Vítejte na stránkách CanaryVIP, vašeho hlavního partnera pro výjimečné zážitky na Kanárských ostrovech. Naším posláním je zajistit, aby každý výlet, prohlídka a aktivita, kterou si u nás objednáte, nejen splnila, ale i předčila vaše očekávání. Tyto komplexní smluvní podmínky jsou navrženy tak, aby poskytly jasné a vzájemné porozumění našim závazkům vůči vám a nastínily povinnosti a očekávání všech zúčastněných stran.
Společnost: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Úvod do našich služeb
Společnost CanaryVIP nabízí širokou škálu pečlivě vybraných výletů, prohlídek a aktivit, které obohatí vaši návštěvu Kanárských ostrovů. Od počátečního procesu rezervace až po dokončení vašeho dobrodružství se snažíme zajistit bezproblémový, příjemný a nezapomenutelný zážitek. Tento dokument popisuje smluvní dohodu mezi vámi, váženým zákazníkem, a společností CanaryVIP a zajišťuje transparentnost a důvěru během vaší cesty s námi.
Rezervace a podrobnosti o rezervaci
Provedení rezervace
- Způsobilost a pravomoc: Osoba provádějící rezervaci musí být starší 18 let a musí mít oprávnění zavazovat všechny účastníky těmito podmínkami.
- Přesnost informací: Poskytnutí přesných a úplných údajů při rezervaci je pro nás klíčové, abychom vám mohli poskytnout výjimečné služby, které očekáváte. To zahrnuje osobní údaje všech účastníků, specifické potřeby a případné preference nebo požadavky.
Potvrzení vašeho dobrodružství
- Potvrzení rezervace: Po provedení rezervace obdržíte potvrzení s podrobnými informacemi o vybraných výletech, včetně dat, časů a všech důležitých informací potřebných pro váš zážitek.
- Záloha a platba: U některých výletů může být při rezervaci požadována záloha, zbytek platby je splatný v den konání aktivity. Způsoby a termíny platby budou jasně sděleny během procesu rezervace.
Ceny a platby
Transparentní ceny
- Včetně daní a poplatků: Všechny uvedené ceny zahrnují příslušné daně, poplatky a platby, takže nevznikají žádné skryté náklady. Snažíme se o transparentnost v každém aspektu našich služeb.
- Úpravy cen: Pokud dojde k jakýmkoli změnám daní, poplatků nebo plateb, které ovlivní cenu vašeho výletu, neprodleně vás na to upozorníme a upravíme vaši rezervaci.
Záruka nejlepší ceny
- Zajištění hodnoty: Společnost CanaryVIP se zavazuje poskytovat nejlepší hodnotu za vaše zkušenosti. Pokud najdete identický výlet nabízený jiným poskytovatelem za nižší cenu, za určitých podmínek vám cenu dorovnáme, čímž vám zajistíme, že za svou investici vždy dostanete bezkonkurenční hodnotu.
Zrušení a změny
Flexibilní storno podmínky
- Zrušení rezervace: Chápeme, že plány se mohou změnit. CanaryVIP nabízí flexibilní storno podmínky v závislosti na storno podmínkách uvedených v popisu každé aktivity.
- Úpravy: Pokud budete potřebovat změnit rezervaci, vynasnažíme se vyhovět vašemu požadavku v závislosti na dostupnosti a případné úpravě ceny.
Zrušení operátora
- Nepředvídaná zrušení: Ve vzácných případech, kdy je výlet zrušen provozovatelem z důvodu nepředvídaných okolností, nabídne CanaryVIP náhradní řešení nebo vrácení peněz v plné výši, čímž zajistí minimální narušení vašich plánů.
Pravidla pro nedostavení se
- Žádné náhrady: V případě neúčasti se za žádných okolností nevrací peníze. Dbejte prosím na včasnou účast, abyste se vyhnuli nepříjemnostem.
Provozní dokonalost a spokojenost zákazníků
Závazek ke kvalitě
- Spolupráce s těmi nejlepšími: CanaryVIP spolupracuje výhradně se špičkovými poskytovateli výletů, kteří jsou známí svou kvalitou, spolehlivostí a výjimečnými službami. Všechny partnery přísně prověřujeme, abychom zajistili, že splňují naše vysoké standardy.
- Průběžné sledování a zlepšování: Zpětná vazba je zásadní pro náš růst a vaši spokojenost. Aktivně vyhledáváme vaši zpětnou vazbu a reagujeme na ni, abychom mohli neustále zlepšovat naši nabídku.
Zákaznická podpora a asistence
- Personalizované služby: Náš specializovaný tým je vám k dispozici před výletem, během něj i po něm, aby vám zajistil bezproblémový zážitek. Ať už se jedná o otázku týkající se vaší rezervace nebo speciální požadavek, jsme tu pro vás.
- Pomoc při mimořádných událostech: V nepravděpodobném případě nouzové situace vám CanaryVIP poskytne podporu a koordinaci, abyste mohli okamžitě řešit své potřeby a zajistit svou bezpečnost a pohodu.
Práva a povinnosti
Vaše angažmá
- Dodržování bezpečnostních pokynů: Pro vaši bezpečnost a potěšení z výletu vás žádáme, abyste dodržovali všechny bezpečnostní pokyny a pokyny poskytnuté společností CanaryVIP a našimi partnery.
- Respektování místních zvyklostí a životního prostředí: Součástí dobrodružství je poznávání místní kultury a prostředí. Podporujeme respektující interakci s místními komunitami a ekosystémy.
Naše ujištění
-
- Přesné popisy: Ačkoli se CanaryVIP snaží zajistit, aby všechny popisy výletů, obrázky a informace uvedené na našich webových stránkách a v propagačních materiálech přesně představovaly nabízené zážitky, vezměte prosím na vědomí, že konkrétní detaily se mohou lišit v důsledku faktorů, které nemůžeme ovlivnit. Vyhrazujeme si právo provést nezbytné úpravy itinerářů nebo služeb s cílem zlepšit váš celkový zážitek. O všech takových změnách vás budeme neprodleně informovat, abychom zajistili, že vaše očekávání budou náležitě naplněna.
- Reakce na obavy: Pokud budete mít během exkurze jakékoli obavy nebo problémy, zavazujeme se, že je budeme řešit rychle a efektivně a budeme usilovat o vaši naprostou spokojenost.
Právní rámec a řešení sporů
Rozhodné právo a soudní příslušnost
- Použitelnost místních zákonů: Tyto podmínky se řídí zákony Španělska a Kanárských ostrovů. Veškeré spory nebo nároky vyplývající z těchto podmínek nebo v souvislosti s nimi podléhají výlučné pravomoci místních soudů.
- Řešení sporů: Společnost CanaryVIP se zavazuje řešit veškeré spory smírně a efektivně. Podporujeme přímou komunikaci jako první krok k vyřešení případných problémů.
Změny smluvních podmínek
- Oznámení o změnách: CanaryVIP si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli aktualizovat nebo upravit. Všechny změny budou zveřejněny na našich webových stránkách a případně vám budou přímo oznámeny. Pokračování v používání našich služeb po jakýchkoli změnách znamená, že s novými podmínkami souhlasíte.
Změny v itineráři
- Diskrétnost průvodce: Přestože se snažíme dodržovat naplánované trasy, berte prosím na vědomí, že v důsledku různých faktorů, jako jsou povětrnostní podmínky, bezpečnostní problémy nebo jiné nepředvídané okolnosti, může dojít ke změnám. Jakékoli změny budou provedeny podle uvážení průvodce, přičemž prioritou bude vaše bezpečnost a celkový zážitek.
Uznání a přijetí
Závěrečná dohoda
- Závazné přijetí: Dokončením rezervace u společnosti CanaryVIP potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli, porozuměli jim a v plném rozsahu s nimi souhlasíte. Tato dohoda představuje závaznou smlouvu mezi vámi a společností CanaryVIP a zajišťuje vzájemné porozumění očekávání a odpovědnosti.
Pokud si pro své dobrodružství na Kanárských ostrovech vyberete společnost CanaryVIP, nevybíráte si jen poskytovatele výletů, ale partnera, který se zavázal poskytnout vám zážitky, které přesahují běžný rámec. Od chvíle, kdy si u nás objednáte výlet, až po jeho dokončení se snažíme zajistit, aby každý aspekt vašeho zážitku byl bezproblémový, příjemný a nezapomenutelný. Těšíme se, až vás na Kanárských ostrovech přivítáme a společně vytvoříme trvalé vzpomínky.
