Velkommen til CanaryVIP, din førsteklasses partner for eksepsjonelle opplevelser på Kanariøyene. Vår oppgave er å sørge for at alle utflukter, turer og aktiviteter du bestiller hos oss, ikke bare oppfyller, men overgår forventningene dine. Disse omfattende vilkårene og betingelsene er utformet for å gi en klar, gjensidig forståelse av vår serviceforpliktelse overfor deg og beskriver ansvarsområdene og forventningene til alle involverte parter.
Selskap: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Introduksjon til våre tjenester
CanaryVIP tilbyr et bredt utvalg av nøye utvalgte utflukter, turer og aktiviteter som er skreddersydd for å berike ditt besøk på Kanariøyene. Vi er opptatt av å gi deg en sømløs, hyggelig og minneverdig opplevelse, helt fra den første bestillingsprosessen til opplevelsen er fullført. Dette dokumentet beskriver den kontraktsmessige avtalen mellom deg som kunde og CanaryVIP, og sikrer åpenhet og tillit gjennom hele reisen din med oss.
Bestillings- og reservasjonsdetaljer
Bestillingen din
- Kvalifikasjonskrav og myndighet: Personen som foretar reservasjonen må være minst 18 år gammel og ha fullmakt til å binde alle deltakerne til disse vilkårene.
- Nøyaktigheten av informasjonen: Nøyaktige og fullstendige opplysninger ved bestilling er avgjørende for at vi skal kunne levere den eksepsjonelle servicen du forventer. Dette inkluderer personlig informasjon om alle deltakere, spesifikke behov og eventuelle preferanser eller krav.
Bekreftelse av eventyret ditt
- Bekreftelse av reservasjon: Når du bestiller, vil du motta en bekreftelse som beskriver de valgte utfluktene, inkludert datoer, klokkeslett og all relevant informasjon som er nødvendig for opplevelsen.
- Innskudd og betaling: Noen utflukter kan kreve et depositum ved bestilling, mens resten av betalingen forfaller på aktivitetsdagen. Betalingsmåter og tidsfrister vil bli tydelig kommunisert under bestillingsprosessen.
Priser og betalinger
Transparente priser
- Inkludert skatter og avgifter: Alle oppgitte priser inkluderer gjeldende skatter, avgifter og gebyrer, slik at det ikke finnes noen skjulte kostnader. Vi etterstreber åpenhet i alle aspekter av våre tjenester.
- Prisjusteringer: Hvis det skulle skje endringer i skatter, avgifter eller gebyrer som påvirker prisen på utflukten din, vil vi varsle deg omgående og justere bestillingen din deretter.
Garanti for beste pris
- Verdisikring: CanaryVIP er opptatt av å gi deg den beste verdien for opplevelsene dine. Hvis du finner en identisk utflukt som tilbys til en lavere pris av en annen leverandør, vil vi matche prisen under visse betingelser, slik at du alltid får uovertruffen verdi for investeringen din.
Avbestillinger og endringer
Fleksible avbestillingsregler
- Avbestilling av bestillingen: Vi forstår at planer kan endres. CanaryVIP tilbyr fleksible avbestillingsregler, avhengig av avbestillingsreglene som er spesifisert i beskrivelsen av hver enkelt aktivitet.
- Modifikasjoner: Skulle du ha behov for å endre bestillingen din, vil vi gjøre vårt ytterste for å imøtekomme forespørselen din basert på tilgjengelighet og eventuelle prisjusteringer.
Avbestillinger fra operatøren
- Uforutsette avbestillinger: I det sjeldne tilfellet at en utflukt blir avlyst av operatøren på grunn av uforutsette omstendigheter, vil CanaryVIP tilby alternative arrangementer eller full refusjon, slik at du får minst mulig forstyrrelser i planene dine.
Retningslinjer for manglende oppmøte
- Ingen refusjon: Ved uteblivelse vil det ikke under noen omstendigheter bli utstedt refusjon. Vennligst sørg for å møte opp i tide for å unngå ulemper.
Operasjonell dyktighet og kundetilfredshet
Forpliktelse til kvalitet
- Samarbeid med de beste: CanaryVIP samarbeider utelukkende med utfluktsleverandører som er kjent for sin kvalitet, pålitelighet og eksepsjonelle service. Vi går nøye gjennom alle våre partnere for å sikre at de oppfyller våre høye standarder.
- Kontinuerlig overvåking og forbedring: Tilbakemeldinger er avgjørende for vår vekst og din tilfredshet. Vi søker aktivt etter tilbakemeldinger fra deg og tar hensyn til dem for å forbedre tilbudet vårt kontinuerlig.
Kundestøtte og assistanse
- Personlig service: Vårt dedikerte team er tilgjengelig for å hjelpe deg før, under og etter utflukten for å sikre en problemfri opplevelse. Enten du har spørsmål om bestillingen din eller en spesiell forespørsel, er vi her for å hjelpe deg.
- Nødhjelp: Hvis det mot formodning skulle oppstå en nødsituasjon, sørger CanaryVIP for støtte og koordinering for å dekke dine behov raskt, slik at du kan føle deg trygg og vel.
Rettigheter og plikter
Forlovelsen din
- Følg sikkerhetsretningslinjene: For din egen sikkerhet og fornøyelses skyld ber vi deg om å følge alle sikkerhetsinstruksjoner og retningslinjer fra CanaryVIP og våre utfluktspartnere.
- Respekt for lokale skikker og miljø: Å omfavne den lokale kulturen og det lokale miljøet er en del av eventyret. Vi oppmuntrer til respektfull interaksjon med lokalsamfunn og økosystemer.
Vår forsikring
-
- Nøyaktige beskrivelser: Selv om CanaryVIP bestreber seg på å sikre at alle utfluktsbeskrivelser, bilder og informasjon som gis på nettstedet vårt og i reklamemateriellet vårt, representerer opplevelsene som tilbys på en nøyaktig måte, må du være oppmerksom på at spesifikke detaljer kan variere på grunn av faktorer utenfor vår kontroll. Vi forbeholder oss retten til å gjøre nødvendige justeringer av reiseruter eller tjenester for å forbedre totalopplevelsen din. Alle slike endringer vil bli kommunisert omgående for å sikre at forventningene dine blir ivaretatt på riktig måte.
- Lydhørhet for bekymringer: Skulle du ha noen bekymringer eller problemer i løpet av utflukten, forplikter vi oss til å løse dem raskt og effektivt, slik at du blir helt fornøyd.
Juridisk rammeverk og tvisteløsning
Lovvalg og jurisdiksjon
- Anvendelse av lokale lover: Disse vilkårene og betingelsene er underlagt lovene i Spania og Kanariøyene. Eventuelle tvister eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med disse vilkårene skal være underlagt de lokale domstolenes eksklusive jurisdiksjon.
- Løsning av tvister: CanaryVIP er opptatt av å løse eventuelle tvister i minnelighet og på en effektiv måte. Vi oppfordrer til direkte kommunikasjon som første skritt mot å løse eventuelle problemer som måtte oppstå.
Endringer av vilkår og betingelser
- Melding om endringer: CanaryVIP forbeholder seg retten til når som helst å oppdatere eller endre disse vilkårene. Alle endringer vil bli lagt ut på nettstedet vårt og, der det er aktuelt, varslet direkte til deg. Hvis du fortsetter å bruke tjenestene våre etter eventuelle endringer, betyr det at du godtar de nye vilkårene.
Endringer i reiseruten
- Guidens diskresjon: Vi forsøker å holde oss til de planlagte reiserutene, men vær oppmerksom på at det kan bli nødvendig med endringer på grunn av ulike faktorer som værforhold, sikkerhetsproblemer eller andre uforutsette omstendigheter. Eventuelle endringer vil bli gjort etter reiselederens skjønn, og vi prioriterer din sikkerhet og totalopplevelse.
Anerkjennelse og aksept
Endelig avtale
- Bindende aksept: Ved å fullføre bestillingen din hos CanaryVIP bekrefter du at du har lest, forstått og godtatt disse vilkårene i sin helhet. Denne avtalen representerer en bindende kontrakt mellom deg og CanaryVIP, og sikrer en gjensidig forståelse av forventninger og ansvar.
Når du velger CanaryVIP som leverandør av utflukter på Kanariøyene, velger du ikke bare en utfluktsleverandør, men en partner som er opptatt av å levere opplevelser utover det vanlige. Fra det øyeblikket du bestiller hos oss til reisen er fullført, er vi opptatt av at alle aspekter av opplevelsen skal være sømløse, hyggelige og uforglemmelige. Vi ser frem til å ønske deg velkommen til Kanariøyene og skape varige minner sammen med deg.
