Usein kysytyt kysymykset

• Oikean toiminnan löytäminen: Sivustollamme on laaja valikoima vaihtoehtoja, CanaryVIPvoit valita jännittävistä vesiurheilulajeista, rauhallisista luontoretkistä, kulttuurimatkoista ja paljon muuta. Tutustu kuhunkin kuvaukseen löytääksesi, mikä vastaa seikkailumieltäsi.
• Varausprosessi: Kun olet valinnut retken, valitse päivämäärä päivitetystä kalenteristamme. Ymmärrämme, että jokainen ryhmä on ainutlaatuinen, joten anna meille kaikki tarvittavat tiedot, jotta voimme räätälöidä sinulle räätälöidyn kokemuksen. Jos suunnittelet viime hetken suunnitelmia, soita meille tai lähetä viesti viimeisimmästä saatavuudesta.
• Saumattomat tapahtumat: Kun olet valinnut aktiviteettisi, siirry turvalliseen kassalle. Saat välittömästi vahvistuksen sekä yksityiskohtaisen matkasuunnitelman, kokouspaikkatiedot ja mahdolliset erityisohjeet.
• Politiikkamme ymmärtäminen: Jokaisella retkellä on omat ohjeistuksensa ja politiikkansa. Ne löytyvät verkkosivuiltamme ja tarjoavat selkeyttä peruutuksiin, aikataulujen siirtämiseen ja erityisvaatimuksiin.

• Joustavat maksuvaihtoehdot: CanaryVIP:ssä tarjoamme erilaisia maksuvaihtoehtoja mukavuutesi vuoksi. Halusitpa sitten maksaa koko summan etukäteen tai talletuksen, me vastaamme tarpeisiisi.
• Turvallisuus ja monipuolisuus: Maksutapamme vaihtelevat suosituista alustoista, kuten PayPalista ja luottokorteista, paikallisiin vaihtoehtoihin, mikä takaa turvalliset ja vaivattomat maksutapahtumat.

Useiden aktiviteettien varaaminen: Kyllä, voit varata useita retkiä verkkosivujemme kautta. Alustamme avulla voit lisätä eri aktiviteetteja ostoskoriin ennen kassalle siirtymistä, joten koko matkasuunnitelma on helppo suunnitella CanaryVIP:n kanssa.

Taatusti parhaat hinnat: Olemme ylpeitä siitä, että tarjoamme parasta vastinetta palveluillemme. Jos löydät saman retken muualta halvemmalla, emme ainoastaan vastaa siihen, vaan myös hyvitämme erotuksen. Näin varmistamme, että saat parhaan mahdollisen hyödyn seikkailuun tekemästäsi investoinnista.
Lue lisää parhaan takuuhinnan politiikastamme täältä.

Suuren kysynnän käsittely: Suositut retkemme voivat täyttyä nopeasti, erityisesti sesonkiaikoina. Suosittelemme tarkistamaan saatavuuden viime hetken varauksia varten. Harvoissa tapauksissa, joissa aktiviteetti on ylibuukattu, tarjoamme yhtä jännittäviä vaihtoehtoja tai täyden rahanpalautuksen, jotta lomasuunnitelmasi eivät keskeydy.

Vianmääritys lippuongelmista: Digitaaliset liput lähetetään sähköpostiisi tai WhatsAppin kautta. Jos lipussasi on jokin ristiriita, kuten päivämäärä tai osallistujien määrä, ota meihin yhteyttä välittömästi. Tiimimme on taitava ratkaisemaan tällaiset ongelmat nopeasti, jotta suunnitelmasi pysyvät aikataulussa.

Perheystävälliset seikkailut: Monet retkistämme on suunniteltu perheystävällisiksi. Annamme selkeää tietoa iän mukaisuudesta, turvallisuustoimenpiteistä ja mahdollisista erityisohjeista lapsille. Vauvoille ja pikkulapsille tarjoamme erityisiä majoitustiloja, jotta koko perhe voi nauttia mukavasta ja miellyttävästä kokemuksesta.

Perhe- ja ryhmävaraukset: Rakastamme perheiden ja ryhmien majoittamista! Voimme tehdä erityisjärjestelyjä suurempien seurueiden majoittamiseksi tai sen varmistamiseksi, että perheystävälliset aktiviteetit sopivat kaikenikäisille lapsille. Ota meihin yhteyttä saadaksesi yksinoikeudella perheille/ryhmille tarkoitetun alennuksen!

Sitoutuminen kestävään kehitykseen: Olemme syvästi sitoutuneet säilyttämään Kanariansaarten luonnon kauneuden. Retkemme on suunniteltu minimoimaan ympäristövaikutukset ja edistämään käytäntöjä, kuten jätteiden vähentämistä, luonnonvaraisen eläimistön kunnioittamista ja paikallisyhteisöjen tukemista. Kannustamme vieraitamme liittymään meihin näihin pyrkimyksiin.

Erityispyyntöjen huomioon ottaminen: Pyrimme täyttämään kaikki vieraiden tarpeet. Jos sinulla on erityistoiveita, kuten ruokavaliorajoituksia, esteettömyystarpeita tai muuta, ilmoita niistä meille varauksen yhteydessä. Teemme parhaamme mukautuaksemme sinuun.

Promo-koodien käyttäminen: Jos sinulla on myynninedistämis- tai alennuskoodi, anna se kassalla. Järjestelmämme säätää automaattisesti loppusummaa, joka heijastaa alennusta. Prosessi on suoraviivainen, mutta jos sinulla on ongelmia, asiakaspalvelutiimimme on valmiina auttamaan.

Peruutusprosessi: Jos suunnitelmasi muuttuvat ja joudut peruuttamaan, katso varatun aktiviteettisi peruutusehdot. Tarjoamme suoraviivaisia peruutusmenettelyjä, jotka usein mahdollistavat täyden hyvityksen, jos peruutus tehdään määräajassa.

Viime hetken muutokset: Jos peruutus tapahtuu lähellä retkipäivää, ota meihin välittömästi yhteyttä. Me opastamme sinua aktiviteetin erityisehtoihin perustuvien vaihtoehtojen osalta.

• Täsmällisyys on tärkeää: Aika on erittäin tärkeää, erityisesti kuljetusretkillä. Ajoneuvomme noudattavat tarkkaa aikataulua varmistaaksemme kaikille sujuvan kokemuksen.

• Myöhästyneitä kuljetuksia koskeva politiikka: Jos valitettavasti myöhästyt aikataulun mukaisesta kuljetuksesta, emme voi tarjota hyvityksiä. Tämä käytäntö on muiden vieraiden aikaa ja kokemusta kunnioittaen. Myöhästyminen ei vaikuta vain sinun suunnitelmiisi vaan myös ryhmän yhteiseen kokemukseen.

• Talletusten rooli: Talletukset kerätään varauksen vahvistamiseksi ja turvaamiseksi, ja ne kuvastavat sitoutumistasi toimintaan. Jos et saavu paikalle, talletus korvaa varatun tilan, josta joku muu olisi voinut nauttia. Tiettyihin aktiviteetteihin saattaa liittyä lisämaksuja, jotka on esitetty selkeästi niiden omissa käytännöissä.

• No-Show-palautusten monimutkaisuus: Palautukset, jotka koskevat osallistumatta jättämistä, ovat monimutkainen asia, koska varat jaetaan yleensä yhteistyökumppaneillemme, jotka tarjoavat aktiviteetteja. Heille aiheutuu tappiota, kun vieras ei osallistu, mikä tekee hyvityksestä monimutkaisen asian.

• Välitön viestintä on avainasemassa: Jos myöhästyt bussista tai retken alkamisesta, ota meihin yhteyttä viipymättä. Mahdollisuutemme auttaa riippuvat retken luonteesta ja yhteistyökumppanin käytännöistä. Joillakin aktiviteeteilla on enemmän liikkumavaraa aikataulujen siirtämisen suhteen, mutta toisilla, erityisesti niillä, joiden saatavuus on rajoitettu tai joilla on suuri kysyntä, voi olla tiukemmat säännöt.

• Pysy yhteydessä meihin: Korostamme yhteydenpidon tärkeyttä. Jos olet myöhässä tai kohtaat odottamattomia viivästyksiä, ilmoita meille välittömästi. Tavoitteenamme on löytää yhdessä paras ratkaisu, jotta suunnitelmasi häiriintyisivät mahdollisimman vähän ja Kanariansaarikokemuksestasi nauttisi mahdollisimman paljon.

Viivästysten käsittely: Jos olet myöhässä, ota välittömästi yhteyttä. Olemme yhteydessä retken järjestäjään ja katsomme, mitä voidaan tehdä. Huomaa kuitenkin, että myöhästymiset voivat johtaa mahdollisuuksien menettämiseen, varsinkin jos kyseessä on kuljetus.

• Löydä ihanteellinen seikkailusi: Tutustu monipuoliseen tarjontaamme seesteisistä luontoretkistä adrenaliinia nostattaviin vesiurheilulajeihin. Jokaisen retken sivulla on yksityiskohtaiset kuvaukset, mukaan lukien intensiteettitasot ja mahdolliset ennakkoedellytykset, jotta voit tehdä tietoon perustuvan valinnan.
• Asiantuntijoiden suositukset: Etkö tiedä, mistä aloittaa? Asiantuntijatiimimme voi suositella retkiä kiinnostuksen kohteidesi ja kokemuksesi perusteella. Ota rohkeasti yhteyttä meihin saadaksesi henkilökohtaisia ehdotuksia!

Kuljetuksen yksityiskohdat: Monet retkemme sisältävät kuljetusvaihtoehtoja keskeisiltä paikoilta. Tarkista tarkemmat tiedot retkisivulta tai ota meihin yhteyttä saadaksesi lisätietoja nouto- ja kyydityspalveluista.

Valmisteluvinkkejä: Suosittelemme pukeutumaan mukaviin, toimintaan sopiviin vaatteisiin. Vaelluksilla on ehdottomasti käytettävä tukevia kenkiä, vesiaktiviteeteissa uimahousut ja aurinkovoide ovat välttämättömiä. Erityissuositukset kutakin retkeä varten löytyvät verkkosivuiltamme.

Yhteydenotto: Olemme käytettävissäsi useiden kanavien kautta - live-chat, Whatsapp, sähköposti ja puhelin. Asiakastukitiimimme on tunnettu nopeasta ja ystävällisestä palvelustaan, joka varmistaa, että kyselyihisi vastataan nopeasti.

Varaustiedot: Kun varauksesi on vahvistettu, saat sähköpostiviestin, jossa on kaikki tarvittavat tiedot. Voit myös tarkastella varaustietojasi verkkosivustollamme kirjautumalla tilillesi.

CanaryVIP Edge: Erotumme muista paikallistuntemuksemme, henkilökohtainen palvelumme ja laaja valikoima huolellisesti kuratoituja kokemuksia. Tiimimme syvä tietämys Kanariansaarista johtaa ainutlaatuisiin ja autenttisiin seikkailuihin vieraillemme.

Globaalit vieraat tervetulleita: Ehdottomasti! Retkemme on suunniteltu niin paikallisille kuin kansainvälisille vierailijoille. Tarjoamme tietoa useilla kielillä, ja tiimimme voi avustaa englanniksi, espanjaksi ja muilla kielillä varmistaakseen saumattoman kokemuksen eri puolilta maailmaa tuleville vieraille.

• Paikallinen asiantuntemus: CanaryVIP:n tiimimme koostuu Kanariansaarilla kasvaneista henkilöistä. Elinikäinen oleskelumme täällä on antanut meille intiimin tietämyksen näiden lumoavien saarten jokaisesta kolkasta.
• Sisäpiirin vinkit: Hyödynnämme syvään juurtunutta paikallistuntemustamme ja tarjoamme eksklusiivisia sisäpiirivinkkejä, jotka ylittävät tyypilliset turistireitit. Jaamme kanssasi henkilökohtaiset suosikkipaikkamme piilotetuista rannoista ja salaisista vaellusreiteistä vähemmän tunnettuihin paikallisiin ruokapaikkoihin ja kulttuurikohteisiin.
• Kulttuurin oivalluksia: Paikallisina tarjoamme näkemyksiä Kanariansaarten ainutlaatuisista kulttuurivivahteista, perinteistä ja festivaaleista, ja annamme sinulle mahdollisuuden kokea saaret todellisena sisäpiiriläisenä.
• Henkilökohtaiset suositukset: Voimme räätälöidä mielenkiinnon kohteidesi perusteella suosituksia makusi mukaan, etsitpä sitten seikkailua, rentoutumista, kulinaarisia nautintoja tai kulttuuriin uppoutumista. Vinkkimme eivät ole pelkkiä ehdotuksia, vaan kokoelma vaalittuja henkilökohtaisia kokemuksia ja rakastettuja paikallisia salaisuuksia.