Vitajte na stránkach CanaryVIP, vášho hlavného partnera pre výnimočné zážitky na Kanárskych ostrovoch. Naším poslaním je zabezpečiť, aby každý výlet, prehliadka a aktivita, ktorú si u nás rezervujete, nielen splnila, ale aj prekonala vaše očakávania. Tieto komplexné zmluvné podmienky sú navrhnuté tak, aby poskytovali jasné a vzájomné porozumenie našich záväzkov voči vám a načrtávali povinnosti a očakávania všetkých zúčastnených strán.
Spoločnosť: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Úvod do našich služieb
Spoločnosť CanaryVIP ponúka širokú škálu starostlivo vybraných výletov, exkurzií a aktivít, ktoré obohatia vašu návštevu Kanárskych ostrovov. Od počiatočného procesu rezervácie až po dokončenie vášho dobrodružstva sa snažíme zabezpečiť bezproblémový, príjemný a nezabudnuteľný zážitok. V tomto dokumente je uvedená zmluvná dohoda medzi vami, váženým zákazníkom, a spoločnosťou CanaryVIP, ktorá zabezpečuje transparentnosť a dôveru počas celej vašej cesty s nami.
Podrobnosti o rezerváciách
Vytvorenie rezervácie
- Oprávnenosť a právomoc: Osoba, ktorá vykonáva rezerváciu, musí mať najmenej 18 rokov a musí byť oprávnená zaviazať všetkých účastníkov týmito podmienkami.
- Presnosť informácií: Poskytnutie presných a úplných údajov v čase rezervácie je pre nás kľúčové, aby sme vám mohli poskytnúť výnimočné služby, ktoré očakávate. To zahŕňa osobné údaje všetkých účastníkov, špecifické potreby a akékoľvek preferencie alebo požiadavky.
Potvrdenie vášho dobrodružstva
- Potvrdenie rezervácie: Po rezervácii dostanete potvrdenie s podrobnými informáciami o vybraných výletoch vrátane dátumov, časov a všetkých relevantných informácií potrebných pre váš zážitok.
- Záloha a platba: Pri niektorých výletoch sa môže vyžadovať záloha v čase rezervácie a zvyšok platby je splatný v deň aktivity. Spôsoby platby a časový harmonogram budú jasne oznámené počas procesu rezervácie.
Ceny a platby
Transparentné stanovenie cien
- Vrátane daní a poplatkov: Všetky uvedené ceny zahŕňajú príslušné dane, poplatky a platby, čím sa zabezpečia žiadne skryté náklady. Snažíme sa o transparentnosť v každom aspekte našich služieb.
- Úpravy cien: Ak dôjde k akýmkoľvek zmenám v daniach, poplatkoch alebo platbách, ktoré ovplyvnia cenu vášho výletu, okamžite vás budeme informovať a zodpovedajúcim spôsobom upravíme vašu rezerváciu.
Záruka najlepšej ceny
- Zabezpečenie hodnoty: Spoločnosť CanaryVIP sa zaväzuje poskytovať najlepšiu hodnotu za vaše skúsenosti. Ak nájdete identický výlet ponúkaný iným poskytovateľom za nižšiu cenu, za určitých podmienok vám cenu dorovnáme, čím vám zabezpečíme, že za svoju investíciu vždy dostanete bezkonkurenčnú hodnotu.
Zrušenie a zmeny
Flexibilné storno podmienky
- Zrušenie rezervácie: Chápeme, že plány sa môžu zmeniť. Spoločnosť CanaryVIP ponúka flexibilné storno podmienky v závislosti od storno podmienok uvedených v popise každej aktivity.
- Úpravy: Ak budete potrebovať zmeniť rezerváciu, vynasnažíme sa vyhovieť vašej žiadosti na základe dostupnosti a prípadných úprav cien.
Zrušenie operátora
- Nepredvídané zrušenia: V zriedkavých prípadoch, keď prevádzkovateľ výlet zruší z dôvodu nepredvídaných okolností, spoločnosť CanaryVIP vám ponúkne náhradné riešenie alebo vrátenie peňazí v plnej výške, čím sa zabezpečí minimálne narušenie vašich plánov.
Zásady neúčasti na podujatí
- Žiadne náhrady: V prípade neúčasti sa za žiadnych okolností nevracajú žiadne peniaze. Prosím, zabezpečte si včasnú účasť, aby ste sa vyhli akýmkoľvek nepríjemnostiam.
Prevádzková dokonalosť a spokojnosť zákazníkov
Záväzok ku kvalite
- Spolupráca s najlepšími: CanaryVIP spolupracuje výlučne s najlepšími poskytovateľmi výletov, ktorí sú známi svojou kvalitou, spoľahlivosťou a výnimočnými službami. Všetkých partnerov prísne preverujeme, aby sme sa uistili, že spĺňajú naše vysoké štandardy.
- Priebežné monitorovanie a zlepšovanie: Spätná väzba je dôležitá pre náš rast a vašu spokojnosť. Aktívne vyhľadávame vašu spätnú väzbu a reagujeme na ňu, aby sme neustále zlepšovali našu ponuku.
Zákaznícka podpora a pomoc
- Personalizované služby: Náš špecializovaný tím je vám k dispozícii pred výletom, počas neho aj po ňom, aby vám zabezpečil bezproblémový zážitok. Či už ide o otázku týkajúcu sa vašej rezervácie alebo špeciálnu požiadavku, sme tu, aby sme vám pomohli.
- Núdzová pomoc: V nepravdepodobnom prípade núdzovej situácie vám CanaryVIP poskytne podporu a koordináciu, aby sa urýchlene riešili vaše potreby a zabezpečila sa vaša bezpečnosť a pohoda.
Práva a povinnosti
Vaše angažovanie
- Dodržiavanie bezpečnostných pokynov: V záujme vašej bezpečnosti a potešenia vás žiadame, aby ste dodržiavali všetky bezpečnostné pokyny a usmernenia poskytnuté spoločnosťou CanaryVIP a našimi partnermi na výlete.
- Rešpektovanie miestnych zvykov a životného prostredia: Súčasťou dobrodružstva je aj spoznávanie miestnej kultúry a prostredia. Podporujeme úctivú interakciu s miestnymi komunitami a ekosystémami.
Naše uistenie
-
- Presné popisy: Hoci sa spoločnosť CanaryVIP snaží zabezpečiť, aby všetky opisy výletov, obrázky a informácie uvedené na našich webových stránkach a v propagačných materiáloch presne predstavovali ponúkané zážitky, upozorňujeme, že konkrétne detaily sa môžu líšiť v dôsledku faktorov, ktoré nemôžeme ovplyvniť. Vyhradzujeme si právo vykonať potrebné úpravy trasy alebo služieb s cieľom zlepšiť váš celkový zážitok. O všetkých takýchto zmenách vás budeme okamžite informovať, aby sme zabezpečili, že vaše očakávania budú riadne zvládnuté.
- Reakcia na obavy: Ak budete mať počas výletu akékoľvek obavy alebo problémy, zaväzujeme sa ich riešiť rýchlo a efektívne a usilujeme sa o vašu úplnú spokojnosť.
Právny rámec a riešenie sporov
Rozhodné právo a súdna právomoc
- Uplatniteľnosť miestnych zákonov: Tieto podmienky sa riadia zákonmi Španielska a Kanárskych ostrovov. Akékoľvek spory alebo nároky vyplývajúce z týchto podmienok alebo v súvislosti s nimi podliehajú výlučnej právomoci miestnych súdov.
- Riešenie sporov: Spoločnosť CanaryVIP sa zaväzuje riešiť všetky spory priateľsky a efektívne. Podporujeme priamu komunikáciu ako prvý krok k vyriešeniu akýchkoľvek problémov, ktoré môžu vzniknúť.
Zmeny a doplnenia zmluvných podmienok
- Oznámenie o zmenách: CanaryVIP si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať alebo upraviť tieto zmluvné podmienky. Všetky zmeny budú zverejnené na našej webovej stránke a v prípade potreby vám budú oznámené priamo. Pokračovanie v používaní našich služieb po akýchkoľvek zmenách znamená váš súhlas s novými podmienkami.
Zmeny v itinerári
- Diskrétnosť sprievodcu: Hoci sa snažíme dodržiavať naplánované trasy, upozorňujeme, že zmeny môžu byť potrebné z dôvodu rôznych faktorov, ako sú poveternostné podmienky, bezpečnostné problémy alebo iné nepredvídané okolnosti. Akékoľvek zmeny budú vykonané podľa uváženia sprievodcu, pričom prioritou bude vaša bezpečnosť a celkový zážitok.
Potvrdenie a prijatie
Konečná dohoda
- Záväzné prijatie: Vyplnením rezervácie u spoločnosti CanaryVIP potvrdzujete, že ste si prečítali tieto podmienky, porozumeli im a súhlasíte s nimi v plnom rozsahu. Táto dohoda predstavuje záväznú zmluvu medzi vami a spoločnosťou CanaryVIP, ktorá zabezpečuje vzájomné porozumenie očakávaní a povinností.
Ak si pre svoje dobrodružstvo na Kanárskych ostrovoch vyberiete spoločnosť CanaryVIP, nevyberiete si len poskytovateľa výletov, ale partnera, ktorý sa zaviazal poskytnúť vám zážitky, ktoré presahujú rámec bežného. Od okamihu, keď si u nás rezervujete miesto, až po dokončenie vašej cesty sa snažíme zabezpečiť, aby bol každý aspekt vášho zážitku bezproblémový, príjemný a nezabudnuteľný. Tešíme sa, že vás môžeme privítať a spoločne vytvoriť trvalé spomienky na Kanárskych ostrovoch.
