Excursies, tickets en activiteiten kopen

We zijn een lokaal team gevestigd in Adeje, in het zuiden van Tenerife. Ons kantoor is Calle El Sauce, 9, Locales 3, Urb. El Madroñal, elke dag geopend van 09:00 tot 18:00 uur. We zijn in 2010 begonnen in de toeristische sector van de Canarische Eilanden onder het merk Tu Nido Tenerife en lanceerde CanaryVIP om zich uitsluitend te richten op excursies, rondleidingen en activiteiten. We kennen de touroperators met wie we samenwerken persoonlijk omdat we hier wonen en ze regelmatig zien.

Dat hangt af van wanneer je op bezoek gaat. Tijdens piekperiodes (juli, augustus, kerst, Pasen en carnaval in februari) kunnen de populairste activiteiten al dagen van tevoren volgeboekt zijn. Boottochten (vooral privécharters en kleinere catamarans), rondleidingen op de Teide en extra's zoals VIP cabana's op Siam Park gaan meestal het eerst. Buiten deze drukke weken is een dag of twee van tevoren boeken normaal gesproken prima, maar vroeger is altijd veiliger als je specifieke data in gedachten hebt.

Afrekenen gaat via Stripe en PayPal, beide volledig gecodeerd. We accepteren Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL en Revolut Pay. Bij sommige activiteiten kun je een aanbetaling doen, zodat je je plek nu kunt vastzetten en het restbedrag op de dag zelf kunt betalen. Alle prijzen zijn in euro's.

De meeste activiteiten zijn inclusief een ophaalservice vanaf vaste haltes in Costa Adeje, Playa de las Américas en Los Cristianos. Het ophaalpunt is meestal een bekend herkenningspunt of een bushalte in de buurt van je accommodatie, meestal op korte loopafstand. In je bevestiging staat de exacte locatie en tijd. Als je buiten de belangrijkste toeristische zone verblijft (Golf del Sur, Los Gigantes, Puerto de la Cruz), neem dan contact met ons op en we laten je weten wat de dichtstbijzijnde optie is.

Bij de meeste activiteiten is een volledige terugbetaling mogelijk als je dit ten minste 48 uur van tevoren meldt. Voor sommige activiteiten met een complexere logistiek is 72 uur of meer nodig. De exacte annuleringsvoorwaarden staan op elke activiteitspagina voordat je betaalt. Annuleringen op dezelfde dag en no-shows worden niet terugbetaald. Als je plannen op het laatste moment veranderen, neem dan toch contact met ons op en we proberen je waar mogelijk naar een andere datum te verplaatsen.

Ja. Als je dezelfde activiteit (dezelfde operator, dezelfde datum, dezelfde insluitsels) tegen een lagere gepubliceerde prijs op een andere website vindt, stuur het dan naar ons en we zullen het evenaren of overtreffen. Alle details hier.

Als de omstandigheden het onveilig maken om te werken (meestal ruwe zee voor boottochten of zwaar weer voor tochten in de open lucht), annuleert de operator en nemen we contact met je op om een andere datum te kiezen. Als dat niet mogelijk is tijdens je verblijf, krijg je het volledige bedrag terug. Dit geldt alleen als de touroperator besluit dat het onveilig is, niet bij lichte bewolking of een beetje wind. Weersannuleringen zijn ongebruikelijk in het zuiden van Tenerife, waar de meeste activiteiten plaatsvinden.

Niet altijd. We werken rechtstreeks met lokale touroperators, dus elke boeking wordt handmatig bevestigd met de aanbieder voordat we je de definitieve bevestiging sturen. Voor populaire activiteiten gebeurt dit meestal binnen een paar uur. Voor de snelste reactie stuur je ons een WhatsApp-bericht na het boeken. We bekijken ook alle binnenkomende boekingen 's avonds om late of volgende-dag reserveringen op te vangen.

Catamarans om walvissen te kijken, Siam Park, Loro Parque, bustours met gids naar Teide en kajaktours zijn allemaal populair bij gezinnen. Op elke pagina met activiteiten staan de minimumleeftijd en eventuele beperkingen. Als je ons de leeftijden van je kinderen vertelt, kunnen we de beste opties voor je groep voorstellen. Voor sommige watersporten (jetski, quad safari) geldt een minimumleeftijd van 16 of 18 jaar voor bestuurders, hoewel kinderen vaak mee mogen als passagiers.

Ja. We selecteren operators die de natuurlijke omgeving en lokale gemeenschappen respecteren. Voor walvissafari's hebben al onze partners de officiële Blue Boat-certificering. Voor activiteiten aan land werken we met aanbieders die verantwoordelijke praktijken volgen in beschermde gebieden zoals Teide en Anaga. De Canarische Eilanden herbergen ecosystemen die nergens anders op aarde voorkomen en dat nemen we serieus.

WhatsApp is de snelste manier om een antwoord te krijgen, vooral voor iets op de dag van je activiteit. Je kunt ons ook e-mailen via onze contactpagina of bel tijdens kantooruren. We beantwoorden alle berichten overdag binnen een paar uur.