Ofte stilte spørsmål

Velg den aktiviteten du ønsker fra nettsiden vår, velg dato og antall personer, og fullfør bestillingen. Du vil motta en bekreftelse på e-post med alle detaljer: aktivitetens navn, dato, klokkeslett, møtested og eventuelle instruksjoner du trenger for dagen.

Noen aktiviteter lar deg betale et depositum nå og gjøre opp resten på dagen. Andre krever full betaling på forhånd. Dette vises tydelig på hver aktivitetsside før du går til kassen.

Vi anbefaler å bestille så tidlig som mulig i travle perioder (juli, august, jul, påske og karneval). Populære turer som Freebird One-katamaranen og Siam Park-billetter kan bli utsolgt flere dager i forveien.

Vi behandler betalinger gjennom Stripe og PayPal, som begge er fullt krypterte og sikre. Du kan betale med Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Revolut Pay og de fleste andre store betalingsmetoder.

Alle transaksjoner er i euro (€). Hvis bankkontoen din er i en annen valuta, vil banken din håndtere konverteringen til sin standardkurs.

Mange av aktivitetene våre inkluderer henting fra bestemte stoppesteder i de viktigste turistområdene: Costa Adeje, Playa de las Américas, Los Cristianos og noen ganger andre områder. Opphentingsstedet er vanligvis et kjent landemerke eller en bussholdeplass i nærheten av overnattingsstedet ditt, ikke nødvendigvis hotellinngangen, siden mange hoteller ikke tillater busser å kjøre inn på hotellområdet.

I e-postbekreftelsen din får du informasjon om nøyaktig hentested og -tidspunkt. Hvis overnattingsstedet ditt ligger utenfor standardruten (for eksempel i Golf del Sur eller Los Gigantes), kan du kontakte oss, så gir vi deg beskjed om det nærmeste alternativet eller foreslår alternativer.

For båtturer med avgang fra Puerto Colón eller Los Cristianos havn inkluderer noen turer henting, mens andre ber deg om å ta deg til marinaen på egen hånd. Dette er alltid oppgitt på aktivitetssiden.

De fleste aktiviteter kan avbestilles med full refusjon hvis du gir oss beskjed minst 48 timer før planlagt starttidspunkt. Noen aktiviteter med mer komplisert logistikk (privatcharter, store gruppebestillinger) kan kreve 72 timers varsel eller mer. Den spesifikke avbestillingsfristen vises alltid på aktivitetssiden.

Avbestillinger som gjøres innenfor det ikke-refunderbare tidsvinduet (vanligvis mindre enn 48 timer), gir ikke rett til refusjon. Avbestillinger samme dag og uteblivelser kan ikke refunderes, fordi leverandøren allerede har reservert mannskap, utstyr og plass for bestillingen din.

Hvis noe uventet dukker opp, må du kontakte oss så snart du kan. Avhengig av aktivitet og leverandør kan det hende vi kan flytte deg til en annen dato i stedet for å avlyse direkte.

Sikkerheten er den avgjørende faktoren. Hvis sjøforhold, vind eller vær gjør det utrygt å gjennomføre aktiviteten, vil operatøren avlyse den, og vi vil kontakte deg for å tilby en alternativ dato. Hvis ingen passende dato er tilgjengelig under oppholdet ditt, får du full refusjon.

Dette gjelder når operatøren vurderer at forholdene er utrygge, ikke når det bare er overskyet eller litt vind. Klimaet på Tenerifes sørkyst er mildt året rundt, og de fleste aktivitetene foregår mer enn 350 dager i året. Avlysninger på grunn av været er uvanlig, men forekommer av og til, spesielt når det gjelder båtturer i vinterstormer.

Mange av aktivitetene våre passer utmerket for familier. I hver oppføring står det anbefalt minimumsalder og eventuelle spesifikke krav (høydebegrensninger for badeland, svømmeferdigheter for vannsport osv.).

Som en generell guide: båtturer med hvalsafari, billetter til fornøyelsesparker (Siam Park, Loro Parque), guidede bussturer og kajakkturer er alle populære blant familier. Vannscooterturer krever vanligvis at deltakerne har fylt 16 år (eller er passasjer sammen med en voksen). Safarier med firehjuling og buggy har vanligvis en minimumsalder på 18 år for føreren, og barn kan sitte på som passasjerer.

Hvis du er usikker på om noe passer for barna dine, kan du sende oss en melding med alderen deres, så gir vi deg en ærlig anbefaling.

Ta kontakt hvis datoen du ønsker ikke er tilgjengelig. Vi kan sjekke om det er ledige plasser i siste øyeblikk direkte med leverandøren, foreslå en lignende alternativ aktivitet eller sette deg på en venteliste i tilfelle det skulle bli ledig plass. Vi tar ikke betalt med mindre vi kan bekrefte en booking du er fornøyd med.

Ja, hvis du finner nøyaktig samme aktivitet til en lavere publisert pris på en annen nettside eller bookingplattform, gi oss beskjed, så skal vi gjøre vårt beste for å matche eller slå den. Sammenligningen må gjelde samme operatør, samme dato og samme inkluderte aktiviteter. Fullstendige detaljer om prisløftet vårt finner du her.

Ja, det kan du. Legg til så mange aktiviteter du vil i handlekurven, og sjekk ut på én gang. Dette er den enkleste måten å planlegge flere dagers utflukter på uten å foreta separate transaksjoner. Hver aktivitet får sin egen bekreftelse med individuelle detaljer og hentetider.

For større grupper (vanligvis 10+ personer) kan vi ordne spesialpriser og skreddersydd logistikk. Dette gjelder privat båtcharter, guidede turer, firmaturer og multi-aktivitetspakker. Kontakt oss med gruppestørrelsen, foretrukne aktiviteter og datoer, så setter vi sammen et skreddersydd tilbud.

Hver aktivitetsside inneholder spesifikke anbefalinger, men som en generell regel

Båtturer og vannsport: Badetøy, håndkle, solkrem (høy faktor), solbriller, en lett jakke eller hettegenser (det er kjøligere til sjøs enn på land), og sjøsyketabletter hvis du er utsatt for reisesyke. Snorkleutstyr er vanligvis tilgjengelig.

Fotturer og turer til lands (Teide, Anaga, jeepsafari): Solbeskyttelse, vann og et varmt lag for høyden. Teide kan være 15-20 °C kaldere enn kysten.

Temaparker: Komfortable klær, badetøy (for badeland) og vannsko er nyttig. Solbeskyttelse er viktig. De fleste parker har garderobeskap tilgjengelig.

På tvers av alle aktiviteter: Ta med telefonen for å ta bilder, men vurder et vanntett etui for alt som foregår på vannet.

Kontakt oss umiddelbart via WhatsApp eller telefon. Vi vil prøve å få tak i sjåføren eller leverandøren for å finne en løsning. Aktiviteter med rutetransport (bussturer, felles henting) kan imidlertid ikke vente med avgang for enkeltpassasjerer, da dette påvirker alle andre på turen. Hvis kjøretøyet allerede har kjørt, vil vi gjøre det vi kan for å hjelpe deg med å nå aktivitetsstedet på egen hånd, men dette kan ikke garanteres.

Ved å være på hentestedet 5-10 minutter for tidlig unngår du stress.

Gjester som ikke møter opp, har ikke rett til refusjon. Leverandøren har reservert mannskap, utstyr og kapasitet spesielt for din bestilling, og den plassen kan ha blitt tilbudt til en annen gjest. Hvis du på forhånd vet at du ikke kan komme, må du kontakte oss før avbestillingsfristen, så kan vi enten omorganisere eller avbestille med refusjon (i henhold til vilkårene for den aktuelle aktiviteten).

Mange av aktivitetene våre er tilrettelagt for gjester med nedsatt bevegelsesevne eller spesielle behov, men det avhenger av aktiviteten og leverandørens fasiliteter. Gi oss beskjed om dine behov når du bestiller (eller på forhånd), så sjekker vi direkte med operatøren. Vi vil heller gi deg et ærlig svar på forhånd enn at du kommer frem og blir skuffet.

De fleste større katamaraner har flatdekk for båtturer. Noen mindre båter kan være vanskeligere å komme om bord. Fornøyelsesparker har egen informasjon om tilgjengelighet på stedet. Guidede bussturer er vanligvis tilgjengelige. Vannsport varierer mye, så spør oss, så gir vi deg råd.

Hvis aktiviteten inkluderer mat eller drikke (mange båtturer gjør det), må du gi oss beskjed om eventuelle allergier eller diettbehov når du bestiller. Vi videreformidler dette til leverandøren, slik at de kan forberede seg deretter. Vanlige ønsker som vegetarisk, vegansk, glutenfri eller halal kan vanligvis imøtekommes med forhåndsvarsel.

Skriv inn koden i kampanjekodefeltet i kassen, og rabatten vil bli lagt til totalsummen før betaling. Koder er sensitive for store og små bokstaver og har utløpsdatoer. Hvis koden din ikke fungerer, kan du se etter skrivefeil eller kontakte oss, så ordner vi det.

Kontakt oss så snart du oppdager feilen. Enten det er feil dato, feil antall deltakere eller en stavefeil i et navn, kan vi fikse de fleste problemer raskt. Jo tidligere du gir oss beskjed, desto lettere er det å løse problemet uten at det påvirker planene dine.

Etter at du har bestilt, sender vi deg en bekreftelse via e-post/WhatsApp. Den inneholder aktivitetens navn, dato, klokkeslett og detaljer om henting eller møtested. Hvis du ikke ser e-posten, kan du sjekke søppelpost- eller kampanjemappen din. Du kan også svare oss på WhatsApp hvis du trenger å få den tilsendt på nytt.

Teamet vårt kommuniserer på engelsk og spansk, og nettstedet vårt er tilgjengelig på over 15 språk. De fleste aktivitetsguider og mannskap snakker som et minimum engelsk og spansk, og mange snakker også tysk, fransk, nederlandsk eller andre språk, avhengig av operatøren. Hvis språk er et problem for en spesifikk aktivitet, kan du spørre oss, så sjekker vi hva som er tilgjengelig.

Vi er et lokalt selskap med base i Adeje, sør på Tenerife. Kontoret vårt er åpent hver dag, og teamet vårt bor på øya, så hvis det oppstår problemer med bestillingen din eller på selve aktivitetsdagen, snakker du med noen i nærheten som faktisk kan løse problemet.

Vi har ikke hundrevis av aktiviteter på listen. Vi samarbeider med et mindre antall operatører som vi kjenner og stoler på, og vi selger bare opplevelser vi er komfortable med å sette navnet vårt på.

Absolutt. Fortell oss hva slags tur du er ute etter (eventyr, avslapping, familiehygge, romantikk, natur), hvor mange dager du har til rådighet, og eventuelle preferanser eller begrensninger, så foreslår vi en personlig kortliste. Du kan kontakte oss via WhatsApp, e-post eller kontaktskjemaet på nettstedet vårt. Vi vil heller hjelpe deg med å finne den rette aktiviteten enn at du bestiller noe som ikke passer til det du er ute etter.

Du kan nå oss på

• WhatsApp (raskest for raske spørsmål og problemer på aktivitetsdagen)
• E-post via vår kontaktside
• Telefon i åpningstiden

Vi har som mål å svare på alle meldinger i løpet av noen timer i løpet av dagen. For hastesaker på aktivitetsdagen er WhatsApp den beste måten å nå oss på.