1. Introduction
Bienvenue à CanaryVIP.com. Votre vie privée et la sécurité de vos données personnelles sont de la plus haute importance pour nous. La présente politique de confidentialité décrit les types d'informations personnelles que nous recueillons, la manière dont elles sont utilisées et les mesures que nous prenons pour garantir que vos informations personnelles sont traitées en toute sécurité et dans le respect des règles applicables en matière de protection de la vie privée. les lois sur la protection des données, y compris les Règlement général sur la protection des données (RGPD).
2. Contrôleur de données
Conformément au GDPR, l'entité responsable du traitement de vos données personnelles est :
- Nom commercial : CanaryVIP ou CanaryVIP.com
- Nom de l'entreprise : Commerce et marketing en ligne SL
- CIF : B76750876
- Adresse du siège social : Calle el Sauce 9, Santa Cruz de Tenerife, Espagne
- Courriel pour les demandes de renseignements sur la protection de la vie privée : [email protected]
3. Base juridique du traitement des données
En conformité avec Article 6 du GDPR, CanaryVIP traite les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :
3.1 Nécessité contractuelle (article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD)
Nous traitons les données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour exécuter un contrat ou prendre des mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur, y compris :
- Traiter les réservations et les gérer.
- Fournir une assistance à la clientèle en ce qui concerne les services réservés.
- Gérer les annulations, les remboursements ou les modifications d'itinéraires.
3.2 Consentement de l'utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD)
Lorsque la loi l'exige, nous obtenons consentement explicite avant de traiter des données à caractère personnel. Ceci s'applique à :
- l'envoi de courriels promotionnels, de bulletins d'information ou de communications marketing.
- Collecte d'informations supplémentaires au moyen de formulaires facultatifs.
Les utilisateurs peuvent retirer leur consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.
3.3 Conformité légale (Art. 6.1.c GDPR)
Nous pouvons traiter des données à caractère personnel pour se conformer aux obligations légalesy compris :
- Les réglementations fiscales et financières relatives à la facturation et aux transactions.
- Respect des lois sur la protection des consommateurs.
- répondre aux demandes officielles des autorités ou des forces de l'ordre.
3.4 Intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD)
Nous traitons les données sur la base de nos des intérêts commerciaux légitimes, à condition que les droits et libertés des utilisateurs ne l'emportent pas sur ces intérêts. Il s'agit notamment de
- Améliorer nos services grâce au retour d'information des clients et aux analyses.
- Prévenir la fraude et assurer la cybersécurité.
- Répondre aux demandes de renseignements généraux et aux demandes de service à la clientèle.
Les utilisateurs ont le droit d'opposition au traitement des données sur la base de l'intérêt légitime à tout moment. Si vous souhaitez exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
4. Collecte et utilisation des informations
4.1 Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter et traiter les types de données à caractère personnel suivants :
- Données d'identité : Nom, prénom, date de naissance.
- Données de contact : Adresse électronique, numéro de téléphone.
- Données de réservation : Détails des excursions, des réservations et des paiements.
- Données de communication : Courriels, messages et interactions avec le service clientèle.
- Données de transaction : Paiements effectués par l'intermédiaire de notre plateforme (traités de manière sécurisée par des fournisseurs de paiement tiers).
4.2 Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons les données personnelles aux fins suivantes :
- Pour traiter les réservations et les gérer.
- Fournir une assistance à la clientèle.
- Pour envoyer des communications relatives au service.
- Se conformer aux exigences légales et réglementaires.
5. Partage et conservation des données
5.1 Partage des données
Nous partageons des données personnelles uniquement lorsque cela s'avère nécessaire, assurer la conformité avec le GDPR. Il peut s'agir de :
- Responsables du traitement des paiements : Pour traiter les transactions en toute sécurité. (par exemple, Stripe, PayPal).
- Autorités réglementaires : Lorsque la loi l'exige.
- Fournisseurs de services : Pour la prévention de la fraude et la sécurité.
Pour plus d'informations sur les données partagées avec des plates-formes de marketing et de suivi tierces, veuillez consulter notre section Politique en matière de cookies.
5.2 Transferts de données à des tiers
Pour fournir ses services de manière efficace, CanaryVIP peut partager des données à caractère personnel avec des prestataires de services tiers. Certains de ces fournisseurs sont situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous veillons au respect Articles 44-50 du GDPR à travers des garanties juridiques appropriées :
- Certains de nos fournisseurs, tels que Google, Meta (Facebook et Instagram) et TikTok, sont situés aux États-Unis et participent à la Cadre UE-États-Unis de protection des données (DPF).
- Pour les fournisseurs ne sont pas couverts par le DPF, tels que Stripe et PayPal, nous nous appuyons sur Clauses contractuelles types (CCN) approuvés par la Commission européenne pour assurer un niveau adéquat de protection des données.
Si vous avez des questions concernant les transferts internationaux de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
5.3 Conservation des données
- Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique.
- Les dossiers de réservation sont conservés pendant conformité juridique et fiscale pour une durée minimale de 5 ans.
- Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données, sous réserve d'obligations légales exigeant leur conservation.
6. Mesures de sécurité des données
Nous mettons en œuvre mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données à caractère personnel contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération. Il s'agit notamment de
✅ Cryptage SSL : Toutes les données transmises par le biais de notre site web sont sécurisées en utilisant Cryptage SSL/TLS.
✅ Protection Cloudflare : Nous utilisons Services de sécurité de Cloudflare (atténuation des attaques DDoS, pare-feu d'application Web, filtrage des robots).
✅ Contrôles d'accès : Les politiques d'accès restreint garantissent que seul le personnel autorisé peut accéder aux données sensibles.
✅ Minimisation des données : Nous ne collectons et ne conservons que les données personnelles nécessaires.
7. Vos droits en vertu du GDPR
En vertu de la Règlement général sur la protection des données (RGPD)Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
- Droit d'accès - Vous pouvez demander des détails sur les données personnelles que nous détenons.
- Droit de rectification - Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) - Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
- Droit à la limitation du traitement - Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles.
- Droit d'opposition - Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit à la portabilité des données - Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante [email protected].
8. Consentement et modifications de la présente politique
En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique.
Nous se réserver le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette politique.
La présente politique de confidentialité ne couvre pas l'utilisation de cookies ou de technologies de suivi. Veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies pour plus de détails.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
📧 Courriel : [email protected]
🌍 Site web : www.canaryvip.com
