Dobrodošli v podjetju CanaryVIP, vašem glavnem partnerju za izjemna doživetja na Kanarskih otokih. Naše poslanstvo je zagotoviti, da vsak izlet, tura ali dejavnost, ki jo rezervirate pri nas, ne le izpolni vaša pričakovanja, temveč jih tudi preseže. Ti izčrpni pogoji so namenjeni jasnemu in vzajemnemu razumevanju naše storitvene zaveze do vas ter opisu odgovornosti in pričakovanj vseh vpletenih strani.
Podjetje: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Predstavitev naših storitev
CanaryVIP ponuja široko paleto skrbno izbranih izletov, tur in dejavnosti, prilagojenih za obogatitev vašega obiska Kanarskih otokov. Od začetnega postopka rezervacije do zaključka vaše pustolovščine smo predani zagotavljanju brezhibne, prijetne in nepozabne izkušnje. Ta dokument opisuje pogodbeni dogovor med vami, cenjeno stranko, in podjetjem CanaryVIP ter zagotavlja preglednost in zaupanje med vašim potovanjem z nami.
Podrobnosti o rezervaciji in rezervaciji
Izvedba rezervacije
- Upravičenost in pooblastila: Oseba, ki opravi rezervacijo, mora biti stara vsaj 18 let in imeti pooblastilo, da vse udeležence zaveže k spoštovanju teh pogojev.
- Natančnost informacij: Zagotavljanje natančnih in popolnih podatkov ob rezervaciji je ključnega pomena za zagotavljanje izjemnih storitev, ki jih pričakujete. To vključuje osebne podatke za vse udeležence, posebne potrebe in morebitne želje ali zahteve.
Potrditev vaše pustolovščine
- Potrditev rezervacije: Ob rezervaciji boste prejeli potrditev s podrobnostmi o izbranih izletih, vključno z datumi, urami in vsemi ustreznimi informacijami, potrebnimi za vaše doživetje.
- Depozit in plačilo: Za nekatere izlete je treba ob rezervaciji plačati kavcijo, preostanek pa na dan dejavnosti. O načinih in rokih plačila boste jasno obveščeni med postopkom rezervacije.
Določanje cen in plačila
Pregledno oblikovanje cen
- Vključno z davki in pristojbinami: Vse navedene cene vključujejo veljavne davke, pristojbine in dajatve, kar zagotavlja, da ni skritih stroškov. Prizadevamo si za preglednost vseh vidikov naših storitev.
- Prilagoditve cen: Če se spremenijo davki, pristojbine ali dajatve, ki vplivajo na ceno izleta, vas bomo o tem nemudoma obvestili in ustrezno prilagodili vašo rezervacijo.
Jamstvo najboljše cene
- Zagotavljanje vrednosti: CanaryVIP je zavezan k zagotavljanju najboljše vrednosti za vaše izkušnje. Če boste pri drugem ponudniku našli enak izlet po nižji ceni, bomo pod določenimi pogoji ceno izenačili, s čimer vam bomo zagotovili, da boste za svojo naložbo vedno prejeli neprimerljivo vrednost.
Odpovedi in spremembe
Prilagodljiv pravilnik o odpovedi
- Preklic rezervacije: Zavedamo se, da se načrti lahko spremenijo. CanaryVIP ponuja prilagodljivo politiko odpovedi, ki je odvisna od politike odpovedi, navedene v opisu posamezne dejavnosti.
- Spremembe: Če boste morali spremeniti rezervacijo, se bomo potrudili, da vam bomo ugodili glede na razpoložljivost in morebitne prilagoditve cen.
Odpovedi operaterja
- Nepredvidene odpovedi: V redkih primerih, ko organizator zaradi nepredvidenih okoliščin odpove izlet, vam bo CanaryVIP ponudil nadomestne aranžmaje ali povrnil denar v celoti, s čimer bo zagotovil čim manjšo motnjo v vaših načrtih.
Pravilnik o prepovedi prikaza
- Brez nadomestil: V primeru, da se udeleženec ne pojavi, se mu v nobenem primeru ne povrnejo stroški. Prosimo, da se udeležite pravočasno in se tako izognete morebitnim nevšečnostim.
Operativna odličnost in zadovoljstvo strank
Zavezanost kakovosti
- Partnerstvo z najboljšimi: CanaryVIP sodeluje izključno z vrhunskimi ponudniki izletov, ki so znani po svoji kakovosti, zanesljivosti in izjemnih storitvah. Vse partnerje strogo preverjamo in zagotavljamo, da izpolnjujejo naše visoke standarde.
- Stalno spremljanje in izboljševanje: Povratne informacije so bistvenega pomena za našo rast in vaše zadovoljstvo. Aktivno iščemo in upoštevamo vaše povratne informacije, da bi nenehno izboljševali svojo ponudbo.
Podpora in pomoč strankam
- Prilagojene storitve: Naša predana ekipa vam je na voljo pred, med in po izletu, da vam zagotovi brezskrbno izkušnjo. Ne glede na to, ali gre za vprašanje v zvezi z vašo rezervacijo ali posebno zahtevo, smo vam na voljo za pomoč.
- Pomoč v nujnih primerih: V malo verjetnem primeru izrednih razmer CanaryVIP zagotavlja podporo in koordinacijo, da se takoj odzove na vaše potrebe ter zagotovi vašo varnost in dobro počutje.
Pravice in odgovornosti
Vaša angažiranost
- Upoštevanje varnostnih smernic: Za vašo varnost in užitek vas prosimo, da upoštevate vsa varnostna navodila in smernice, ki jih zagotavljajo CanaryVIP in naši partnerji na izletih.
- Spoštovanje lokalnih običajev in okolja: Sprejemanje lokalne kulture in okolja je del pustolovščine. Spodbujamo spoštljivo sodelovanje z lokalnimi skupnostmi in ekosistemi.
Naše zagotovilo
-
- Natančni opisi: Čeprav si CanaryVIP prizadeva zagotoviti, da vsi opisi izletov, slike in informacije na naši spletni strani in v promocijskem gradivu natančno predstavljajo ponujena doživetja, upoštevajte, da se določene podrobnosti lahko razlikujejo zaradi dejavnikov, na katere nimamo vpliva. Pridržujemo si pravico do potrebnih prilagoditev poti ali storitev, da bi izboljšali vašo splošno izkušnjo. O vseh takšnih spremembah vas bomo nemudoma obvestili, da bi zagotovili ustrezno upravljanje vaših pričakovanj.
- Odzivnost na pomisleke: Če imate med izletom kakršne koli pomisleke ali težave, se zavezujemo, da jih bomo hitro in učinkovito rešili ter si prizadevali za vaše popolno zadovoljstvo.
Pravni okvir in reševanje sporov
Veljavno pravo in pristojnost
- Uporaba lokalnih zakonov: Te pogoje ureja zakonodaja Španije in Kanarskih otokov. Za vse spore ali zahtevke, ki izhajajo iz teh pogojev ali so z njimi povezani, so izključno pristojna lokalna sodišča.
- Reševanje sporov: CanaryVIP se zavezuje, da bo vse spore reševal sporazumno in učinkovito. Spodbujamo neposredno komunikacijo kot prvi korak k reševanju morebitnih težav.
Spremembe pogojev in določil
- Obveščanje o spremembah: CanaryVIP si pridržuje pravico, da te pogoje kadar koli posodobi ali spremeni. Vse spremembe bodo objavljene na našem spletnem mestu in po potrebi neposredno sporočene vam. Nadaljnja uporaba naših storitev po morebitnih spremembah pomeni, da se strinjate z novimi pogoji.
Spremembe na voznem redu
- Diskrecijska pravica vodnika: Čeprav si prizadevamo, da bi se držali načrtovanih poti, upoštevajte, da so zaradi različnih dejavnikov, kot so vremenske razmere, varnostni pomisleki ali druge nepredvidene okoliščine, lahko potrebne spremembe. Vse spremembe bodo izvedene po presoji vodnika, pri čemer bosta v ospredju vaša varnost in splošna izkušnja.
Priznanje in sprejemanje
Končni sporazum
- Zavezujoče sprejemanje: Z izvedbo rezervacije pri CanaryVIP potrjujete, da ste prebrali, razumeli in se v celoti strinjali s temi pogoji in določili. Ta sporazum predstavlja zavezujočo pogodbo med vami in podjetjem CanaryVIP ter zagotavlja vzajemno razumevanje pričakovanj in odgovornosti.
Če za svoje pustolovščine na Kanarskih otokih izberete podjetje CanaryVIP, ne izbirate le ponudnika izletov, temveč partnerja, ki se zavzema za doživetja, ki presegajo običajne okvire. Od trenutka, ko pri nas rezervirate, do zaključka vašega potovanja, smo predani zagotavljanju, da bo vsak vidik vaše izkušnje nemoten, prijeten in nepozaben. Veselimo se, da vas bomo sprejeli in skupaj ustvarili trajne spomine na Kanarskih otokih.
