Benvenuti a CanaryVIP, il vostro partner principale per esperienze eccezionali alle Isole Canarie. La nostra missione è garantire che ogni escursione, tour e attività prenotata con noi non solo soddisfi ma superi le vostre aspettative. Questi termini e condizioni sono stati concepiti per fornire una comprensione chiara e reciproca del nostro impegno nei vostri confronti e per delineare le responsabilità e le aspettative di tutte le parti coinvolte.
Azienda: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Introduzione ai nostri servizi
CanaryVIP offre un'ampia gamma di escursioni, tour e attività accuratamente curate per arricchire la vostra visita alle Isole Canarie. Dal processo di prenotazione iniziale fino al completamento dell'avventura, ci impegniamo a fornire un'esperienza senza soluzione di continuità, piacevole e memorabile. Questo documento delinea l'accordo contrattuale tra voi, stimati clienti, e CanaryVIP, garantendo trasparenza e fiducia durante il vostro viaggio con noi.
Dettagli sulla prenotazione
Effettuare la prenotazione
- Ammissibilità e autorità: La persona che effettua la prenotazione deve avere almeno 18 anni e avere l'autorità di vincolare tutti i partecipanti a queste condizioni.
- Accuratezza delle informazioni: Fornire dettagli accurati e completi al momento della prenotazione è fondamentale per poter offrire il servizio eccezionale che vi aspettate. Ciò include i dati personali di tutti i partecipanti, le esigenze specifiche e qualsiasi preferenza o requisito.
Confermare l'avventura
- Conferma della prenotazione: Al momento della prenotazione, riceverete una conferma con i dettagli delle escursioni scelte, comprese le date, gli orari e tutte le informazioni necessarie per la vostra esperienza.
- Deposito e pagamento: Alcune escursioni possono richiedere un deposito al momento della prenotazione, mentre il resto del pagamento è dovuto il giorno dell'attività. Le modalità e i tempi di pagamento saranno comunicati chiaramente durante il processo di prenotazione.
Prezzi e pagamenti
Prezzi trasparenti
- Tasse e imposte incluse: Tutti i prezzi indicati sono comprensivi di tasse, tariffe e oneri applicabili, senza costi nascosti. Ci impegniamo per la trasparenza in ogni aspetto del nostro servizio.
- Adeguamenti di prezzo: In caso di modifiche a tasse, tariffe o oneri che influiscono sul prezzo dell'escursione, vi informeremo tempestivamente e modificheremo la vostra prenotazione di conseguenza.
Miglior prezzo garantito
- Garanzia del valore: CanaryVIP si impegna a fornire il miglior valore per le vostre esperienze. Se trovate un'escursione identica offerta a un prezzo più basso da un altro fornitore, vi offriremo un prezzo equivalente a determinate condizioni, assicurandovi sempre un valore ineguagliabile per il vostro investimento.
Cancellazioni e modifiche
Politica di cancellazione flessibile
- Annullamento della prenotazione: Siamo consapevoli che i piani possono cambiare. CanaryVIP offre una politica di cancellazione flessibile, che dipende dalla politica di cancellazione specificata nella descrizione di ogni attività.
- Modifiche: Nel caso in cui doveste modificare la vostra prenotazione, faremo il possibile per accogliere la vostra richiesta in base alla disponibilità e ad eventuali adeguamenti di prezzo.
Cancellazioni dell'operatore
- Cancellazioni impreviste: Nel raro caso in cui un'escursione venga cancellata dall'operatore a causa di circostanze impreviste, CanaryVIP offrirà accordi alternativi o un rimborso completo, assicurando il minimo disturbo ai vostri piani.
Politica di mancata presentazione
- Nessun rimborso: In caso di mancata presentazione, non saranno effettuati rimborsi in nessun caso. Si prega di garantire una presenza puntuale per evitare qualsiasi inconveniente.
Eccellenza operativa e soddisfazione del cliente
Impegno per la qualità
- Collaborare con i migliori: CanaryVIP collabora esclusivamente con fornitori di escursioni di alto livello noti per la loro qualità, affidabilità e servizio eccezionale. Esaminiamo rigorosamente tutti i partner per garantire che soddisfino i nostri standard elevati.
- Monitoraggio e miglioramento continuo: Il feedback è fondamentale per la nostra crescita e per la vostra soddisfazione. Cerchiamo attivamente e agiamo in base ai vostri feedback per migliorare continuamente le nostre offerte.
Assistenza e supporto al cliente
- Servizio personalizzato: Il nostro team dedicato è a disposizione per assistervi prima, durante e dopo l'escursione per garantire un'esperienza senza problemi. Che si tratti di una domanda sulla prenotazione o di una richiesta speciale, siamo qui per aiutarvi.
- Assistenza di emergenza: Nell'improbabile caso di un'emergenza, CanaryVIP fornisce supporto e coordinamento per rispondere prontamente alle vostre esigenze, garantendo la vostra sicurezza e il vostro benessere.
Diritti e responsabilità
Il vostro impegno
- Seguire le linee guida per la sicurezza: Per la vostra sicurezza e il vostro divertimento, vi chiediamo di rispettare tutte le istruzioni e le linee guida di sicurezza fornite da CanaryVIP e dai nostri partner di escursione.
- Rispetto dei costumi e dell'ambiente locale: Abbracciare la cultura e l'ambiente locale fa parte dell'avventura. Incoraggiamo un'interazione rispettosa con le comunità e gli ecosistemi locali.
La nostra garanzia
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- Descrizioni accurate: Sebbene CanaryVIP si impegni a garantire che tutte le descrizioni delle escursioni, le immagini e le informazioni fornite sul nostro sito web e sul materiale promozionale rappresentino accuratamente le esperienze offerte, si prega di notare che i dettagli specifici possono variare a causa di fattori al di fuori del nostro controllo. Ci riserviamo il diritto di apportare le modifiche necessarie agli itinerari o ai servizi per migliorare l'esperienza complessiva del cliente. Tali modifiche saranno comunicate tempestivamente per garantire che le vostre aspettative siano gestite in modo appropriato.
- Risposta alle preoccupazioni: In caso di dubbi o problemi durante l'escursione, ci impegniamo a risolverli in modo tempestivo ed efficiente, cercando di ottenere la vostra completa soddisfazione.
Quadro giuridico e risoluzione delle controversie
Legge applicabile e giurisdizione
- Applicabilità delle leggi locali: I presenti Termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi della Spagna e delle Isole Canarie. Qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ai presenti termini sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali locali.
- Risoluzione delle controversie: CanaryVIP si impegna a risolvere qualsiasi controversia in modo amichevole ed efficiente. Incoraggiamo la comunicazione diretta come primo passo verso la risoluzione di eventuali problemi.
Modifiche ai termini e alle condizioni
- Notifica delle modifiche: CanaryVIP si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e, se del caso, notificate direttamente all'utente. L'uso continuato dei nostri servizi in seguito a qualsiasi modifica indica l'accettazione dei nuovi termini.
Modifiche all'itinerario
- Discrezione della guida: Sebbene ci sforziamo di rispettare gli itinerari pianificati, si prega di notare che potrebbero essere necessarie modifiche a causa di vari fattori, come le condizioni meteorologiche, i problemi di sicurezza o altre circostanze impreviste. Eventuali modifiche saranno apportate a discrezione della guida turistica, dando priorità alla vostra sicurezza e all'esperienza complessiva.
Riconoscimento e accettazione
Accordo finale
- Accettazione vincolante: Completando la prenotazione con CanaryVIP, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini e condizioni. Questo accordo rappresenta un contratto vincolante tra l'utente e CanaryVIP, che assicura una comprensione reciproca delle aspettative e delle responsabilità.
Scegliendo CanaryVIP per le vostre avventure alle Isole Canarie, non scegliete solo un fornitore di escursioni, ma un partner impegnato a offrire esperienze che vanno oltre l'ordinario. Dal momento in cui prenotate con noi fino al completamento del vostro viaggio, ci impegniamo a garantire che ogni aspetto della vostra esperienza sia senza interruzioni, piacevole e indimenticabile. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto e di creare ricordi duraturi insieme alle Isole Canarie.
