Ласкаво просимо до CanaryVIP, вашого головного партнера для виняткових вражень на Канарських островах. Наша місія полягає в тому, щоб кожна екскурсія, тур і захід, який ви замовляєте у нас, не тільки відповідав, але й перевершував ваші очікування. Ці вичерпні Загальні положення та умови розроблені для того, щоб забезпечити чітке взаємне розуміння наших зобов'язань щодо надання вам послуг, а також окреслити обов'язки та очікування всіх залучених сторін.
Компанія: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Вступ до наших послуг
CanaryVIP пропонує широкий вибір ретельно підібраних екскурсій, турів та заходів, які збагатять ваш візит на Канарські острови. Від початкового процесу бронювання до завершення вашої подорожі ми прагнемо забезпечити безперебійний, приємний та незабутній досвід. Цей документ описує договірну угоду між вами, шановним клієнтом, і CanaryVIP, забезпечуючи прозорість і довіру протягом усієї вашої подорожі з нами.
Деталі бронювання та резервування
Здійснення бронювання
- Право на участь та повноваження: Особа, яка здійснює бронювання, повинна бути не молодше 18 років і мати повноваження зобов'язувати всіх учасників до виконання цих умов.
- Точність інформації: Надання точної, повної інформації під час бронювання має вирішальне значення для того, щоб ми могли надати винятковий сервіс, якого ви очікуєте. Сюди входить особиста інформація про всіх учасників, специфічні потреби та будь-які вподобання чи вимоги.
Підтвердження вашої пригоди
- Підтвердження бронювання: Після бронювання ви отримаєте підтвердження з детальною інформацією про обрані вами екскурсії, включаючи дати, час і будь-яку іншу інформацію, необхідну для вашого досвіду.
- Депозит та оплата: За деякі екскурсії може знадобитися внести заставу під час бронювання, а решту суми потрібно буде сплатити в день проведення заходу. Способи та терміни оплати будуть чітко повідомлені під час процесу бронювання.
Ціноутворення та платежі
Прозоре ціноутворення
- З урахуванням податків і зборів: Усі вказані ціни включають відповідні податки, збори та платежі, що гарантує відсутність прихованих витрат. Ми прагнемо до прозорості в кожному аспекті наших послуг.
- Коригування цін: У разі зміни податків, зборів або платежів, які впливають на ціну вашої екскурсії, ми негайно повідомимо вас про це і внесемо відповідні зміни у ваше бронювання.
Гарантія найкращої ціни
- Забезпечення цінності: CanaryVIP прагне забезпечити найкраще співвідношення ціни та якості ваших вражень. Якщо ви знайдете ідентичну екскурсію, що пропонується за нижчою ціною іншим постачальником, ми зрівняємо ціну за певних умов, гарантуючи, що ви завжди отримаєте безпрецедентну цінність за свої інвестиції.
Скасування та зміни
Гнучка політика скасування бронювання
- Скасування бронювання: Ми розуміємо, що плани можуть змінюватися. CanaryVIP пропонує гнучку політику скасування, в залежності від політики скасування, зазначеної в описі кожного заходу.
- Модифікації: Якщо вам потрібно змінити бронювання, ми докладемо всіх зусиль, щоб задовольнити ваш запит, виходячи з наявності вільних місць і можливих коригувань ціни.
Скасування оператора
- Непередбачені скасування: У рідкісних випадках, коли оператор скасовує екскурсію через непередбачувані обставини, CanaryVIP запропонує альтернативні варіанти або повне відшкодування, гарантуючи мінімальний зрив ваших планів.
Політика щодо неявки
- Повернення коштів не передбачено: У разі неявки на тренінг відшкодування не здійснюється за жодних обставин. Будь ласка, забезпечте своєчасну присутність, щоб уникнути будь-яких незручностей.
Операційна досконалість та задоволеність клієнтів
Прихильність до якості
- Партнерство з найкращими: CanaryVIP співпрацює виключно з першокласними постачальниками екскурсійних послуг, відомими своєю якістю, надійністю та винятковим сервісом. Ми ретельно перевіряємо всіх партнерів, щоб переконатися, що вони відповідають нашим високим стандартам.
- Постійний моніторинг та вдосконалення: Зворотній зв'язок є життєво важливим для нашого розвитку та вашого задоволення. Ми активно шукаємо та реагуємо на ваші відгуки, щоб постійно вдосконалювати наші пропозиції.
Підтримка та допомога клієнтам
- Персоналізоване обслуговування: Наша команда готова допомогти вам до, під час і після екскурсії, щоб забезпечити вам безтурботний відпочинок. Незалежно від того, чи це питання щодо вашого бронювання, чи особливий запит, ми тут, щоб допомогти.
- Невідкладна допомога: У малоймовірному випадку надзвичайної ситуації CanaryVIP надає підтримку та координацію для швидкого задоволення ваших потреб, забезпечуючи вашу безпеку та благополуччя.
Права та обов'язки
Ваші заручини
- Дотримання правил безпеки: Задля вашої безпеки та задоволення, ми просимо вас дотримуватися всіх інструкцій з безпеки та рекомендацій, наданих CanaryVIP та нашими партнерами по екскурсіях.
- Повага до місцевих звичаїв та навколишнього середовища: Занурення у місцеву культуру та навколишнє середовище є частиною подорожі. Ми заохочуємо шанобливу взаємодію з місцевими громадами та екосистемами.
Наша гарантія
-
- Точні описи: Хоча CanaryVIP прагне забезпечити, щоб всі описи екскурсій, зображення та інформація, надані на нашому веб-сайті та в рекламних матеріалах, точно відображали пропоновані враження, будь ласка, зверніть увагу, що конкретні деталі можуть відрізнятися через фактори, які ми не можемо контролювати. Ми залишаємо за собою право вносити необхідні корективи в маршрути або послуги, щоб покращити ваш загальний досвід. Про будь-які такі зміни буде повідомлено негайно, щоб забезпечити належне управління вашими очікуваннями.
- Реагування на занепокоєння: Якщо під час екскурсії у вас виникнуть якісь проблеми або питання, ми зобов'язуємося вирішити їх швидко і ефективно, прагнучи до вашого повного задоволення.
Правова база та вирішення спорів
Регулююче право та юрисдикція
- Застосування місцевих законів: Ці Умови регулюються законодавством Іспанії та Канарських островів. Будь-які суперечки або претензії, що виникають з цих умов або у зв'язку з ними, підлягають виключній юрисдикції місцевих судів.
- Вирішення спорів: CanaryVIP прагне вирішувати будь-які суперечки мирно та ефективно. Ми заохочуємо пряме спілкування як перший крок до вирішення будь-яких питань, що можуть виникнути.
Зміни до Умов та положень
- Повідомлення про зміни: CanaryVIP залишає за собою право оновлювати або змінювати ці Умови в будь-який час. Всі зміни будуть опубліковані на нашому веб-сайті і, де це можливо, повідомлені вам безпосередньо. Продовження використання наших послуг після будь-яких змін означає, що ви приймаєте нові умови.
Зміни в маршруті
- На розсуд екскурсовода: Хоча ми намагаємося дотримуватися запланованих маршрутів, будь ласка, зауважте, що зміни можуть бути необхідними через різні фактори, такі як погодні умови, міркування безпеки або інші непередбачувані обставини. Будь-які зміни вносяться на розсуд гіда, пріоритетом якого є ваша безпека та загальний досвід.
Подяка та прийняття
Остаточна угода
- Зобов'язуюче прийняття: Закінчуючи бронювання на CanaryVIP, ви підтверджуєте, що ви прочитали, зрозуміли і погодилися з цими Умовами та положеннями в повному обсязі. Ця угода є обов'язковим контрактом між вами і CanaryVIP, що забезпечує взаємне розуміння очікувань і обов'язків.
Обираючи CanaryVIP для своїх пригод на Канарських островах, ви обираєте не просто постачальника екскурсій, ви обираєте партнера, який прагне надати вам враження, що виходять за рамки буденності. З моменту вашого бронювання і до завершення вашої подорожі ми прагнемо, щоб кожен аспект вашого досвіду був бездоганним, приємним і незабутнім. Ми з нетерпінням чекаємо на можливість привітати вас і разом створити незабутні спогади на Канарських островах.
