Ofte stillede spørgsmål

Vælg den aktivitet du ønsker fra vores hjemmeside, vælg dato og antal personer, og gennemfør betalingen. Du modtager en bekræftelses-e-mail med alle detaljer: aktivitetsnavn, dato, tidspunkt, mødested og eventuelle instruktioner til dagen.

Nogle aktiviteter giver mulighed for at betale et depositum nu og betale resten på dagen. Andre kræver fuld betaling på forhånd. Dette fremgår tydeligt på hver aktivitetsside, inden du betaler.

Vi anbefaler at booke så tidligt som muligt i travle perioder (juli, august, jul, påske og karneval). Populære ture som Freebird One-katamaranen og Siam Park-billetter kan udsolgt dage i forvejen.

Vi behandler betalinger via Stripe og PayPal, som begge er fuldt krypterede og sikre. Du kan betale med Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Revolut Pay og de fleste andre store betalingsmetoder.

Alle transaktioner er i euro (€). Hvis din bankkonto er i en anden valuta, håndterer din bank konverteringen til deres standardkurs.

Mange af vores aktiviteter inkluderer en afhentningsservice fra udpegede stoppesteder i de vigtigste turistområder: Costa Adeje, Playa de las Américas, Los Cristianos og til tider andre zoner. Afhentningsstedet er normalt et velkendt vartegn eller busstoppested tæt på din indkvartering, ikke nødvendigvis din hotelindgang, da mange hoteller ikke tillader busadgang på deres område.

Din bekræftelses-e-mail indeholder det præcise afhentningssted og tidspunkt. Hvis din indkvartering er uden for standardruten (for eksempel i Golf del Sur eller Los Gigantes), er du velkommen til at kontakte os, og vi oplyser dig om den nærmeste mulighed eller foreslår alternativer.

For bådture der afgår fra Puerto Colón eller Los Cristianos havn inkluderer nogle ture afhentning, mens andre beder dig om selv at finde frem til marinaen. Dette fremgår altid på aktivitetssiden.

De fleste aktiviteter kan afbestilles med fuld refusion, hvis du giver os besked mindst 48 timer før det planlagte starttidspunkt. Nogle aktiviteter med mere kompleks logistik (private chartere, store gruppebookinger) kan kræve 72 timers varsel eller mere. Det specifikke afbestillingsvindue fremgår altid på aktivitetssiden.

Afbestillinger inden for den ikke-refunderbare periode (typisk under 48 timer) er ikke berettiget til refusion. Afbestillinger samme dag og udeblivelser kan ikke refunderes, da udbyderen allerede har reserveret mandskab, udstyr og plads til din booking.

Hvis noget uventet opstår, kontakt os hurtigst muligt. Afhængigt af aktiviteten og udbyderen kan vi muligvis flytte dig til en anden dato i stedet for at afbestille helt.

Sikkerhed er den afgørende faktor. Hvis søforhold, vind eller vejr gør det usikkert at gennemføre aktiviteten, vil operatøren aflyse den, og vi kontakter dig for at tilbyde en alternativ dato. Hvis ingen passende dato er tilgængelig under dit ophold, modtager du fuld refusion.

Dette gælder, når operatøren vurderer, at forholdene er usikre, og ikke blot når det er overskyet eller en smule blæsende. Tenerifes sydkyst har et mildt klima hele året, og de fleste aktiviteter gennemføres 350+ dage om året. Aflysninger på grund af vejret er sjældne, men sker lejlighedsvis, især med bådture under vinterstorme.

Mange af vores aktiviteter er fremragende for familier. Hver liste angiver den anbefalede minimumsalder og eventuelle specifikke krav (højdebegrænsninger for vandlande, svømmefærdigheder for vandsport osv.).

Som generel vejledning: hvalsafaribåde, forlystelsesparker (Siam Park, Loro Parque), guidede busture og kajakture er alle populære blandt familier. Jetski-ture kræver normalt, at deltagerne er 16+ (eller kører som passager med en voksen). Quad- og buggy-safari har typisk en minimumsalder på 18 år for chaufføren, mens børn kan køre med som passagerer.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt noget passer til dine børn, kan du sende os en besked med deres aldre, og vi giver dig en ærlig anbefaling.

Hvis den dato, du ønsker, ikke er tilgængelig, er du velkommen til at kontakte os. Vi kan tjekke for afbudsplads direkte hos udbyderen, foreslå en lignende alternativ aktivitet eller tilføje dig til en venteliste, hvis der åbner sig en plads. Vi opkræver dig intet, medmindre vi kan bekræfte en booking, du er tilfreds med.

Ja. Hvis du finder nøjagtig den samme aktivitet til en lavere offentliggjort pris via et andet websted eller en anden bookingplatform, skal du blot give os besked, og vi gør vores bedste for at matche eller slå prisen. Sammenligningen skal gælde samme operatør, samme dato og samme inklusioner. Alle detaljer om vores prisgaranti finder du her.

Ja. Tilføj så mange aktiviteter du ønsker til din kurv og betal samlet. Dette er den nemmeste måde at planlægge flere dages udflugter på uden at gennemføre separate transaktioner. Hver aktivitet vil have sin egen bekræftelse med individuelle detaljer og afhentingstider.

For større grupper (typisk 10+ personer) kan vi arrangere særlige priser og tilpasset logistik. Dette gælder private bådchartere, guidede ture, firmaarrangementer og pakker med flere aktiviteter. Kontakt os med din gruppestørrelse, foretrukne aktiviteter og datoer, og vi udarbejder et skræddersyet tilbud.

Hver aktivitetsside indeholder specifikke anbefalinger, men som en generel regel:

Bådture og vandsport: Badetøj, håndklæde, solcreme (høj faktor), solbriller, en let jakke eller hættetrøje (det er koldere til søs end på land) og søsygetabletter, hvis du er tilbøjelig til køresyge. Snorkeludstyr leveres normalt.

Vandreture og landture (Teide, Anaga, jeepsafari): Solide lukkede sko, solbeskyttelse, vand og et varmt lag til højere højder. Teide kan være 15–20°C koldere end kysten.

Forlystelsesparker: Komfortabelt tøj, badetøj (til vandlande) og vandsko er nyttige. Solbeskyttelse er uundværlig. De fleste parker har pengeskabe til rådighed.

For alle aktiviteter: tag din telefon med til fotos, men overvej et vandtæt etui til aktiviteter på vandet.

Kontakt os straks via WhatsApp eller telefon. Vi forsøger at kontakte chaufføren eller udbyderen for at finde en løsning. Dog kan aktiviteter med planlagt transport (busture, delte afhentninger) ikke afvente individuelle passagerer, da dette påvirker alle andre på turen. Hvis køretøjet allerede er kørt, gør vi hvad vi kan for at hjælpe dig med at nå aktivitetsstedet på egen hånd, men dette kan ikke garanteres.

At være ved dit afhentningssted 5 til 10 minutter i forvejen undgår enhver stress.

Udeblivelser er ikke berettiget til nogen refusion. Udbyderen vil have reserveret mandskab, udstyr og kapacitet specifikt til din booking, og den plads kunne have været tilbudt en anden gæst. Hvis du på forhånd ved, at du ikke kan komme, kontakt os inden afbestillingsfristen, og vi kan enten ombooke eller afbestille med refusion (i henhold til betingelserne for den pågældende aktivitet).

Mange af vores aktiviteter kan rumme gæster med nedsat mobilitet eller specifikke behov, men det afhænger af aktiviteten og udbyderens faciliteter. Lad os kende dine behov, når du booker (eller på forhånd), og vi kontrollerer direkte med operatøren. Vi giver hellere et ærligt svar fra starten end at lade dig ankomme og blive skuffet.

For bådture har de fleste større katamaraner adgang til fladt dæk. Nogle mindre både kan være sværere at gå om bord på. Forlystelsesparker har egne tilgængeligheds-oplysninger på stedet. Guidede busture er generelt tilgængelige. Vandsport varierer meget, så spørg endelig, og vi rådgiver dig.

Hvis din aktivitet inkluderer mad eller drikkevarer (mange bådture gør det), bedes du informere os om eventuelle allergier eller kostkrav på bookingstidspunktet. Vi videreformidler dette til udbyderen, så de kan forberede sig accordingly. Almindelige anmodninger som vegetarisk, vegansk, glutenfri eller halal kan normalt imødekommes med tilstrækkelig varsel.

Indtast din kode i feltet for promokode under betalingen, og rabatten vil blive trukket fra din samlede pris inden betaling. Koder skelner mellem store og små bogstaver og har udløbsdatoer. Hvis din kode ikke virker, bedes du tjekke for stavefejl eller kontakte os, og vi løser det.

Kontakt os, så snart du opdager fejlen. Uanset om det er den forkerte dato, forkert antal deltagere eller en stavefejl i et navn, kan vi rette de fleste problemer hurtigt. Jo hurtigere du giver os besked, jo lettere er det at løse uden at påvirke dine planer.

Efter booking sender vi din bekræftelse via e-mail og WhatsApp. Den indeholder aktivitetsnavn, dato, tidspunkt og detaljer om afhentning eller mødested. Hvis du ikke ser e-mailen, bedes du tjekke din spam- eller kampagnemappe. Du kan også svare os på WhatsApp, hvis du har brug for at få den gensendt.

Vores team kommunikerer på engelsk og spansk, og vores hjemmeside er tilgængelig på over 15 sprog. De fleste aktivitetsguidere og besætninger taler som minimum engelsk og spansk, og mange taler også tysk, fransk, hollandsk eller andre sprog afhængigt af operatøren. Hvis sprog er en bekymring for en specifik aktivitet, kan du spørge os, og vi undersøger hvad der er tilgængeligt.

Vi er et lokalt selskab baseret i Adeje, det sydlige Tenerife. Vores kontor er åbent hver dag, og vores team bor på øen. Så hvis der opstår et problem med din booking eller på dagen for din aktivitet, taler du med nogen i nærheden, der rent faktisk kan løse det.

Vi lister ikke hundredvis af aktiviteter. Vi arbejder med et mindre antal operatører, som vi kender og stoler på, og vi sælger kun oplevelser, vi er fortrolige med at sætte vores navn på.

Bestemt. Fortæl os, hvilken type tur du leder efter (eventyr, afslapning, sjov for hele familien, romantik, natur), hvor mange dage du har, og eventuelle præferencer eller begrænsninger, og vi foreslår en personlig liste over aktiviteter. Du kan kontakte os via WhatsApp, e-mail eller kontaktformularen på vores hjemmeside. Vi hjælper hellere med at finde den rigtige aktivitet, end at du booker noget, der ikke matcher dine forventninger.

Du kan kontakte os via:

• WhatsApp (hurtigst til korte spørgsmål og problemer på aktivitetsdagen)
• E-mail via vores kontaktside
• Telefon inden for åbningstiderne

Vi bestræber os på at svare på alle beskeder inden for nogle timer i løbet af dagen. Ved presserende sager på dagen for din aktivitet er WhatsApp den bedste måde at kontakte os på.