Witamy w CanaryVIP, głównym partnerze zapewniającym wyjątkowe doświadczenia na Wyspach Kanaryjskich. Naszą misją jest zapewnienie, że każda wycieczka, wycieczka i aktywność, którą u nas zarezerwujesz, nie tylko spełni, ale przekroczy Twoje oczekiwania. Niniejszy kompleksowy Regulamin został opracowany w celu zapewnienia jasnego, wzajemnego zrozumienia naszego zobowiązania do świadczenia usług oraz określenia obowiązków i oczekiwań wszystkich zaangażowanych stron.
Firma: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Wprowadzenie do naszych usług
CanaryVIP oferuje szeroką gamę starannie wyselekcjonowanych wycieczek, wycieczek i zajęć dostosowanych do wzbogacenia wizyty na Wyspach Kanaryjskich. Od początkowego procesu rezerwacji po zakończenie przygody, dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić płynne, przyjemne i niezapomniane wrażenia. Niniejszy dokument określa umowę między Tobą, cenionym klientem, a CanaryVIP, zapewniając przejrzystość i zaufanie podczas całej podróży z nami.
Szczegóły dotyczące rezerwacji
Dokonywanie rezerwacji
- Kwalifikowalność i uprawnienia: Osoba dokonująca rezerwacji musi mieć ukończone 18 lat i posiadać uprawnienia do związania wszystkich uczestników niniejszymi warunkami.
- Dokładność informacji: Podanie dokładnych i kompletnych danych w momencie dokonywania rezerwacji ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia wyjątkowej obsługi, jakiej oczekujesz. Obejmuje to dane osobowe wszystkich uczestników, konkretne potrzeby oraz wszelkie preferencje lub wymagania.
Potwierdzenie przygody
- Potwierdzenie rezerwacji: Po dokonaniu rezerwacji otrzymasz potwierdzenie zawierające szczegółowe informacje na temat wybranych wycieczek, w tym daty, godziny i wszelkie istotne informacje niezbędne do ich realizacji.
- Depozyt i płatność: Niektóre wycieczki mogą wymagać wpłacenia depozytu w momencie dokonywania rezerwacji, a pozostała część płatności powinna zostać uregulowana w dniu atrakcji. Metody i terminy płatności zostaną jasno przedstawione podczas procesu rezerwacji.
Ceny i płatności
Przejrzyste ceny
- Łącznie z podatkami i opłatami: Wszystkie podane ceny zawierają obowiązujące podatki, opłaty i obciążenia, zapewniając brak ukrytych kosztów. Dążymy do przejrzystości w każdym aspekcie naszych usług.
- Korekty cen: W przypadku jakichkolwiek zmian w podatkach, opłatach lub kosztach, które mają wpływ na cenę wycieczki, niezwłocznie powiadomimy o tym użytkownika i odpowiednio dostosujemy rezerwację.
Gwarancja najlepszej ceny
- Zapewnienie wartości: CanaryVIP dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najlepszą wartość swoich doświadczeń. Jeśli znajdziesz identyczną wycieczkę oferowaną w niższej cenie przez innego dostawcę, dopasujemy cenę pod pewnymi warunkami, zapewniając zawsze niezrównaną wartość inwestycji.
Anulowanie i modyfikacje
Elastyczne zasady anulowania
- Anulowanie rezerwacji: Rozumiemy, że plany mogą ulec zmianie. CanaryVIP oferuje elastyczne zasady anulowania rezerwacji, w zależności od zasad anulowania określonych w opisie każdej aktywności.
- Modyfikacje: W przypadku konieczności zmiany rezerwacji dołożymy wszelkich starań, aby spełnić prośbę w oparciu o dostępność i ewentualne korekty cen.
Anulowanie połączeń przez operatora
- Nieprzewidziane odwołania: W rzadkich przypadkach, gdy wycieczka zostanie odwołana przez operatora z powodu nieprzewidzianych okoliczności, CanaryVIP zaoferuje alternatywne rozwiązania lub pełny zwrot kosztów, zapewniając minimalne zakłócenia planów.
Polityka niestawienia się
- Brak zwrotów: W przypadku niestawienia się, w żadnym wypadku nie przysługuje zwrot pieniędzy. Prosimy o punktualne przybycie, aby uniknąć wszelkich niedogodności.
Doskonałość operacyjna i zadowolenie klienta
Zaangażowanie w jakość
- Współpraca z najlepszymi: CanaryVIP współpracuje wyłącznie z najlepszymi dostawcami wycieczek, znanymi z jakości, niezawodności i wyjątkowej obsługi. Rygorystycznie sprawdzamy wszystkich partnerów, aby upewnić się, że spełniają nasze wysokie standardy.
- Ciągłe monitorowanie i doskonalenie: Informacje zwrotne mają kluczowe znaczenie dla naszego rozwoju i Twojej satysfakcji. Aktywnie poszukujemy informacji zwrotnych i działamy na ich podstawie, aby stale ulepszać naszą ofertę.
Wsparcie i pomoc dla klientów
- Spersonalizowana obsługa: Nasz oddany zespół służy pomocą przed, w trakcie i po wycieczce, aby zapewnić bezproblemowe wrażenia. Niezależnie od tego, czy chodzi o pytanie dotyczące rezerwacji, czy o specjalną prośbę, jesteśmy tutaj, aby pomóc.
- Pomoc w nagłych wypadkach: W mało prawdopodobnym przypadku zagrożenia, CanaryVIP zapewnia wsparcie i koordynację w celu szybkiego zaspokojenia potrzeb, zapewniając bezpieczeństwo i dobre samopoczucie.
Prawa i obowiązki
Twoje zaangażowanie
- Przestrzeganie wytycznych dotyczących bezpieczeństwa: Dla własnego bezpieczeństwa i przyjemności prosimy o przestrzeganie wszystkich instrukcji bezpieczeństwa i wytycznych dostarczonych przez CanaryVIP i naszych partnerów wycieczek.
- Poszanowanie lokalnych zwyczajów i środowiska: Obejmowanie lokalnej kultury i środowiska jest częścią przygody. Zachęcamy do pełnej szacunku interakcji z lokalnymi społecznościami i ekosystemami.
Nasze zapewnienie
-
- Dokładne opisy: Chociaż CanaryVIP dokłada wszelkich starań, aby wszystkie opisy wycieczek, zdjęcia i informacje podane na naszej stronie internetowej i w materiałach promocyjnych dokładnie odzwierciedlały oferowane doświadczenia, należy pamiętać, że określone szczegóły mogą się różnić z powodu czynników pozostających poza naszą kontrolą. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania niezbędnych zmian w planach podróży lub usługach, aby poprawić ogólne wrażenia. Wszelkie takie zmiany będą niezwłocznie komunikowane, aby zapewnić odpowiednie zarządzanie oczekiwaniami.
- Reakcja na obawy: W przypadku jakichkolwiek wątpliwości lub problemów podczas wycieczki, zobowiązujemy się do ich szybkiego i skutecznego rozwiązania, dążąc do pełnej satysfakcji.
Ramy prawne i rozstrzyganie sporów
Prawo właściwe i jurysdykcja
- Zastosowanie przepisów lokalnych: Niniejsze Warunki podlegają prawu Hiszpanii i Wysp Kanaryjskich. Wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niniejszych warunków lub z nimi związane podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów lokalnych.
- Rozstrzyganie sporów: CanaryVIP zobowiązuje się do polubownego i skutecznego rozwiązywania wszelkich sporów. Zachęcamy do bezpośredniej komunikacji jako pierwszego kroku w kierunku rozwiązania wszelkich kwestii, które mogą się pojawić.
Zmiany w Regulaminie
- Powiadomienie o zmianach: CanaryVIP zastrzega sobie prawo do aktualizacji lub modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej i, w stosownych przypadkach, przekazywane bezpośrednio użytkownikowi. Dalsze korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych warunków.
Zmiany w planie podróży
- Dyskrecja przewodnika: Chociaż staramy się przestrzegać zaplanowanych tras, należy pamiętać, że zmiany mogą być konieczne z powodu różnych czynników, takich jak warunki pogodowe, względy bezpieczeństwa lub inne nieprzewidziane okoliczności. Wszelkie zmiany będą wprowadzane według uznania przewodnika, priorytetowo traktując bezpieczeństwo i ogólne wrażenia.
Potwierdzenie i akceptacja
Umowa końcowa
- Wiążąca akceptacja: Dokonując rezerwacji w CanaryVIP, użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i w pełni zaakceptował niniejszy Regulamin. Niniejsza umowa stanowi wiążącą umowę między użytkownikiem a CanaryVIP, zapewniając wzajemne zrozumienie oczekiwań i obowiązków.
Wybierając CanaryVIP na swoje przygody na Wyspach Kanaryjskich, wybierasz nie tylko dostawcę wycieczek; wybierasz partnera zaangażowanego w dostarczanie doświadczeń, które wykraczają poza zwykłe. Od momentu dokonania u nas rezerwacji do zakończenia podróży, dokładamy wszelkich starań, aby każdy aspekt Twojego doświadczenia był płynny, przyjemny i niezapomniany. Z niecierpliwością czekamy na powitanie i wspólne tworzenie trwałych wspomnień na Wyspach Kanaryjskich.
