1. Bevezetés
Üdvözöljük az CanaryVIP.com oldalon. Az Ön személyes adatainak és magánéletének védelme alapvető prioritás számunkra. Ez az adatvédelmi szabályzat ismerteti az általunk gyűjtött személyes adatok kategóriáit, az általunk használt célokat, az adatok megosztásának és tárolásának módját, valamint a biztonság érdekében alkalmazott biztonsági intézkedéseket. Minden feldolgozási tevékenységet az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályokkal, köztük az általános adatvédelmi rendelettel (GDPR) összhangban végzünk.
2. Adatkezelő
A GDPR értelmében az Ön személyes adatainak feldolgozásáért felelős szervezet:
3. A feldolgozás jogalapja
A GDPR 6. cikkével összhangban az CanaryVIP a következő jogalapokra támaszkodik a személyes adatok feldolgozásához:
3.1 A szerződés teljesítése (6.1.b cikk)
Személyes adatokat akkor dolgozunk fel, ha ez szükséges az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez vagy ahhoz, hogy az Ön kérésére lépéseket tegyünk a szerződés megkötése előtt. Ez a következőkre terjed ki:
- Foglalások feldolgozása és a foglalások kezelése.
- Ügyfélszolgálat nyújtása a lefoglalt szolgáltatásokkal kapcsolatban.
- Lemondások, visszatérítések és útvonalmódosítások kezelése.
3.2 Hozzájárulás (6. cikk (1) bekezdés a) pont)
Ahol a törvény előírja, a személyes adatok feldolgozása előtt az Ön kifejezett hozzájárulását kérjük be. Ez különösen a következőkre vonatkozik:
- Promóciós e-mailek, hírlevelek vagy marketingközlemények küldése.
- További információk gyűjtése a weboldalunkon található opcionális űrlapokon keresztül.
Ön bármikor visszavonhatja a hozzájárulását anélkül, hogy ez befolyásolná a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
3.3 Jogi kötelezettség (6. cikk (1) bekezdés c) pont)
Személyes adatokat kezelhetünk az CanaryVIP-re kötelező jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében, beleértve:
- A számlázással és tranzakciókkal kapcsolatos adó- és pénzügyi előírások.
- Fogyasztóvédelmi jogszabályok.
- Hatóságok vagy bűnüldöző szervek törvényes megkereséseire való válaszadás.
3.4 Jogos érdek (6.1.f cikk)
Az adatokat jogos üzleti érdekeink alapján kezelhetjük, feltéve, hogy az Ön jogai és szabadságai nem írják felül ezeket az érdekeket. Ilyen például:
- Szolgáltatásaink javítása az ügyfelek visszajelzései és elemzései révén.
- Csalásmegelőzés és kiberbiztonság.
- Általános megkeresések és ügyfélszolgálati kérések megválaszolása.
Ön bármikor jogosult tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen. E jogának gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a következő címen [email protected].
4. Az általunk gyűjtött információk és felhasználásuk módja
4.1 A személyes adatok kategóriái
A következő típusú személyes adatokat gyűjthetjük és dolgozhatjuk fel:
- Személyazonossági adatok: Név, vezetéknév, születési dátum.
- Kapcsolattartási adatok: E-mail cím, telefonszám.
- Foglalási adatok: A kirándulás részletei, foglalási információk és a kapcsolódó kifizetések.
- Kommunikációs adatok: E-mailek, üzenetek és az ügyfélszolgálati interakciók feljegyzései.
- Tranzakciós adatok: Fizetési információk biztonságos feldolgozása harmadik fél fizetési szolgáltatókon keresztül.
4.2 Az adatkezelés céljai
Az általunk gyűjtött személyes adatokat a következő célokra használjuk fel:
- Foglalások és foglalások feldolgozása és kezelése.
- Ügyfélszolgálat biztosítása a kirándulások előtt, alatt és után.
- Szolgáltatással kapcsolatos kommunikáció küldése (visszaigazolások, emlékeztetők, frissítések).
- Jogi és szabályozási kötelezettségek teljesítése.
5. Adatmegosztás és adatmegőrzés
5.1 Mikor osztjuk meg az adatokat
Személyes adatokat csak akkor osztunk meg, ha az feltétlenül szükséges, és mindig a GDPR-nak megfelelően. A címzettek közé tartozhatnak:
- Fizetési feldolgozók: A tranzakciók biztonságos feldolgozása. (pl. Stripe, PayPal).
- Szabályozó hatóságok: Ha a közzétételt törvény írja elő.
- Szolgáltatók: Csalásmegelőzés, biztonság és működési támogatás.
A sütik és a nyomkövető technológiák által megosztott adatokkal kapcsolatos információkért kérjük, olvassa el a következő weboldalunkat Cookie szabályzat.
5.2 Nemzetközi adattovábbítások
Szolgáltatásaink nyújtása érdekében az CanaryVIP személyes adatokat oszthat meg az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívül található harmadik fél szolgáltatókkal. Ha erre sor kerül, megfelelő jogi biztosítékok révén biztosítjuk a GDPR 44-50. cikkének való megfelelést:
- Egyes szolgáltatók, köztük Google, Meta (Facebook és Instagram) és TikTok, székhelye az Egyesült Államokban van, és részt vesznek a Az EU és az USA közötti adatvédelmi keretrendszer (DPF).
- A DPF által nem fedezett szolgáltatók esetében, mint például Stripe és PayPal, támaszkodunk Szabványos szerződési feltételek (SCC) az Európai Bizottság által jóváhagyott, a megfelelő szintű adatvédelem garantálására szolgáló rendszer.
Ha kérdése van a nemzetközi adattovábbítással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen [email protected].
5.3 Mennyi ideig tároljuk az Ön adatait
- A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, amíg az e szabályzatban leírt célok teljesítéséhez szükséges.
- A foglalási nyilvántartást legalább 5 év a jogi és adózási kötelezettségeknek való megfelelés.
- Ön bármikor kérheti adatai törlését, az esetlegesen alkalmazandó jogi megőrzési követelményekre is figyelemmel.
6. Adatbiztonság
Technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk a személyes adatok jogosulatlan hozzáférés, elvesztés, megváltoztatás vagy nyilvánosságra hozatal elleni védelme érdekében. Ezek az intézkedések a következők:
- SSL/TLS titkosítás: A weboldalunkon keresztül továbbított összes adatot titkosítjuk a szállítás során.
- Cloudflare védelem: A Cloudflare biztonsági szolgáltatásait használjuk, beleértve a DDoS-csökkentést, a webes alkalmazás tűzfalat és a bot-szűrést.
- Hozzáférés-ellenőrzés: Az érzékeny adatokhoz csak a jogosultsággal rendelkező, jogos szükségletekkel rendelkező személyzet férhet hozzá.
- Adatminimalizálás: Csak a feltétlenül szükséges személyes adatokat gyűjtjük és tároljuk.
7. Az Ön GDPR szerinti jogai
Az általános adatvédelmi rendelet a következő jogokat biztosítja Önnek személyes adatai felett:
- Hozzáférési jog: Ön megerősítést kérhet arról, hogy kezeljük-e az Ön adatait, és másolatot kaphat azokról.
- A helyesbítéshez való jog: Kérheti az Önről tárolt pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését.
- Törléshez való jog: Ön kérheti tőlünk személyes adatainak törlését, az alkalmazandó jogi megőrzési kötelezettségekre is figyelemmel.
- Korlátozáshoz való jog: Ön kérheti, hogy bizonyos körülmények között korlátozzuk az adatai feldolgozásának módját.
- Tiltakozási jog: Ön tiltakozhat a jogos érdek alapján végzett adatkezelés ellen.
- Az adathordozhatósághoz való jog: Ön kérheti adatainak másolatát strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban.
Ezen jogok bármelyikének gyakorlásához lépjen kapcsolatba velünk a következő címen [email protected].
8. A jelen szabályzat módosításai
Szolgáltatásaink igénybevételével Ön hozzájárul személyes adatainak a jelen szabályzatban leírtak szerinti gyűjtéséhez és felhasználásához.
Az CanaryVIP fenntartja a jogot, hogy bármikor frissítse ezt az Adatvédelmi szabályzatot. A változásokat ezen az oldalon közzétesszük. Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a szabályzatot, hogy tájékozott maradjon.
Ez az Adatvédelmi szabályzat nem terjed ki a sütik vagy a nyomkövető technológiák használatára. Kérjük, olvassa el a Cookie szabályzat az említett témákkal kapcsolatos részletekért.
9. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a jelen Adatvédelmi irányelvekkel vagy azzal kapcsolatban, hogy hogyan kezeljük személyes adatait, a következő címen érhet el minket:
📧 E-mail: [email protected]
🌍 Weboldal: www.canaryvip.com
