Velkommen til CanaryVIP, din førende partner for enestående oplevelser på De Kanariske Øer. Vores mission er at sikre, at alle udflugter, ture og aktiviteter, du booker hos os, ikke bare opfylder, men overgår dine forventninger. Disse omfattende vilkår og betingelser er designet til at give en klar, gensidig forståelse af vores serviceforpligtelse over for dig og skitsere alle involverede parters ansvar og forventninger.
Virksomhed: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Introduktion til vores tjenester
CanaryVIP tilbyder en bred vifte af omhyggeligt sammensatte udflugter, ture og aktiviteter, der er skræddersyet til at berige dit besøg på De Kanariske Øer. Fra den indledende bookingproces til afslutningen af dit eventyr er vi dedikerede til at levere en problemfri, fornøjelig og mindeværdig oplevelse. Dette dokument beskriver den kontraktlige aftale mellem dig, den værdsatte kunde, og CanaryVIP, hvilket sikrer gennemsigtighed og tillid under hele din rejse med os.
Booking og reservationsoplysninger
Foretag din booking
- Berettigelse og myndighed: Den person, der foretager reservationen, skal være mindst 18 år gammel og have bemyndigelse til at binde alle deltagere til disse vilkår.
- Nøjagtighed af information: At give præcise og fuldstændige oplysninger på bookingtidspunktet er afgørende for, at vi kan levere den enestående service, du forventer. Det omfatter personlige oplysninger om alle deltagere, specifikke behov og eventuelle præferencer eller krav.
Bekræftelse af dit eventyr
- Bekræftelse af reservation: Når du booker, modtager du en bekræftelse med detaljer om dine valgte udflugter, herunder datoer, tidspunkter og alle relevante oplysninger, der er nødvendige for din oplevelse.
- Depositum og betaling: Nogle udflugter kan kræve et depositum på bookingtidspunktet, mens resten skal betales på dagen for aktiviteten. Betalingsmetoder og tidsfrister vil blive tydeligt kommunikeret under bookingprocessen.
Priser og betalinger
Gennemsigtig prisfastsættelse
- Inklusive skatter og afgifter: Alle priser inkluderer gældende skatter, afgifter og gebyrer, så der ikke er nogen skjulte omkostninger. Vi stræber efter gennemsigtighed i alle aspekter af vores service.
- Prisjusteringer: Hvis der sker ændringer i skatter, afgifter eller gebyrer, som påvirker prisen på din udflugt, giver vi dig besked med det samme og justerer din booking i overensstemmelse hermed.
Garanti for bedste pris
- Værdisikring: CanaryVIP er forpligtet til at give den bedste værdi for dine oplevelser. Hvis du finder en identisk udflugt, der tilbydes til en lavere pris af en anden udbyder, matcher vi prisen under visse betingelser, så du altid får uovertruffen værdi for din investering.
Aflysninger og ændringer
Fleksible afbestillingsregler
- Annullering af din booking: Vi forstår, at planer kan ændre sig. CanaryVIP tilbyder en fleksibel afbestillingspolitik, afhængigt af den afbestillingspolitik, der er angivet i beskrivelsen af hver aktivitet.
- Ændringer: Hvis du har brug for at ændre din reservation, vil vi gøre alt for at imødekomme din anmodning baseret på tilgængelighed og eventuelle prisjusteringer.
Aflysninger fra operatøren
- Uforudsete aflysninger: I det sjældne tilfælde, at en udflugt aflyses af operatøren på grund af uforudsete omstændigheder, vil CanaryVIP tilbyde alternative arrangementer eller fuld refusion, hvilket sikrer minimal forstyrrelse af dine planer.
Politik for udeblivelse
- Ingen tilbagebetaling: I tilfælde af udeblivelse vil der under ingen omstændigheder blive givet refusion. Kom venligst i god tid for at undgå ulejlighed.
Operationel ekspertise og kundetilfredshed
Forpligtelse til kvalitet
- Partnerskab med de bedste: CanaryVIP samarbejder udelukkende med udflugtsudbydere i topklasse, der er kendt for deres kvalitet, pålidelighed og enestående service. Vi gennemgår alle partnere grundigt for at sikre, at de lever op til vores høje standarder.
- Løbende overvågning og forbedring: Feedback er afgørende for vores vækst og din tilfredshed. Vi søger og reagerer aktivt på din feedback for hele tiden at forbedre vores tilbud.
Kundesupport og assistance
- Personlig service: Vores dedikerede team står klar til at hjælpe dig før, under og efter din udflugt for at sikre en problemfri oplevelse. Uanset om det er et spørgsmål om din booking eller en særlig anmodning, er vi her for at hjælpe.
- Nødhjælp: I det usandsynlige tilfælde af en nødsituation yder CanaryVIP support og koordinering for at imødekomme dine behov med det samme og sikre din sikkerhed og dit velbefindende.
Rettigheder og ansvar
Dit engagement
- Følg sikkerhedsretningslinjerne: Af hensyn til din sikkerhed og fornøjelse beder vi dig om at overholde alle sikkerhedsinstruktioner og retningslinjer fra CanaryVIP og vores udflugtspartnere.
- Respekt for lokale skikke og miljø: At omfavne den lokale kultur og det lokale miljø er en del af eventyret. Vi opfordrer til respektfuld interaktion med lokalsamfund og økosystemer.
Vores sikkerhed
-
- Nøjagtige beskrivelser: Mens CanaryVIP bestræber sig på at sikre, at alle udflugtsbeskrivelser, billeder og oplysninger på vores hjemmeside og reklamematerialer nøjagtigt repræsenterer de tilbudte oplevelser, skal du være opmærksom på, at specifikke detaljer kan variere på grund af faktorer uden for vores kontrol. Vi forbeholder os ret til at foretage nødvendige justeringer af rejseplaner eller tjenester for at forbedre din samlede oplevelse. Alle sådanne ændringer vil blive kommunikeret hurtigt for at sikre, at dine forventninger håndteres korrekt.
- Lydhørhed over for bekymringer: Skulle du have bekymringer eller problemer under din udflugt, forpligter vi os til at løse dem hurtigt og effektivt og stræbe efter din fulde tilfredshed.
Juridiske rammer og tvistbilæggelse
Gældende lov og jurisdiktion
- Anvendelse af lokale love: Disse vilkår og betingelser er underlagt lovgivningen i Spanien og på De Kanariske Øer. Eventuelle tvister eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med disse vilkår, er underlagt de lokale domstoles enekompetence.
- Løsning af tvister: CanaryVIP er forpligtet til at løse eventuelle tvister i mindelighed og effektivt. Vi opfordrer til direkte kommunikation som det første skridt mod at løse eventuelle problemer, der måtte opstå.
Ændringer af vilkår og betingelser
- Meddelelse om ændringer: CanaryVIP forbeholder sig ret til at opdatere eller ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Alle ændringer vil blive offentliggjort på vores hjemmeside og, hvor det er relevant, meddelt dig direkte. Fortsat brug af vores tjenester efter eventuelle ændringer indikerer din accept af de nye vilkår.
Ændringer i rejseplanen
- Guidens diskretion: Selvom vi bestræber os på at overholde de planlagte ruter, skal du være opmærksom på, at ændringer kan være nødvendige på grund af forskellige faktorer såsom vejrforhold, sikkerhedsproblemer eller andre uforudsete omstændigheder. Eventuelle ændringer vil blive foretaget efter turlederens skøn, idet vi prioriterer din sikkerhed og den samlede oplevelse.
Anerkendelse og accept
Endelig aftale
- Bindende accept: Ved at gennemføre din booking hos CanaryVIP anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret disse vilkår og betingelser fuldt ud. Denne aftale repræsenterer en bindende kontrakt mellem dig og CanaryVIP, der sikrer en gensidig forståelse af forventninger og ansvar.
Når du vælger CanaryVIP til dine eventyr på De Kanariske Øer, vælger du ikke bare en udflugtsudbyder; du vælger en partner, der er forpligtet til at levere oplevelser, der går ud over det sædvanlige. Fra det øjeblik, du booker hos os, til din rejse er afsluttet, er vi dedikerede til at sikre, at alle aspekter af din oplevelse er problemfri, fornøjelig og uforglemmelig. Vi ser frem til at byde dig velkommen og skabe varige minder sammen på De Kanariske Øer.
