1. Úvod
Vítejte v CanaryVIP.com. Vaše soukromí a bezpečnost vašich osobních údajů jsou pro nás nesmírně důležité. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují typy osobních údajů, které shromažďujeme, způsob jejich použití a opatření, která přijímáme, abychom zajistili, že s vašimi osobními údaji bude nakládáno bezpečně a v souladu s platnými předpisy. zákony na ochranu osobních údajů, včetně Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).
2. Správce údajů
V souladu s GDPR je odpovědným subjektem za zpracování vašich osobních údajů:
- Obchodní název: CanaryVIP nebo CanaryVIP.com
- Název společnosti: Comercio y Marketing Online SL
- CIF: B76750876
- Sídlo společnosti: Calle el Sauce 9, Santa Cruz de Tenerife, Španělsko
- E-mail pro dotazy týkající se ochrany osobních údajů: [email protected]
3. Právní základ pro zpracování údajů
V souladu s Článek 6 GDPR, Společnost CanaryVIP zpracovává osobní údaje na základě následujících právních důvodů:
3.1 Smluvní nezbytnost (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)
Osobní údaje zpracováváme, pokud je to nezbytné pro uzavřít smlouvu nebo podniknout předsmluvní kroky na žádost uživatele, včetně:
- Zpracování rezervací a správa rezervací.
- Poskytování zákaznické podpory související s rezervovanými službami.
- Správa zrušení, vrácení peněz nebo úprav trasy.
3.2 Souhlas uživatele (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)
Pokud to vyžaduje zákon, získáváme výslovný souhlas před zpracováním osobních údajů. To platí pro:
- zasílání propagačních e-mailů, newsletterů nebo marketingových sdělení.
- Shromažďování dalších informací prostřednictvím nepovinných formulářů.
Uživatelé mohou svůj souhlas kdykoli odvolat. aniž by byla dotčena zákonnost předchozího zpracování.
3.3 Dodržování právních předpisů (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)
Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem dodržovat zákonné povinnosti., včetně:
- Daňové a finanční předpisy týkající se fakturace a transakcí.
- Dodržování zákonů na ochranu spotřebitele.
- Reakce na oficiální žádosti úřadů nebo orgánů činných v trestním řízení.
3.4 Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR)
Údaje zpracováváme na základě našich oprávněné obchodní zájmy, za předpokladu, že práva a svobody uživatelů nejsou nadřazeny těmto zájmům. To zahrnuje:
- Zlepšování našich služeb prostřednictvím zpětné vazby od zákazníků a analýzy.
- Prevence podvodů a zajištění kybernetické bezpečnosti.
- Odpovídání na obecné dotazy a požadavky zákazníků.
Uživatelé mají právo vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu kdykoli. Pokud si přejete toto právo uplatnit, můžete nás kontaktovat na adrese [email protected].
4. Shromažďování a používání informací
4.1 Osobní údaje, které shromažďujeme
Můžeme shromažďovat a zpracovávat následující typy osobních údajů:
- Údaje o totožnosti: Jméno, příjmení, datum narození.
- Kontaktní údaje: E-mailová adresa, telefonní číslo.
- Rezervační údaje: Podrobnosti o výletech, rezervacích a platbách.
- Komunikační údaje: E-maily, zprávy a interakce se zákaznickým servisem.
- Transakční údaje: Platby provedené prostřednictvím naší platformy (bezpečně zpracované prostřednictvím poskytovatelů plateb třetích stran).
4.2 Jak vaše údaje používáme
Osobní údaje používáme k následujícím účelům:
- Zpracování rezervací a správa rezervací.
- Poskytování zákaznické podpory.
- zasílání sdělení souvisejících se službami.
- Dodržování zákonných a regulačních požadavků.
5. Sdílení a uchovávání údajů
5.1 Sdílení dat
Sdílíme osobní údaje pouze v případě potřeby, zajištění souladu s GDPR. To může zahrnovat:
- Zpracovatelé plateb: Bezpečné zpracování transakcí. (např. Stripe, PayPal).
- Regulační orgány: Pokud to vyžaduje zákon.
- Poskytovatelé služeb: Pro prevenci podvodů a zabezpečení.
Informace o údajích sdílených s marketingovými a sledovacími platformami třetích stran naleznete v našem webu. Zásady používání souborů cookie.
5.2 Předávání údajů třetím stranám
Za účelem efektivního poskytování našich služeb může společnost CanaryVIP sdílet osobní údaje s poskytovateli služeb třetích stran. Někteří z těchto poskytovatelů se nacházejí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP). V takových případech zajišťujeme dodržování Články 44-50 GDPR prostřednictvím vhodné právní záruky:
- Někteří z našich poskytovatelů, jako např. Google, Meta (Facebook a Instagram) a TikTok, se nacházejí ve Spojených státech a účastní se Rámec EU a USA pro ochranu osobních údajů (DPF).
- Pro poskytovatele na které se nevztahuje DPF, jako např. Stripe a PayPal, spoléháme na Standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany údajů.
Pokud máte dotazy týkající se mezinárodních přenosů dat, kontaktujte nás na adrese. [email protected].
5.3 Uchovávání údajů
- Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely uvedené v těchto zásadách.
- Záznamy o rezervacích se ukládají pro dodržování právních a daňových předpisů minimálně po dobu 5 let.
- Uživatelé mohou požádat o vymazání svých údajů, s výhradou zákonných povinností, které vyžadují jejich uchování.
6. Opatření k zabezpečení dat
Implementujeme technická a organizační bezpečnostní opatření chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo změnou. Patří mezi ně:
✅ Šifrování SSL: Veškerá data přenášená prostřednictvím našich webových stránek jsou zabezpečena pomocí Šifrování SSL/TLS.
✅ Ochrana Cloudflare: Používáme Bezpečnostní služby společnosti Cloudflare (zmírňování DDoS, brána Web Application Firewall, filtrování botů).
✅ Kontrola přístupu: Zásady omezeného přístupu zajišťují, že k citlivým datům mají přístup pouze oprávnění pracovníci.
✅ Minimalizace dat: Shromažďujeme a ukládáme pouze nezbytné osobní údaje.
7. Vaše práva podle GDPR
V rámci Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
- Právo na přístup - Můžete si vyžádat podrobnosti o svých osobních údajích, které uchováváme.
- Právo na opravu - Můžete požádat o opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
- Právo na výmaz (Právo být zapomenut) - můžete nás požádat o vymazání svých osobních údajů, pokud to vyžadují právní předpisy.
- Právo na omezení zpracování - Můžete nás požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
- Právo vznést námitku - Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku.
- Právo na přenositelnost údajů - Můžete si vyžádat kopii svých údajů ve strukturovaném formátu.
Chcete-li uplatnit některá z těchto práv, kontaktujte nás na adrese. [email protected].
8. Souhlas a změny těchto zásad
Používáním našich služeb souhlasíte se shromažďováním a používáním svých osobních údajů, jak je uvedeno v těchto zásadách.
My si vyhrazují právo kdykoli aktualizovat tyto zásady ochrany osobních údajů. Veškeré změny budou zveřejněny na této stránce a doporučujeme uživatelům, aby tyto zásady pravidelně kontrolovali.
Tyto zásady ochrany osobních údajů se nevztahují na používání souborů cookie nebo sledovacích technologií. Podívejte se prosím na naše Zásady používání souborů cookie podrobnosti.
9. Kontaktujte nás
V případě jakýchkoli dotazů týkajících se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo způsobu, jakým nakládáme s vašimi údaji, nás můžete kontaktovat na adrese:
📧 E-mail: [email protected]
🌍 Webové stránky: www.canaryvip.com
