1. Introduzione
Benvenuti a CanaryVIP.com. La vostra privacy e la sicurezza dei vostri dati personali sono di estrema importanza per noi. La presente Informativa sulla privacy illustra i tipi di dati personali che raccogliamo, le modalità di utilizzo e le misure che adottiamo per garantire che i vostri dati personali siano gestiti in modo sicuro e in conformità con le norme vigenti. leggi sulla protezione dei dati, compreso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
2. Titolare del trattamento dei dati
In conformità al GDPR, il soggetto responsabile del trattamento dei Suoi dati personali è:
- Nome commerciale: CanaryVIP o CanaryVIP.com
- Nome della società: Comercio y Marketing Online SL
- CIF: B76750876
- Indirizzo registrato: Calle el Sauce 9, Santa Cruz de Tenerife, Spagna
- E-mail per le richieste di informazioni sulla privacy: [email protected]
3. Base giuridica per il trattamento dei dati
In conformità con Articolo 6 del GDPR, CanaryVIP tratta i dati personali sulla base dei seguenti motivi legali:
3.1 Necessità contrattuale (Art. 6.1.b GDPR)
Trattiamo i dati personali quando è necessario per eseguire un contratto o intraprendere azioni precontrattuali su richiesta dell'utente, tra cui:
- Elaborare le prenotazioni e gestirle.
- Fornire assistenza ai clienti in relazione ai servizi prenotati.
- Gestione di cancellazioni, rimborsi o modifiche dell'itinerario.
3.2 Consenso dell'utente (Art. 6.1.a GDPR)
Quando richiesto dalla legge, otteniamo consenso esplicito prima di trattare i dati personali. Questo vale per:
- Invio di e-mail promozionali, newsletter o comunicazioni di marketing.
- Raccolta di informazioni aggiuntive tramite moduli opzionali.
Gli utenti possono ritirare il loro consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
3.3 Conformità legale (Art. 6.1.c GDPR)
Possiamo trattare i dati personali per adempiere agli obblighi di legge, tra cui:
- Normative fiscali e finanziarie relative alla fatturazione e alle transazioni.
- Conformità alle leggi sulla tutela dei consumatori.
- Rispondere a richieste ufficiali delle autorità o delle forze dell'ordine.
3.4 Legittimo interesse (Art. 6.1.f GDPR)
Trattiamo i dati in base alla nostra interessi commerciali legittimi, a condizione che i diritti e le libertà degli utenti non prevalgano su tali interessi. Ciò include:
- Migliorare i nostri servizi attraverso il feedback dei clienti e le analisi.
- Prevenire le frodi e garantire la sicurezza informatica.
- Rispondere alle domande generali e alle richieste di assistenza clienti.
Gli utenti hanno la diritto di opporsi al trattamento dei dati basato sul legittimo interesse in qualsiasi momento. Se desiderate esercitare questo diritto, potete contattarci all'indirizzo [email protected].
4. Raccolta e utilizzo delle informazioni
4.1 Dati personali raccolti
Possiamo raccogliere ed elaborare i seguenti tipi di dati personali:
- Dati di identità: Nome, cognome, data di nascita.
- Dati di contatto: Indirizzo e-mail, numero di telefono.
- Dati di prenotazione: Dettagli sulle escursioni, prenotazioni e pagamenti.
- Dati di comunicazione: Email, messaggi e interazioni con il servizio clienti.
- Dati di transazione: Pagamenti effettuati tramite la nostra piattaforma (elaborati in modo sicuro tramite fornitori di pagamenti terzi).
4.2 Come utilizziamo i vostri dati
Utilizziamo i dati personali per i seguenti scopi:
- Per elaborare le prenotazioni e gestirle.
- Fornire assistenza ai clienti.
- Per inviare comunicazioni relative al servizio.
- Per rispettare i requisiti legali e normativi.
5. Condivisione e conservazione dei dati
5.1 Condivisione dei dati
Condividiamo i dati personali solo se necessario, garantire la conformità al GDPR. Ciò può includere:
- Processori di pagamento: Per elaborare in modo sicuro le transazioni. (ad esempio, Stripe, PayPal).
- Autorità di regolamentazione: Quando richiesto dalla legge.
- Fornitori di servizi: Per la prevenzione delle frodi e la sicurezza.
Per informazioni sui dati condivisi con piattaforme di marketing e di tracciamento di terze parti, consultare il nostro sito web Informativa sui cookie.
5.2 Trasferimenti di dati a terzi
Per fornire efficacemente i nostri servizi, CanaryVIP può condividere i dati personali con fornitori di servizi terzi. Alcuni di questi fornitori si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In questi casi, garantiamo la conformità con Articoli 44-50 del GDPR attraverso adeguate tutele legali:
- Alcuni dei nostri fornitori, come Google, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok, sono situati negli Stati Uniti e partecipano alla Quadro sulla privacy dei dati UE-USA (DPF).
- Per i fornitori non coperti dal DPF, come Stripe e PayPal, ci affidiamo a Clausole contrattuali standard (SCC) approvato dalla Commissione Europea per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
In caso di domande relative ai trasferimenti internazionali di dati, si prega di contattarci a [email protected].
5.3 Conservazione dei dati
- Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi indicati nella presente informativa.
- Le registrazioni delle prenotazioni vengono conservate per conformità legale e fiscale per un minimo di 5 anni.
- Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati, fatti salvi gli obblighi di legge che ne impongono la conservazione.
6. Misure di sicurezza dei dati
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o alterazione. Questi includono:
✅ Crittografia SSL: Tutti i dati trasmessi attraverso il nostro sito web sono protetti da Crittografia SSL/TLS.
✅ Protezione Cloudflare: Utilizziamo Servizi di sicurezza di Cloudflare (mitigazione DDoS, Web Application Firewall, filtraggio bot).
✅ Controlli di accesso: Le politiche di accesso limitato garantiscono che solo il personale autorizzato possa accedere ai dati sensibili.
✅ Minimizzazione dei dati: Raccogliamo e memorizziamo solo i dati personali necessari.
7. I vostri diritti ai sensi del GDPR
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), avete i seguenti diritti in merito ai vostri dati personali:
- Diritto di accesso - Potete richiedere i dettagli dei vostri dati personali in nostro possesso.
- Diritto di rettifica - È possibile richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione (Diritto all'oblio) - Potete chiederci di cancellare i vostri dati personali, nel rispetto degli obblighi di legge.
- Diritto alla limitazione del trattamento - Potete richiedere di limitare il trattamento dei vostri dati personali.
- Diritto di opposizione - Potete opporvi al trattamento basato sul legittimo interesse.
- Diritto alla portabilità dei dati - È possibile richiedere una copia dei propri dati in un formato strutturato.
Per esercitare uno di questi diritti, contattateci all'indirizzo [email protected].
8. Consenso e modifiche a questa politica
Utilizzando i nostri servizi, l'utente acconsente alla raccolta e all'utilizzo dei propri dati personali come indicato nella presente informativa.
Noi si riservano il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina e invitiamo gli utenti a rivedere periodicamente la presente informativa.
La presente Informativa sulla privacy non copre l'uso dei cookie o delle tecnologie di tracciamento. Si prega di fare riferimento alla nostra Informativa sui cookie per i dettagli.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui trattiamo i vostri dati, potete contattarci all'indirizzo:
📧 E-mail: [email protected]
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