1. Introducción
Bienvenido a CanaryVIP.com. Su privacidad y la seguridad de sus datos personales son de la máxima importancia para nosotros. Esta Política de privacidad describe los tipos de información personal que recopilamos, cómo se utiliza y las medidas que tomamos para garantizar que su información personal se maneja de forma segura y de conformidad con la legislación aplicable. leyes de protección de datos, incluida la Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Controlador de datos
En cumplimiento del GDPR, la entidad responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Nombre comercial: CanaryVIP o CanaryVIP.com
- Nombre de la empresa: Comercio y Marketing Online SL
- CIF: B76750876
- Domicilio social: Calle el Sauce 9, Santa Cruz de Tenerife, España
- Correo electrónico para consultas sobre privacidad: [email protected]
3. Base jurídica para el tratamiento de datos
De conformidad con Artículo 6 del RGPD, CanaryVIP trata los datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:
3.1 Necesidad contractual (Art. 6.1.b GDPR)
Tratamos los datos personales cuando es necesario para ejecutar un contrato o adoptar medidas precontractuales a petición del usuario, entre ellas:
- Tramitación de reservas y gestión de las mismas.
- Prestar asistencia al cliente en relación con los servicios reservados.
- Gestión de cancelaciones, reembolsos o modificaciones de itinerarios.
3.2 Consentimiento del usuario (Art. 6.1.a GDPR)
Cuando lo exige la ley, obtenemos consentimiento expreso antes de tratar datos personales. Esto se aplica a:
- Envío de correos electrónicos promocionales, boletines o comunicaciones de marketing.
- Recopilación de información adicional a través de formularios opcionales.
Los usuarios pueden retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento anterior.
3.3 Cumplimiento legal (Art. 6.1.c GDPR)
Podemos tratar datos personales para cumplir las obligaciones legalesincluyendo:
- Normativa fiscal y financiera relacionada con la facturación y las transacciones.
- Cumplimiento de la legislación de protección de los consumidores.
- Responder a solicitudes oficiales de las autoridades o las fuerzas de seguridad.
3.4 Interés legítimo (Art. 6.1.f GDPR)
Tratamos los datos en función de intereses comerciales legítimos, siempre que los derechos y libertades de los usuarios no prevalezcan sobre estos intereses. Esto incluye:
- Mejorar nuestros servicios a través de los comentarios y análisis de los clientes.
- Prevenir el fraude y garantizar la ciberseguridad.
- Responder a consultas generales y solicitudes de atención al cliente.
Los usuarios tienen la derecho de oposición al tratamiento de datos basado en el interés legítimo en cualquier momento. Si desea ejercer este derecho, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected].
4. Recogida y uso de la información
4.1 Datos personales que recogemos
Podemos recoger y tratar los siguientes tipos de datos personales:
- Datos de identidad: Nombre, apellidos, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de reserva: Detalles de las excursiones, reservas y pagos.
- Datos de comunicación: Correos electrónicos, mensajes e interacciones con el servicio de atención al cliente.
- Datos de la transacción: Pagos realizados a través de nuestra plataforma (procesados de forma segura a través de proveedores de pago externos).
4.2 Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos los datos personales para los siguientes fines:
- Tramitar las reservas y gestionarlas.
- Prestar asistencia al cliente.
- Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Cumplir los requisitos legales y reglamentarios.
5. 5. Intercambio y conservación de datos
5.1 Intercambio de datos
Compartimos datos personales sólo cuando sea necesario, garantizar el cumplimiento del GDPR. Esto puede incluir:
- Procesadores de pagos: Para procesar transacciones de forma segura. (por ejemplo, Stripe, PayPal).
- Autoridades reguladoras: Cuando lo exija la ley.
- Proveedores de servicios: Para la prevención del fraude y la seguridad.
Para obtener información sobre los datos compartidos con plataformas de marketing y seguimiento de terceros, consulte nuestra sección Política de cookies.
5.2 Transferencia de datos a terceros
Para prestar nuestros servicios de forma eficaz, CanaryVIP puede compartir datos personales con terceros proveedores de servicios. Algunos de estos proveedores se encuentran en fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, garantizamos el cumplimiento de Artículos 44-50 del RGPD a través de garantías jurídicas adecuadas:
- Algunos de nuestros proveedores, como Google, Meta (Facebook e Instagram) y TikTok, están situadas en Estados Unidos y participan en la Marco de privacidad de datos UE-EE.UU. (DPF).
- Para los proveedores no cubiertos por el DPF, como Stripe y PayPal, confiamos en Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.
Si tiene alguna pregunta sobre las transferencias internacionales de datos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
5.3 Conservación de datos
- Conservamos los datos personales sólo el tiempo necesario para los fines descritos en esta política.
- Los registros de reservas se conservan durante cumplimiento legal y fiscal durante un mínimo de 5 años.
- Los usuarios pueden solicitar la supresión de sus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales que exijan su conservación.
6. Medidas de seguridad de los datos
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Entre ellas se incluyen:
✅ Cifrado SSL: Todos los datos transmitidos a través de nuestro sitio web están protegidos mediante Cifrado SSL/TLS.
✅ Protección Cloudflare: Utilizamos Servicios de seguridad de Cloudflare (mitigación de DDoS, cortafuegos de aplicaciones web, filtrado de bots).
✅ Controles de acceso: Las políticas de acceso restringido garantizan que sólo el personal autorizado pueda acceder a los datos sensibles.
✅ Minimización de datos: Sólo recogemos y almacenamos los datos personales necesarios.
7. Sus derechos en virtud del GDPR
En virtud de la Reglamento general de protección de datos (RGPD)tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso - Puede solicitar información detallada sobre los datos personales que tenemos de usted.
- Derecho de rectificación - Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión (Derecho al olvido) - Puede pedirnos que suprimamos sus datos personales, con sujeción a las obligaciones legales.
- Derecho a la limitación del tratamiento - Puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Derecho de oposición - Puede oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo.
- Derecho a la portabilidad de los datos - Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
8. Consentimiento y modificaciones de esta política
Al utilizar nuestros servicios, da su consentimiento a la recogida y uso de sus datos personales tal y como se indica en esta política.
Nosotros se reservan el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y animamos a los usuarios a revisar esta política periódicamente.
Esta Política de Privacidad no cubre el uso de cookies o tecnologías de rastreo. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.
9. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros en
📧 Correo electrónico: [email protected]
🌍 Página web: www.canaryvip.com
