Добре дошли в CanaryVIP, вашият основен партньор за изключителни преживявания на Канарските острови. Нашата мисия е да гарантираме, че всяка екскурзия, обиколка и дейност, която резервирате при нас, не само ще отговори на очакванията ви, но и ще ги надмине. Настоящите изчерпателни Общи условия имат за цел да осигурят ясно, взаимно разбираемо разбиране на нашия ангажимент към вас и да очертаят отговорностите и очакванията на всички участващи страни.
Компания: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Въведение в нашите услуги
CanaryVIP предлага широка гама от внимателно подбрани екскурзии, обиколки и дейности, съобразени с вашето посещение на Канарските острови. От първоначалния процес на резервация до приключването на вашето приключение ние сме посветени на осигуряването на безпроблемно, приятно и незабравимо преживяване. Този документ очертава договорното споразумение между вас, уважаемия клиент, и CanaryVIP, като гарантира прозрачност и доверие по време на вашето пътуване с нас.
Подробности за резервация и записване
Извършване на резервация
- Допустимост и правомощия: Лицето, което прави резервацията, трябва да е навършило 18 години и да има право да обвърже всички участници с тези условия.
- Точност на информацията: Предоставянето на точни и пълни данни по време на резервацията е от решаващо значение за предоставянето на изключителното обслужване, което очаквате. Това включва лична информация за всички участници, специфични нужди и всякакви предпочитания или изисквания.
Потвърждаване на вашето приключение
- Потвърждение на резервацията: При резервацията ще получите потвърждение с подробна информация за избраните от вас екскурзии, включително дати, часове и всякаква информация, необходима за вашето преживяване.
- Депозит и плащане: При някои екскурзии може да се изисква депозит в момента на резервацията, а останалата част от сумата да се плати в деня на дейността. Методите и сроковете за плащане ще бъдат ясно съобщени по време на процеса на резервация.
Цени и плащания
Прозрачно ценообразуване
- С включени данъци и такси: Всички посочени цени включват приложимите данъци, такси и плащания, без да се правят скрити разходи. Стремим се към прозрачност във всеки аспект на нашите услуги.
- Корекции на цените: В случай на промени в данъците, таксите или налозите, които засягат цената на вашата екскурзия, ще ви уведомим своевременно и ще коригираме съответно резервацията ви.
Гаранция за най-добра цена
- Осигуряване на стойност: CanaryVIP се ангажира да осигури най-добрата стойност за вашите преживявания. Ако откриете идентична екскурзия, предлагана на по-ниска цена от друг доставчик, ние ще съпоставим цената при определени условия, като гарантираме, че винаги получавате несравнима стойност за инвестицията си.
Анулиране и модификации
Гъвкава политика за анулиране
- Анулиране на резервацията Ви: Разбираме, че плановете могат да се променят. CanaryVIP предлага гъвкава политика за анулиране в зависимост от правилата за анулиране, посочени в описанието на всяка дейност.
- Модификации: Ако се наложи да промените резервацията си, ще положим всички усилия, за да удовлетворим искането ви в зависимост от наличността и евентуалните корекции на цената.
Анулиране на операторите
- Непредвидени анулирания: В редките случаи, когато екскурзията е отменена от оператора поради непредвидени обстоятелства, CanaryVIP ще предложи алтернативни мерки или пълно възстановяване на сумата, като гарантира минимално нарушаване на плановете ви.
Политика за липса на показване
- Без възстановяване на суми: В случай на неявяване, суми не се възстановяват при никакви обстоятелства. Моля, осигурете навременно присъствие, за да избегнете неудобства.
Оперативно съвършенство и удовлетвореност на клиентите
Ангажимент за качество
- Партньорство с най-добрите: CanaryVIP си сътрудничи изключително с доставчици на екскурзии от най-висок клас, известни със своето качество, надеждност и изключително обслужване. Ние стриктно проверяваме всички партньори, за да гарантираме, че отговарят на нашите високи стандарти.
- Непрекъснат мониторинг и подобрение: Обратната връзка е жизненоважна за нашия растеж и вашето удовлетворение. Ние активно търсим и действаме въз основа на вашата обратна връзка, за да подобряваме непрекъснато нашите предложения.
Поддръжка на клиенти и съдействие
- Персонализирано обслужване: Нашият специализиран екип е на разположение да ви помогне преди, по време и след екскурзията, за да ви осигури безпроблемно преживяване. Независимо дали става дума за въпрос за вашата резервация или за специална заявка, ние сме тук, за да ви помогнем.
- Спешна помощ: В малко вероятния случай на извънредна ситуация CanaryVIP осигурява подкрепа и координация, за да отговори на нуждите ви незабавно, като гарантира вашата безопасност и благополучие.
Права и отговорности
Вашият ангажимент
- Спазване на указанията за безопасност: За вашата безопасност и удоволствие ви молим да спазвате всички инструкции и указания за безопасност, предоставени от CanaryVIP и нашите партньори за екскурзии.
- Уважение към местните обичаи и околната среда: Приемането на местната култура и среда е част от приключението. Насърчаваме уважителното взаимодействие с местните общности и екосистеми.
Нашето уверение
-
- Точни описания: Макар че CanaryVIP се стреми да гарантира, че всички описания на екскурзиите, изображения и информация, предоставени на нашия уебсайт и в рекламните материали, точно представят предлаганите преживявания, моля, имайте предвид, че конкретни подробности могат да се различават поради фактори извън нашия контрол. Запазваме си правото да правим необходимите корекции в маршрутите или услугите, за да подобрим цялостното ви преживяване. Всички подобни промени ще бъдат съобщавани своевременно, за да се гарантира, че очакванията ви се управляват по подходящ начин.
- Отзивчивост към проблемите: Ако имате някакви притеснения или проблеми по време на екскурзията си, ние се ангажираме да ги разрешим бързо и ефективно, като се стремим към вашата пълна удовлетвореност.
Правна рамка и разрешаване на спорове
Приложимо право и юрисдикция
- Приложимост на местните закони: Настоящите Общи условия се уреждат от законите на Испания и Канарските острови. Всички спорове или искове, произтичащи от или във връзка с тези условия, са предмет на изключителната юрисдикция на местните съдилища.
- Разрешаване на спорове: CanaryVIP се ангажира да разрешава всички спорове по приятелски и ефективен начин. Насърчаваме директната комуникация като първа стъпка към разрешаването на всякакви проблеми, които могат да възникнат.
Промени в Общите условия
- Уведомяване за промени: CanaryVIP си запазва правото да актуализира или променя настоящите Общи условия по всяко време. Всички промени ще бъдат публикувани на нашия уебсайт и, когато е приложимо, ще ви бъдат съобщени директно. Продължаването на използването на нашите услуги след промените означава, че приемате новите условия.
Промени в маршрута
- Преценка на екскурзовода: Въпреки че се стремим да се придържаме към планираните маршрути, моля, имайте предвид, че може да се наложат промени поради различни фактори, като метеорологични условия, съображения за безопасност или други непредвидени обстоятелства. Всички промени ще бъдат направени по преценка на екскурзовода, като приоритет ще бъде вашата безопасност и цялостното ви преживяване.
Признание и приемане
Окончателно споразумение
- Обвързващо приемане: С извършването на резервацията си в CanaryVIP вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и сте се съгласили изцяло с настоящите Общи условия. Това споразумение представлява обвързващ договор между вас и CanaryVIP, който гарантира взаимно разбиране на очакванията и отговорностите.
Избирайки CanaryVIP за приключенията си на Канарските острови, вие не просто избирате доставчик на екскурзии, а партньор, който се стреми да ви осигури преживявания, които надхвърлят обичайното. От момента, в който направите резервация при нас, до завършването на пътуването ви, ние сме се посветили на това да гарантираме, че всеки аспект на вашето преживяване е безпроблемен, приятен и незабравим. Очакваме с нетърпение да ви посрещнем и да създадем заедно трайни спомени на Канарските острови.
