Üdvözöljük az CanaryVIP-nél, az Ön első számú partnerénél a kivételes élményekért a Kanári-szigeteken. Küldetésünk, hogy minden kirándulás, túra és tevékenység, amit nálunk foglal, ne csak megfeleljen, hanem túl is szárnyalja az Ön elvárásait. Ezeket az átfogó Általános Szerződési Feltételeket úgy terveztük, hogy egyértelmű, kölcsönös megértést biztosítsunk az Ön iránti szolgáltatási elkötelezettségünkről, és felvázoljuk az összes érintett fél felelősségét és elvárásait.
Cég: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Szolgáltatásaink bemutatása
Az CanaryVIP gondosan összeállított kirándulások, túrák és tevékenységek széles választékát kínálja, amelyek célja, hogy gazdagítsák a Kanári-szigeteken tett látogatását. A kezdeti foglalási folyamattól kezdve a kaland befejezéséig arra törekszünk, hogy zökkenőmentes, élvezetes és emlékezetes élményt nyújtsunk. Ez a dokumentum az Ön, az értékes ügyfél és az CanaryVIP közötti szerződéses megállapodást tartalmazza, biztosítva az átláthatóságot és a bizalmat a velünk tett utazása során.
Foglalási és foglalási részletek
Foglalása
- Jogosultság és hatóság: A foglalást végző személynek legalább 18 évesnek kell lennie, és rendelkeznie kell azzal a jogosultsággal, hogy a résztvevőket a jelen feltételekhez kösse.
- Az információ pontossága: A pontos és teljes körű adatok megadása a foglaláskor elengedhetetlen ahhoz, hogy az Ön által elvárt kivételes szolgáltatást nyújthassuk. Ez magában foglalja az összes résztvevő személyes adatait, az egyedi igényeket, valamint az esetleges preferenciákat és követelményeket.
Kalandod megerősítése
- Foglalási visszaigazolás: A foglalás után visszaigazolást kap, amelyben részletesen ismertetjük a kiválasztott kirándulásokat, beleértve a dátumokat, időpontokat és az élményhez szükséges minden lényeges információt.
- Letét és fizetés: Egyes kirándulásokhoz előlegre van szükség a foglaláskor, a fennmaradó összeg pedig a tevékenység napján esedékes. A fizetési módokat és határidőket a foglalás során világosan közöljük.
Árak és kifizetések
Átlátható árképzés
- Adókkal és illetékekkel együtt: Minden feltüntetett ár tartalmazza az alkalmazandó adókat, díjakat és illetékeket, így biztosítva, hogy nincsenek rejtett költségek. Szolgáltatásunk minden aspektusában átláthatóságra törekszünk.
- Árkiigazítások: Amennyiben az adók, illetékek vagy díjak olyan változásai következnek be, amelyek befolyásolják a kirándulás árát, azonnal értesítjük Önt, és ennek megfelelően módosítjuk a foglalását.
Legjobb ár garancia
- Értékbiztosítás: CanaryVIP elkötelezett amellett, hogy a legjobb értéket nyújtsa az Ön tapasztalataiért. Ha egy másik szolgáltató által alacsonyabb áron kínált azonos kirándulást talál, mi bizonyos feltételek mellett megegyezünk az árral, így biztosítva, hogy mindig páratlan értéket kapjon a befektetéséért.
Lemondások és módosítások
Rugalmas lemondási feltételek
- Foglalása lemondása: Megértjük, hogy a tervek változhatnak. Az CanaryVIP rugalmas lemondási feltételeket kínál, az egyes tevékenységek leírásában megadott lemondási szabályoktól függően.
- Módosítások: Ha változtatni kell a foglalásán, mindent megteszünk, hogy a rendelkezésre állás és az esetleges ármódosítások alapján eleget tegyünk kérésének.
Üzemeltetői lemondások
- Előre nem látható törlések: Abban a ritka esetben, ha a kirándulást az üzemeltető előre nem látható körülmények miatt lemondja, az CanaryVIP alternatív megoldásokat vagy teljes visszatérítést kínál, így biztosítva, hogy az Ön tervei csak minimálisan sérüljenek.
Meg nem jelenés szabályzata
- Nincs visszatérítés: Meg nem jelenés esetén semmilyen körülmények között nem kerül sor visszatérítésre. Kérjük, hogy a kellemetlenségek elkerülése érdekében időben jelenjen meg.
Működési kiválóság és ügyfélelégedettség
Elkötelezettség a minőség iránt
- Partnerség a legjobbakkal: Az CanaryVIP kizárólag a minőségükről, megbízhatóságukról és kivételes szolgáltatásaikról ismert, elsőrangú kirándulásszervezőkkel működik együtt. Minden partnert szigorúan átvilágítunk, hogy biztosítsuk, hogy megfelelnek a magas szintű elvárásainknak.
- Folyamatos nyomon követés és fejlesztés: A visszajelzés létfontosságú a növekedésünkhöz és az Ön elégedettségéhez. Aktívan keressük az Ön visszajelzéseit, és az Ön visszajelzései alapján folyamatosan javítjuk kínálatunkat.
Ügyfélszolgálat és segítségnyújtás
- Személyre szabott szolgáltatás: Elkötelezett csapatunk a kirándulás előtt, alatt és után is a rendelkezésére áll, hogy biztosítsa a problémamentes élményt. Legyen szó a foglalással kapcsolatos kérdésről vagy különleges kérésről, mi segítünk.
- Sürgősségi segítségnyújtás: Vészhelyzet esetén az CanaryVIP támogatást és koordinációt nyújt az Ön igényeinek azonnali kielégítésére, biztosítva az Ön biztonságát és jólétét.
Jogok és kötelezettségek
Az Ön elkötelezettsége
- A biztonsági irányelvek követése: Az Ön biztonsága és szórakozása érdekében kérjük, hogy tartsa be az CanaryVIP és kiránduló partnereink által adott biztonsági utasításokat és irányelveket.
- A helyi szokások és a környezet tiszteletben tartása: A helyi kultúra és környezet befogadása a kaland része. Bátorítjuk a helyi közösségekkel és ökoszisztémákkal való tiszteletteljes interakciót.
Biztosításunk
-
- Pontos leírások: Bár az CanaryVIP igyekszik biztosítani, hogy a weboldalunkon és a promóciós anyagainkban található összes kirándulás leírása, képe és információ pontosan tükrözze a kínált élményeket, kérjük, vegye figyelembe, hogy a konkrét részletek a rajtunk kívül álló tényezők miatt változhatnak. Fenntartjuk a jogot, hogy az útvonalakon vagy a szolgáltatásokban szükséges módosításokat eszközöljünk az Ön általános élményének javítása érdekében. Minden ilyen változtatást azonnal közlünk, hogy az Ön elvárásait megfelelően kezeljük.
- Az aggodalmakra való reagálás: Ha bármilyen aggálya vagy problémája merülne fel a kirándulás során, vállaljuk, hogy azonnal és hatékonyan foglalkozunk velük, és törekszünk az Ön teljes elégedettségére.
Jogi keret és vitarendezés
Irányadó jog és joghatóság
- A helyi törvények alkalmazhatósága: Ezekre az Általános Szerződési Feltételekre Spanyolország és a Kanári-szigetek törvényei az irányadók. A jelen feltételekből eredő vagy azokkal kapcsolatban felmerülő bármely jogvita vagy követelés a helyi bíróságok kizárólagos joghatósága alá tartozik.
- Vitarendezés: Az CanaryVIP elkötelezett a vitás kérdések békés és hatékony megoldása mellett. A felmerülő problémák megoldásának első lépéseként a közvetlen kommunikációt javasoljuk.
Az Általános Szerződési Feltételek módosításai
- Értesítés a változásokról: Az CanaryVIP fenntartja a jogot, hogy bármikor frissítse vagy módosítsa a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Minden változást közzéteszünk a weboldalunkon, és adott esetben közvetlenül értesítjük Önt. Szolgáltatásainknak a módosításokat követő további használata az új feltételek elfogadását jelenti.
Útvonal változások
- Az idegenvezető mérlegelési jogköre: Bár igyekszünk betartani a tervezett útvonalakat, kérjük, vegye figyelembe, hogy különböző tényezők, például időjárási körülmények, biztonsági aggályok vagy más előre nem látható körülmények miatt szükség lehet változtatásokra. Bármilyen változtatás az idegenvezető belátása szerint történik, az Ön biztonságát és általános élményét előtérbe helyezve.
Elismerés és elfogadás
Végleges megállapodás
- Kötelező elfogadás: Az CanaryVIP-nél történő foglalással Ön elismeri, hogy elolvasta, megértette és teljes mértékben elfogadta a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Ez a megállapodás kötelező érvényű szerződést jelent Ön és az CanaryVIP között, biztosítva az elvárások és felelősségek kölcsönös megértését.
Ha az CanaryVIP-t választja a Kanári-szigeteki kalandok lebonyolítására, nem csupán egy kirándulásszervezőt választ; olyan partnert választ, aki elkötelezett amellett, hogy olyan élményeket nyújtson, amelyek túlmutatnak a megszokottól. Attól a pillanattól kezdve, hogy nálunk foglal, egészen az utazás befejezéséig arra törekszünk, hogy az élmény minden aspektusa zökkenőmentes, élvezetes és felejthetetlen legyen. Alig várjuk, hogy üdvözölhessük Önt, és együtt maradandó emlékeket teremtsünk a Kanári-szigeteken.
