Korduma kippuvad küsimused (KKK)

• Õige tegevuse leidmine: Meie veebisaidil on lai valikuvõimalusi, CanaryVIP, saate valida põnevate veespordialade, rahulike loodusretkede, kultuuriuuringute ja palju muu vahel. Sukeldu iga kirjelduse sisse, et leida see, mis vastab sinu seiklusvaimule.
• Broneerimisprotsess: Kui olete valinud ekskursiooni, valige kuupäev meie kalendrist. Teeme koostööd usaldusväärsete kohalike ettevõtetega, et pakkuda teile parimaid kogemusi. Kuna kõiki tegevusi korraldavad need teenusepakkujad, tuleb iga broneering enne selle täielikku kinnitamist käsitsi kinnitada. Kiirema kinnituse saamiseks saatke meile WhatsApp-sõnum pärast veebisaidi eelbroneerimist. Me kontrollime ka öösel veebipõhiseid broneeringuid viimase hetke broneeringute puhul ja vastame kiiresti kinnituse või alternatiivsete ettepanekutega.
• Saamatud tehingud: Pärast broneerimistaotluse esitamist liigute meie turvalise kassasse. Seejärel saate Whatsapp-sõnumi, kui tegevuste pakkuja kinnitab vabade kohtade olemasolu, koos kohtumispaiga üksikasjadega ja võimalike erijuhistega.
• Meie poliitika mõistmine: Igal ekskursioonil on oma suunised ja eeskirjad. Need on leitavad meie veebisaidilt, pakkudes selgust tühistamiste, ümberplaneerimise ja erinõuete kohta.

• Paindlikud maksevõimalused: CanaryVIP pakub mugavaid ja turvalisi maksevõimalusi. Võite valida, kas maksta kogu summa ette või ainult tagatisraha, sõltuvalt teie eelistustest.
• Usaldusväärsed makseprotsessorid: Kasutame PayPal ja Stripe, mis on kaks maailma kõige turvalisemat makseväravat. Nad toetavad peamisi krediit- ja deebetkaarte ning selliseid võimalusi nagu iDEAL, Apple Pay, Revolut Pay ja muud. Tagades iga kord sujuva ja kaitstud tehingu.

Mitme tegevuse broneerimine: Jah, meie veebisaidi kaudu saate broneerida mitu ekskursiooni. Meie platvorm võimaldab teil lisada erinevaid tegevusi oma ostukorvi enne kassasse minekut, mis teeb kogu reisiplaani planeerimise lihtsaks koos CanaryVIP-ga.

Garanteeritult parimad hinnad: Oleme uhked, et pakume oma teenuste eest parimat hinda. Kui leiate sama ekskursiooni mujal odavamalt, siis me mitte ainult ei vasta sellele, vaid tagastame ka vahe. See tagab, et saate oma seiklusesse tehtud investeeringust kõige rohkem kasu.
Loe lähemalt meie parima garanteeritud hinna poliitika kohta siit.

Suure nõudluse käsitlemine: Meie populaarsed ekskursioonid võivad kiiresti täis saada, eriti tipphooajal. Viimase hetke broneeringute puhul soovitame kontrollida saadavust. Harvadel juhtudel, kui mõni tegevus on ülebroneeritud, pakume võrdselt põnevaid alternatiive või tagastame teile kogu raha, et teie puhkuseplaanid ei katkeks.

Piletiprobleemide tõrkeotsing: Digitaalsed piletid saadetakse teie e-postile või WhatsAppi kaudu. Kui teie piletis on mingeid lahknevusi, näiteks kuupäev või osalejate arv, võtke meiega kohe ühendust. Meie meeskond on osav selliste probleemide kiire lahendamisel, et teie plaanid püsiksid plaanipäraselt.

Peresõbralikud seiklused: Paljud meie ekskursioonid on mõeldud peresõbralikuks. Me anname selget teavet vanusele sobivuse, turvameetmete ja laste jaoks mõeldud erijuhiste kohta. Imikutele ja väikelastele pakume spetsiaalset majutust, et tagada mugav ja nauditav kogemus kogu perele.

Pere- ja grupibroneeringud: Meile meeldib võõrustada peresid ja gruppe! Suuremate seltskondade majutamiseks või selleks, et tagada igas vanuses lastele sobivad peresõbralikud tegevused, on võimalik sõlmida erikokkuleppeid. Võtke meiega ühendust, et saada eksklusiivne pere-/grupisoodustus!

Pühendumine jätkusuutlikkusele: Me oleme sügavalt pühendunud Kanaari saarte loodusliku ilu säilitamisele. Meie ekskursioonid on kavandatud keskkonnamõju minimeerimiseks, edendades selliseid tavasid nagu jäätmete vähendamine, looduse austamine ja kohalike kogukondade toetamine. Me julgustame oma külalisi ühinema meiega nendes jõupingutustes.

Erisoovide rahuldamine: Me püüame rahuldada kõiki meie külaliste vajadusi. Kui teil on erisoovid, näiteks toitumispiirangud, ligipääsetavuse vajadused või midagi muud, palun teavitage meid sellest broneerimisel. Anname endast parima, et teid rahuldada.

Promo koodide kasutamine: Kui teil on soodus- või allahindluskood, sisestage see lihtsalt kassaleheküljel. Meie süsteem kohandab automaatselt teie kogusummat, kajastades allahindlust. See on lihtne protsess, kuid kui teil tekib mõni probleem, on meie klienditeenindus alati abiks.

Tühistamise protsess: Kui teie plaanid muutuvad ja teil on vaja tühistada, vaadake palun broneeritud tegevuse leheküljel toodud konkreetseid tühistamispõhimõtteid. Enamiku ekskursioonide puhul on võimalik tühistamine täies ulatuses, kui see tehakse vähemalt 48-24 tundi ette, samas kui mõne puhul on vaja 72 tundi või rohkem, eriti suuremate rühmade puhul.

Viimase hetke muudatused: Iga ekskursiooni jaoks ettenähtud aja jooksul (tavaliselt vähem kui 48-24 tundi enne algusaega, sõltuvalt tegevusest) tehtud tühistamised ei kuulu tagastamisele. Kohale mitteilmunud või samal päeval tühistatud ekskursioone ei saa mingil juhul tagasi maksta.

• Õigeaegsus on oluline: Aeg on oluline, eriti transpordiga seotud ekskursioonide puhul. Meie sõidukid järgivad täpset ajakava, et tagada kõigile sujuv kogemus.
• Mahajäänud transpordi poliitika: Juhul, kui te jääte oma sõiduplaani kohale, ei ole meil võimalik pakkuda tagasimakseid. See poliitika on teiste külaliste aja ja kogemuste suhtes. Hilinemine ei mõjuta mitte ainult teie plaane, vaid mõjutab ka grupi kollektiivset kogemust.
• Hoiuste roll: Hoiused kogutakse teie broneeringu kinnitamiseks ja kindlustamiseks ning need kajastavad teie pühendumust tegevusele. Kui te ei tule kohale, hüvitab tagatisraha reserveeritud koha, mida oleks võinud kasutada keegi teine. Konkreetsete tegevuste puhul võib esineda täiendavaid tasusid, mis on selgelt välja toodud nende tegevuspõhimõtetes.
• Keerukus mitteilmunud tagasimaksete puhul: Tagasimaksed mitteilmumise korral on keeruline asi, kuna tavaliselt eraldatakse vahendid meie partneritele, kes pakuvad tegevusi. Nad kannavad kahjumit, kui külaline ei osale, mis muudab tagasimaksmise keeruliseks küsimuseks.
• Vahetu suhtlemine on võtmetähtsusega: Kui te jääte bussist või ekskursiooni algusest ilma, võtke meiega viivitamatult ühendust. Meie suutlikkus abistada sõltub konkreetse ekskursiooni iseloomust ja partneri poliitikast. Mõned tegevused pakuvad rohkem vabadust ümberplaneerimise osas, kuid teised, eriti need, kus on piiratud saadavus või suur nõudlus, võivad olla rangemate reeglitega.
• Ole meiega ühenduses: Rõhutame kontakti hoidmise tähtsust. Kui olete hiljaks jäänud või ootamatute viivitustega silmitsi, andke meile sellest kohe teada. Meie eesmärk on leida koostöös parim lahendus, mis tagab teie plaanide minimaalse häirimise ja maksimaalse naudingu Kanaari saarte kogemusest.

Viivituste käsitlemine: Kui te hilineb, võtke meiega kohe ühendust. Me suhtleme ekskursiooni korraldajaga, et näha, mida saab teha. Pange siiski tähele, et hilinemine võib põhjustada võimalustest ilmajäämist, eriti kui tegemist on transpordiga.

• Oma ideaalse seikluse avastamine: Sirvige meie mitmekesiseid pakkumisi, alates rahulikest looduskäikudest kuni adrenaliinipumpavate veespordialadeni. Iga ekskursiooni lehel on üksikasjalikud kirjeldused, sealhulgas intensiivsuse tase ja võimalikud eeltingimused, mis aitavad teil teha teadliku valiku.
• Ekspertide soovitused: Ei ole kindel, kust alustada? Meie ekspertide meeskond võib soovitada ekskursioone vastavalt teie huvidele ja kogemustele. Võtke meiega ühendust, et saada personaalseid soovitusi!

Transpordi üksikasjad: Paljud meie ekskursioonid sisaldavad pealevõtmis- ja mahapanekuteenust kesklinna piirkondadest. Kui on märgitud pealevõtmiskoht (näiteks Costa Adeje või Los Cristianos), viitab see tavaliselt valitud hotellidele või kesksetele kohtumispaikadele, kus bussidel või kaubikutel on lubatud peatuda. See ei tähenda, et igas piirkonnas asuvas hotellis on pealevõtmisteenus, sest paljud hotellid ei luba bussiga sõita. Kui teie hotell ei kuulu määratud punktide hulka, anname teile teada lähima võimaliku pealevõtmiskoha, mis on tavaliselt vaid lühikese vahemaa kaugusel.

Ettevalmistamise nõuanded: Soovitame kanda mugavat, tegevusele sobivat riietust. Matkamiseks on kindlasti vaja kindlaid jalanõusid; veealaste tegevuste puhul on hädavajalikud ujumisriided ja päikesekaitsekreem. Konkreetsed soovitused iga ekskursiooni jaoks on esitatud meie veebilehel.

Kontakti saamine: Oleme teie jaoks kättesaadavad mitme kanali kaudu - live-chat, Whatsapp, e-post ja telefon. Meie klienditoe meeskond on tuntud oma kiire ja sõbraliku teeninduse poolest, tagades, et teie päringutele vastatakse kiiresti.

Broneerimise teave: Kui teie broneering on kinnitatud, saate e-kirja ja Whatsapp-sõnumi kõigi vajalike üksikasjadega.

CanaryVIP Edge: Meid eristab meie kohalik asjatundlikkus, personaalne teenindus ja ulatuslik valik hoolikalt kureeritud kogemusi. Meie meeskonna põhjalikud teadmised Kanaari saarte kohta annavad meie külalistele ainulaadseid ja autentseid seiklusi.

Ülemaailmsed külalised on teretulnud: Absoluutselt! Meie ekskursioonid on mõeldud nii kohalikele kui ka rahvusvahelistele külastajatele. Pakume teavet mitmes keeles ja meie meeskond saab abistada inglise, hispaania ja teistes keeltes, et tagada külalistele kogu maailmast sujuv kogemus.

• Kohalik ekspertiis: CanaryVIP meeskond koosneb Kanaari saartel üles kasvanud inimestest. Meie eluaegne elamine siin on andnud meile põhjalikud teadmised nende lummavate saarte igast nurgast.
• Siseringi nõuanded: Kasutades meie sügavalt juurdunud kohalikke teadmisi, pakume eksklusiivseid siseringi näpunäiteid, mis lähevad kaugemale tüüpilistest turismiradadest. Alates peidetud randadest ja salajastest matkaradadest kuni vähemtuntud kohalike söögikohtadeni ja kultuurilisteni, jagame teiega oma isiklikke lemmikkohti.
• Kultuurilised teadmised: Kohalike elanikena anname teile ülevaate Kanaari saarte ainulaadsetest kultuurinüanssidest, traditsioonidest ja festivalidest, pakkudes teile võimaluse kogeda saari tõelise siseringina.
• Isikupärastatud soovitused: Lähtudes teie huvidest, saame kohandada soovitusi vastavalt teie maitsele, olenemata sellest, kas otsite seiklusi, lõõgastust, kulinaarset naudingut või kultuurilist süvenemist. Meie näpunäited ei ole lihtsalt soovitused; need on kollektsioon hinnatud isiklikest kogemustest ja armastatud kohalikest saladustest.