Willkommen bei CanaryVIP, Ihrem ersten Partner für außergewöhnliche Erlebnisse auf den Kanarischen Inseln. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Ausflug, jede Tour und jede Aktivität, die Sie bei uns buchen, Ihre Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertrifft. Diese umfassenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen Ihnen ein klares, gegenseitiges Verständnis unserer Serviceverpflichtung vermitteln und die Verantwortlichkeiten und Erwartungen aller beteiligten Parteien umreißen.
Unternehmen: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Einführung in unsere Dienstleistungen
CanaryVIP bietet eine große Auswahl an sorgfältig zusammengestellten Ausflügen, Touren und Aktivitäten, die Ihren Besuch auf den Kanarischen Inseln bereichern. Von der ersten Buchung bis zum Abschluss Ihres Abenteuers sind wir bestrebt, Ihnen ein nahtloses, angenehmes und unvergessliches Erlebnis zu bieten. Dieses Dokument umreißt die vertragliche Vereinbarung zwischen Ihnen, dem geschätzten Kunden, und CanaryVIP und gewährleistet Transparenz und Vertrauen während Ihrer Reise mit uns.
Details zur Buchung und Reservierung
Ihre Buchung vornehmen
- Förderungswürdigkeit und Befugnis: Die Person, die die Reservierung vornimmt, muss mindestens 18 Jahre alt sein und die Befugnis haben, alle Teilnehmer an diese Bedingungen zu binden.
- Genauigkeit der Informationen: Die Angabe genauer und vollständiger Daten zum Zeitpunkt der Buchung ist entscheidend, damit wir Ihnen den außergewöhnlichen Service bieten können, den Sie erwarten. Dazu gehören persönliche Informationen für alle Teilnehmer, spezielle Bedürfnisse und alle Vorlieben oder Anforderungen.
Bestätigen Sie Ihr Abenteuer
- Bestätigung der Reservierung: Nach der Buchung erhalten Sie eine Bestätigung mit allen Details zu den von Ihnen gewählten Ausflügen, einschließlich Daten, Uhrzeiten und allen relevanten Informationen, die Sie für Ihr Erlebnis benötigen.
- Einzahlung und Bezahlung: Bei einigen Ausflügen kann eine Anzahlung bei der Buchung erforderlich sein, der Restbetrag ist am Tag der Aktivität zu zahlen. Die Zahlungsmodalitäten und -fristen werden während des Buchungsvorgangs klar kommuniziert.
Preisgestaltung und Zahlungen
Transparente Preisgestaltung
- Inklusive Steuern und Abgaben: Alle angegebenen Preise enthalten die geltenden Steuern, Gebühren und Abgaben, so dass keine versteckten Kosten entstehen. Wir bemühen uns um Transparenz in jedem Aspekt unserer Dienstleistung.
- Preisanpassungen: Sollten sich Steuern, Gebühren oder Abgaben ändern, die sich auf den Preis Ihres Ausflugs auswirken, werden wir Sie umgehend informieren und Ihre Buchung entsprechend anpassen.
Bestpreis-Garantie
- Wertgarantie: CanaryVIP ist bestrebt, Ihnen den besten Preis für Ihre Erlebnisse zu bieten. Wenn Sie eine identische Exkursion zu einem niedrigeren Preis bei einem anderen Anbieter finden, werden wir unter bestimmten Bedingungen den Preis anpassen, um sicherzustellen, dass Sie immer einen unvergleichlichen Wert für Ihre Investition erhalten.
Annullierungen und Änderungen
Flexible Stornierungsbedingungen
- Stornierung Ihrer Buchung: Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. CanaryVIP bietet eine flexible Stornierungspolitik, abhängig von der Stornierungspolitik, die in der Beschreibung jeder Aktivität angegeben ist.
- Änderungen: Sollten Sie Ihre Buchung ändern müssen, werden wir uns bemühen, Ihre Anfrage je nach Verfügbarkeit und eventuellen Preisanpassungen zu berücksichtigen.
Stornierungen durch den Betreiber
- Unvorhergesehene Annullierungen: In dem seltenen Fall, dass eine Exkursion aufgrund unvorhergesehener Umstände vom Veranstalter abgesagt wird, bietet CanaryVIP alternative Arrangements oder eine vollständige Rückerstattung an, so dass Ihre Pläne nur minimal gestört werden.
Nicht-Erscheinen-Politik
- Keine Rückerstattung: Bei Nichterscheinen wird unter keinen Umständen eine Rückerstattung gewährt. Bitte sorgen Sie für rechtzeitiges Erscheinen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Operative Exzellenz und Kundenzufriedenheit
Bekenntnis zur Qualität
- Partnerschaften mit den Besten: CanaryVIP arbeitet ausschließlich mit erstklassigen Reiseanbietern zusammen, die für ihre Qualität, Zuverlässigkeit und ihren außergewöhnlichen Service bekannt sind. Wir prüfen alle Partner streng, um sicherzustellen, dass sie unsere hohen Standards erfüllen.
- Kontinuierliche Überwachung und Verbesserung: Feedback ist entscheidend für unser Wachstum und Ihre Zufriedenheit. Wir suchen aktiv nach Ihrem Feedback und reagieren darauf, um unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Kundenbetreuung und Unterstützung
- Personalisierter Service: Unser engagiertes Team steht Ihnen vor, während und nach Ihrem Ausflug zur Verfügung, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Egal, ob Sie eine Frage zu Ihrer Buchung oder einen speziellen Wunsch haben, wir sind für Sie da.
- Notfallhilfe: Im unwahrscheinlichen Fall eines Notfalls bietet CanaryVIP Unterstützung und Koordination, um Ihre Bedürfnisse umgehend zu erfüllen und Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden zu gewährleisten.
Rechte und Verantwortlichkeiten
Ihr Engagement
- Befolgung der Sicherheitsrichtlinien: Zu Ihrer Sicherheit und Ihrem Vergnügen bitten wir Sie, alle Sicherheitshinweise und Richtlinien von CanaryVIP und unseren Ausflugspartnern zu befolgen.
- Respekt für lokale Bräuche und Umwelt: Das Einbeziehen der lokalen Kultur und Umwelt ist Teil des Abenteuers. Wir fördern den respektvollen Umgang mit lokalen Gemeinschaften und Ökosystemen.
Unser Versprechen
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- Genaue Beschreibungen: Obwohl CanaryVIP sich bemüht, dass alle Ausflugsbeschreibungen, Bilder und Informationen auf unserer Website und in den Werbematerialien die angebotenen Erlebnisse korrekt wiedergeben, beachten Sie bitte, dass bestimmte Details aufgrund von Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren können. Wir behalten uns das Recht vor, die Reiserouten oder Dienstleistungen anzupassen, um Ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Derartige Änderungen werden umgehend mitgeteilt, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen angemessen berücksichtigt werden.
- Reagieren auf Bedenken: Sollten Sie während Ihres Ausflugs irgendwelche Bedenken oder Probleme haben, verpflichten wir uns, diese umgehend und effizient zu lösen, um Ihre volle Zufriedenheit zu erreichen.
Rechtlicher Rahmen und Streitbeilegung
Geltendes Recht und Gerichtsstand
- Anwendbarkeit der lokalen Gesetze: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen von Spanien und den Kanarischen Inseln. Alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder in Verbindung mit diesen Bedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der örtlichen Gerichte.
- Beilegung von Konflikten: CanaryVIP ist bestrebt, alle Streitigkeiten gütlich und effizient zu lösen. Wir ermutigen zu direkter Kommunikation als ersten Schritt zur Lösung von Problemen, die auftreten können.
Änderungen der Bedingungen und Konditionen
- Benachrichtigung über Änderungen: CanaryVIP behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Alle Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und Ihnen ggf. direkt mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach einer Änderung bedeutet, dass Sie die neuen Bedingungen akzeptieren.
Änderungen der Reiseroute
- Diskretion des Reiseführers: Obwohl wir uns bemühen, die geplanten Routen einzuhalten, beachten Sie bitte, dass Änderungen aufgrund verschiedener Faktoren wie Wetterbedingungen, Sicherheitsbedenken oder anderer unvorhergesehener Umstände notwendig sein können. Alle Änderungen werden nach dem Ermessen des Reiseleiters vorgenommen, wobei Ihre Sicherheit und Ihr Gesamterlebnis im Vordergrund stehen.
Anerkennung und Akzeptanz
Endgültiges Abkommen
- Verbindliche Annahme: Indem Sie Ihre Buchung bei CanaryVIP abschließen, bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollständig gelesen und verstanden haben und ihnen zustimmen. Diese Vereinbarung stellt einen verbindlichen Vertrag zwischen Ihnen und CanaryVIP dar und gewährleistet ein gegenseitiges Verständnis der Erwartungen und Verantwortlichkeiten.
Wenn Sie CanaryVIP für Ihre Abenteuer auf den Kanarischen Inseln wählen, entscheiden Sie sich nicht nur für einen Ausflugsanbieter, sondern für einen Partner, der sich verpflichtet hat, Ihnen Erlebnisse zu bieten, die über das Gewöhnliche hinausgehen. Von dem Moment an, in dem Sie bei uns buchen, bis zur Beendigung Ihrer Reise sorgen wir dafür, dass jeder Aspekt Ihres Erlebnisses nahtlos, unterhaltsam und unvergesslich ist. Wir freuen uns darauf, Sie auf den Kanarischen Inseln willkommen zu heißen und gemeinsam mit Ihnen bleibende Erinnerungen zu schaffen.
