Tervetuloa CanaryVIP:hen, joka on ensisijainen kumppanisi poikkeuksellisten kokemusten hankkimiseen Kanariansaarilla. Tehtävämme on varmistaa, että jokainen retki, kiertoajelu ja aktiviteetti, jonka meiltä varaat, ei ainoastaan vastaa odotuksiasi vaan ylittää ne. Nämä kattavat ehdot on suunniteltu tarjoamaan selkeä, molemminpuolinen ymmärrys palvelusitoumuksestamme sinulle ja hahmottelemaan kaikkien osapuolten vastuut ja odotukset.
Yritys: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Johdanto palveluihimme
CanaryVIP tarjoaa laajan valikoiman huolellisesti kuratoituja retkiä, kiertoajeluja ja aktiviteetteja, jotka on räätälöity rikastuttamaan vierailuasi Kanariansaarilla. Olemme omistautuneet tarjoamaan saumattoman, miellyttävän ja ikimuistoisen kokemuksen aina varauksen tekemisestä seikkailusi loppuun asti. Tässä asiakirjassa esitetään sopimussopimus sinun, arvostetun asiakkaasi, ja CanaryVIP:n välillä, jotta varmistetaan läpinäkyvyys ja luottamus koko matkasi ajan kanssamme.
Varaus ja varauksen yksityiskohdat
Varauksen tekeminen
- Tukikelpoisuus ja toimivalta: Varauksen tekevän henkilön on oltava vähintään 18-vuotias ja hänellä on oltava valtuudet sitoa kaikki osallistujat näihin ehtoihin.
- Tietojen oikeellisuus: Tarkkojen ja täydellisten tietojen antaminen varauksen tekohetkellä on ratkaisevan tärkeää, jotta voimme tarjota odottamaasi poikkeuksellista palvelua. Tähän sisältyvät kaikkien osallistujien henkilötiedot, erityistarpeet ja mahdolliset mieltymykset tai vaatimukset.
Seikkailusi vahvistaminen
- Varauksen vahvistus: Kun olet tehnyt varauksen, saat vahvistuksen, jossa kerrotaan yksityiskohtaisesti valitsemasi retket, mukaan lukien päivämäärät, kellonajat ja kaikki kokemuksesi kannalta tarpeelliset tiedot.
- Talletus ja maksu: Joillakin retkillä voidaan vaatia ennakkomaksua varauksen yhteydessä, ja loput maksusta on suoritettava aktiviteettipäivänä. Maksutavat ja aikataulut ilmoitetaan selkeästi varausprosessin aikana.
Hinnoittelu ja maksut
Läpinäkyvä hinnoittelu
- Verot ja maksut mukaan luettuina: Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät sovellettavat verot, palkkiot ja maksut, joten piilokustannuksia ei ole. Pyrimme läpinäkyvyyteen kaikissa palvelumme osa-alueissa.
- Hintakorjaukset: Jos veroihin, maksuihin tai maksuihin tulee muutoksia, jotka vaikuttavat retkesi hintaan, ilmoitamme siitä viipymättä ja mukautamme varaustasi vastaavasti.
Paras hintatakuu
- Arvovakuutus: CanaryVIP on sitoutunut tarjoamaan parasta vastinetta kokemuksillesi. Jos löydät samanlaisen retken, jonka toinen palveluntarjoaja tarjoaa halvemmalla, vastaamme hintaan tietyin edellytyksin, jotta saat aina vertaansa vailla olevaa vastinetta sijoituksellesi.
Peruutukset ja muutokset
Joustavat peruutusehdot
- Varauksen peruuttaminen: Ymmärrämme, että suunnitelmat voivat muuttua. CanaryVIP tarjoaa joustavat peruutusehdot, jotka riippuvat kunkin aktiviteetin kuvauksessa määritellyistä peruutusehdoista.
- Muutokset: Jos sinun on muutettava varaustasi, teemme kaikkemme, jotta voimme ottaa pyyntösi huomioon saatavuuden ja mahdollisten hinnanmuutosten perusteella.
Operaattorin peruutukset
- Ennakoimattomat peruutukset: Jos matkanjärjestäjä peruuttaa retken ennalta arvaamattomien olosuhteiden vuoksi, CanaryVIP tarjoaa vaihtoehtoisia järjestelyjä tai täyden hyvityksen, jotta suunnitelmillesi aiheutuu mahdollisimman vähän häiriötä.
Ei näy -käytäntö
- Ei palautuksia: Jos osallistuja ei saavu paikalle, ei hyvityksiä myönnetä missään tapauksessa. Varmista, että osallistut ajoissa, jotta vältät kaikki haitat.
Toiminnallinen huippuosaaminen ja asiakastyytyväisyys
Sitoutuminen laatuun
- Kumppanuus parhaiden kanssa: CanaryVIP tekee yhteistyötä yksinomaan huippuluokan retkipalvelujen tarjoajien kanssa, jotka tunnetaan laadusta, luotettavuudesta ja poikkeuksellisesta palvelusta. Tarkastamme kaikki yhteistyökumppanit tiukasti varmistaaksemme, että ne täyttävät korkeat vaatimuksemme.
- Jatkuva seuranta ja parantaminen: Palaute on elintärkeää kasvumme ja tyytyväisyytesi kannalta. Etsimme aktiivisesti palautettasi ja toimimme sen perusteella parantaaksemme tarjontaamme jatkuvasti.
Asiakastuki ja apu
- Henkilökohtainen palvelu: Asialle omistautunut tiimimme auttaa sinua ennen retkeäsi, sen aikana ja sen jälkeen varmistaakseen vaivattoman kokemuksen. Olipa kyse sitten varausta koskevasta kysymyksestä tai erityispyynnöstä, olemme täällä auttamassa.
- Hätäapu: Hätätilanteen sattuessa CanaryVIP tarjoaa tukea ja koordinointia, jotta tarpeisiisi voidaan vastata nopeasti ja varmistaa turvallisuutesi ja hyvinvointisi.
Oikeudet ja velvollisuudet
Kihlauksesi
- Turvallisuusohjeiden noudattaminen: Turvallisuutesi ja viihtymisesi vuoksi pyydämme sinua noudattamaan kaikkia CanaryVIP:n ja retkikumppaniemme antamia turvallisuusohjeita ja ohjeita.
- Paikallisten tapojen ja ympäristön kunnioittaminen: Paikallisen kulttuurin ja ympäristön omaksuminen on osa seikkailua. Kannustamme kunnioittavaan vuorovaikutukseen paikallisten yhteisöjen ja ekosysteemien kanssa.
Vakuutuksemme
-
- Tarkat kuvaukset: Vaikka CanaryVIP pyrkii varmistamaan, että kaikki retkien kuvaukset, kuvat ja tiedot, jotka on annettu verkkosivuillamme ja mainosmateriaaleissa, edustavat tarkasti tarjottuja kokemuksia, huomioithan, että tietyt yksityiskohdat voivat vaihdella meistä riippumattomista tekijöistä johtuen. Pidätämme oikeuden tehdä tarvittavia muutoksia matkasuunnitelmiin tai palveluihin parantaaksemme yleistä kokemustasi. Kaikista tällaisista muutoksista ilmoitetaan viipymättä, jotta voimme varmistaa, että odotuksesi täyttyvät asianmukaisesti.
- Reagointi huolenaiheisiin: Jos sinulla on huolenaiheita tai ongelmia retkesi aikana, sitoudumme käsittelemään ne nopeasti ja tehokkaasti, pyrkien täydelliseen tyytyväisyyteesi.
Oikeudellinen kehys ja riitojenratkaisu
Sovellettava laki ja toimivalta
- Paikallisten lakien sovellettavuus: Näihin ehtoihin sovelletaan Espanjan ja Kanariansaarten lakeja. Näistä ehdoista johtuvat tai niihin liittyvät riidat tai vaatimukset kuuluvat paikallisten tuomioistuinten yksinomaiseen toimivaltaan.
- Riitojen ratkaiseminen: CanaryVIP on sitoutunut ratkaisemaan kaikki riidat sovinnollisesti ja tehokkaasti. Kannustamme suoraa viestintää ensimmäisenä askeleena kohti mahdollisten ongelmien ratkaisemista.
Ehtojen ja edellytysten muutokset
- Ilmoitus muutoksista: CanaryVIP pidättää oikeuden päivittää tai muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa. Kaikista muutoksista ilmoitetaan verkkosivustollamme ja tarvittaessa suoraan sinulle. Palveluidemme käytön jatkaminen muutosten jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt uudet ehdot.
Matkasuunnitelman muutokset
- Oppaan harkintavalta: Vaikka pyrimme noudattamaan suunniteltuja matkareittejä, huomioithan, että muutokset voivat olla tarpeen eri tekijöiden, kuten sääolosuhteiden, turvallisuusongelmien tai muiden odottamattomien olosuhteiden vuoksi. Mahdolliset muutokset tehdään matkanjohtajan harkinnan mukaan, jolloin etusijalle asetetaan turvallisuutesi ja kokonaisvaltainen kokemuksesi.
Tunnustaminen ja hyväksyminen
Lopullinen sopimus
- Sitova hyväksyminen: Kun teet varauksen CanaryVIP:n kanssa, vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksynyt nämä ehdot kokonaisuudessaan. Tämä sopimus on sitova sopimus sinun ja CanaryVIP:n välillä, jolla varmistetaan molemminpuolinen ymmärrys odotuksista ja vastuista.
Kun valitset CanaryVIP:n Kanariansaarten seikkailuihisi, et valitse vain retkien tarjoajan, vaan kumppanin, joka on sitoutunut tarjoamaan kokemuksia, jotka ylittävät tavanomaisen. Siitä hetkestä lähtien, kun teet kanssamme varauksen, aina matkasi päättymiseen asti, olemme omistautuneet varmistamaan, että kokemuksesi kaikki osa-alueet ovat saumattomia, nautinnollisia ja unohtumattomia. Odotamme innolla, että voimme toivottaa sinut tervetulleeksi ja luoda yhdessä pysyviä muistoja Kanariansaarilla.
