Bine ați venit la CanaryVIP, partenerul dumneavoastră principal pentru experiențe excepționale în Insulele Canare. Misiunea noastră este să ne asigurăm că fiecare excursie, tur și activitate pe care o rezervați cu noi nu numai că vă satisface, dar vă și depășește așteptările. Acești Termeni și condiții cuprinzătoare sunt concepuți pentru a oferi o înțelegere clară și reciprocă a angajamentului nostru de servicii față de dumneavoastră și pentru a sublinia responsabilitățile și așteptările tuturor părților implicate.
Compania: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Introducere în serviciile noastre
CanaryVIP vă oferă o gamă largă de excursii, tururi și activități meticulos curatoriate, concepute pentru a vă îmbogăți vizita în Insulele Canare. De la procesul inițial de rezervare și până la finalizarea aventurii dumneavoastră, suntem dedicați să vă oferim o experiență perfectă, plăcută și memorabilă. Acest document prezintă acordul contractual dintre dumneavoastră, clientul valoros, și CanaryVIP, asigurând transparență și încredere pe tot parcursul călătoriei dumneavoastră cu noi.
Detalii privind rezervarea și rezervarea
Efectuarea rezervării dvs.
- Eligibilitate și autoritate: Persoana care face rezervarea trebuie să aibă cel puțin 18 ani și să dețină autoritatea de a obliga toți participanții la acești termeni.
- Precizia informațiilor: Furnizarea de detalii exacte și complete în momentul rezervării este crucială pentru ca noi să vă oferim serviciile excepționale pe care le așteptați. Acestea includ informații personale pentru toți participanții, nevoi specifice și orice preferințe sau cerințe.
Confirmarea aventurii tale
- Confirmarea rezervării: După rezervare, veți primi o confirmare care detaliază excursiile alese, inclusiv datele, orele și orice informații relevante necesare pentru experiența dumneavoastră.
- Depozit și plată: Unele excursii pot necesita un avans la momentul rezervării, iar restul plății rămase se plătește în ziua activității. Metodele de plată și termenele vor fi comunicate în mod clar în timpul procesului de rezervare.
Prețuri și plăți
Prețuri transparente
- Cu taxe și impozite incluse: Toate prețurile cotate includ taxele, comisioanele și tarifele aplicabile, asigurând că nu există costuri ascunse. Ne străduim să fim transparenți în fiecare aspect al serviciilor noastre.
- Ajustări de preț: În cazul în care apar modificări ale impozitelor, taxelor sau tarifelor care afectează prețul excursiei dumneavoastră, vă vom anunța cu promptitudine și vă vom ajusta rezervarea în consecință.
Cel mai bun preț garantat
- Asigurarea valorii: CanaryVIP se angajează să ofere cea mai bună valoare pentru experiențele dumneavoastră. Dacă găsiți o excursie identică oferită la un preț mai mic de către un alt furnizor, vom egala prețul în anumite condiții, asigurându-vă că veți primi întotdeauna o valoare de neegalat pentru investiția dumneavoastră.
Anulări și modificări
Politica de anulare flexibilă
- Anularea rezervării dvs.: Înțelegem că planurile se pot schimba. CanaryVIP oferă o politică de anulare flexibilă, în funcție de politica de anulare specificată în descrierea fiecărei activități.
- Modificări: În cazul în care aveți nevoie să vă modificați rezervarea, vom depune toate eforturile pentru a vă satisface cererea în funcție de disponibilitate și de eventualele ajustări de preț.
Anulări ale operatorului
- Anulări neprevăzute: În cazul rar în care o excursie este anulată de către operator din cauza unor circumstanțe neprevăzute, CanaryVIP va oferi aranjamente alternative sau o rambursare completă, asigurând o întrerupere minimă a planurilor dumneavoastră.
Politica de neprezentare
- Fără rambursări: În caz de neprezentare, nu se vor acorda restituiri în niciun caz. Vă rugăm să vă asigurați prezența la timp pentru a evita orice neplăceri.
Excelența operațională și satisfacția clienților
Angajamentul față de calitate
- Parteneriat cu cei mai buni: CanaryVIP colaborează exclusiv cu furnizori de excursii de top, cunoscuți pentru calitatea, fiabilitatea și serviciile lor excepționale. Verificăm riguros toți partenerii pentru a ne asigura că îndeplinesc standardele noastre înalte.
- Monitorizare și îmbunătățire continuă: Feedback-ul este vital pentru creșterea noastră și pentru satisfacția dumneavoastră. Căutăm în mod activ și acționăm pe baza feedback-ului dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți continuu ofertele.
Suport și asistență pentru clienți
- Serviciu personalizat: Echipa noastră dedicată este disponibilă pentru a vă asista înainte, în timpul și după excursie, pentru a vă asigura o experiență fără probleme. Fie că este vorba de o întrebare despre rezervare sau de o cerere specială, suntem aici pentru a vă ajuta.
- Asistență de urgență: În cazul improbabil al unei situații de urgență, CanaryVIP oferă sprijin și coordonare pentru a răspunde prompt nevoilor dumneavoastră, asigurându-vă siguranța și bunăstarea.
Drepturi și responsabilități
Angajamentul dumneavoastră
- Urmărirea directivelor de siguranță: Pentru siguranța și plăcerea dumneavoastră, vă rugăm să respectați toate instrucțiunile și orientările de siguranță furnizate de CanaryVIP și de partenerii noștri de excursie.
- Respectarea obiceiurilor locale și a mediului înconjurător: Îmbrățișarea culturii locale și a mediului înconjurător face parte din aventură. Încurajăm interacțiunea respectuoasă cu comunitățile și ecosistemele locale.
Asigurarea noastră
-
- Descrieri precise: Deși CanaryVIP se străduiește să se asigure că toate descrierile excursiilor, imaginile și informațiile furnizate pe site-ul nostru și în materialele promoționale reprezintă cu exactitate experiențele oferite, vă rugăm să rețineți că detaliile specifice pot varia din cauza unor factori care nu pot fi controlați de noi. Ne rezervăm dreptul de a face ajustările necesare la itinerarii sau servicii pentru a vă îmbunătăți experiența generală. Orice astfel de modificări vor fi comunicate prompt pentru a ne asigura că așteptările dumneavoastră sunt gestionate corespunzător.
- Receptivitatea la preocupări: În cazul în care aveți nelămuriri sau probleme în timpul excursiei dumneavoastră, ne angajăm să le rezolvăm prompt și eficient, încercând să vă satisfacem pe deplin.
Cadrul juridic și soluționarea litigiilor
Legea aplicabilă și jurisdicția
- Aplicabilitatea legilor locale: Acești Termeni și condiții sunt guvernate de legile Spaniei și ale Insulelor Canare. Orice litigiu sau reclamație care decurge din sau în legătură cu acești termeni va fi supus jurisdicției exclusive a instanțelor locale.
- Soluționarea litigiilor: CanaryVIP se angajează să rezolve orice dispute pe cale amiabilă și eficientă. Încurajăm comunicarea directă ca prim pas spre rezolvarea oricăror probleme care pot apărea.
Modificări ale termenilor și condițiilor
- Notificarea modificărilor: CanaryVIP își rezervă dreptul de a actualiza sau modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Toate modificările vor fi postate pe site-ul nostru și, dacă este cazul, vă vor fi notificate direct. Utilizarea în continuare a serviciilor noastre după orice modificare indică acceptarea de către dvs. a noilor termeni.
Modificări ale itinerariului
- Discreția ghidului: Deși ne străduim să respectăm itinerariile planificate, vă rugăm să rețineți că pot fi necesare modificări din cauza diferiților factori, cum ar fi condițiile meteorologice, probleme de siguranță sau alte circumstanțe neprevăzute. Orice modificări vor fi făcute la discreția ghidului turistic, acordând prioritate siguranței și experienței dvs. generale.
Recunoaștere și acceptare
Acordul final
- Acceptare obligatorie: Prin finalizarea rezervării cu CanaryVIP, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în întregime acești Termeni și Condiții. Acest acord reprezintă un contract obligatoriu între dvs. și CanaryVIP, asigurând o înțelegere reciprocă a așteptărilor și responsabilităților.
Dacă alegeți CanaryVIP pentru aventurile dumneavoastră în Insulele Canare, nu alegeți doar un furnizor de excursii, ci un partener care se angajează să vă ofere experiențe care depășesc limitele obișnuitului. Din momentul în care faceți o rezervare cu noi și până la finalizarea călătoriei, suntem dedicați să ne asigurăm că fiecare aspect al experienței dvs. este perfect, plăcut și de neuitat. Așteptăm cu nerăbdare să vă întâmpinăm și să creăm împreună amintiri de durată în Insulele Canare.
