1. Úvod
Vitajte na stránke CanaryVIP.com. Ochrana vašich osobných údajov a vášho súkromia sú pre nás základnými prioritami. Tieto zásady ochrany osobných údajov opisujú kategórie osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, účely, na ktoré ich používame, spôsob ich zdieľania a uchovávania a bezpečnostné opatrenia, ktoré uplatňujeme na ich ochranu. Všetky činnosti spracovania sa vykonávajú v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov vrátane všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR).
2. Správca údajov
Podľa GDPR je subjektom zodpovedným za spracovanie vašich osobných údajov:
3. Právny základ pre spracovanie
V súlade s článkom 6 GDPR sa spoločnosť CanaryVIP pri spracúvaní osobných údajov opiera o tieto právne dôvody:
3.1 Plnenie zmluvy (článok 6.1.b)
Osobné údaje spracúvame, ak je to potrebné na splnenie zmluvy s vami alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy. To zahŕňa:
- Spracovanie rezervácií a správa rezervácií.
- Poskytovanie zákazníckej podpory v súvislosti s rezervovanými službami.
- Vybavovanie zrušených letov, vrátenie peňazí a zmeny trasy.
3.2 Súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a))
Ak to vyžaduje zákon, pred spracovaním osobných údajov získame váš výslovný súhlas. To sa týka najmä:
- zasielanie propagačných e-mailov, informačných bulletinov alebo marketingovej komunikácie.
- Zhromažďovanie ďalších informácií prostredníctvom voliteľných formulárov na našej webovej stránke.
Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť akéhokoľvek spracovania vykonaného pred odvolaním.
3.3 Právna povinnosť (článok 6.1.c)
Osobné údaje môžeme spracúvať s cieľom splniť právne povinnosti, ktoré sú pre spoločnosť CanaryVIP záväzné, vrátane:
- Daňové a finančné predpisy týkajúce sa fakturácie a transakcií.
- Právne predpisy na ochranu spotrebiteľa.
- reagovanie na zákonné žiadosti orgánov verejnej moci alebo orgánov činných v trestnom konaní.
3.4 Oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f))
Údaje môžeme spracúvať na základe našich oprávnených obchodných záujmov za predpokladu, že tieto záujmy neprevažujú nad vašimi právami a slobodami. Príklady zahŕňajú:
- Zlepšovanie našich služieb prostredníctvom spätnej väzby od zákazníkov a analýzy.
- Prevencia podvodov a kybernetická bezpečnosť.
- Odpovedanie na všeobecné otázky a požiadavky zákazníkov.
Máte právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu. Ak chcete uplatniť toto právo, kontaktujte nás na adrese [email protected].
4. Informácie, ktoré zhromažďujeme a ako ich používame
4.1 Kategórie osobných údajov
Môžeme zhromažďovať a spracúvať tieto typy osobných údajov:
- Údaje o totožnosti: Meno, priezvisko, dátum narodenia.
- Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo.
- Údaje o rezervácii: Podrobnosti o exkurzii, informácie o rezervácii a súvisiacich platbách.
- Komunikačné údaje: E-maily, správy a záznamy o interakciách so zákazníkmi.
- Údaje o transakciách: Platobné informácie sú bezpečne spracované prostredníctvom poskytovateľov platieb tretích strán.
4.2 Účely spracovania
Zhromaždené osobné údaje používame na tieto účely:
- Spracovávanie a správa rezervácií.
- Poskytovanie podpory zákazníkom pred, počas a po exkurzii.
- zasielanie komunikácie súvisiacej so službami (potvrdenia, pripomenutia, aktualizácie).
- Plnenie zákonných a regulačných povinností.
5. Zdieľanie a uchovávanie údajov
5.1 Kedy zdieľame údaje
Osobné údaje zdieľame len v nevyhnutných prípadoch a vždy v súlade s GDPR. Medzi príjemcov môžu patriť:
- Spracovatelia platieb: Bezpečné spracovanie transakcií. (napr. Stripe, PayPal).
- Regulačné orgány: Ak je zverejnenie vyžadované zákonom.
- Poskytovatelia služieb: Pre prevenciu podvodov, bezpečnosť a prevádzkovú podporu.
Informácie o údajoch zdieľaných prostredníctvom súborov cookie a sledovacích technológií nájdete v našej Zásady používania súborov cookie.
5.2 Medzinárodné prenosy údajov
Na poskytovanie našich služieb môže spoločnosť CanaryVIP zdieľať osobné údaje s poskytovateľmi tretích strán, ktorí sa nachádzajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takom prípade zabezpečujeme súlad s článkami 44 až 50 GDPR prostredníctvom vhodných právnych záruk:
- Niektorí poskytovatelia vrátane Google, Meta (Facebook a Instagram) a TikTok, majú sídlo v Spojených štátoch a zúčastňujú sa na Rámec EÚ a USA na ochranu osobných údajov (DPF).
- Pre poskytovateľov, na ktorých sa nevzťahuje DPF, ako napr. Stripe a PayPal, spoliehame sa na Štandardné zmluvné doložky (SCC) schválené Európskou komisiou, aby sa zaručila primeraná úroveň ochrany údajov.
Ak máte otázky týkajúce sa medzinárodných prenosov údajov, kontaktujte nás na adrese [email protected].
5.3 Ako dlho uchovávame vaše údaje
- Osobné údaje sa uchovávajú len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov opísaných v týchto zásadách.
- Záznamy o rezerváciách sa uchovávajú minimálne po dobu 5 rokov plnenie zákonných a daňových povinností.
- Môžete kedykoľvek požiadať o vymazanie svojich údajov, pričom sa môžu uplatniť všetky zákonné požiadavky na uchovávanie údajov.
6. Bezpečnosť údajov
Používame technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zverejnením. Tieto opatrenia zahŕňajú:
- Šifrovanie SSL/TLS: Všetky údaje prenášané prostredníctvom našej webovej stránky sú počas prenosu šifrované.
- Ochrana Cloudflare: Používame bezpečnostné služby spoločnosti Cloudflare vrátane zmierňovania DDoS, brány Web Application Firewall a filtrovania botov.
- Kontroly prístupu: Prístup k citlivým údajom majú len oprávnení pracovníci s oprávnenou potrebou.
- Minimalizácia údajov: Zhromažďujeme a ukladáme len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné.
7. Vaše práva podľa GDPR
Všeobecné nariadenie o ochrane údajov vám poskytuje nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
- Právo na prístup: Môžete požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše údaje, a získať ich kópiu.
- Právo na opravu: Môžete požiadať o opravu akýchkoľvek nepresných alebo neúplných údajov, ktoré o vás máme.
- Právo na vymazanie: Môžete nás požiadať o vymazanie vašich osobných údajov v súlade s platnými zákonnými povinnosťami uchovávania.
- Právo na obmedzenie: Za určitých okolností môžete požiadať, aby sme obmedzili spôsob spracovania vašich údajov.
- Právo vzniesť námietku: Môžete namietať proti spracovaniu vykonávanému na základe oprávneného záujmu.
- Právo na prenosnosť údajov: Môžete požiadať o kópiu svojich údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected].
8. Zmeny týchto zásad
Používaním našich služieb súhlasíte so zhromažďovaním a používaním vašich osobných údajov, ako je opísané v týchto zásadách.
Spoločnosť CanaryVIP si vyhradzuje právo kedykoľvek aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov. Všetky zmeny budú uverejnené na tejto stránke. Odporúčame vám, aby ste si tieto zásady pravidelne prezerali a boli o nich informovaní.
Tieto zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na používanie súborov cookie alebo technológií sledovania. Pozrite si, prosím, naše Zásady používania súborov cookie podrobnosti o týchto témach.
9. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo toho, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, môžete nás kontaktovať na adrese:
📧 E-mail: [email protected]
🌍 Webová lokalita: www.canaryvip.com
