Часто задаваемые вопросы

• Поиск подходящего занятия: С огромным количеством вариантов на нашем сайте, CanaryVIPВы можете выбрать захватывающие водные виды спорта, спокойные туры на природу, культурные экскурсии и многое другое. Вникните в каждое описание, чтобы найти то, что соответствует вашему духу приключений.
• Процесс бронирования: Выбрав экскурсию, выберите дату из нашего обновляемого календаря. Мы понимаем, что каждая группа уникальна, поэтому предоставьте нам все необходимые детали для индивидуального подхода. Если вы планируете поездку в последнюю минуту, позвоните нам или отправьте сообщение, чтобы узнать о наличии свободных мест.
• Бесшовные сделки: После выбора вида деятельности перейдите к безопасному оформлению заказа. Вы получите мгновенное подтверждение вместе с подробным маршрутом, информацией о месте встречи и особыми инструкциями.
• Понимание нашей политики: Каждая экскурсия имеет свой собственный набор руководящих принципов и правил. С ними можно ознакомиться на нашем сайте, где дается четкая информация об отмене, переносе и особых требованиях.

• Гибкие варианты оплаты: В CanaryVIP мы предоставляем различные варианты оплаты для вашего удобства. Независимо от того, предпочитаете ли вы оплатить всю сумму вперед или внести депозит, мы удовлетворим ваши потребности.
• Безопасность и разнообразие: Наши способы оплаты варьируются от популярных платформ, таких как PayPal и кредитные карты, до локализованных вариантов, обеспечивая безопасные и беспроблемные транзакции.

Бронирование нескольких мероприятий: Да, вы можете забронировать несколько экскурсий через наш сайт. Наша платформа позволяет добавлять различные мероприятия в корзину перед оформлением заказа, что упрощает планирование всего маршрута с CanaryVIP.

Гарантированно лучшие цены: Мы гордимся тем, что предлагаем лучшую стоимость наших услуг. Если вы найдете такую же экскурсию по более низкой цене в другом месте, мы не только согласимся, но и вернем вам разницу. Это гарантирует, что вы получите максимальную отдачу от инвестиций в ваше приключение.
Подробнее о нашей политике гарантированных лучших цен читайте здесь.

Справиться с высоким спросом: Наши популярные экскурсии могут быстро заполняться, особенно в пик сезона. Мы рекомендуем проверять наличие свободных мест при бронировании в последнюю минуту. В редких случаях, когда мероприятие оказывается переполненным, мы предлагаем не менее интересные альтернативы или полностью возвращаем деньги, чтобы ваши планы на отпуск не нарушались.

Устранение проблем с билетами: Цифровые билеты отправляются на вашу электронную почту или через WhatsApp. Если в билете есть какие-то несоответствия, например, дата или количество участников, немедленно свяжитесь с нами. Наша команда умеет оперативно решать такие вопросы, чтобы ваши планы не отклонялись от намеченных сроков.

Приключения для всей семьи: Многие наши экскурсии предназначены для семейного отдыха. Мы предоставляем четкую информацию о возрастных ограничениях, мерах безопасности и любых особых рекомендациях для детей. Для младенцев и детей ясельного возраста мы предлагаем специальные условия, чтобы обеспечить комфортные и приятные впечатления для всей семьи.

Семейные и групповые заказы: Мы любим принимать семьи и группы! Мы можем принять специальные меры, чтобы разместить большие группы или обеспечить семейные мероприятия, подходящие для детей всех возрастов. Свяжитесь с нами, чтобы получить эксклюзивную скидку для семьи/группы!

Приверженность принципам устойчивого развития: Мы глубоко привержены сохранению природной красоты Канарских островов. Наши экскурсии разработаны таким образом, чтобы минимизировать воздействие на окружающую среду, поощряя такие практики, как сокращение отходов, уважение к дикой природе и поддержка местных сообществ. Мы призываем наших гостей присоединиться к нам в этих усилиях.

Удовлетворение особых запросов: Мы стремимся удовлетворить все потребности наших гостей. Если у вас есть особые пожелания, например, ограничения в питании, необходимость в доступе или что-то еще, пожалуйста, сообщите нам об этом во время бронирования. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши пожелания.

Использование промокодов: Если у вас есть промокод или код на скидку, просто введите его на странице оформления заказа. Наша система автоматически скорректирует вашу сумму с учетом скидки. Это несложный процесс, но если у вас возникнут какие-либо проблемы, наша служба поддержки всегда готова помочь.

Процесс аннулирования: Если ваши планы изменились и вам необходимо отменить мероприятие, ознакомьтесь с правилами аннулирования заказанного вами мероприятия. Мы предлагаем простые процедуры отмены, часто позволяющие полностью вернуть деньги, если отмена произошла в оговоренные сроки.

Изменения в последнюю минуту: В случае отмены экскурсии незадолго до даты ее проведения, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы расскажем вам о возможных вариантах в соответствии с конкретными условиями мероприятия.

• Пунктуальность имеет значение: Время имеет решающее значение, особенно для экскурсий, связанных с транспортом. Наши автомобили придерживаются точного расписания, чтобы обеспечить бесперебойную работу для всех.

• Политика в отношении пропущенных перевозок: В случае, если вы опоздаете на запланированный транспорт, мы не сможем вернуть вам деньги. Эта политика основана на уважении к времени и опыту других гостей. Опоздание влияет не только на ваши планы, но и на общий опыт группы.

• Роль депозитов: Депозиты взимаются для подтверждения и обеспечения безопасности бронирования и отражают вашу готовность принять участие в мероприятии. Если вы не придете, депозит компенсирует забронированное место, которым мог бы воспользоваться кто-то другой. На отдельных мероприятиях может взиматься дополнительная плата за неявку, которая четко указана в их индивидуальных правилах.

• Сложности с возвратом денег за неявку: Возврат средств за неявку - дело непростое, поскольку средства обычно выделяются нашим партнерам, которые проводят мероприятия. Они несут убытки, когда гость не посещает мероприятие, что делает возмещение сложным вопросом.

• Незамедлительное общение - ключевой момент: Если вы опоздали на автобус или начало экскурсии, незамедлительно свяжитесь с нами. Наши возможности по оказанию помощи будут зависеть от характера конкретной экскурсии и политики партнера. Некоторые мероприятия предоставляют большую свободу действий в плане переноса сроков, в то время как другие, особенно те, которые имеют ограниченное количество мест или пользуются большим спросом, могут иметь более строгие правила.

• Оставайтесь с нами на связи: Мы подчеркиваем важность поддержания связи. Если вы отстаете от графика или столкнулись с непредвиденными задержками, немедленно сообщите нам об этом. Наша цель - совместными усилиями найти оптимальное решение, обеспечивающее минимальное нарушение ваших планов и максимальное удовольствие от пребывания на Канарских островах.

Работа с задержками: Если вы опаздываете, немедленно свяжитесь с нами. Мы свяжемся с поставщиком экскурсий, чтобы узнать, что можно сделать. Однако учтите, что опоздания могут привести к упущенным возможностям, особенно если речь идет о транспорте.

• Найдите свое идеальное приключение: Ознакомьтесь с нашими разнообразными предложениями, от безмятежных прогулок на природе до адреналиновых водных видов спорта. На странице каждой экскурсии представлено подробное описание, включая уровень интенсивности и все необходимые условия, что поможет вам сделать осознанный выбор.
• Рекомендации экспертов: Не знаете, с чего начать? Наша команда экспертов может порекомендовать вам экскурсии, исходя из ваших интересов и опыта. Не стесняйтесь обращаться к нам за индивидуальными предложениями!

Транспортные детали: Многие из наших экскурсий включают в себя варианты транспортировки из центральных пунктов. Уточните детали на странице экскурсии или свяжитесь с нами для получения дополнительной информации об услугах по доставке и высадке.

Советы по подготовке: Мы рекомендуем надевать удобную одежду, соответствующую виду деятельности. Для пеших прогулок обязательна прочная обувь, для водных развлечений - купальники и солнцезащитный крем. Конкретные рекомендации для каждой экскурсии представлены на нашем сайте.

Связаться: Мы доступны для вас по нескольким каналам - чат, Whatsapp, электронная почта и телефон. Наша команда поддержки клиентов известна своим быстрым и дружелюбным обслуживанием, гарантирующим оперативное решение ваших вопросов.

Информация о бронировании: После подтверждения бронирования вы получите электронное письмо со всеми необходимыми деталями. Вы также можете получить доступ к информации о бронировании через наш сайт, войдя в свою учетную запись.

Край CanaryVIP: Нас отличает опыт работы с местными жителями, индивидуальный подход и широкий спектр тщательно подобранных впечатлений. Глубокое знание Канарских островов нашей командой воплощается в уникальные и аутентичные приключения для наших гостей.

Приглашаем гостей со всего мира: Конечно! Наши экскурсии рассчитаны как на местных, так и на иностранных туристов. Мы предоставляем информацию на нескольких языках, а наши сотрудники могут оказать помощь на английском, испанском и других языках, чтобы обеспечить беспрепятственный опыт для гостей со всего мира.

• Местная экспертиза: В нашей команде CanaryVIP работают люди, выросшие на Канарских островах. Благодаря тому, что мы прожили здесь всю жизнь, мы хорошо знаем каждый уголок этих очаровательных островов.
• Инсайдерские советы: Опираясь на глубокое понимание местных особенностей, мы предлагаем эксклюзивные советы, которые выходят за рамки типичных туристических маршрутов. От скрытых пляжей и тайных туристических троп до малоизвестных местных ресторанов и культурных центров - мы поделимся с вами нашими личными любимыми местами.
• Культурное понимание: Как местные жители, мы расскажем вам об уникальных культурных нюансах, традициях и фестивалях Канарских островов, предоставив вам возможность познакомиться с островами как настоящий инсайдер.
• Персональные рекомендации: Исходя из ваших интересов, мы можем разработать рекомендации в соответствии с вашими вкусами, будь то поиск приключений, релаксация, кулинарные изыски или погружение в культуру. Наши советы - это не просто рекомендации, это коллекция заветных личных впечатлений и любимых местных секретов.