1. Introducere
Bine ați venit la CanaryVIP.com. Protecția datelor dumneavoastră cu caracter personal și a vieții dumneavoastră private sunt priorități fundamentale pentru noi. Această politică de confidențialitate descrie categoriile de informații personale pe care le colectăm, scopurile în care le utilizăm, modul în care le partajăm și le stocăm, precum și măsurile de securitate pe care le aplicăm pentru a le păstra în siguranță. Toate activitățile de prelucrare sunt efectuate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor, inclusiv cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR).
2. Operator de date
În conformitate cu GDPR, entitatea responsabilă pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este:
3. Temeiul juridic pentru prelucrare
În conformitate cu articolul 6 din GDPR, CanaryVIP se bazează pe următoarele temeiuri juridice pentru a prelucra datele cu caracter personal:
3.1 Executarea unui contract (art. 6.1.b)
Prelucrăm datele cu caracter personal atunci când este necesar să îndeplinim un contract cu dumneavoastră sau să luăm măsuri la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract. Aceasta acoperă:
- Procesarea rezervărilor și gestionarea rezervărilor.
- Furnizarea de asistență pentru clienți în legătură cu serviciile rezervate.
- Gestionarea anulărilor, a rambursărilor și a modificărilor de itinerar.
3.2 Consimțământ (art. 6.1.a)
Atunci când legea o impune, obținem consimțământul dumneavoastră explicit înainte de prelucrarea datelor cu caracter personal. Acest lucru se aplică în special pentru:
- Trimiterea de e-mailuri promoționale, buletine informative sau comunicări de marketing.
- Colectarea de informații suplimentare prin intermediul formularelor opționale de pe site-ul nostru.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea oricărei prelucrări efectuate înainte de retragere.
3.3 Obligația legală (art. 6.1.c)
Putem prelucra datele cu caracter personal pentru a respecta obligațiile legale care revin CanaryVIP, inclusiv:
- Reglementări fiscale și financiare referitoare la facturare și tranzacții.
- Legislația privind protecția consumatorilor.
- Răspunsul la solicitări legale din partea autorităților publice sau a organelor de aplicare a legii.
3.4 Interes legitim (art. 6.1.f)
Putem prelucra datele pe baza intereselor noastre legitime de afaceri, cu condiția ca aceste interese să nu fie depășite de drepturile și libertățile dumneavoastră. Exemplele includ:
- Îmbunătățirea serviciilor noastre prin feedback-ul clienților și analiză.
- Prevenirea fraudelor și securitatea cibernetică.
- Răspunsul la întrebări generale și la solicitările de servicii pentru clienți.
Aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării bazate pe interesul legitim. Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la [email protected].
4. Informațiile pe care le colectăm și modul în care le utilizăm
4.1 Categorii de date cu caracter personal
Putem colecta și prelucra următoarele tipuri de date cu caracter personal:
- Date privind identitatea: Nume, prenume, data nașterii.
- Date de contact: Adresa de e-mail, numărul de telefon.
- Date de rezervare: Detalii despre excursie, informații despre rezervări și plăți asociate.
- Date de comunicare: E-mail-uri, mesaje și înregistrări ale interacțiunilor cu serviciul clienți.
- Date privind tranzacția: Informațiile de plată sunt prelucrate în siguranță prin intermediul unor furnizori de plăți terți.
4.2 Scopurile prelucrării
Utilizăm datele cu caracter personal pe care le colectăm în următoarele scopuri:
- Prelucrarea și gestionarea rezervărilor și a rezervărilor.
- Oferirea de asistență clienților înainte, în timpul și după excursii.
- Trimiterea de comunicări legate de servicii (confirmări, memento-uri, actualizări).
- îndeplinirea obligațiilor legale și de reglementare.
5. Schimbul și păstrarea datelor
5.1 Când facem schimb de date
Partajăm date cu caracter personal numai atunci când este strict necesar și întotdeauna în conformitate cu GDPR. Destinatarii pot include:
- Procesatori de plăți: Pentru a procesa în siguranță tranzacțiile. (de exemplu, Stripe, PayPal).
- Autorități de reglementare: Atunci când divulgarea este impusă de lege.
- Furnizori de servicii: Pentru prevenirea fraudelor, securitate și sprijin operațional.
Pentru informații despre datele partajate prin intermediul modulelor cookie și al tehnologiilor de urmărire, vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile.
5.2 Transferuri internaționale de date
Pentru a furniza serviciile noastre, CanaryVIP poate partaja date cu caracter personal cu furnizori terți situați în afara Spațiului Economic European (SEE). Atunci când acest lucru se întâmplă, asigurăm conformitatea cu articolele 44-50 din GDPR prin garanții juridice adecvate:
- Anumiți furnizori, inclusiv Google, Meta (Facebook și Instagram) și TikTok, au sediul în Statele Unite și participă la Cadrul UE-SUA privind confidențialitatea datelor (DPF).
- Pentru furnizorii care nu sunt acoperiți de DPF, cum ar fi Stripe și PayPal, ne bazăm pe Clauze contractuale standard (CCS) aprobate de Comisia Europeană pentru a garanta un nivel adecvat de protecție a datelor.
Dacă aveți întrebări cu privire la transferurile internaționale de date, vă rugăm să ne contactați la [email protected].
5.3 Cât timp păstrăm datele dumneavoastră
- Datele cu caracter personal sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor descrise în prezenta politică.
- Înregistrările rezervărilor sunt păstrate pentru o perioadă minimă de 5 ani pentru a respecta obligațiile legale și fiscale.
- Puteți solicita ștergerea datelor dvs. în orice moment, sub rezerva oricăror cerințe legale de păstrare care se pot aplica.
6. Securitatea datelor
Aplicăm măsuri tehnice și organizaționale pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Aceste măsuri includ:
- Criptare SSL/TLS: Toate datele transmise prin intermediul site-ului nostru sunt criptate în tranzit.
- Protecție Cloudflare: Utilizăm serviciile de securitate Cloudflare, inclusiv atenuarea DDoS, Web Application Firewall și filtrarea bot.
- Controlul accesului: Numai personalul autorizat cu o nevoie legitimă poate accesa date sensibile.
- Minimizarea datelor: Colectăm și stocăm numai datele cu caracter personal care sunt strict necesare.
7. Drepturile dumneavoastră în temeiul GDPR
Regulamentul general privind protecția datelor vă acordă următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:
- Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și puteți obține o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea oricăror date inexacte sau incomplete pe care le deținem despre dumneavoastră.
- Dreptul la ștergere: Ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal, sub rezerva obligațiilor legale de păstrare aplicabile.
- Dreptul la restricții: Puteți solicita să limităm modul în care prelucrăm datele dumneavoastră în anumite circumstanțe.
- Dreptul la opoziție: Vă puteți opune prelucrării efectuate pe baza interesului legitim.
- Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita o copie a datelor dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat.
Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, contactați-ne la [email protected].
8. Modificări ale prezentei politici
Prin utilizarea serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal, astfel cum sunt descrise în prezenta politică.
CanaryVIP își rezervă dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină. Vă încurajăm să revizuiți periodic această politică pentru a rămâne informat.
Prezenta politică de confidențialitate nu acoperă utilizarea modulelor cookie sau a tehnologiilor de urmărire. Vă rugăm să consultați Politica privind cookie-urile pentru detalii privind aceste subiecte.
9. Contact
Dacă aveți întrebări cu privire la această politică de confidențialitate sau la modul în care tratăm datele dvs. personale, ne puteți contacta la:
📧 Email: [email protected]
🌍 Website: www.canaryvip.com
