordner vi det.

Ta kontakt med oss så snart du oppdager feilen. Enten det gjelder feil dato, feil antall deltakere eller en stavefeil i et navn, kan vi rette de fleste problemer raskt. Jo raskere du gir oss beskjed, jo enklere er det å løse uten at det påvirker planene dine.

Etter at du har bestilt, sender vi bekreftelsen din via e-post og WhatsApp. Den inneholder aktivitetsnavn, dato, tidspunkt og detaljer om hentepunkt eller møtested. Hvis du ikke ser e-posten, sjekk spam- eller kampanjemappen din. Du kan også svare oss på WhatsApp hvis du trenger den sendt på nytt.

Teamet vårt kommuniserer på engelsk og spansk, og nettstedet vårt er tilgjengelig på over 15 språk. De fleste aktivitetsguider og mannskap snakker engelsk og spansk som minimum, og mange snakker også tysk, fransk, nederlandsk eller andre språk avhengig av operatøren. Hvis språk er en bekymring for en bestemt aktivitet, spør oss og vi sjekker hva som er tilgjengelig.

Vi er et lokalt selskap med base i Adeje, sør på Tenerife. Kontoret vårt er åpent hver dag og teamet vårt bor på øya, så hvis det er et problem med bestillingen din eller på dagen for aktiviteten, snakker du med noen i nærheten som faktisk kan løse det.

Vi lister ikke hundrevis av aktiviteter. Vi jobber med et mindre antall operatører som vi kjenner og stoler på, og vi selger kun opplevelser vi er komfortable med å sette navnet vårt på.

Absolutt. Fortell oss hva slags tur du ser etter (eventyr, avslapning, familiegøy, romantikk, natur), hvor mange dager du har, og eventuelle preferanser eller begrensninger, så foreslår vi en personlig kortliste. Du kan nå oss via WhatsApp, e-post eller kontaktskjemaet på nettstedet vårt. Vi hjelper heller deg med å finne den riktige aktiviteten enn at du bestiller noe som ikke samsvarer med det du er ute etter.

Du kan nå oss via:

• WhatsApp (raskest for raske spørsmål og problemer på aktivitetsdagen)
• E-post via kontaktsiden vår
• Telefon i åpningstiden

Vi tar sikte på å svare på alle meldinger innen noen timer i løpet av dagen. For presserende saker på dagen for aktiviteten din er WhatsApp den beste måten å nå oss på.