Willkommen bei CanaryVIP, Ihrem ersten Partner für außergewöhnliche Erlebnisse auf den Kanarischen Inseln. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Ausflug, jede Tour und jede Aktivität, die Sie bei uns buchen, Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Diese umfassenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen Ihnen ein klares, gegenseitiges Verständnis unserer Serviceverpflichtung vermitteln und die Verantwortlichkeiten und Erwartungen aller beteiligten Parteien umreißen.
Unternehmen: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Einführung in unsere Dienstleistungen
CanaryVIP fungiert als Buchungsplattform für sorgfältig kuratierte Ausflüge, Touren und Aktivitäten auf den Kanarischen Inseln. Die Aktivitäten werden von unabhängigen Drittanbietern durchgeführt, die jeweils ihre eigenen Geschäftsbedingungen haben. Wenn Sie über CanaryVIP buchen, erkennen Sie an, dass der Anbieter für die Durchführung des Ausflugs und die Einhaltung der Sicherheits- und Betriebsanforderungen verantwortlich ist.
Vom ersten Buchungsvorgang bis zum Abschluss Ihres Abenteuers sind wir bestrebt, Ihnen ein reibungsloses, angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Dieses Dokument umreißt die vertragliche Vereinbarung zwischen Ihnen, dem geschätzten Kunden, und CanaryVIP und gewährleistet Transparenz und Vertrauen während Ihrer Reise mit uns.
Details zur Buchung und Reservierung
Ihre Buchung vornehmen
- Förderungswürdigkeit und Befugnis: : Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und die Befugnis haben, alle Teilnehmer an diese Bedingungen zu binden.
- Genauigkeit der Informationen: Damit wir Ihnen den außergewöhnlichen Service bieten können, den Sie erwarten, ist es wichtig, dass Sie uns bei der Buchung genaue und vollständige Angaben machen. Dazu gehören persönliche Informationen für alle Teilnehmer, spezifische Bedürfnisse und alle Vorlieben oder Anforderungen. CanaryVIP ist nicht verantwortlich für Fehler in den vom Kunden angegebenen Informationen, wie z. B. falsche Namen, Kontaktdaten oder die Auswahl von Aktivitäten. Änderungen, die auf Fehler des Kunden zurückzuführen sind, können zur Stornierung ohne Rückerstattung führen, abhängig von den Bedingungen des örtlichen Veranstalters.
- Für einige Ausflüge gelten zusätzliche Altersbeschränkungen, gesundheitliche Anforderungen oder besondere Bedingungen. die vom Anbieter des Ausflugs festgelegt werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, diese Bedingungen vor der Buchung zu überprüfen. Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann dazu führen, dass die Teilnahme ohne Rückerstattung verweigert wird.
- Für Ausflüge mit Kraftfahrzeugen (z. B. Quad-Safari, Buggy-Safari oder andere Aktivitäten, die den Betrieb eines motorisierten Fahrzeugs erfordern), müssen die Teilnehmer:
✅ Sie müssen zum Zeitpunkt der Exkursion im Besitz eines gültigen, vollwertigen Führerscheins sein.
Vorläufige oder befristete Genehmigungen oder Führerscheine werden nicht akzeptiert.
Digitale Kopien oder abgelaufene Lizenzen werden nicht akzeptiert.
⚠️ Wenn ein Teilnehmer beim Check-in keinen gültigen Führerschein vorweisen kann, wird seine Teilnahme verweigert und die Buchung wird als ein Nichterscheinen ohne Erstattung.
Bestätigen Sie Ihr Abenteuer
- Bestätigung der Reservierung: Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung, in der die von Ihnen gewählten Ausflüge mit Datum, Uhrzeit und allen für Ihr Erlebnis erforderlichen Informationen aufgeführt sind. Kunden müssen die Details ihrer Bestätigung nach Erhalt sorgfältig überprüfen. Etwaige Fehler oder Unstimmigkeiten müssen innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Bestätigung an CanaryVIP gemeldet werden. Andernfalls kann die Reservierung nicht mehr geändert werden.
- Kaution und Zahlung: : Bei einigen Ausflügen kann eine Anzahlung bei der Buchung erforderlich sein, der Restbetrag ist am Tag der Aktivität zu zahlen. Die Zahlungsmodalitäten und -fristen werden während des Buchungsvorgangs klar kommuniziert.
- Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten: Kunden verpflichten sich, keine Rückbuchungen oder Zahlungsstreitigkeiten zu veranlassen, ohne sich vorher mit CanaryVIP in Verbindung zu setzen. Unberechtigte Rückbuchungen können zu einem dauerhaften Verbot der Nutzung von CanaryVIP-Diensten führen. Darüber hinaus gehen alle Gebühren, die mit einer ungerechtfertigten Rückbuchung verbunden sind, zu Lasten des Kunden.
Preisgestaltung und Zahlungen
Transparente Preisgestaltung
- Einschließlich Steuern und Abgaben: : Alle angegebenen Preise enthalten die geltenden Steuern, Gebühren und Abgaben, so dass keine versteckten Kosten entstehen. Wir bemühen uns um Transparenz in jedem Aspekt unserer Dienstleistung.
- Preisanpassungen: : Sollten sich Steuern, Gebühren oder Abgaben ändern, die sich auf den Preis Ihres Ausflugs auswirken, werden wir Sie umgehend informieren und Ihre Buchung entsprechend anpassen.
Bestpreis-Garantie
- Wertbeständigkeit: : CanaryVIP ist bestrebt, Ihnen den besten Preis für Ihre Erlebnisse zu bieten. Wenn Sie eine identische Exkursion zu einem niedrigeren Preis bei einem anderen Anbieter finden, werden wir unter bestimmten Bedingungen den Preis anpassen, um sicherzustellen, dass Sie immer einen unvergleichlichen Wert für Ihre Investition erhalten.
Annullierungen und Änderungen
Flexible Stornierungsbedingungen
- Stornierung Ihrer Buchung: : Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. CanaryVIP bietet eine flexible Stornierungspolitik, abhängig von der Stornierungspolitik, die in der Beschreibung jeder Aktivität angegeben ist.
- Modifikationen: : Sollten Sie Ihre Buchung ändern müssen, werden wir uns bemühen, Ihre Anfrage je nach Verfügbarkeit und eventuellen Preisanpassungen zu berücksichtigen.
Stornierungen durch den Betreiber
- Unvorhergesehene Annullierungen: : In dem seltenen Fall, dass eine Exkursion aufgrund unvorhergesehener Umstände vom Veranstalter abgesagt wird, bietet CanaryVIP alternative Arrangements oder eine vollständige Rückerstattung an, so dass Ihre Pläne nur minimal gestört werden.
- CanaryVIP ist nicht verantwortlich für zusätzliche Kosten, die dem Kunden durch die Stornierung entstehen, einschließlich Transport, Unterkunft oder andere damit verbundene Ausgaben. Die Rückerstattung ist auf den für die Exkursion gezahlten Betrag begrenzt, in Übereinstimmung mit den Rückerstattungsrichtlinien des Betreibers.
Nicht-Erscheinen-Politik
- Bei Nichterscheinen wird unter keinen Umständen eine Rückerstattung gewährt. Ausnahmen können jedoch in Fällen nachweisbarer höherer Gewalt in Betracht gezogen werden, die NUR Folgendes umfassen:
- Flugannullierungen mit offiziellen Unterlagen der Fluggesellschaft.
- Schwere medizinische Notfälle die einen Krankenhausaufenthalt erfordern, mit einem ärztlichen Bericht.
- Von der Regierung auferlegte Reisebeschränkungen die eine Teilnahme verhindern.
⚠️ Persönliche Unannehmlichkeiten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf platte Reifen, Transportverzögerungen oder Terminkonflikte, gelten NICHT als höhere Gewalt.
Operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit
Bekenntnis zur Qualität
- Partnerschaften mit den Besten: : CanaryVIP arbeitet ausschließlich mit erstklassigen Reiseanbietern zusammen, die für ihre Qualität, Zuverlässigkeit und ihren außergewöhnlichen Service bekannt sind. Wir prüfen alle Partner streng, um sicherzustellen, dass sie unsere hohen Standards erfüllen.
- Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung: : Feedback ist entscheidend für unser Wachstum und Ihre Zufriedenheit. Wir suchen aktiv nach Ihrem Feedback und reagieren darauf, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Kundenbetreuung und Unterstützung
- Persönlicher Service: : Unser engagiertes Team steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Ausflug zur Verfügung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Egal, ob Sie eine Frage zu Ihrer Buchung oder einen speziellen Wunsch haben, wir sind für Sie da.
- Notfallhilfe: : Im unwahrscheinlichen Fall eines Notfalls bietet CanaryVIP Unterstützung und Koordination, um Ihre Bedürfnisse umgehend zu erfüllen und Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden zu gewährleisten.
Fotografie Dienstleistungen
CanaryVIP arbeitet mit renommierten lokalen Ausflugsveranstaltern auf den Kanarischen Inseln zusammen, um außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Bitte beachten Sie, dass die Fotodienstleistungen, die während eines Ausflugs angeboten werden, ausschließlich von diesen lokalen Anbietern verwaltet werden. Der Kauf, die Bezahlung und die Lieferung der Fotos, die während der Exkursionen gemacht werden, werden direkt von dem jeweiligen Anbieter am Tag der Aktivität abgewickelt. CanaryVIP verwaltet diese Fotos nicht, nimmt keine Zahlungen dafür entgegen und liefert sie auch nicht. Alle Probleme oder Anfragen im Zusammenhang mit Fotodienstleistungen sollten direkt mit dem für Ihren Ausflug zuständigen lokalen Anbieter geklärt werden.
Rechte und Verantwortlichkeiten
Ihr Engagement
- Befolgung der Sicherheitsrichtlinien: : Zu Ihrer Sicherheit und Ihrem Vergnügen bitten wir Sie, alle Sicherheitshinweise und Richtlinien von CanaryVIP und unseren Ausflugspartnern zu befolgen.
- Respekt vor den örtlichen Gepflogenheiten und der Umwelt: : Das Einbeziehen der lokalen Kultur und Umwelt ist Teil des Abenteuers. Wir fördern den respektvollen Umgang mit lokalen Gemeinschaften und Ökosystemen.
Unser Versprechen
-
- Genaue Beschreibungen: : Obwohl CanaryVIP sich bemüht, dass alle Ausflugsbeschreibungen, Bilder und Informationen auf unserer Website und in den Werbematerialien die angebotenen Erlebnisse korrekt wiedergeben, beachten Sie bitte, dass bestimmte Details aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren können. Wir behalten uns das Recht vor, die Reiserouten oder Dienstleistungen anzupassen, um Ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Derartige Änderungen werden umgehend mitgeteilt, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen angemessen berücksichtigt werden.
- Reagieren auf Bedenken: : Sollten Sie während Ihres Ausflugs irgendwelche Bedenken oder Probleme haben, verpflichten wir uns, diese umgehend und effizient zu lösen, um Ihre volle Zufriedenheit zu erreichen.
Beschränkung der Haftung
- Verantwortung von Dritten: CanaryVIP agiert ausschließlich als Vermittler zwischen Kunden und unabhängigen Ausflugsanbietern. CanaryVIP betreibt, verwaltet oder kontrolliert nicht die auf unserer Website aufgeführten Ausflüge. Jeder Anbieter ist voll verantwortlich für seine Dienstleistungen, einschließlich Sicherheit, Versicherung und Kundenerfahrung.
- Keine Haftung für Exkursionsthemen: CanaryVIP ist nicht haftbar für alle Zwischenfälle, Verletzungen, Unfälle, Verluste oder Schäden, die während eines Ausflugs auftreten können. Jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit einer Exkursion sollten an den Anbieter der Exkursion gerichtet werden.
- Höhere Gewalt: CanaryVIP kann nicht verantwortlich gemacht werden für Annullierungen, Änderungen oder Unterbrechungen von Diensten, die durch höhere Gewalt verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, staatliche Einschränkungen, Pandemien, Streiks im Transportwesen oder andere unvorhergesehene Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen.
- Keine Garantie für die Kontinuität des Dienstes: Wir bemühen uns zwar, die Verfügbarkeit aller Ausflüge zu gewährleisten, aber CanaryVIP garantiert nicht dass die Dienste aufgrund von betrieblichen Einschränkungen, Sicherheitsbedenken oder technischen Problemen immer verfügbar sein werden.
- Keine Haftung für zusätzliche Kosten: CanaryVIP ist nicht verantwortlich für alle zusätzlichen Kosten, die den Kunden entstehen aufgrund von Annullierungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Unterkunft, Transport, Mahlzeiten oder persönliche Ausgaben. Eine eventuelle Rückerstattung ist auf den für den Ausflug bezahlten Betrag begrenzt und unterliegt den Bestimmungen des Veranstalters.
- Der Kunde erkennt an, dass die Teilnahme an Exkursionen mit Risiken verbunden ist, einschließlich, aber nicht beschränkt auf körperliche Anstrengung, Umweltbedingungen und potenzielle Gefahren, denen er ausgesetzt ist. Mit der Buchung über CanaryVIP übernehmen die Kunden die volle Verantwortung für alle Risiken, die mit ihrer Teilnahme verbunden sind, und verzichten auf jegliche Ansprüche gegen CanaryVIP, die sich aus solchen Risiken ergeben.
Rechtlicher Rahmen und Streitbeilegung
Geltendes Recht und Gerichtsstand
- Anwendbarkeit der lokalen Gesetze: : Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Spanien und den Kanarischen Inseln. Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der örtlichen Gerichte.
- Beilegung von Streitigkeiten: : CanaryVIP ist bestrebt, alle Streitigkeiten gütlich und effizient zu lösen. Wir ermutigen zu direkter Kommunikation als ersten Schritt zur Lösung von Problemen, die auftreten können.
Änderungen der Bedingungen und Konditionen
- Benachrichtigung über Änderungen: : CanaryVIP behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und Ihnen ggf. direkt mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung bedeutet, dass Sie die neuen Bedingungen akzeptieren.
Änderungen der Reiseroute
- Ermessen des Fremdenführers: Obwohl wir uns bemühen, die geplanten Routen einzuhalten, beachten Sie bitte, dass Änderungen aufgrund verschiedener Faktoren wie Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder anderer unvorhergesehener Umstände erforderlich sein können. CanaryVIP und seine Exkursionsanbieter behalten sich das Recht vor, Reiserouten, Zeitpläne und Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung, es sei denn, sie sind ausdrücklich in den Stornierungsbedingungen des Ausflugs aufgeführt.
Anerkennung und Akzeptanz
Endgültiges Abkommen
- Verbindliche Akzeptanz: : Indem Sie Ihre Buchung bei CanaryVIP abschließen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Diese Vereinbarung stellt einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und CanaryVIP dar und gewährleistet ein gegenseitiges Verständnis der Erwartungen und Verantwortlichkeiten.
Wenn Sie CanaryVIP für Ihre Abenteuer auf den Kanarischen Inseln wählen, entscheiden Sie sich nicht nur für einen Ausflugsanbieter, sondern für einen Partner, der sich verpflichtet hat, Ihnen Erlebnisse zu bieten, die über das Gewöhnliche hinausgehen. Von dem Moment an, in dem Sie bei uns buchen, bis zur Beendigung Ihrer Reise sorgen wir dafür, dass jeder Aspekt Ihres Erlebnisses nahtlos, unterhaltsam und unvergesslich ist. Wir freuen uns darauf, Sie auf den Kanarischen Inseln willkommen zu heißen und gemeinsam mit Ihnen bleibende Erinnerungen zu schaffen.
