Често задавани въпроси

• Намиране на подходящата дейност: С голям набор от възможности на нашия уебсайт, CanaryVIP, можете да избирате между вълнуващи водни спортове, спокойни обиколки сред природата, културни изследвания и много други. Потопете се във всяко описание, за да откриете това, което резонира с вашия приключенски дух.
• Процес на резервиране: След като сте избрали екскурзия, изберете дата от нашия актуализиран календар. Ние разбираме, че всяка група е уникална, затова ни предоставете всички необходими подробности за индивидуално преживяване. Ако планирате в последната минута, обадете ни се или ни изпратете съобщение за актуална информация за наличните свободни места.
• Безпроблемни транзакции: След като изберете дейността си, преминете към нашата сигурна каса. Ще получите незабавно потвърждение заедно с подробен маршрут, информация за мястото на срещата и всякакви специални инструкции.
• Разбиране на нашите политики: Всяка екскурзия се придружава от собствен набор от насоки и правила. Те могат да бъдат намерени на нашия уебсайт, като предлагат яснота относно анулирането, пренасрочването и специфичните изисквания.

• Гъвкави възможности за плащане: В CanaryVIP предоставяме различни възможности за плащане за ваше удобство. Независимо дали предпочитате да платите цялата сума предварително, или да внесете депозит, ние се грижим за вашите нужди.
• Сигурност и разнообразие: Методите ни за плащане варират от популярни платформи като PayPal и кредитни карти до локализирани опции, като осигуряват сигурни и безпроблемни транзакции.

Резервиране на няколко дейности: Да, можете да резервирате няколко екскурзии чрез нашия уебсайт. Нашата платформа ви позволява да добавяте различни дейности в количката си, преди да преминете към плащане, което улеснява планирането на целия ви маршрут с CanaryVIP.

Гарантирано най-добри цени: Гордеем се, че предлагаме най-добрата цена за нашите услуги. Ако намерите същата екскурзия на по-ниска цена на друго място, ние не само ще я предложим, но и ще възстановим разликата. Това гарантира, че ще получите максимална полза от инвестицията си във вашето приключение.
Прочетете повече за нашата политика за най-добра гарантирана цена тук.

Справяне с високото търсене: Популярните ни екскурзии могат да се запълнят бързо, особено в пиковите сезони. Препоръчваме ви да проверите наличността за резервации в последната минута. В редки случаи, когато дадена дейност е препълнена, предлагаме също толкова вълнуващи алтернативи или пълно възстановяване на сумата, за да сме сигурни, че плановете ви за почивка ще останат ненарушени.

Отстраняване на проблеми с билетите: Дигиталните билети се изпращат на вашия имейл или чрез WhatsApp. Ако в билета ви има някакво несъответствие, например дата или брой участници, свържете се с нас незабавно. Екипът ни умее да разрешава такива проблеми незабавно, за да гарантира, че плановете ви ще останат в срок.

Приключения, подходящи за семейства: Много от нашите екскурзии са предназначени за семейства. Предоставяме ясна информация за възрастовата пригодност, мерките за безопасност и всички специфични указания за деца. За бебета и малки деца предлагаме специални условия, за да осигурим удобно и приятно преживяване за цялото семейство.

Семейни и групови резервации: Обичаме да приемаме семейства и групи! Могат да бъдат направени специални уговорки за настаняване на по-големи групи или за гарантиране, че семейните дейности са подходящи за деца от всички възрасти. Свържете се с нас за ексклузивна семейна/групова отстъпка!

Ангажимент за устойчивост: Ние сме дълбоко ангажирани с опазването на естествената красота на Канарските острови. Нашите екскурзии са разработени така, че да сведат до минимум въздействието върху околната среда, като насърчават практики като намаляване на отпадъците, уважение към дивата природа и подкрепа за местните общности. Насърчаваме нашите гости да се присъединят към тези усилия.

Приемане на специални заявки: Стремим се да отговорим на всички нужди на нашите гости. Ако имате специални изисквания, като например диетични ограничения, нужди за достъпност или нещо друго, моля, информирайте ни в момента на резервацията. Ще направим всичко възможно да се съобразим с вас.

Използване на промоционални кодове: Ако разполагате с промоционален код или код за отстъпка, просто го въведете на страницата за плащане. Нашата система автоматично ще коригира общата ви сума, като отрази отстъпката. Това е лесен процес, но ако срещнете някакви проблеми, нашият екип за обслужване на клиенти е на разположение да ви помогне.

Процес на анулиране: Ако плановете ви се променят и трябва да се откажете, вижте конкретната политика за анулиране на резервираната от вас дейност. Ние предлагаме лесни процедури за анулиране, които често позволяват пълно възстановяване на сумата, ако анулирането е извършено в рамките на определения срок.

Промени в последния момент: При анулиране на резервация в близост до датата на екскурзията, моля, свържете се с нас незабавно. Ние ще ви насочим към наличните възможности въз основа на конкретните условия на дейността.

• Пунктуалността е от значение: Времето е от съществено значение, особено за екскурзии, свързани с транспорт. Нашите превозни средства се придържат към точен график, за да осигурят безпроблемно преживяване за всички.

• Политика за пропуснат транспорт: В случай, че пропуснете планирания транспорт, не можем да предложим възстановяване на суми. Тази политика е с оглед на времето и преживяванията на другите гости. Закъснението се отразява не само на вашите планове, но и на колективното преживяване на групата.

• Роля на депозитите: Депозитите се събират, за да потвърдят и подсигурят резервацията ви, и отразяват вашия ангажимент към дейността. Ако не се явите, депозитът компенсира резервираното място, което е можело да бъде ползвано от някой друг. За определени дейности може да има допълнителни такси за неявяване, които са ясно описани в индивидуалните им правила.

• Сложности при възстановяванията при неявяване: Възстановяването на суми при неявяване е сложно, тъй като средствата обикновено се разпределят между нашите партньори, които осигуряват дейностите. Те понасят загуби, когато даден гост не присъства, което прави възстановяването на средства сложен въпрос.

• Незабавната комуникация е от ключово значение: Ако изпуснете автобуса или началото на екскурзията, свържете се с нас незабавно. Възможността ни да окажем съдействие зависи от естеството на конкретната екскурзия и политиката на партньора. Някои дейности предлагат по-голяма свобода на действие по отношение на пренасрочването, но други, особено тези с ограничена наличност или голямо търсене, може да имат по-строги правила.

• Останете във връзка с нас: Подчертаваме значението на това да поддържате връзка. Ако изоставате или се сблъсквате с неочаквани закъснения, незабавно ни уведомете. Нашата цел е съвместно да намерим най-доброто решение, като осигурим минимално нарушаване на плановете ви и максимално удоволствие от преживяването на Канарските острови.

Работа със закъснения: Ако закъснявате, свържете се с нас незабавно. Ние ще се свържем с доставчика на екскурзията, за да видим какво може да се направи. Все пак, моля, имайте предвид, че закъсненията могат да доведат до пропуснати възможности, особено ако става въпрос за транспорт.

• Откриване на идеалното ви приключение: Разгледайте разнообразните ни предложения - от спокойни разходки сред природата до адреналинови водни спортове. Всяка страница с екскурзии съдържа подробно описание, включително нива на интензивност и евентуални предварителни условия, за да ви помогне да направите информиран избор.
• Препоръки на експерти: Не сте сигурни откъде да започнете? Нашият експертен екип може да ви препоръча екскурзии в зависимост от вашите интереси и опит. Чувствайте се свободни да се свържете с нас за персонализирани предложения!

Подробности за транспорта: Много от нашите екскурзии включват възможности за транспорт от централните места. Проверете подробностите на страницата на екскурзията или се свържете с нас за повече информация относно услугите по взимане и оставяне.

Съвети за подготовка: Препоръчваме ви да носите удобно облекло, подходящо за дейността. За пешеходни преходи е задължително да имате здрави обувки; за водни дейности са необходими бански и слънцезащитен крем. Конкретни препоръки за всяка екскурзия са предоставени на нашия уебсайт.

Свързване: Ние сме на ваше разположение по няколко канала - чат на живо, Whatsapp, имейл и телефон. Нашият екип за поддръжка на клиенти е известен с бързото си и приятелско обслужване, което гарантира, че запитванията ви ще бъдат разгледани бързо.

Информация за резервациите: След като резервацията ви бъде потвърдена, ще получите имейл с всички необходими подробности. Можете също така да получите достъп до информацията за резервацията си чрез нашия уебсайт, като влезете в профила си.

Краят на CanaryVIP: Това, което ни отличава, е нашият местен опит, персонализирано обслужване и широка гама от внимателно подбрани преживявания. Дълбоките познания на нашия екип за Канарските острови се превръщат в уникални и автентични приключения за нашите гости.

Добре дошли глобални гости: Абсолютно! Нашите екскурзии са предназначени както за местни, така и за чуждестранни посетители. Предоставяме информация на няколко езика, а екипът ни може да съдейства на английски, испански и други езици, за да осигурим безпроблемно преживяване на гостите от цял свят.

• Местен опит: Екипът на CanaryVIP се състои от хора, които са израснали на Канарските острови. Пребиваването ни тук през целия живот ни е дало възможност да познаваме отблизо всяко кътче на тези очарователни острови.
• Вътрешни съвети: Използвайки дълбокото си познаване на местната действителност, ние предлагаме изключителни вътрешни съвети, които надхвърлят типичните туристически маршрути. Споделяме с вас нашите лични любими места - от скрити плажове и тайни туристически пътеки до по-малко известни местни заведения за хранене и културни забележителности.
• Културни прозрения: Като местни жители ние ви запознаваме с уникалните културни нюанси, традиции и фестивали на Канарските острови, като ви предлагаме възможност да се запознаете с тях като истински вътрешен човек.
• Персонализирани препоръки: Въз основа на интересите ви можем да изготвим препоръки, които да отговарят на вкусовете ви, независимо дали търсите приключения, релаксация, кулинарни изкушения или културно потапяне. Нашите съвети не са просто предложения, те са колекция от ценни лични преживявания и любими местни тайни.