1. Įvadas
Sveiki atvykę į CanaryVIP.com. Jūsų asmens duomenų apsauga ir privatumas mums yra svarbiausi prioritetai. Šioje privatumo politikoje aprašomos mūsų renkamos asmeninės informacijos kategorijos, tikslai, kuriais ją naudojame, kaip ja dalijamės ir saugome, taip pat saugumo priemonės, kurias taikome, kad ji būtų saugi. Visa duomenų tvarkymo veikla vykdoma pagal galiojančius duomenų apsaugos teisės aktus, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).
2. Duomenų valdytojas
Pagal BDAR už jūsų asmens duomenų tvarkymą atsakingas subjektas yra:
3. Tvarkymo teisinis pagrindas
Pagal BDAR 6 straipsnį CanaryVIP remiasi šiais teisiniais pagrindais tvarkyti asmens duomenis:
3.1 Sutarties vykdymas (6.1.b straipsnis)
Asmens duomenis tvarkome, kai tai būtina siekiant įvykdyti su jumis sudarytą sutartį arba imtis veiksmų jūsų prašymu prieš sudarant sutartį. Tai apima:
- tvarkyti užsakymus ir valdyti rezervacijas.
- klientų aptarnavimas, susijęs su užsakytomis paslaugomis.
- Atšaukimų, kompensacijų ir maršruto pakeitimų tvarkymas.
3.2 Sutikimas (6.1.a straipsnis)
Jei to reikalaujama pagal įstatymus, prieš tvarkydami asmens duomenis gauname aiškų jūsų sutikimą. Tai visų pirma taikoma:
- reklaminių el. laiškų, naujienlaiškių ar rinkodaros pranešimų siuntimas.
- papildomos informacijos rinkimas naudojant pasirenkamas formas mūsų svetainėje.
Savo sutikimą galite atšaukti bet kuriuo metu, nedarydami poveikio prieš atšaukimą atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.
3.3 Teisinė prievolė (6.1.c straipsnis)
Galime tvarkyti asmens duomenis, kad įvykdytume CanaryVIP privalomas teisines prievoles, įskaitant:
- Mokesčių ir finansinių taisyklių, susijusių su sąskaitų faktūrų išrašymu ir sandoriais.
- Vartotojų apsaugos teisės aktai.
- reaguojant į teisėtus valdžios institucijų ar teisėsaugos institucijų prašymus.
3.4 Teisėtas interesas (6.1.f straipsnis)
Duomenis galime tvarkyti remdamiesi savo teisėtais verslo interesais, jei šie interesai nėra svarbesni už jūsų teises ir laisves. Pavyzdžiai:
- tobulinti savo paslaugas pasitelkiant klientų atsiliepimus ir analizę.
- Sukčiavimo prevencija ir kibernetinis saugumas.
- atsakyti į bendras užklausas ir klientų aptarnavimo užklausas.
Turite teisę bet kuriuo metu nesutikti su teisėtu interesu pagrįstu duomenų tvarkymu. Norėdami pasinaudoti šia teise, susisiekite su mumis [email protected].
4. Mūsų renkama informacija ir kaip ją naudojame
4.1 Asmens duomenų kategorijos
Galime rinkti ir tvarkyti šių tipų asmens duomenis:
- Tapatybės duomenys: Vardas, pavardė, gimimo data.
- Kontaktiniai duomenys: El. pašto adresas, telefono numeris.
- Užsakymo duomenys: Išsami informacija apie ekskursiją, užsakymo informacija ir susiję mokėjimai.
- Ryšio duomenys: Elektroniniai laiškai, žinutės ir bendravimo su klientais įrašai.
- Sandorio duomenys: Mokėjimo informacija saugiai apdorojama per trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjus.
4.2 Apdorojimo tikslai
Surinktus asmens duomenis naudojame šiais tikslais:
- tvarkyti ir valdyti užsakymus ir rezervacijas.
- klientų aptarnavimas prieš ekskursijas, jų metu ir po jų.
- su paslaugomis susijusių pranešimų (patvirtinimų, priminimų, atnaujinimų) siuntimas.
- teisinių ir reguliavimo įsipareigojimų vykdymas.
5. Dalijimasis duomenimis ir jų saugojimas
5.1 Kada dalijamės duomenimis
Dalijamės asmeniniais duomenimis tik tada, kai tai būtina, ir visada laikydamiesi BDAR. Gavėjai gali būti:
- Mokėjimų apdorojimo paslaugų teikėjai: saugiai apdoroti sandorius. (pvz., "Stripe", "PayPal").
- Reguliavimo institucijos: Kai atskleisti informaciją reikalaujama pagal įstatymus.
- Paslaugų teikėjai: Sukčiavimo prevencijai, saugumui ir operacinei pagalbai.
Informacijos apie duomenis, kuriais dalijamasi naudojant slapukus ir sekimo technologijas, rasite mūsų Slapukų politika.
5.2 Tarptautinis duomenų perdavimas
Siekdama teikti paslaugas, CanaryVIP gali dalytis asmens duomenimis su trečiųjų šalių paslaugų teikėjais, esančiais už Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų. Kai taip atsitinka, mes užtikriname, kad būtų laikomasi BDAR 44-50 straipsnių, taikydami atitinkamas teisines apsaugos priemones:
- Tam tikri paslaugų teikėjai, įskaitant "Google", "Meta" ("Facebook" ir "Instagram") ir "TikTok, įsikūrusios Jungtinėse Amerikos Valstijose ir dalyvaujančios ES ir JAV duomenų privatumo sistema (DPF).
- Paslaugų teikėjams, kuriems netaikomas DPF, pvz. "Stripe" ir "PayPal, mes remiamės Standartinės sutarčių sąlygos (SCC) Europos Komisijos patvirtinta, kad būtų užtikrintas tinkamas duomenų apsaugos lygis.
Jei turite klausimų apie tarptautinį duomenų perdavimą, susisiekite su mumis adresu [email protected].
5.3 Kiek laiko saugome jūsų duomenis
- Asmens duomenys saugomi tik tiek, kiek reikia šioje politikoje aprašytiems tikslams įgyvendinti.
- Užsakymo įrašai saugomi mažiausiai 5 metai laikytis teisinių ir mokestinių įsipareigojimų.
- Galite bet kada paprašyti ištrinti savo duomenis, laikydamiesi bet kokių teisinių saugojimo reikalavimų, kurie gali būti taikomi.
6. Duomenų saugumas
Taikome technines ir organizacines priemones, kad apsaugotume asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo ar atskleidimo. Šios priemonės apima:
- SSL/TLS šifravimas: Visi per mūsų svetainę perduodami duomenys yra šifruojami.
- "Cloudflare" apsauga: Naudojame "Cloudflare" saugumo paslaugas, įskaitant DDoS mažinimą, žiniatinklio programų užkardą ir botų filtravimą.
- Prieigos kontrolė: Prie neskelbtinų duomenų gali prieiti tik įgalioti darbuotojai, kuriems to reikia.
- Duomenų minimizavimas: Renkame ir saugome tik būtinus asmens duomenis.
7. Jūsų teisės pagal BDAR
Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas suteikia jums šias teises, susijusias su jūsų asmens duomenimis:
- Teisė susipažinti: Galite prašyti patvirtinti, ar tvarkome jūsų duomenis, ir gauti jų kopiją.
- Teisė į ištaisymą: Galite prašyti ištaisyti bet kokius netikslius ar neišsamius mūsų turimus duomenis apie jus.
- Teisė į ištrynimą: Galite paprašyti, kad ištrintume jūsų asmens duomenis, atsižvelgiant į taikomus teisinius saugojimo įpareigojimus.
- Teisė į apribojimą: Tam tikromis aplinkybėmis galite prašyti, kad apribotume jūsų duomenų tvarkymo būdą.
- Teisė prieštarauti: Galite nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi remiantis teisėtu interesu.
- Teisė į duomenų perkeliamumą: Galite prašyti pateikti savo duomenų kopiją struktūrizuotu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu.
Norėdami pasinaudoti bet kuria iš šių teisių, susisiekite su mumis adresu [email protected].
8. Šios politikos pakeitimai
Naudodamiesi mūsų paslaugomis sutinkate, kad jūsų asmens duomenys būtų renkami ir naudojami taip, kaip aprašyta šioje politikoje.
CanaryVIP pasilieka teisę bet kada atnaujinti šią privatumo politiką. Visi pakeitimai bus skelbiami šiame puslapyje. Raginame jus periodiškai peržiūrėti šią politiką, kad būtumėte informuoti.
Ši privatumo politika neapima slapukų ar sekimo technologijų naudojimo. Prašome susipažinti su mūsų Slapukų politika išsamios informacijos apie šias temas.
9. Susisiekite su
Jei turite klausimų apie šią privatumo politiką arba apie tai, kaip tvarkome jūsų asmeninius duomenis, galite susisiekti su mumis šiuo adresu:
📧 El. paštas: [email protected]
🌍 Interneto svetainė: www.canaryvip.com
