1. Introduzione
Benvenuti su CanaryVIP.com. La protezione dei vostri dati personali e la vostra privacy sono per noi priorità fondamentali. La presente Informativa sulla privacy descrive le categorie di dati personali che raccogliamo, gli scopi per cui li utilizziamo, come li condividiamo e li conserviamo e le misure di sicurezza che applichiamo per mantenerli al sicuro. Tutte le attività di trattamento vengono svolte in conformità alla legislazione vigente in materia di protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
2. Titolare del trattamento dei dati
Ai sensi del GDPR, il responsabile del trattamento dei vostri dati personali è:
3. Base giuridica del trattamento
Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR, CanaryVIP si basa sui seguenti motivi legali per elaborare i dati personali:
3.1 Esecuzione del contratto (art. 6.1.b)
Trattiamo i dati personali quando è necessario per adempiere a un contratto con voi o per prendere provvedimenti su vostra richiesta prima di stipulare un contratto. Ciò riguarda:
- Elaborare le prenotazioni e gestirle.
- Fornire assistenza ai clienti in relazione ai servizi prenotati.
- Gestione di cancellazioni, rimborsi e modifiche dell'itinerario.
3.2 Consenso (art. 6.1.a)
Laddove richiesto dalla legge, otteniamo il vostro consenso esplicito prima di trattare i dati personali. Ciò vale in particolare per:
- Invio di e-mail promozionali, newsletter o comunicazioni di marketing.
- Raccolta di informazioni aggiuntive tramite moduli opzionali sul nostro sito web.
L'utente può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca.
3.3 Obbligo legale (art. 6.1.c)
Possiamo trattare i dati personali per adempiere a obblighi legali vincolanti per CanaryVIP, tra cui:
- Normative fiscali e finanziarie relative alla fatturazione e alle transazioni.
- Legislazione sulla protezione dei consumatori.
- Rispondere a richieste legittime delle autorità pubbliche o delle forze dell'ordine.
3.4 Legittimo interesse (Art. 6.1.f)
Possiamo trattare i dati sulla base dei nostri legittimi interessi commerciali, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e libertà. Gli esempi includono:
- Migliorare i nostri servizi attraverso il feedback dei clienti e le analisi.
- Prevenzione delle frodi e sicurezza informatica.
- Rispondere alle domande generali e alle richieste di assistenza clienti.
Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento basato sul legittimo interesse. Per esercitare questo diritto, contattateci all'indirizzo [email protected].
4. Informazioni che raccogliamo e come le utilizziamo
4.1 Categorie di dati personali
Possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti tipi di dati personali:
- Dati di identità: Nome, cognome, data di nascita.
- Dati di contatto: Indirizzo e-mail, numero di telefono.
- Dati di prenotazione: Dettagli dell'escursione, informazioni sulla prenotazione e sui pagamenti associati.
- Dati di comunicazione: Email, messaggi e registrazioni delle interazioni con il servizio clienti.
- Dati di transazione: Le informazioni di pagamento vengono elaborate in modo sicuro attraverso fornitori di pagamento terzi.
4.2 Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali raccolti per i seguenti scopi:
- Elaborazione e gestione delle prenotazioni.
- Fornire assistenza ai clienti prima, durante e dopo le escursioni.
- Invio di comunicazioni relative al servizio (conferme, promemoria, aggiornamenti).
- Soddisfare gli obblighi legali e normativi.
5. Condivisione e conservazione dei dati
5.1 Quando condividiamo i dati
Condividiamo i dati personali solo quando è strettamente necessario e sempre nel rispetto del GDPR. I destinatari possono essere:
- Processori di pagamento: Per elaborare in modo sicuro le transazioni. (ad esempio, Stripe, PayPal).
- Autorità di regolamentazione: Quando la divulgazione è richiesta dalla legge.
- Fornitori di servizi: Per la prevenzione delle frodi, la sicurezza e il supporto operativo.
Per informazioni sui dati condivisi attraverso i cookie e le tecnologie di tracciamento, si prega di consultare il nostro sito web Informativa sui cookie.
5.2 Trasferimenti internazionali di dati
Al fine di fornire i nostri servizi, CanaryVIP può condividere i dati personali con fornitori terzi situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Quando ciò accade, garantiamo la conformità con gli articoli da 44 a 50 del GDPR attraverso adeguate garanzie legali:
- Alcuni fornitori, tra cui Google, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok, hanno sede negli Stati Uniti e partecipano alla Quadro sulla privacy dei dati UE-USA (DPF).
- Per i fornitori non coperti dal DPF, ad esempio Stripe e PayPal, ci affidiamo a Clausole contrattuali standard (SCC) approvato dalla Commissione Europea per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
In caso di domande sui trasferimenti internazionali di dati, si prega di contattarci a [email protected].
5.3 Per quanto tempo conserviamo i vostri dati
- I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi descritti nella presente informativa.
- Le registrazioni delle prenotazioni vengono conservate per un minimo di 5 anni per adempiere agli obblighi legali e fiscali.
- L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati in qualsiasi momento, nel rispetto dei requisiti legali di conservazione eventualmente applicabili.
6. Sicurezza dei dati
Applichiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Queste misure includono:
- Crittografia SSL/TLS: Tutti i dati trasmessi attraverso il nostro sito web sono criptati in transito.
- Protezione Cloudflare: Utilizziamo i servizi di sicurezza di Cloudflare, tra cui la mitigazione DDoS, il Web Application Firewall e il filtraggio dei bot.
- Controlli di accesso: Solo il personale autorizzato con una necessità legittima può accedere ai dati sensibili.
- Minimizzazione dei dati: Raccogliamo e conserviamo solo i dati personali strettamente necessari.
7. I vostri diritti ai sensi del GDPR
Il Regolamento generale sulla protezione dei dati vi conferisce i seguenti diritti sui vostri dati personali:
- Diritto di accesso: Potete chiedere conferma del trattamento dei vostri dati e ottenerne una copia.
- Diritto di rettifica: L'utente può richiedere la correzione di eventuali dati inesatti o incompleti in nostro possesso.
- Diritto alla cancellazione: Potete chiederci di cancellare i vostri dati personali, nel rispetto degli obblighi legali di conservazione.
- Diritto alla restrizione: L'utente può richiedere di limitare il trattamento dei suoi dati in determinate circostanze.
- Diritto di opposizione: Potete opporvi al trattamento effettuato sulla base del legittimo interesse.
- Diritto alla portabilità dei dati: È possibile richiedere una copia dei propri dati in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile a macchina.
Per esercitare uno di questi diritti, contattateci all'indirizzo [email protected].
8. Modifiche a questa politica
Utilizzando i nostri servizi, l'utente acconsente alla raccolta e all'utilizzo dei propri dati personali come descritto nella presente informativa.
CanaryVIP si riserva il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Vi invitiamo a rivedere periodicamente questa informativa per rimanere informati.
La presente Informativa sulla privacy non copre l'uso dei cookie o delle tecnologie di tracciamento. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie per maggiori dettagli su questi argomenti.
9. Contatto
In caso di domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul modo in cui trattiamo i vostri dati personali, potete contattarci all'indirizzo:
📧 E-mail: [email protected]
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