Sveiki atvykę į CanaryVIP, jūsų pagrindinį partnerį siekiant išskirtinių įspūdžių Kanarų salose. Mūsų misija - užtikrinti, kad kiekviena ekskursija, kelionė ir veikla, kurią užsisakote pas mus, ne tik pateisintų, bet ir pranoktų jūsų lūkesčius. Šios išsamios sąlygos ir nuostatos yra skirtos aiškiai ir abipusiai suprasti mūsų paslaugų teikimo įsipareigojimus jums ir išdėstyti visų dalyvaujančių šalių atsakomybę bei lūkesčius.
Įmonė: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Įvadas į mūsų paslaugas
CanaryVIP siūlo daugybę kruopščiai parinktų ekskursijų, turų ir užsiėmimų, pritaikytų jūsų apsilankymui Kanarų salose praturtinti. Nuo pat pirminio užsakymo iki jūsų nuotykio pabaigos siekiame užtikrinti sklandžią, malonią ir įsimintiną patirtį. Šiame dokumente aprašomas jūsų, gerbiamo kliento, ir CanaryVIP sutartinis susitarimas, užtikrinantis skaidrumą ir pasitikėjimą visos jūsų kelionės su mumis metu.
Užsakymo ir rezervavimo informacija
Užsakymo atlikimas
- Tinkamumas ir įgaliojimai: Rezervuojantis asmuo turi būti ne jaunesnis nei 18 metų ir turėti teisę įpareigoti visus dalyvius laikytis šių sąlygų.
- Informacijos tikslumas: Kad galėtume suteikti išskirtines paslaugas, kurių tikitės, labai svarbu užsakymo metu pateikti tikslius ir išsamius duomenis. Tai apima visų dalyvių asmeninę informaciją, konkrečius poreikius ir bet kokius pageidavimus ar reikalavimus.
Nuotykio patvirtinimas
- Rezervacijos patvirtinimas: Atlikę užsakymą, gausite patvirtinimą, kuriame bus išsamiai aprašytos jūsų pasirinktos ekskursijos, įskaitant datas, laiką ir visą reikiamą informaciją, reikalingą jūsų patirčiai.
- Užstatas ir mokėjimas: Užsisakant kai kurias ekskursijas gali reikėti sumokėti užstatą, o likusią sumą sumokėti veiklos dieną. Mokėjimo būdai ir terminai bus aiškiai nurodyti užsakymo proceso metu.
Kainos ir mokėjimai
Skaidri kainodara
- Įskaitant mokesčius ir rinkliavas: Į visas nurodytas kainas įskaičiuoti taikomi mokesčiai, rinkliavos ir įkainiai, todėl nėra jokių paslėptų išlaidų. Siekiame skaidrumo visais savo paslaugų aspektais.
- Kainų koregavimas: Jei pasikeistų mokesčiai, rinkliavos ar įmokos, kurie turėtų įtakos jūsų ekskursijos kainai, mes nedelsdami jus informuosime ir atitinkamai pakoreguosime jūsų užsakymą.
Geriausios kainos garantija
- Vertės užtikrinimas: CanaryVIP yra įsipareigojusi užtikrinti geriausią jūsų patirties vertę. Jei rasite identišką ekskursiją, kurią kitas paslaugų teikėjas siūlo už mažesnę kainą, mes tam tikromis sąlygomis ją suderinsime, taip užtikrindami, kad visada gausite neprilygstamą vertę už savo investicijas.
Atšaukimai ir pakeitimai
Lanksti atšaukimo politika
- Užsakymo atšaukimas: Suprantame, kad planai gali keistis. CanaryVIP siūlo lanksčią atšaukimo politiką, kuri priklauso nuo kiekvienos veiklos aprašyme nurodytos atšaukimo politikos.
- Modifikacijos: Jei jums reikėtų pakeisti užsakymą, stengsimės patenkinti jūsų pageidavimą, atsižvelgdami į laisvas vietas ir galimus kainos pakeitimus.
Operatoriaus atšaukimai
- Nenumatyti atšaukimai: Jei dėl nenumatytų aplinkybių operatorius atšaukia ekskursiją, CanaryVIP pasiūlys alternatyvius susitarimus arba grąžins visus pinigus, taip užtikrindama, kad jūsų planai bus sutrikdyti kuo mažiau.
Nerodymo politika
- Grąžinamųjų išmokų nėra: Neatvykus, pinigai jokiomis aplinkybėmis negrąžinami. Kad išvengtumėte nepatogumų, prašome laiku atvykti į renginį.
Veiklos tobulumas ir klientų pasitenkinimas
Įsipareigojimas siekti kokybės
- Bendradarbiavimas su geriausiais: CanaryVIP bendradarbiauja tik su aukščiausio lygio ekskursijų paslaugų teikėjais, garsėjančiais kokybe, patikimumu ir išskirtiniu aptarnavimu. Mes griežtai tikriname visus partnerius, kad įsitikintume, jog jie atitinka mūsų aukštus standartus.
- Nuolatinė stebėsena ir tobulinimas: Grįžtamasis ryšys yra labai svarbus mūsų augimui ir jūsų pasitenkinimui. Aktyviai ieškome jūsų atsiliepimų ir jais remdamiesi nuolat tobuliname savo pasiūlymus.
Klientų aptarnavimas ir pagalba
- Individualus aptarnavimas: Mūsų komanda padės jums prieš ekskursiją, jos metu ir po jos, kad užtikrintume sklandžią patirtį. Nesvarbu, ar tai būtų klausimas dėl užsakymo, ar specialus prašymas, mes pasirengę padėti.
- Neatidėliotina pagalba: Netikėtu kritiniu atveju CanaryVIP teikia pagalbą ir koordinuoja veiksmus, kad būtų galima greitai patenkinti jūsų poreikius ir užtikrinti jūsų saugumą bei gerovę.
Teisės ir pareigos
Jūsų įsitraukimas
- Saugos gairių laikymasis: Jūsų saugumui ir malonumui prašome laikytis visų CanaryVIP ir mūsų ekskursijų partnerių pateiktų saugos instrukcijų ir nurodymų.
- Pagarba vietos papročiams ir aplinkai: Vietos kultūros ir aplinkos pažinimas yra nuotykio dalis. Skatiname pagarbiai bendrauti su vietos bendruomenėmis ir ekosistemomis.
Mūsų užtikrinimas
-
- Tikslūs aprašymai: Nors CanaryVIP stengiasi užtikrinti, kad visi mūsų svetainėje ir reklaminėje medžiagoje pateikti ekskursijų aprašymai, vaizdai ir informacija tiksliai atspindėtų siūlomą patirtį, atkreipkite dėmesį, kad konkreti informacija gali skirtis dėl nuo mūsų nepriklausančių veiksnių. Mes pasiliekame teisę atlikti būtinus maršrutų ar paslaugų pakeitimus, kad pagerintume jūsų bendrą patirtį. Apie bet kokius tokius pokyčius bus nedelsiant pranešta, kad jūsų lūkesčiai būtų tinkamai patenkinti.
- Reagavimas į susirūpinimą keliančius klausimus: Jei ekskursijos metu kiltų kokių nors klausimų ar problemų, mes įsipareigojame jas spręsti greitai ir veiksmingai, siekdami, kad būtumėte visiškai patenkinti.
Teisinė sistema ir ginčų sprendimas
Taikytina teisė ir jurisdikcija
- Vietos įstatymų taikymas: Šioms taisyklėms ir sąlygoms taikomi Ispanijos ir Kanarų salų įstatymai. Bet kokie ginčai ar pretenzijos, kylantys dėl šių sąlygų ar su jomis susiję, priklauso išimtinei vietos teismų jurisdikcijai.
- Ginčų sprendimas: CanaryVIP įsipareigoja visus ginčus spręsti draugiškai ir veiksmingai. Skatiname tiesiogiai bendrauti, nes tai yra pirmas žingsnis sprendžiant bet kokias iškilusias problemas.
Sąlygų pakeitimai
- Pranešimas apie pakeitimus: CanaryVIP pasilieka teisę bet kuriuo metu atnaujinti ar keisti šias Taisykles ir sąlygas. Visi pakeitimai bus paskelbti mūsų svetainėje ir, jei reikia, apie juos bus pranešta tiesiogiai jums. Tolesnis naudojimasis mūsų paslaugomis po bet kokių pakeitimų reiškia, kad sutinkate su naujomis sąlygomis.
Maršruto pakeitimai
- Gido diskrecija: Nors stengiamės laikytis suplanuotų maršrutų, atkreipkite dėmesį, kad dėl įvairių veiksnių, pavyzdžiui, oro sąlygų, saugumo problemų ar kitų nenumatytų aplinkybių, gali prireikti pakeitimų. Bet kokie pakeitimai bus daromi gido nuožiūra, pirmenybę teikiant jūsų saugumui ir bendrai patirčiai.
Pripažinimas ir priėmimas
Galutinis susitarimas
- Privalomas priėmimas: Užpildydami užsakymą CanaryVIP, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutikote su visomis šiomis Taisyklėmis ir sąlygomis. Šis susitarimas yra privaloma sutartis tarp jūsų ir CanaryVIP, užtikrinanti abipusį lūkesčių ir atsakomybės supratimą.
Rinkdamiesi CanaryVIP nuotykiams Kanarų salose, jūs renkatės ne tik ekskursijų paslaugų teikėją - jūs renkatės partnerį, įsipareigojusį suteikti neįprastų įspūdžių. Nuo tos akimirkos, kai pas mus užsisakote ekskursiją, iki pat kelionės pabaigos siekiame užtikrinti, kad kiekvienas jūsų patirties aspektas būtų sklandus, malonus ir nepamirštamas. Nekantriai laukiame, kada galėsime Jus pasveikinti ir kartu sukurti neišdildomus prisiminimus Kanarų salose.
