Tere tulemast CanaryVIP-sse, mis on teie peamine partner Kanaari saarte erakordsete elamuste leidmiseks. Meie eesmärk on tagada, et iga meie juures broneeritud ekskursioon, ekskursioon ja tegevus mitte ainult ei vasta teie ootustele, vaid ületab need. Need põhjalikud tingimused on mõeldud selleks, et tagada selge ja vastastikune arusaam meie teenuste osutamise kohustusest teile ning kirjeldada kõigi osapoolte kohustusi ja ootusi.
Ettevõte: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Meie teenuste tutvustus
CanaryVIP pakub laia valikut hoolikalt koostatud ekskursioone, ekskursioone ja tegevusi, mis on kohandatud teie Kanaari saarte külastuse rikastamiseks. Alates esialgsest broneerimisprotsessist kuni teie seikluse lõpuleviimiseni oleme pühendunud sellele, et pakkuda sujuvat, nauditavat ja meeldejäävat kogemust. Selles dokumendis on esitatud teie, hinnatud kliendi ja CanaryVIP vaheline lepinguline kokkulepe, mis tagab läbipaistvuse ja usalduse kogu teie reisi jooksul meiega.
Broneeringu ja broneeringu üksikasjad
Broneeringu tegemine
- Abikõlblikkus ja volitused: Broneeringu tegija peab olema vähemalt 18-aastane ja omama volitusi, et siduda kõiki osalejaid nende tingimustega.
- Teabe täpsus: Täpsete ja täielike andmete esitamine broneeringu tegemisel on väga oluline, et saaksime pakkuda teile oodatud erakordset teenust. See hõlmab kõigi osalejate isikuandmeid, erivajadusi ja kõiki eelistusi või nõudeid.
Teie seikluse kinnitamine
- Broneeringu kinnitamine: Broneerimisel saate kinnituse, milles on üksikasjalikult kirjeldatud teie valitud ekskursioonid, sealhulgas kuupäevad, kellaajad ja kogu asjakohane teave, mis on vajalik teie kogemuse jaoks.
- Tagatisraha ja makse: Mõnede ekskursioonide puhul võib nõuda ettemaksu broneerimisel, ülejäänud summa tuleb tasuda tegevuse toimumise päeval. Makseviisidest ja tähtaegadest teavitatakse selgelt broneeringu tegemise ajal.
Hinnakujundus ja maksed
Läbipaistev hinnakujundus
- Koos maksude ja lõivudega: Kõik hinnad sisaldavad kohaldatavaid makse, lõive ja tasusid, tagades, et ei ole mingeid varjatud kulusid. Me püüame tagada läbipaistvust meie teenuse igas aspektis.
- Hinnakorrektsioonid: Kui maksud, lõivud või tasud muutuvad, mis mõjutavad teie ekskursiooni hinda, teavitame teid sellest kohe ja kohandame teie broneeringut vastavalt.
Parima hinna garantii
- Väärtuse tagamine: CanaryVIP on pühendunud sellele, et pakkuda teie kogemustele parimat väärtust. Kui leiate mõne teise pakkuja poolt pakutava identse ekskursiooni madalama hinnaga, siis sobitame selle hinna teatud tingimustel, tagades, et saate oma investeeringu eest alati võrratu hinna.
Tühistamised ja muudatused
Paindlik tühistamispoliitika
- Broneeringu tühistamine: Me mõistame, et plaanid võivad muutuda. CanaryVIP pakub paindlikku tühistamispoliitikat, mis sõltub iga tegevuse kirjelduses toodud tühistamispoliitikast.
- Muudatused: Kui teil on vaja oma broneeringut muuta, teeme kõik endast oleneva, et rahuldada teie soovi vastavalt vabadele kohtadele ja võimalikele hinnakorrektsioonidele.
Operaatori tühistamised
- Ettenägematud tühistamised: Juhul, kui ekskursioon tühistatakse ettenägematute asjaolude tõttu, pakub CanaryVIP alternatiivseid võimalusi või täielikku hüvitist, tagades, et teie plaanid on võimalikult vähe häiritud.
Mitteilmumise poliitika
- Tagasimakseid ei tehta: Kohale mitteilmumise korral ei anta mingil juhul raha tagasi. Palume tagada õigeaegne osavõtt, et vältida ebamugavusi.
Operatiivne tipptase ja kliendirahulolu
Kohustus kvaliteedile
- Koostöö parimate partneritega: CanaryVIP teeb koostööd ainult tipptasemel ekskursioonide pakkujatega, kes on tuntud oma kvaliteedi, usaldusväärsuse ja erakordse teeninduse poolest. Me kontrollime rangelt kõiki partnereid, et tagada nende vastavus meie kõrgetele standarditele.
- Pidev järelevalve ja täiustamine: Tagasiside on meie kasvu ja teie rahulolu jaoks väga oluline. Me otsime aktiivselt teie tagasisidet ja tegutseme selle põhjal, et meie pakkumisi pidevalt täiustada.
Klienditugi ja abi
- Isikupärastatud teenus: Meie pühendunud meeskond on teile abiks enne ekskursiooni, selle ajal ja pärast seda, et tagada probleemideta kogemus. Kui teil on küsimus broneeringu kohta või erisoov, oleme siin, et aidata.
- Hädaabi: Hädaolukorra ebatõenäolisel juhul pakub CanaryVIP tuge ja koordineerimist, et teie vajadusi kiiresti rahuldada, tagades teie turvalisuse ja heaolu.
Õigused ja kohustused
Teie kihlus
- Ohutusjuhiste järgimine: Teie ohutuse ja meelelahutuse huvides palume teil järgida kõiki CanaryVIP ja meie ekskursioonipartnerite poolt antud ohutusjuhiseid ja -juhiseid.
- Kohalike tavade ja keskkonna austamine: Kohaliku kultuuri ja keskkonna omaksvõtmine on osa seiklusest. Me julgustame austavat suhtlemist kohalike kogukondade ja ökosüsteemidega.
Meie kinnitus
-
- Täpsed kirjeldused: Kuigi CanaryVIP püüab tagada, et kõik meie veebisaidil ja reklaammaterjalides esitatud ekskursioonide kirjeldused, pildid ja teave kajastavad pakutavaid kogemusi täpselt, palume arvestada, et konkreetsed üksikasjad võivad erineda meie kontrolli alt väljuvate tegurite tõttu. Me jätame endale õiguse teha vajalikke kohandusi reisiprogrammides või teenustes, et parandada teie üldist kogemust. Kõikidest sellistest muudatustest teatatakse viivitamatult, et tagada teie ootuste asjakohane täitmine.
- Vastavus probleemidele: Kui teil peaks ekskursiooni ajal tekkima mingeid muresid või probleeme, võtame endale kohustuse lahendada need kiiresti ja tõhusalt, püüdes saavutada teie täielikku rahulolu.
Õiguslik raamistik ja vaidluste lahendamine
Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon
- Kohalike õigusaktide kohaldatavus: Käesolevate tingimuste suhtes kohaldatakse Hispaania ja Kanaari saarte seadusi. Kõik käesolevatest tingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused või nõuded kuuluvad kohalike kohtute ainupädevusse.
- Vaidluste lahendamine: CanaryVIP on pühendunud vaidluste sõbralikule ja tõhusale lahendamisele. Me julgustame otsest suhtlemist kui esimest sammu tekkida võivate probleemide lahendamiseks.
Tingimuste muudatused
- Muudatustest teavitamine: CanaryVIP jätab endale õiguse neid tingimusi igal ajal ajakohastada või muuta. Kõik muudatused avaldatakse meie veebisaidil ja vajaduse korral teavitatakse teid otse. Meie teenuste jätkuv kasutamine pärast muudatusi tähendab, et te nõustute uute tingimustega.
Marsruudi muudatused
- Giidi kaalutlusõigus: Kuigi me püüame kinni pidada planeeritud marsruudist, palume arvestada, et muudatused võivad olla vajalikud erinevate tegurite, näiteks ilmastikuolude, ohutusprobleemide või muude ettenägematute asjaolude tõttu. Kõik muudatused tehakse reisijuhi äranägemisel, seades prioriteediks teie ohutuse ja üldise kogemuse.
Tunnustamine ja vastuvõtmine
Lõplik kokkulepe
- Siduv vastuvõtmine: CanaryVIP-ga broneeringu tegemisega kinnitate, et olete lugenud, mõistnud ja nõustute täielikult käesolevate tingimustega. See kokkulepe kujutab endast siduvat lepingut teie ja CanaryVIP vahel, mis tagab vastastikuse arusaamise ootustest ja kohustustest.
Valides CanaryVIP oma seiklusteks Kanaari saartel, ei vali te mitte lihtsalt ekskursioonide pakkujat, vaid partneri, kes on pühendunud pakkuma kogemusi, mis lähevad kaugemale tavalisest. Alates hetkest, mil te meiega broneerite, kuni teie reisi lõpuni, oleme pühendunud sellele, et teie kogemuse iga aspekt oleks sujuv, nauditav ja unustamatu. Ootame teid huviga, et tervitada teid ja luua koos Kanaari saartel püsivaid mälestusi.
