Welkom bij CanaryVIP, uw partner voor uitzonderlijke ervaringen op de Canarische Eilanden. Onze missie is ervoor te zorgen dat elke excursie, tour en activiteit die u bij ons boekt niet alleen voldoet aan uw verwachtingen, maar deze zelfs overtreft. Deze uitgebreide Algemene Voorwaarden zijn ontworpen om een duidelijk, wederzijds begrip van onze dienstverlening aan u te bieden en schetsen de verantwoordelijkheden en verwachtingen van alle betrokken partijen.
Bedrijf: Comercio y Marketing Online SL
CIF: B76750876
Inleiding tot onze services
CanaryVIP biedt een breed scala aan excursies, tours en activiteiten op maat om uw bezoek aan de Canarische Eilanden te verrijken. Vanaf het eerste boekingsproces tot de voltooiing van uw avontuur, zijn we toegewijd aan het leveren van een naadloze, plezierige en gedenkwaardige ervaring. Dit document beschrijft de contractuele overeenkomst tussen u, de gewaardeerde klant, en CanaryVIP, en zorgt voor transparantie en vertrouwen tijdens uw reis met ons.
Boeking en reserveringsgegevens
Boeken
- Subsidiabiliteit en autoriteit: De persoon die de reservering maakt moet ten minste 18 jaar oud zijn en de bevoegdheid hebben om alle deelnemers aan deze voorwaarden te binden.
- Nauwkeurigheid van informatie: Het verstrekken van nauwkeurige, volledige gegevens op het moment van boeken is van cruciaal belang voor ons om de uitzonderlijke service te kunnen bieden die u verwacht. Dit omvat persoonlijke informatie voor alle deelnemers, specifieke behoeften en eventuele voorkeuren of vereisten.
Uw avontuur bevestigen
- Bevestiging reservering: Bij het boeken ontvang je een bevestiging met de details van de door jou gekozen excursies, inclusief data, tijden en alle relevante informatie die nodig is voor jouw ervaring.
- Storting en betaling: Sommige excursies vereisen een aanbetaling op het moment van boeken, waarbij het resterende bedrag op de dag van de activiteit betaald moet worden. Betalingsmethoden en termijnen worden duidelijk gecommuniceerd tijdens het boekingsproces.
Prijzen en betalingen
Transparante prijzen
- Inclusief belastingen en toeslagen: Alle genoemde prijzen zijn inclusief belastingen, toeslagen en kosten, zodat er geen verborgen kosten zijn. We streven naar transparantie in elk aspect van onze service.
- Prijsaanpassingen: Mochten er wijzigingen zijn in belastingen, toeslagen of kosten die van invloed zijn op de prijs van uw excursie, dan brengen we u hiervan onmiddellijk op de hoogte en passen we uw boeking dienovereenkomstig aan.
Beste prijsgarantie
- Waardegarantie: CanaryVIP is toegewijd aan het bieden van de beste waarde voor uw ervaringen. Als u een identieke excursie vindt die door een andere aanbieder tegen een lagere prijs wordt aangeboden, zullen wij onder bepaalde voorwaarden de prijs evenaren, zodat u altijd een ongeëvenaarde waarde voor uw investering krijgt.
Annuleringen en wijzigingen
Flexibel annuleringsbeleid
- Je boeking annuleren: We begrijpen dat plannen kunnen veranderen. CanaryVIP biedt een flexibele annuleringsvoorwaarden, afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden vermeld in de beschrijving van elke activiteit.
- Aanpassingen: Als je je boeking moet wijzigen, zullen we er alles aan doen om je verzoek in te willigen op basis van beschikbaarheid en eventuele prijsaanpassingen.
Operator Annuleringen
- Onvoorziene annuleringen: In het zeldzame geval dat een excursie wordt geannuleerd door de operator als gevolg van onvoorziene omstandigheden, biedt CanaryVIP alternatieve arrangementen of een volledige terugbetaling, zodat uw plannen zo min mogelijk worden verstoord.
No Show Beleid
- Geen restitutie: In het geval van een no-show, zal er onder geen enkele omstandigheid restitutie plaatsvinden. Zorg ervoor dat u op tijd aanwezig bent om ongemak te voorkomen.
Operationele uitmuntendheid en klanttevredenheid
Toewijding aan kwaliteit
- Samenwerken met de besten: CanaryVIP werkt uitsluitend samen met top-tier excursie aanbieders bekend om hun kwaliteit, betrouwbaarheid en uitzonderlijke service. We onderwerpen alle partners aan een strenge controle om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze hoge normen.
- Voortdurende controle en verbetering: Feedback is van vitaal belang voor onze groei en uw tevredenheid. We zijn actief op zoek naar en reageren op uw feedback om ons aanbod voortdurend te verbeteren.
Klantenondersteuning en hulp
- Persoonlijke service: Ons toegewijde team staat voor u klaar voor, tijdens en na uw excursie om u een probleemloze ervaring te bezorgen. Of het nu gaat om een vraag over uw boeking of een speciaal verzoek, we zijn er om u te helpen.
- Noodhulp: In het onwaarschijnlijke geval van een noodsituatie biedt CanaryVIP ondersteuning en coördinatie om snel in uw behoeften te voorzien en uw veiligheid en welzijn te garanderen.
Rechten en verantwoordelijkheden
Uw betrokkenheid
- Veiligheidsrichtlijnen volgen: Voor uw veiligheid en plezier, vragen we dat u zich houdt aan alle veiligheidsinstructies en richtlijnen van CanaryVIP en onze excursiepartners.
- Respect voor lokale gebruiken en omgeving: Het omarmen van de lokale cultuur en omgeving maakt deel uit van het avontuur. We moedigen respectvolle interactie met lokale gemeenschappen en ecosystemen aan.
Onze zekerheid
-
- Nauwkeurige beschrijvingen: Hoewel CanaryVIP ernaar streeft om ervoor te zorgen dat alle excursiebeschrijvingen, afbeeldingen en informatie op onze website en promotiemateriaal de aangeboden ervaringen nauwkeurig weergeven, dient u er rekening mee te houden dat specifieke details kunnen variëren als gevolg van factoren buiten onze controle. We behouden ons het recht voor om noodzakelijke aanpassingen aan routes of diensten te maken om uw algehele ervaring te verbeteren. Dergelijke wijzigingen zullen onmiddellijk worden gecommuniceerd om ervoor te zorgen dat uw verwachtingen op de juiste manier worden gemanaged.
- Reactie op zorgen: Mocht u tijdens uw excursie problemen ondervinden, dan zullen we deze snel en efficiënt oplossen en streven we naar uw volledige tevredenheid.
Juridisch kader en geschillenbeslechting
Toepasselijk recht en jurisdictie
- Toepasselijkheid van lokale wetten: Deze Algemene Voorwaarden vallen onder de wetten van Spanje en de Canarische Eilanden. Alle geschillen of claims die voortvloeien uit of in verband staan met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de plaatselijke rechtbanken.
- Oplossing van geschillen: CanaryVIP is toegewijd aan het oplossen van eventuele geschillen in der minne en efficiënt. We moedigen directe communicatie aan als de eerste stap naar het oplossen van eventuele problemen.
Wijzigingen in algemene voorwaarden
- Kennisgeving van wijzigingen: CanaryVIP behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment bij te werken of te wijzigen. Alle wijzigingen zullen worden geplaatst op onze website en, indien van toepassing, rechtstreeks aan u. Voortgezet gebruik van onze diensten na eventuele wijzigingen geeft aan dat u akkoord gaat met de nieuwe voorwaarden.
Routewijzigingen
- Discretie van de gids: Hoewel we ernaar streven om ons te houden aan de geplande routes, kunnen wijzigingen nodig zijn als gevolg van verschillende factoren, zoals weersomstandigheden, veiligheidsproblemen of andere onvoorziene omstandigheden. Eventuele wijzigingen worden gemaakt naar goeddunken van de gids, met prioriteit voor uw veiligheid en algehele ervaring.
Erkenning en acceptatie
Definitieve overeenkomst
- Bindende aanvaarding: Door uw boeking bij CanaryVIP te voltooien, erkent u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Deze overeenkomst vertegenwoordigt een bindend contract tussen u en CanaryVIP, het verzekeren van een wederzijds begrip van verwachtingen en verantwoordelijkheden.
Als je CanaryVIP kiest voor je avonturen op de Canarische Eilanden, kies je niet zomaar een excursie aanbieder; je kiest een partner die toegewijd is aan het leveren van ervaringen die verder gaan dan het gewone. Vanaf het moment dat u bij ons boekt tot de voltooiing van uw reis, zijn we toegewijd om ervoor te zorgen dat elk aspect van uw ervaring naadloos, plezierig en onvergetelijk is. We kijken ernaar uit je te verwelkomen en samen blijvende herinneringen te creëren op de Canarische Eilanden.
