Gyakran ismételt kérdések

• A megfelelő tevékenység megtalálása: A honlapunkon található lehetőségek széles skálájával, CanaryVIP, izgalmas vízi sportok, nyugodt természeti túrák, kulturális felfedezések és még sok más közül választhat. Merüljön el az egyes leírásokban, hogy megtalálja, mi felel meg az Ön kalandvágyának.
• Foglalási folyamat: Ha kiválasztott egy kirándulást, válasszon egy időpontot az élő naptárunkból. Tudjuk, hogy minden csoport egyedi, ezért adja meg nekünk az összes szükséges részletet a személyre szabott élményhez. Ha az utolsó pillanatban tervez, hívjon fel minket, vagy küldjön üzenetet a legfrissebb szabad helyekért.
• Zökkenőmentes tranzakciók: Miután kiválasztotta a tevékenységet, folytassa a biztonságos pénztárhoz. Azonnali visszaigazolást kap a részletes útvonaltervvel, a találkozási pontokkal és a különleges utasításokkal együtt.
• Politikánk megértése: Minden kiránduláshoz saját irányelvek és irányelvek tartoznak. Ezek megtalálhatók weboldalunkon, és egyértelmű tájékoztatást nyújtanak a lemondásokról, az átütemezésekről és a különleges követelményekről.

• Rugalmas fizetési lehetőségek: Az CanaryVIP-nél különböző fizetési lehetőségeket biztosítunk az Ön kényelme érdekében. Akár a teljes összeget szeretné előre kifizetni, akár előleget szeretne, mi megfelelünk az Ön igényeinek.
• Biztonság és változatosság: Fizetési módszereink a népszerű platformoktól, mint például a PayPal és a hitelkártyák, egészen a lokalizált opciókig terjednek, biztosítva a biztonságos és problémamentes tranzakciókat.

Több tevékenység foglalása: Igen, weboldalunkon keresztül több kirándulást is foglalhat. Platformunk lehetővé teszi, hogy különböző tevékenységeket adjon hozzá a kosarához, mielőtt a pénztárhoz lépne, így könnyedén megtervezheti teljes útvonalát az CanaryVIP-vel.

Garantáltan legjobb árak: Büszkék vagyunk arra, hogy szolgáltatásainkért a legjobb ár-érték arányt kínáljuk. Ha ugyanazt a kirándulást máshol olcsóbban találja meg, mi nemcsak hogy megegyezünk vele, de a különbözetet vissza is térítjük. Ez biztosítja, hogy a lehető legtöbbet hozza ki a kalandba fektetett pénzéből.
Itt olvashat többet a legjobb garantált árpolitikánkról.

Nagy kereslet kezelése: Népszerű kirándulásaink gyorsan megtelhetnek, különösen a főszezonban. Javasoljuk, hogy az utolsó pillanatban történő foglalások esetén ellenőrizze a szabad helyek elérhetőségét. Ritka esetekben, amikor egy tevékenység túl van foglalva, hasonlóan izgalmas alternatívákat vagy teljes visszatérítést kínálunk, így biztosítva, hogy a nyaralási terveit ne zavarják meg.

Jegyproblémák hibaelhárítása: A digitális jegyeket e-mailben vagy WhatsAppon keresztül küldjük. Ha bármilyen eltérés van a jegyében, például a dátum vagy a résztvevők száma, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot. Csapatunk ügyesen és gyorsan megoldja az ilyen problémákat, hogy tervei a tervek szerint haladjanak.

Családbarát kalandok: Számos kirándulásunkat úgy terveztük, hogy családbarát legyen. Egyértelmű tájékoztatást nyújtunk a korosztályi alkalmasságról, a biztonsági intézkedésekről és a gyermekekre vonatkozó különleges irányelvekről. Csecsemők és kisgyermekek számára speciális elhelyezést kínálunk, hogy az egész család számára kényelmes és élvezetes élményt biztosítsunk.

Családi és csoportos foglalások: Szeretünk családokat és csoportokat fogadni! Különleges intézkedéseket hozhatunk nagyobb csoportok befogadására, vagy annak biztosítására, hogy a családbarát tevékenységek minden korosztály számára alkalmasak legyenek. Lépjen kapcsolatba velünk az exkluzív családi/csoportos kedvezményért!

Elkötelezettség a fenntarthatóság iránt: Mélyen elkötelezettek vagyunk a Kanári-szigetek természeti szépségének megőrzése iránt. Kirándulásainkat úgy terveztük, hogy minimalizáljuk a környezeti hatásokat, és olyan gyakorlatokat támogatunk, mint a hulladékcsökkentés, az élővilág tiszteletben tartása és a helyi közösségek támogatása. Arra bátorítjuk vendégeinket, hogy csatlakozzanak hozzánk ezekben az erőfeszítésekben.

Különleges kérések teljesítése: Arra törekszünk, hogy vendégeink minden igényét kielégítsük. Ha különleges kérése van, például diétás, akadálymentesítési vagy egyéb igényei vannak, kérjük, hogy a foglaláskor tájékoztasson minket. Mindent megteszünk, hogy eleget tegyünk az Ön kérésének.

Promo kódok használata: Ha van egy promóciós vagy kedvezményes kódja, egyszerűen adja meg a pénztár oldalon. Rendszerünk automatikusan módosítja a végösszeget, tükrözve a kedvezményt. Ez egy egyszerű folyamat, de ha bármilyen probléma merülne fel, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésére.

Lemondási folyamat: Ha tervei megváltoznak, és le kell mondania a foglalást, olvassa el a lefoglalt tevékenységre vonatkozó lemondási szabályokat. Egyszerű lemondási eljárásokat kínálunk, amelyek gyakran teljes visszatérítést tesznek lehetővé, ha a lemondás a meghatározott időn belül történik.

Utolsó pillanatban végrehajtott módosítások: A kirándulás időpontjához közeli lemondások esetén kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk. Elvezetjük Önt a rendelkezésre álló lehetőségek között a tevékenység egyedi feltételei alapján.

• A pontosság számít: Az idő nagyon fontos, különösen a közlekedéssel járó kirándulások esetében. Járműveink pontos menetrendhez tartják magukat, hogy mindenki számára zökkenőmentes élményt biztosítsanak.

• Elmulasztott szállításra vonatkozó politika: Abban a szerencsétlen esetben, ha lekési a menetrend szerinti szállítást, nem tudunk visszatérítést nyújtani. Ez a politika a többi vendég idejére és tapasztalataira való tekintettel van. A késés nem csak az Ön terveit, hanem a csoport közös élményét is befolyásolja.

• A betétek szerepe: Az előlegek a foglalás megerősítésére és biztosítására szolgálnak, és a tevékenység iránti elkötelezettséget tükrözik. Ha nem jelenik meg, a foglaló kompenzálja a lefoglalt helyet, amelyet valaki más élvezhetett volna. Bizonyos tevékenységek esetében további, a meg nem jelenésért fizetendő díjakat számíthatnak fel, amelyeket az adott tevékenységekre vonatkozó egyedi szabályzatban világosan ismertetünk.

• A No-Show visszatérítések bonyolultsága: A meg nem jelenések visszatérítése bonyolult ügy, mivel a pénzösszegeket általában a tevékenységeket biztosító partnereinknek utalják ki. Nekik veszteséget okoz, ha egy vendég nem vesz részt a programon, így a visszatérítés bonyolult kérdéssé válik.

• Az azonnali kommunikáció a kulcs: Ha lemaradna a buszról vagy a kirándulás kezdetéről, haladéktalanul lépjen kapcsolatba velünk. Segítségnyújtási kapacitásunk az adott kirándulás jellegétől és a partner politikájától függ. Egyes tevékenységek nagyobb mozgásteret biztosítanak az átütemezés tekintetében, de mások, különösen a korlátozottan rendelkezésre álló vagy nagy keresletű tevékenységek esetében szigorúbb szabályok érvényesek lehetnek.

• Maradjon velünk kapcsolatban: Hangsúlyozzuk a kapcsolattartás fontosságát. Ha késésben van, vagy váratlan késedelemmel szembesül, azonnal értesítsen minket. Célunk, hogy közösen találjuk meg a legjobb megoldást, így biztosítva, hogy terveit csak minimálisan zavarja, és maximálisan élvezze a Kanári-szigeteki élményt.

Késedelmek kezelése: Ha késik, azonnal értesítsen minket. Kommunikálni fogunk a kirándulásszervezővel, hogy lássuk, mit lehet tenni. Kérjük azonban, vegye figyelembe, hogy a késések miatt elszalasztott lehetőségek maradhatnak ki, különösen, ha a szállításról van szó.

• Az ideális kaland felfedezése: Böngésszen változatos kínálatunkban, a nyugodt természetjárástól az adrenalinpumpáló vízi sportokig. Minden egyes kirándulás oldal részletes leírást tartalmaz, beleértve az intenzitási szintet és az esetleges előfeltételeket, hogy segítsen Önnek tájékozottan választani.
• Szakértői ajánlások: Nem tudja, hol kezdje? Szakértő csapatunk az Ön érdeklődési körének és tapasztalatainak megfelelően tud kirándulásokat ajánlani. Személyre szabott javaslatokért forduljon hozzánk bizalommal!

Szállítási részletek: Számos kirándulásunk tartalmaz szállítási lehetőségeket a központi helyekről. Ellenőrizze a kirándulás oldalán a konkrétumokat, vagy lépjen kapcsolatba velünk a fel- és leszállási szolgáltatásokkal kapcsolatos további információkért.

Előkészítési tippek: Javasoljuk, hogy a tevékenységnek megfelelő, kényelmes ruházatot viseljen. A túrázáshoz elengedhetetlen a stabil cipő, a vízi tevékenységekhez pedig a fürdőruha és a naptej. Az egyes kirándulásokra vonatkozó konkrét ajánlásokat honlapunkon találja.

Kapcsolatfelvétel: Több csatornán keresztül állunk rendelkezésére - élő chat, Whatsapp, e-mail és telefon. Ügyfélszolgálati csapatunk gyors és barátságos kiszolgálásáról ismert, így biztosítva, hogy kérdéseit gyorsan megválaszoljuk.

Foglalási információk: Amint a foglalását visszaigazolták, kap egy e-mailt az összes szükséges részlettel. Foglalási adatait a weboldalunkon keresztül is elérheti, ha bejelentkezik a fiókjába.

Az CanaryVIP Edge: Ami megkülönböztet bennünket a helyi szakértelem, a személyre szabott kiszolgálás és a gondosan összeállított élmények széles skálája. Csapatunk mélyreható ismeretei a Kanári-szigetekről egyedülálló és hiteles kalandokat jelentenek vendégeink számára.

Üdvözöljük a globális vendégeket: Abszolút! Kirándulásainkat úgy terveztük, hogy mind a helyi, mind a nemzetközi látogatókat kiszolgálják. Több nyelven nyújtunk tájékoztatást, és csapatunk angolul, spanyolul és más nyelveken is tud segíteni, hogy a világ minden tájáról érkező vendégek számára zökkenőmentes élményt biztosítsunk.

• Helyi szakértelem: Az CanaryVIP csapatában olyan személyek dolgoznak, akik a Kanári-szigeteken nőttek fel. Élethosszig tartó itt tartózkodásunk révén jól ismerjük e varázslatos szigetek minden szegletét.
• Bennfentes tippek: Mélyen gyökerező helyi ismereteinket kihasználva exkluzív bennfentes tippeket kínálunk, amelyek túlmutatnak a tipikus turistautakon. Az eldugott strandoktól és titkos túraútvonalaktól kezdve a kevésbé ismert helyi éttermekig és kulturális hotspotokig, megosztjuk Önnel személyes kedvenc helyeinket.
• Kulturális betekintés: Helyiként betekintést nyújtunk a Kanári-szigetek egyedülálló kulturális árnyalataiba, hagyományaiba és fesztiváljaiba, és lehetőséget kínálunk arra, hogy igazi bennfentesként ismerje meg a szigeteket.
• Személyre szabott ajánlások: Az Ön érdeklődési köre alapján az Ön ízlésének megfelelő ajánlásokat tudunk készíteni, akár kalandot, pihenést, kulináris élvezeteket vagy kulturális elmélyülést keres. Tippjeink nem csupán javaslatok, hanem dédelgetett személyes élmények és szeretett helyi titkok gyűjteménye.