Добре дошли в CanaryVIP, вашият основен партньор за изключителни преживявания на Канарските острови. Нашата мисия е да гарантираме, че всяка екскурзия, обиколка и дейност, която резервирате при нас, не само ще отговори на очакванията ви, но и ще ги надмине. Настоящите изчерпателни Общи условия имат за цел да осигурят ясно, взаимно разбираемо разбиране на нашия ангажимент към вас и да очертаят отговорностите и очакванията на всички участващи страни.
Компания: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Въведение в нашите услуги
CanaryVIP предлага широка гама от внимателно подбрани екскурзии, обиколки и дейности, съобразени с вашето посещение на Канарските острови. От първоначалния процес на резервация до приключването на вашето приключение ние сме посветени на осигуряването на безпроблемно, приятно и незабравимо преживяване. Този документ очертава договорното споразумение между вас, уважаемия клиент, и CanaryVIP, като гарантира прозрачност и доверие по време на вашето пътуване с нас.
Подробности за резервация и записване
Извършване на резервация
- Допустимост и правомощия: Лицето, което прави резервацията, трябва да е навършило 18 години и да има право да обвърже всички участници с тези условия.
- Точност на информацията: Предоставянето на точни и пълни данни по време на резервацията е от решаващо значение за предоставянето на изключителното обслужване, което очаквате. Това включва лична информация за всички участници, специфични нужди и всякакви предпочитания или изисквания.
Потвърждаване на вашето приключение
- Потвърждение на резервацията: При резервацията ще получите потвърждение с подробна информация за избраните от вас екскурзии, включително дати, часове и всякаква информация, необходима за вашето преживяване.
- Депозит и плащане: При някои екскурзии може да се изисква депозит в момента на резервацията, а останалата част от сумата да се плати в деня на дейността. Методите и сроковете за плащане ще бъдат ясно съобщени по време на процеса на резервация.
Цени и плащания
Прозрачно ценообразуване
- С включени данъци и такси: Всички посочени цени включват приложимите данъци, такси и плащания, без да се правят скрити разходи. Стремим се към прозрачност във всеки аспект на нашите услуги.
- Корекции на цените: В случай на промени в данъците, таксите или налозите, които засягат цената на вашата екскурзия, ще ви уведомим своевременно и ще коригираме съответно резервацията ви.
Гаранция за най-добра цена
- Осигуряване на стойност: CanaryVIP се ангажира да осигури най-добрата стойност за вашите преживявания. Ако откриете идентична екскурзия, предлагана на по-ниска цена от друг доставчик, ние ще съпоставим цената при определени условия, като гарантираме, че винаги получавате несравнима стойност за инвестицията си.
Анулиране и модификации
Гъвкава политика за анулиране
- Анулиране на резервацията Ви: Разбираме, че плановете могат да се променят. CanaryVIP предлага гъвкава политика за анулиране в зависимост от правилата за анулиране, посочени в описанието на всяка дейност.
- Модификации: Ако се наложи да промените резервацията си, ще положим всички усилия, за да удовлетворим искането ви в зависимост от наличността и евентуалните корекции на цената.
Анулиране на операторите
- Непредвидени анулирания: В редките случаи, когато екскурзията е отменена от оператора поради непредвидени обстоятелства, CanaryVIP ще предложи алтернативни мерки или пълно възстановяване на сумата, като гарантира минимално нарушаване на плановете ви.
Оперативно съвършенство и удовлетвореност на клиентите
Ангажимент за качество
- Партньорство с най-добрите: CanaryVIP си сътрудничи изключително с доставчици на екскурзии от най-висок клас, известни със своето качество, надеждност и изключително обслужване. Ние стриктно проверяваме всички партньори, за да гарантираме, че отговарят на нашите високи стандарти.
- Непрекъснат мониторинг и подобрение: Обратната връзка е жизненоважна за нашия растеж и вашето удовлетворение. Ние активно търсим и действаме въз основа на вашата обратна връзка, за да подобряваме непрекъснато нашите предложения.
Поддръжка на клиенти и съдействие
- Персонализирано обслужване: Нашият специализиран екип е на разположение да ви помогне преди, по време и след екскурзията, за да ви осигури безпроблемно преживяване. Независимо дали става дума за въпрос за вашата резервация или за специална заявка, ние сме тук, за да ви помогнем.
- Спешна помощ: В малко вероятния случай на извънредна ситуация CanaryVIP осигурява подкрепа и координация, за да отговори на нуждите ви незабавно, като гарантира вашата безопасност и благополучие.
Права и отговорности
Вашият ангажимент
- Спазване на указанията за безопасност: За вашата безопасност и удоволствие ви молим да спазвате всички инструкции и указания за безопасност, предоставени от CanaryVIP и нашите партньори за екскурзии.
- Уважение към местните обичаи и околната среда: Приемането на местната култура и среда е част от приключението. Насърчаваме уважителното взаимодействие с местните общности и екосистеми.
Нашето уверение
- Точни описания: CanaryVIP гарантира, че всички описания на екскурзиите, изображенията и информацията, предоставени на нашия уебсайт и в рекламните материали, представят точно преживяването, което ще получите.
- Отзивчивост към проблемите: Ако имате някакви притеснения или проблеми по време на екскурзията си, ние се ангажираме да ги разрешим бързо и ефективно, като се стремим към вашата пълна удовлетвореност.
Правна рамка и разрешаване на спорове
Приложимо право и юрисдикция
- Приложимост на местните закони: Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Испания и Канарските острови. Всички спорове или искове, произтичащи от или във връзка с тези условия, са предмет на изключителната юрисдикция на местните съдилища.
- Разрешаване на спорове: CanaryVIP се ангажира да разрешава всички спорове по приятелски и ефективен начин. Насърчаваме директната комуникация като първа стъпка към разрешаването на всякакви проблеми, които могат да възникнат.
Промени в Общите условия
- Уведомяване за промени: CanaryVIP си запазва правото да актуализира или променя настоящите Общи условия по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт и, когато е приложимо, ще ви бъдат съобщени директно. Продължаването на използването на нашите услуги след промените означава, че приемате новите условия.
Признание и приемане
Окончателно споразумение
- Обвързващо приемане: С извършването на резервацията си в CanaryVIP вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили изцяло с настоящите Общи условия. Това споразумение представлява обвързващ договор между вас и CanaryVIP, който гарантира взаимно разбиране на очакванията и отговорностите.
Избирайки CanaryVIP за приключенията си на Канарските острови, вие не просто избирате доставчик на екскурзии, а партньор, който се стреми да ви осигури преживявания, които надхвърлят обичайното. От момента, в който направите резервация при нас, до завършването на пътуването ви, ние сме се посветили на това да гарантираме, че всеки аспект на вашето преживяване е безпроблемен, приятен и незабравим. Очакваме с нетърпение да ви посрещнем и да създадем заедно трайни спомени на Канарските острови.