1. Einleitung
Willkommen bei CanaryVIP.com. Der Schutz Ihrer persönlichen Daten und Ihrer Privatsphäre ist für uns von grundlegender Bedeutung. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt die Kategorien personenbezogener Daten, die wir erfassen, die Zwecke, für die wir sie verwenden, wie wir sie weitergeben und speichern, und die Sicherheitsmaßnahmen, die wir anwenden, um sie zu schützen. Alle Verarbeitungsaktivitäten erfolgen in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Allgemeinen Datenschutzverordnung (DSGVO).
2. Data Controller
Nach der Datenschutz-Grundverordnung ist die für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zuständige Stelle:
3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung
Gemäß Artikel 6 GDPR stützt sich CanaryVIP auf die folgenden Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung personenbezogener Daten:
3.1 Erfüllung eines Vertrags (Art. 6.1.b)
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, wenn dies erforderlich ist, um einen Vertrag mit Ihnen zu erfüllen oder um auf Ihre Aufforderung hin Maßnahmen zu ergreifen, bevor wir einen Vertrag abschließen. Dies umfasst:
- Bearbeitung von Buchungen und Verwaltung von Reservierungen.
- Kundenbetreuung im Zusammenhang mit gebuchten Dienstleistungen.
- Bearbeitung von Stornierungen, Erstattungen und Änderungen der Reiseroute.
3.2 Zustimmung (Art. 6.1.a)
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, holen wir vor der Verarbeitung personenbezogener Daten Ihre ausdrückliche Zustimmung ein. Dies gilt insbesondere für:
- Versenden von Werbe-E-Mails, Newslettern oder Marketing-Mitteilungen.
- Erfassung zusätzlicher Informationen über optionale Formulare auf unserer Website.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass dadurch die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.
3.3 Gesetzliche Verpflichtung (Art. 6.1.c)
Wir können personenbezogene Daten verarbeiten, um die für CanaryVIP verbindlichen rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich:
- Steuer- und Finanzvorschriften im Zusammenhang mit der Rechnungsstellung und Transaktionen.
- Rechtsvorschriften zum Verbraucherschutz.
- Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden oder Strafverfolgungsbehörden.
3.4 Legitimes Interesse (Art. 6.1.f)
Wir können Daten auf der Grundlage unserer berechtigten Geschäftsinteressen verarbeiten, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte und Freiheiten überlagert werden. Beispiele hierfür sind:
- Verbesserung unserer Dienstleistungen durch Kundenfeedback und Analysen.
- Betrugsprävention und Cybersicherheit.
- Beantwortung von allgemeinen Anfragen und Kundendienstanfragen.
Sie haben das Recht, einer auf einem berechtigten Interesse beruhenden Verarbeitung jederzeit zu widersprechen. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns unter [email protected].
4. Gesammelte Informationen und ihre Verwendung
4.1 Kategorien von personenbezogenen Daten
Wir können die folgenden Arten von personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten:
- Identitätsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum.
- Kontaktangaben: E-Mail Adresse, Telefonnummer.
- Buchungsdaten: Einzelheiten zu den Ausflügen, Reservierungsinformationen und damit verbundene Zahlungen.
- Kommunikationsdaten: E-Mails, Nachrichten und Aufzeichnungen über Interaktionen mit dem Kundendienst.
- Transaktionsdaten: Die Zahlungsinformationen werden sicher von Drittanbietern verarbeitet.
4.2 Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden die von uns gesammelten personenbezogenen Daten für die folgenden Zwecke:
- Bearbeitung und Verwaltung von Buchungen und Reservierungen.
- Kundenbetreuung vor, während und nach den Ausflügen.
- Versenden von dienstleistungsbezogenen Mitteilungen (Bestätigungen, Erinnerungen, Aktualisierungen).
- Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Verpflichtungen.
5. Gemeinsame Nutzung und Aufbewahrung von Daten
5.1 Wann wir Daten weitergeben
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies unbedingt erforderlich ist und immer in Übereinstimmung mit der GDPR. Zu den Empfängern können gehören:
- Zahlungsabwickler: Um Transaktionen sicher zu verarbeiten. (z. B. Stripe, PayPal).
- Aufsichtsbehörden: Wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.
- Anbieter von Dienstleistungen: Für Betrugsprävention, Sicherheit und operative Unterstützung.
Informationen über Daten, die durch Cookies und Tracking-Technologien weitergegeben werden, finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
5.2 Internationale Datenübertragungen
Um unsere Dienstleistungen zu erbringen, kann CanaryVIP personenbezogene Daten an Drittanbieter weitergeben, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) ansässig sind. Wenn dies geschieht, stellen wir die Einhaltung der Artikel 44 bis 50 der DSGVO durch geeignete rechtliche Garantien sicher:
- Bestimmte Anbieter, darunter Google, Meta (Facebook und Instagram), und TikTok, sind in den Vereinigten Staaten ansässig und nehmen an der EU-U.S. Datenschutzrahmen (DPF).
- Für Anbieter, die nicht von der DPF abgedeckt sind, wie z. B. Stripe und PayPal, verlassen wir uns auf Standardvertragsklauseln (SCCs) die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.
Wenn Sie Fragen zum internationalen Datentransfer haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
5.3 Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren
- Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist.
- Die Buchungsunterlagen werden mindestens für folgende Zeiträume aufbewahrt 5 Jahre zur Erfüllung rechtlicher und steuerlicher Verpflichtungen.
- Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen, vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
6. Datensicherheit
Wir wenden technische und organisatorische Maßnahmen an, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:
- SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle über unsere Website übermittelten Daten werden verschlüsselt übertragen.
- Cloudflare-Schutz: Wir nutzen die Sicherheitsdienste von Cloudflare, einschließlich DDoS-Abwehr, Web Application Firewall und Bot-Filterung.
- Zugangskontrollen: Nur autorisiertes Personal mit einem legitimen Bedarf kann auf sensible Daten zugreifen.
- Datenminimierung: Wir erheben und speichern nur die unbedingt notwendigen personenbezogenen Daten.
7. Ihre Rechte gemäß GDPR
Die Allgemeine Datenschutzverordnung gewährt Ihnen die folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Recht auf Zugang: Sie können eine Bestätigung darüber verlangen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie dieser Bestätigung erhalten.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung von unrichtigen oder unvollständigen Daten verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
- Recht auf Löschung: Sie können uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen, vorbehaltlich der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.
- Recht auf Einschränkung: Sie können verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Umständen einschränken.
- Recht auf Widerspruch: Sie können der Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses widersprechen.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können eine Kopie Ihrer Daten in einem strukturierten, gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format anfordern.
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an uns [email protected].
8. Änderungen an dieser Politik
Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Erfassung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dieser Richtlinie einverstanden.
CanaryVIP behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um auf dem Laufenden zu bleiben.
Diese Datenschutzrichtlinie erstreckt sich nicht auf die Verwendung von Cookies oder Tracking-Technologien. Bitte beachten Sie unsere Cookie-Richtlinie für Einzelheiten zu diesen Themen.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten haben, können Sie uns unter folgender Adresse erreichen:
📧 E-Mail: [email protected]
🌍 Website: www.canaryvip.com
