1. Úvod
Vítejte na stránkách CanaryVIP.com. Ochrana vašich osobních údajů a vašeho soukromí jsou pro nás základními prioritami. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují kategorie osobních údajů, které shromažďujeme, účely, pro které je používáme, způsob jejich sdílení a ukládání a bezpečnostní opatření, která používáme k jejich zabezpečení. Veškeré činnosti zpracování probíhají v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, včetně obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
2. Správce údajů
Podle GDPR je subjektem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů:
3. Právní základ pro zpracování
V souladu s článkem 6 GDPR se společnost CanaryVIP opírá při zpracování osobních údajů o následující právní důvody:
3.1 Plnění smlouvy (článek 6.1.b)
Osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné k plnění smlouvy s vámi nebo k provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy. To zahrnuje:
- Zpracování rezervací a správa rezervací.
- Poskytování zákaznické podpory v souvislosti s rezervovanými službami.
- Vyřizování zrušení, vrácení peněz a změn trasy.
3.2 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a))
Pokud to vyžaduje zákon, získáváme před zpracováním osobních údajů váš výslovný souhlas. To se týká zejména:
- zasílání propagačních e-mailů, newsletterů nebo marketingových sdělení.
- Shromažďování dalších informací prostřednictvím nepovinných formulářů na našich webových stránkách.
Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost jakéhokoli zpracování provedeného před odvoláním.
3.3 Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c))
Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem splnění právních povinností, které jsou pro společnost CanaryVIP závazné, včetně:
- Daňové a finanční předpisy týkající se fakturace a transakcí.
- Právní předpisy na ochranu spotřebitele.
- Reakce na zákonné žádosti orgánů veřejné moci nebo orgánů činných v trestním řízení.
3.4 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f))
Údaje můžeme zpracovávat na základě našich oprávněných obchodních zájmů, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami. Příklady zahrnují:
- Zlepšování našich služeb prostřednictvím zpětné vazby od zákazníků a analýzy.
- Prevence podvodů a kybernetická bezpečnost.
- Odpovídání na obecné dotazy a požadavky zákazníků.
Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu. Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte nás na adrese [email protected].
4. Informace, které shromažďujeme, a způsob jejich použití
4.1 Kategorie osobních údajů
Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující typy osobních údajů:
- Údaje o totožnosti: Jméno, příjmení, datum narození.
- Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.
- Rezervační údaje: Podrobnosti o exkurzi, informace o rezervaci a souvisejících platbách.
- Komunikační údaje: E-maily, zprávy a záznamy o interakcích se zákazníky.
- Transakční údaje: Platební údaje jsou bezpečně zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů plateb třetích stran.
4.2 Účely zpracování
Osobní údaje, které shromažďujeme, používáme k následujícím účelům:
- Zpracování a správa rezervací a výzev.
- Poskytování podpory zákazníkům před, během a po exkurzi.
- zasílání sdělení souvisejících se službami (potvrzení, upomínky, aktualizace).
- Plnění zákonných a regulačních povinností.
5. Sdílení a uchovávání údajů
5.1 Kdy sdílíme údaje
Osobní údaje sdílíme pouze v nezbytně nutných případech a vždy v souladu s GDPR. Mezi příjemce mohou patřit:
- Zpracovatelé plateb: Bezpečné zpracování transakcí. (např. Stripe, PayPal).
- Regulační orgány: Pokud je zveřejnění vyžadováno zákonem.
- Poskytovatelé služeb: Pro prevenci podvodů, bezpečnost a provozní podporu.
Informace o údajích sdílených prostřednictvím souborů cookie a sledovacích technologií naleznete v našem webu. Zásady používání souborů cookie.
5.2 Mezinárodní přenosy dat
Za účelem poskytování našich služeb může společnost CanaryVIP sdílet osobní údaje s poskytovateli třetích stran, kteří se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takovém případě zajišťujeme dodržování článků 44 až 50 GDPR prostřednictvím vhodných právních záruk:
- Někteří poskytovatelé, včetně Google, Meta (Facebook a Instagram) a TikTok., se sídlem ve Spojených státech a účastní se Rámec EU a USA pro ochranu osobních údajů (DPF).
- Pro poskytovatele, na které se nevztahuje DPF, jako jsou např. Stripe a PayPal, spoléháme na Standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí, aby byla zaručena odpovídající úroveň ochrany údajů.
Pokud máte dotazy ohledně mezinárodního přenosu dat, kontaktujte nás na adrese. [email protected].
5.3 Jak dlouho vaše údaje uchováváme
- Osobní údaje jsou uchovávány pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů popsaných v těchto zásadách.
- Záznamy o rezervacích se uchovávají minimálně po dobu 5 let splnění zákonných a daňových povinností.
- Můžete kdykoli požádat o vymazání svých údajů, přičemž se na ně vztahují případné zákonné požadavky na uchovávání.
6. Zabezpečení dat
Používáme technická a organizační opatření na ochranu osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, změnou nebo zveřejněním. Tato opatření zahrnují:
- Šifrování SSL/TLS: Veškerá data přenášená prostřednictvím našich webových stránek jsou při přenosu šifrována.
- Ochrana Cloudflare: Používáme bezpečnostní služby společnosti Cloudflare, včetně zmírňování DDoS, brány Web Application Firewall a filtrování botů.
- Kontrola přístupu: Přístup k citlivým údajům mají pouze oprávnění pracovníci s oprávněnou potřebou.
- Minimalizace dat: Shromažďujeme a ukládáme pouze nezbytně nutné osobní údaje.
7. Vaše práva podle GDPR
Obecné nařízení o ochraně osobních údajů vám přiznává následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup: Můžete si vyžádat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a získat jejich kopii.
- Právo na opravu: Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů, které o vás máme.
- Právo na výmaz: Můžete nás požádat o vymazání svých osobních údajů, a to v souladu s platnými právními předpisy o uchovávání údajů.
- Právo na omezení: Za určitých okolností můžete požádat o omezení způsobu zpracování vašich údajů.
- Právo vznést námitku: Proti zpracování prováděnému na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku.
- Právo na přenositelnost údajů: Můžete požádat o kopii svých údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
Chcete-li uplatnit některá z těchto práv, kontaktujte nás na adrese [email protected].
8. Změny těchto zásad
Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich osobních údajů, jak je popsáno v těchto zásadách.
Společnost CanaryVIP si vyhrazuje právo tyto zásady ochrany osobních údajů kdykoli aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce. Doporučujeme vám, abyste tyto zásady pravidelně kontrolovali a zůstali o nich informováni.
Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na používání souborů cookie nebo sledovacích technologií. Podívejte se prosím na naše Zásady používání souborů cookie podrobnosti o těchto tématech.
9. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo toho, jak nakládáme s vašimi osobními údaji, můžete nás kontaktovat na adrese:
📧 E-mail: [email protected]
🌍 Webové stránky: www.canaryvip.com
