1. Wprowadzenie
Witamy w CanaryVIP.com. Prywatność i bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników są dla nas niezwykle ważne. Niniejsza Polityka prywatności określa rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych, sposób ich wykorzystywania oraz środki, jakie podejmujemy w celu zapewnienia, że dane osobowe są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny z obowiązującymi przepisami. przepisy dotyczące ochrony danych, w tym Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO).
2. Administrator danych
Zgodnie z RODO podmiotem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych użytkownika jest:
- Nazwa handlowa: CanaryVIP lub CanaryVIP.com
- Nazwa firmy: Comercio y Marketing Online SL
- CIF: B76750876
- Zarejestrowany adres: Calle el Sauce 9, Santa Cruz de Tenerife, Hiszpania
- E-mail dla zapytań dotyczących prywatności: [email protected]
3. Podstawa prawna przetwarzania danych
Zgodnie z Artykuł 6 RODO, CanaryVIP przetwarza dane osobowe w oparciu o następujące podstawy prawne:
3.1 Konieczność umowna (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
Przetwarzamy dane osobowe, gdy jest to konieczne do zawrzeć umowę lub podjąć kroki przed zawarciem umowy na żądanie użytkownika, w tym:
- Przetwarzanie rezerwacji i zarządzanie rezerwacjami.
- Zapewnienie obsługi klienta związanej z zarezerwowanymi usługami.
- Zarządzanie anulacjami, zwrotami lub modyfikacjami planu podróży.
3.2 Zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
Gdy jest to wymagane przez prawo, uzyskujemy wyraźna zgoda przed rozpoczęciem przetwarzania danych osobowych. Dotyczy to:
- Wysyłanie promocyjnych wiadomości e-mail, biuletynów lub komunikatów marketingowych.
- Zbieranie dodatkowych informacji za pomocą opcjonalnych formularzy.
Użytkownicy mogą wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
3.3 Zgodność z prawem (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
Możemy przetwarzać dane osobowe w celu przestrzegać zobowiązań prawnych, w tym:
- Przepisy podatkowe i finansowe związane z fakturowaniem i transakcjami.
- Zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.
- Odpowiadanie na oficjalne żądania władz lub organów ścigania.
3.4 Uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
Przetwarzamy dane w oparciu o nasze uzasadnione interesy biznesowe, pod warunkiem, że prawa i wolności użytkowników nie są nadrzędne wobec tych interesów. Obejmuje to:
- Ulepszanie naszych usług dzięki informacjom zwrotnym od klientów i analizom.
- Zapobieganie oszustwom i zapewnienie cyberbezpieczeństwa.
- Odpowiadanie na ogólne zapytania i prośby o obsługę klienta.
Użytkownicy mają prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w oparciu o uzasadniony interes w dowolnym momencie. Jeśli użytkownik chce skorzystać z tego prawa, może skontaktować się z nami pod adresem [email protected].
4. Gromadzenie i wykorzystywanie informacji
4.1 Gromadzone przez nas dane osobowe
Możemy gromadzić i przetwarzać następujące rodzaje danych osobowych:
- Dane identyfikacyjne: Imię, nazwisko, data urodzenia.
- Dane kontaktowe: Adres e-mail, numer telefonu.
- Dane rezerwacji: Szczegóły dotyczące wycieczek, rezerwacji i płatności.
- Dane komunikacyjne: E-maile, wiadomości i interakcje z obsługą klienta.
- Dane transakcji: Płatności dokonywane za pośrednictwem naszej platformy (przetwarzane bezpiecznie przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych).
4.2 W jaki sposób wykorzystujemy dane użytkownika
Wykorzystujemy dane osobowe do następujących celów:
- Przetwarzanie rezerwacji i zarządzanie rezerwacjami.
- Zapewnienie obsługi klienta.
- Wysyłanie komunikatów związanych z usługami.
- Przestrzeganie wymogów prawnych i regulacyjnych.
5. Udostępnianie i przechowywanie danych
5.1 Udostępnianie danych
Udostępniamy dane osobowe tylko wtedy, gdy jest to konieczne, zapewnienie zgodności z RODO. Może to obejmować:
- Podmioty przetwarzające płatności: Bezpieczne przetwarzanie transakcji. (np. Stripe, PayPal).
- Organy regulacyjne: Gdy jest to wymagane przez prawo.
- Dostawcy usług: Zapobieganie oszustwom i bezpieczeństwo.
Aby uzyskać informacje na temat danych udostępnianych zewnętrznym platformom marketingowym i śledzącym, zapoznaj się z naszą witryną Polityka dotycząca plików cookie.
5.2 Przekazywanie danych stronom trzecim
Aby skutecznie świadczyć nasze usługi, CanaryVIP może udostępniać dane osobowe zewnętrznym dostawcom usług. Niektórzy z tych dostawców są zlokalizowani poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach zapewniamy zgodność z Artykuły 44-50 RODO poprzez odpowiednie zabezpieczenia prawne:
- Niektórzy z naszych dostawców, tacy jak Google, Meta (Facebook i Instagram) oraz TikTok, znajdują się w Stanach Zjednoczonych i uczestniczą w programie Ramy prywatności danych UE-USA (DPF).
- Dla dostawców nie są objęte filtrem DPF, np. Stripe i PayPal, polegamy na Standardowe klauzule umowne (SCC) zatwierdzone przez Komisję Europejską w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.
W przypadku pytań dotyczących międzynarodowych transferów danych prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
5.3 Przechowywanie danych
- Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów określonych w niniejszej polityce.
- Zapisy rezerwacji są przechowywane przez zgodność z przepisami prawnymi i podatkowymi dla celów minimum 5 lat.
- Użytkownicy mogą zażądać usunięcia swoich danych, z zastrzeżeniem zobowiązań prawnych, które wymagają ich przechowywania.
6. Środki bezpieczeństwa danych
Wdrażamy techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą lub zmianą. Obejmują one:
✅ Szyfrowanie SSL: Wszystkie dane przesyłane za pośrednictwem naszej strony internetowej są zabezpieczone przy użyciu Szyfrowanie SSL/TLS.
✅ Ochrona Cloudflare: Używamy Usługi bezpieczeństwa Cloudflare (DDoS mitigation, Web Application Firewall, filtrowanie botów).
✅ Kontrola dostępu: Zasady ograniczonego dostępu zapewniają, że tylko upoważniony personel może uzyskać dostęp do wrażliwych danych.
✅ Minimalizacja danych: Gromadzimy i przechowujemy tylko niezbędne dane osobowe.
7. Prawa użytkownika wynikające z RODO
W ramach Ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO)użytkownikowi przysługują następujące prawa dotyczące jego danych osobowych:
- Prawo dostępu - Użytkownik może zażądać szczegółowych informacji na temat przechowywanych przez nas jego danych osobowych.
- Prawo do sprostowania - Użytkownik może zażądać poprawienia niedokładnych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych (Prawo do bycia zapomnianym) - Użytkownik może poprosić nas o usunięcie jego danych osobowych, z zastrzeżeniem zobowiązań prawnych.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania - Użytkownik może zażądać ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych.
- Prawo do sprzeciwu - Użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu danych w oparciu o uzasadniony interes.
- Prawo do przenoszenia danych - Możesz poprosić o kopię swoich danych w ustrukturyzowanym formacie.
Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
8. Zgoda i zmiany niniejszej Polityki
Korzystając z naszych usług, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie jego danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką.
My zastrzegają sobie prawo zaktualizować niniejszą Politykę prywatności w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie i zachęcamy użytkowników do okresowego przeglądania niniejszej polityki.
Niniejsza Polityka prywatności nie obejmuje korzystania z plików cookie ani technologii śledzenia. Prosimy o zapoznanie się z naszą Polityka dotycząca plików cookie szczegóły.
9. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub sposobu, w jaki przetwarzamy dane użytkownika, można skontaktować się z nami pod adresem:
📧 E-mail: [email protected]
🌍 Strona internetowa: www.canaryvip.com
