Tere tulemast CanaryVIP-sse, mis on teie peamine partner Kanaari saarte erakordsete elamuste leidmiseks. Meie eesmärk on tagada, et iga meie juures broneeritud ekskursioon, ekskursioon ja tegevus mitte ainult ei vasta teie ootustele, vaid ületab need. Need põhjalikud tingimused on mõeldud selleks, et tagada selge ja vastastikune arusaam meie teenuste osutamise kohustusest teile ning kirjeldada kõigi osapoolte kohustusi ja ootusi.
Ettevõte: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Meie teenuste tutvustus
CanaryVIP tegutseb Kanaari saarte hoolikalt kureeritud ekskursioonide, ekskursioonide ja tegevuste broneerimisplatvormina. Tegevusi korraldavad sõltumatud kolmandatest isikutest teenusepakkujad, kellel kõigil on oma tingimused. CanaryVIP kaudu broneerides tunnistate, et teenusepakkuja vastutab ekskursiooni korraldamise ning ohutus- ja tegevusnõuete täitmise eest.
Alates esialgsest broneerimisprotsessist kuni teie seikluse lõpetamiseni oleme pühendunud sellele, et pakkuda sujuvat, nauditavat ja meeldejäävat kogemust. Selles dokumendis on kirjeldatud lepingulist kokkulepet teie, hinnatud kliendi ja CanaryVIP vahel, tagades läbipaistvuse ja usalduse kogu teie reisi jooksul meiega.
Broneeringu ja broneeringu üksikasjad
Broneeringu tegemine
- Abikõlblikkus ja volitused: : Broneeringu tegija peab olema vähemalt 18-aastane ja omama volitusi, et siduda kõiki osalejaid nende tingimustega.
- Teabe täpsus: Täpsete ja täielike andmete esitamine broneeringu tegemisel on väga oluline, et saaksime pakkuda teile oodatud erakordset teenust. See hõlmab kõigi osalejate isiklikke andmeid, erivajadusi ja kõiki eelistusi või nõudeid. CanaryVIP ei vastuta kliendi poolt esitatud teabes sisalduvate vigade eest, näiteks ebaõigete nimede, kontaktandmete või tegevuste valiku eest. Kliendi vigade tõttu tehtud muudatused võivad kaasa tuua tühistamise ilma tagasimakseta, sõltuvalt kohaliku operaatori tingimustest.
- Mõnel ekskursioonil võivad olla täiendavad vanusepiirangud, tervisekaitsenõuded või eritingimused. ekskursiooni korraldaja poolt määratud. Klient on kohustatud need tingimused enne broneerimist läbi vaatama. Nende nõuete mittetäitmine võib kaasa tuua osalemisest keeldumise ilma tagasimakseta.
- Mootorsõidukitega seotud ekskursioonide puhul (nt quad-safari, buggy-safari või mis tahes tegevus, mis nõuab mootorsõiduki kasutamist), peavad osalejad:
✅ omama ekskursiooni ajal kehtivat, täielikku juhiluba.
❌ Ajutisi, ajutisi või õppijalube ei aktsepteerita.
❌ Digitaalseid koopiaid või aegunud litsentse ei võeta vastu.
⚠️ Kui osaleja ei esita registreerimisel kehtivat juhiluba, keeldutakse tema osalemisest ja broneeringut loetakse ei ilmu ilma tagasimakseta.
Teie seikluse kinnitamine
- Broneeringu kinnitamine: Broneerimisel saate kinnituse, milles on üksikasjalikult kirjeldatud teie valitud ekskursioonid, sealhulgas kuupäevad, kellaajad ja mis tahes asjakohane teave, mis on vajalik teie kogemuse jaoks. Kliendid peavad kinnituse kättesaamisel hoolikalt läbi vaatama oma kinnituse üksikasjad. Kõikidest vigadest või lahknevustest tuleb teatada CanaryVIP-le 24 tunni jooksul pärast kinnituse kättesaamist. Kui seda ei tehta, ei ole võimalik broneeringut muuta.
- Tagatisraha ja makse: : Mõnede ekskursioonide puhul võib nõuda ettemaksu broneerimisel, ülejäänud summa tuleb tasuda tegevuse toimumise päeval. Makseviisidest ja tähtaegadest teavitatakse selgelt broneeringu tegemise ajal.
- Tagasimaksed ja maksevaidlused: Kliendid nõustuvad mitte algatama tagasipöördumisi või maksevaidlusi, ilma et nad võtaksid eelnevalt ühendust CanaryVIP-ga lahenduse leidmiseks. Autoriseerimata tagasimaksed võivad kaasa tuua CanaryVIP teenuste kasutamise alalise keelamise. Lisaks sellele on põhjendamatu tagasipööramisega seotud tasud kliendi vastutusel.
Hinnakujundus ja maksed
Läbipaistev hinnakujundus
- Koos maksude ja lõivudega: : Kõik hinnad sisaldavad kohaldatavaid makse, lõive ja tasusid, tagades, et ei ole mingeid varjatud kulusid. Me püüame tagada läbipaistvust meie teenuse igas aspektis.
- Hinnakorrektsioonid: : Kui maksud, lõivud või tasud muutuvad, mis mõjutavad teie ekskursiooni hinda, teavitame teid sellest kohe ja kohandame teie broneeringut vastavalt.
Parima hinna garantii
- Väärtuse tagamine: : CanaryVIP on pühendunud sellele, et pakkuda teie kogemustele parimat väärtust. Kui leiate mõne teise pakkuja poolt pakutava identse ekskursiooni madalama hinnaga, siis sobitame selle hinna teatud tingimustel, tagades, et saate oma investeeringu eest alati võrratu hinna.
Tühistamised ja muudatused
Paindlik tühistamispoliitika
- Broneeringu tühistamine: : Me mõistame, et plaanid võivad muutuda. CanaryVIP pakub paindlikku tühistamispoliitikat, mis sõltub iga tegevuse kirjelduses toodud tühistamispoliitikast.
- Muudatused: : Kui teil on vaja oma broneeringut muuta, teeme kõik endast oleneva, et rahuldada teie soovi vastavalt vabadele kohtadele ja võimalikele hinnakorrektsioonidele.
Operaatori tühistamised
- Ettenägematud tühistamised: : Juhul, kui ekskursioon tühistatakse ettenägematute asjaolude tõttu, pakub CanaryVIP alternatiivseid võimalusi või täielikku hüvitist, tagades, et teie plaanid on võimalikult vähe häiritud.
- CanaryVIP ei vastuta klientide poolt tühistamise tõttu tekkinud lisakulude eest, sealhulgas transpordi, majutuse või muude sellega seotud kulude eest. Tagasimaksed piirduvad ekskursiooni eest makstud summaga vastavalt operaatori tagasimaksepõhimõtetele.
Mitteilmumise poliitika
- Mitte mingil juhul ei anta raha tagasi mitteilmumise eest. Erandeid võib siiski kaaluda tõendatud vääramatu jõu korral, AINULT järgmistel juhtudel:
- Lennu tühistamised koos lennufirma ametlike dokumentidega.
- Tõsised meditsiinilised hädaolukorrad mis nõuab haiglaravi, koos meditsiinilise aruandega.
- Valitsuse kehtestatud reisipiirangud mis takistavad osalemist.
⚠️ Isiklikud ebameeldivused, sealhulgas, kuid mitte ainult, rehvitõrked, transpordi hilinemine või ajakava konfliktid EI kvalifitseeru vääramatu jõuna.
Operatiivne tipptase ja kliendirahulolu
Kohustus kvaliteedile
- Koostöö parimatega: : CanaryVIP teeb koostööd ainult tipptasemel ekskursioonide pakkujatega, kes on tuntud oma kvaliteedi, usaldusväärsuse ja erakordse teeninduse poolest. Me kontrollime rangelt kõiki partnereid, et tagada nende vastavus meie kõrgetele standarditele.
- Pidev järelevalve ja täiustamine: : Tagasiside on meie kasvu ja teie rahulolu jaoks väga oluline. Me otsime aktiivselt teie tagasisidet ja tegutseme selle põhjal, et meie pakkumisi pidevalt täiustada.
Klienditugi ja abi
- Isikupärastatud teenus: : Meie pühendunud meeskond on teile abiks enne ekskursiooni, selle ajal ja pärast seda, et tagada probleemideta kogemus. Kui teil on küsimus broneeringu kohta või erisoov, oleme siin, et aidata.
- Hädaabi: : Hädaolukorra ebatõenäolisel juhul pakub CanaryVIP tuge ja koordineerimist, et teie vajadusi kiiresti rahuldada, tagades teie turvalisuse ja heaolu.
Fotograafia teenused
CanaryVIP teeb koostööd mainekate kohalike ekskursioonikorraldajatega kogu Kanaari saartel, et pakkuda erakordseid elamusi. Pange tähele, et iga ekskursiooni ajal pakutavaid fototeenuseid haldavad eranditult need kohalikud ettevõtjad. Ekskursioonide ajal tehtud fotode ostmist, maksmist ja üleandmist korraldab otse vastav operaator tegevuse päeval. CanaryVIP ei halda, ei kogu makseid ega tarni neid fotosid. Kõik fototeenustega seotud küsimused või päringud tuleb lahendada otse kohaliku operaatoriga, kes vastutab teie konkreetse ekskursiooni eest.
Õigused ja kohustused
Teie kihlus
- Ohutusjuhiste järgimine: : Teie ohutuse ja meelelahutuse huvides palume teil järgida kõiki CanaryVIP ja meie ekskursioonipartnerite poolt antud ohutusjuhiseid ja -juhiseid.
- Kohalike tavade ja keskkonna austamine: : Kohaliku kultuuri ja keskkonna omaksvõtmine on osa seiklusest. Me julgustame austavat suhtlemist kohalike kogukondade ja ökosüsteemidega.
Meie kinnitus
-
- Täpsed kirjeldused: : Kuigi CanaryVIP püüab tagada, et kõik meie veebisaidil ja reklaammaterjalides esitatud ekskursioonide kirjeldused, pildid ja teave kajastavad pakutavaid kogemusi täpselt, palume arvestada, et konkreetsed üksikasjad võivad erineda meie kontrolli alt väljuvate tegurite tõttu. Me jätame endale õiguse teha vajalikke kohandusi reisiprogrammides või teenustes, et parandada teie üldist kogemust. Kõikidest sellistest muudatustest teatatakse viivitamatult, et tagada teie ootuste asjakohane täitmine.
- Vastavus probleemidele: : Kui teil peaks ekskursiooni ajal tekkima mingeid muresid või probleeme, võtame endale kohustuse lahendada need kiiresti ja tõhusalt, püüdes saavutada teie täielikku rahulolu.
Vastutuse piiramine
- Kolmanda osapoole vastutus: CanaryVIP tegutseb üksnes vahendajana klientide ja sõltumatute ekskursioonide pakkujate vahel. CanaryVIP ei käita, halda ega kontrolli meie veebisaidil loetletud ekskursioonid. Iga operaator vastutab täielikult oma teenuste, sealhulgas ohutuse, kindlustuse ja kliendikogemuse eest.
- Ekskursioonide eest ei vastuta: CanaryVIP ei vastuta mis tahes vahejuhtumite, vigastuste, õnnetuste, kahjude või kahjude eest, mis võivad ekskursiooni ajal tekkida. Kõik ekskursiooniga seotud pretensioonid tuleb suunata ekskursiooni korraldajale.
- Vääramatu jõud: CanaryVIP ei vastuta tühistamiste, muudatuste või teenuse katkestuste puhul, mis on põhjustatud vääramatu jõu tõttu, sealhulgas, kuid mitte ainult, järgmistest asjaoludest äärmuslikud ilmastikuolud, looduskatastroofid, valitsuse piirangud, pandeemiad, transpordilöögid või muud ettenägematud asjaolud, mis ei ole meie kontrolli all.
- Teenuse järjepidevuse garantii puudub: Kuigi me püüame tagada kõigi ekskursioonide kättesaadavuse, on CanaryVIP ei garanteeri et teenused on alati kättesaadavad tegevuspiirangute, ohutusprobleemide või tehniliste probleemide tõttu.
- Vastutus lisakulude eest puudub: CanaryVIP ei vastuta kõik klientide poolt kantud lisakulud tühistamiste tõttu, sealhulgas, kuid mitte ainult majutus, transport, toitlustamine või isiklikud kulutused. Võimalikud tagasimaksed piirduvad ekskursiooni eest makstud summaga ja sõltuvad operaatori eeskirjadest.
- Kliendid võtavad teadmiseks, et ekskursioonidel osalemine on seotud riskidega, mis hõlmavad muu hulgas füüsilist pingutust, keskkonnatingimusi ja võimalikku kokkupuudet ohtudega. CanaryVIP kaudu broneerides võtavad kliendid täieliku vastutuse osalemisega seotud riskide eest ja loobuvad igasugustest nõuetest CanaryVIP vastu, mis tulenevad sellistest riskidest.
Õiguslik raamistik ja vaidluste lahendamine
Kohaldatav õigus ja jurisdiktsioon
- Kohalike seaduste kohaldatavus: : Käesolevate tingimuste suhtes kohaldatakse Hispaania ja Kanaari saarte seadusi. Kõik käesolevatest tingimustest tulenevad või nendega seotud vaidlused või nõuded kuuluvad kohalike kohtute ainupädevusse.
- Vaidluste lahendamine: : CanaryVIP on pühendunud vaidluste sõbralikule ja tõhusale lahendamisele. Me julgustame otsest suhtlemist kui esimest sammu tekkida võivate probleemide lahendamiseks.
Tingimuste muudatused
- Muudatustest teavitamine: : CanaryVIP jätab endale õiguse neid tingimusi igal ajal ajakohastada või muuta. Kõik muudatused avaldatakse meie veebisaidil ja vajaduse korral teavitatakse teid otse. Meie teenuste jätkuv kasutamine pärast muudatusi tähendab, et te nõustute uute tingimustega.
Marsruudi muudatused
- Giidi äranägemine: Kuigi me püüame kinni pidada planeeritud marsruudist, palume arvestada, et muudatused võivad olla vajalikud erinevate tegurite, näiteks ilmastikuolude, ohutusprobleemide või muude ettenägematute asjaolude tõttu. CanaryVIP ja tema ekskursioonide pakkujad jätavad endale õiguse muuta marsruute, ajakavasid ja teenuseid ilma eelneva etteteatamiseta. Sellised muudatused ei anna klientidele õigust raha tagasi saada, kui see ei ole ekskursiooni tühistamispoliitikas selgesõnaliselt sätestatud.
Tunnustamine ja vastuvõtmine
Lõplik kokkulepe
- Siduv vastuvõtmine: : CanaryVIP-ga broneeringu tegemisega kinnitate, et olete lugenud, mõistnud ja nõustute täielikult käesolevate tingimustega. See kokkulepe kujutab endast siduvat lepingut teie ja CanaryVIP vahel, mis tagab vastastikuse arusaamise ootustest ja kohustustest.
Valides CanaryVIP oma seiklusteks Kanaari saartel, ei vali te mitte lihtsalt ekskursioonide pakkujat, vaid partneri, kes on pühendunud pakkuma kogemusi, mis lähevad kaugemale tavalisest. Alates hetkest, mil te meiega broneerite, kuni teie reisi lõpuni, oleme pühendunud sellele, et teie kogemuse iga aspekt oleks sujuv, nauditav ja unustamatu. Ootame teid huviga, et tervitada teid ja luua koos Kanaari saartel püsivaid mälestusi.
