{"id":9191,"date":"2024-01-28T19:00:41","date_gmt":"2024-01-28T19:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/canaryvip.com\/?page_id=9191"},"modified":"2026-03-07T10:38:22","modified_gmt":"2026-03-07T10:38:22","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canaryvip.com\/pt\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidade"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_4af741be height_auto\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-12 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner us_custom_5cd26a65\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h2>1. Introdu\u00e7\u00e3o<\/h2>\n<p>Bem-vindo ao site CanaryVIP.com. A prote\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais e a sua privacidade s\u00e3o prioridades fundamentais para n\u00f3s. Esta Pol\u00edtica de Privacidade descreve as categorias de informa\u00e7\u00f5es pessoais que recolhemos, os fins para os quais as utilizamos, a forma como as partilhamos e armazenamos e as medidas de seguran\u00e7a que aplicamos para as manter seguras. Todas as actividades de processamento s\u00e3o realizadas de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o de dados aplic\u00e1vel, incluindo o Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados (RGPD).<\/p>\n<h2>2. Controlador de dados<\/h2>\n<p>Nos termos do RGPD, a entidade respons\u00e1vel pelo tratamento dos seus dados pessoais \u00e9:<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-15255\" src=\"https:\/\/canaryvip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/canaryvipcompany.png\" alt=\"CanaryVIP\" width=\"400\" height=\"145\" srcset=\"https:\/\/canaryvip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/canaryvipcompany.png 772w, https:\/\/canaryvip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/canaryvipcompany-300x109.png 300w, https:\/\/canaryvip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/canaryvipcompany-18x7.png 18w, https:\/\/canaryvip.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/canaryvipcompany-600x218.png 600w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" title=\"\"><\/p>\n<h2>3. Base jur\u00eddica do tratamento<\/h2>\n<p>De acordo com o artigo 6.\u00ba do RGPD, a CanaryVIP baseia-se nos seguintes fundamentos legais para processar dados pessoais:<\/p>\n<h3>3.1 Execu\u00e7\u00e3o de um contrato (art. 6.1.b)<\/h3>\n<p>Processamos dados pessoais quando \u00e9 necess\u00e1rio cumprir um contrato com o utilizador ou tomar medidas a seu pedido antes de celebrar um contrato. Isto abrange:<\/p>\n<ul>\n<li>Processamento de reservas e gest\u00e3o de reservas.<\/li>\n<li>Presta\u00e7\u00e3o de apoio ao cliente no \u00e2mbito dos servi\u00e7os reservados.<\/li>\n<li>Gest\u00e3o de cancelamentos, reembolsos e altera\u00e7\u00f5es de itiner\u00e1rio.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.2 Consentimento (n.\u00ba 1, al\u00ednea a), do artigo 6.<\/h3>\n<p>Sempre que exigido por lei, obtemos o seu consentimento expl\u00edcito antes de processar dados pessoais. Isto aplica-se, nomeadamente, a:<\/p>\n<ul>\n<li>Envio de e-mails promocionais, boletins informativos ou comunica\u00e7\u00f5es de marketing.<\/li>\n<li>Recolha de informa\u00e7\u00f5es adicionais atrav\u00e9s de formul\u00e1rios opcionais no nosso s\u00edtio Web.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura sem afetar a legalidade de qualquer tratamento efectuado antes da retirada.<\/p>\n<h3>3.3 Obriga\u00e7\u00e3o legal (n.\u00ba 1, al\u00ednea c), do artigo 6.<\/h3>\n<p>Podemos processar dados pessoais para cumprir obriga\u00e7\u00f5es legais que vinculam a CanaryVIP, incluindo:<\/p>\n<ul>\n<li>Regulamenta\u00e7\u00e3o fiscal e financeira relativa \u00e0 fatura\u00e7\u00e3o e \u00e0s transac\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<li>Legisla\u00e7\u00e3o de prote\u00e7\u00e3o dos consumidores.<\/li>\n<li>Responder a pedidos legais de autoridades p\u00fablicas ou de organismos respons\u00e1veis pela aplica\u00e7\u00e3o da lei.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>3.4 Interesse leg\u00edtimo (Art. 6.1.f)<\/h3>\n<p>Podemos processar dados com base nos nossos interesses comerciais leg\u00edtimos, desde que esses interesses n\u00e3o se sobreponham aos seus direitos e liberdades. Os exemplos incluem:<\/p>\n<ul>\n<li>Melhorar os nossos servi\u00e7os atrav\u00e9s do feedback e da an\u00e1lise dos clientes.<\/li>\n<li>Preven\u00e7\u00e3o da fraude e ciberseguran\u00e7a.<\/li>\n<li>Responder a perguntas de car\u00e1cter geral e a pedidos de assist\u00eancia aos clientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>O utilizador tem o direito de se opor ao tratamento com base em interesses leg\u00edtimos em qualquer altura. Para exercer este direito, contacte-nos atrav\u00e9s de <strong><a href=\"mailto:info@canaryvip.com\">info@canaryvip.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>4. Informa\u00e7\u00f5es que recolhemos e como as utilizamos<\/h2>\n<h3>4.1 Categorias de dados pessoais<\/h3>\n<p>Podemos recolher e processar os seguintes tipos de dados pessoais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Dados de identidade:<\/strong> Nome, apelido, data de nascimento.<\/li>\n<li><strong>Dados de contacto:<\/strong> Endere\u00e7o de correio eletr\u00f3nico, n\u00famero de telefone.<\/li>\n<li><strong>Dados de reserva:<\/strong> Detalhes da excurs\u00e3o, informa\u00e7\u00f5es sobre a reserva e pagamentos associados.<\/li>\n<li><strong>Dados de comunica\u00e7\u00e3o:<\/strong> E-mails, mensagens e registos de intera\u00e7\u00f5es com o servi\u00e7o de apoio ao cliente.<\/li>\n<li><strong>Dados de transa\u00e7\u00e3o:<\/strong> Informa\u00e7\u00f5es de pagamento processadas de forma segura atrav\u00e9s de fornecedores de pagamento terceiros.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>4.2 Objectivos do processamento<\/h3>\n<p>Utilizamos os dados pessoais que recolhemos para os seguintes fins:<\/p>\n<ul>\n<li>Processamento e gest\u00e3o de marca\u00e7\u00f5es e reservas.<\/li>\n<li>Prestar apoio ao cliente antes, durante e ap\u00f3s as excurs\u00f5es.<\/li>\n<li>Envio de comunica\u00e7\u00f5es relacionadas com o servi\u00e7o (confirma\u00e7\u00f5es, lembretes, actualiza\u00e7\u00f5es).<\/li>\n<li>Cumprir as obriga\u00e7\u00f5es legais e regulamentares.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>5. Partilha e conserva\u00e7\u00e3o de dados<\/h2>\n<h3>5.1 Quando partilhamos dados<\/h3>\n<p>Partilhamos dados pessoais apenas quando estritamente necess\u00e1rio e sempre em conformidade com o RGPD. Os destinat\u00e1rios podem incluir:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Processadores de pagamentos:<\/strong> Para processar transac\u00e7\u00f5es de forma segura. (por exemplo, Stripe, PayPal).<\/li>\n<li><strong>Autoridades reguladoras:<\/strong> Quando a divulga\u00e7\u00e3o \u00e9 exigida por lei.<\/li>\n<li><strong>Prestadores de servi\u00e7os:<\/strong> Para preven\u00e7\u00e3o da fraude, seguran\u00e7a e apoio operacional.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para obter informa\u00e7\u00f5es sobre os dados partilhados atrav\u00e9s de cookies e tecnologias de rastreio, consulte a nossa <strong><a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/pt\/cookie-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de cookies<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h3>5.2 Transfer\u00eancias internacionais de dados<\/h3>\n<p>Para prestar os nossos servi\u00e7os, o CanaryVIP pode partilhar dados pessoais com fornecedores terceiros localizados fora do Espa\u00e7o Econ\u00f3mico Europeu (EEE). Quando tal acontece, garantimos o cumprimento dos artigos 44\u00ba a 50\u00ba do RGPD atrav\u00e9s de salvaguardas legais adequadas:<\/p>\n<ul>\n<li>Alguns fornecedores, incluindo <strong>Google, Meta (Facebook e Instagram) e TikTok<\/strong>, A empresa, sediada nos Estados Unidos, participa na <strong>Quadro de privacidade de dados UE-EUA (DPF)<\/strong>.<\/li>\n<li>Para os prestadores n\u00e3o abrangidos pela DPF, tais como <strong>Stripe e PayPal<\/strong>, confiamos em <strong>Cl\u00e1usulas contratuais-tipo (CCP)<\/strong> aprovados pela Comiss\u00e3o Europeia para garantir um n\u00edvel adequado de prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se tiver d\u00favidas sobre as transfer\u00eancias internacionais de dados, contacte-nos atrav\u00e9s de <strong><a href=\"mailto:info@canaryvip.com\">info@canaryvip.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<h3>5.3 Durante quanto tempo conservamos os dados do utilizador<\/h3>\n<ul>\n<li>Os dados pessoais s\u00e3o conservados apenas durante o tempo necess\u00e1rio para cumprir os objectivos descritos na presente pol\u00edtica.<\/li>\n<li>Os registos das reservas s\u00e3o conservados durante um per\u00edodo m\u00ednimo de <strong>5 anos<\/strong> para cumprir as obriga\u00e7\u00f5es legais e fiscais.<\/li>\n<li>O utilizador pode solicitar a elimina\u00e7\u00e3o dos seus dados em qualquer altura, sujeito a quaisquer requisitos legais de reten\u00e7\u00e3o que possam ser aplic\u00e1veis.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>6. Seguran\u00e7a dos dados<\/h2>\n<p>Aplicamos medidas t\u00e9cnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso n\u00e3o autorizado, perda, altera\u00e7\u00e3o ou divulga\u00e7\u00e3o. Estas medidas incluem:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Encripta\u00e7\u00e3o SSL\/TLS:<\/strong> Todos os dados transmitidos atrav\u00e9s do nosso s\u00edtio Web s\u00e3o encriptados em tr\u00e2nsito.<\/li>\n<li><strong>Prote\u00e7\u00e3o Cloudflare:<\/strong> Utilizamos os servi\u00e7os de seguran\u00e7a da Cloudflare, incluindo mitiga\u00e7\u00e3o de DDoS, Web Application Firewall e filtragem de bots.<\/li>\n<li><strong>Controlos de acesso:<\/strong> Apenas o pessoal autorizado com uma necessidade leg\u00edtima pode aceder a dados sens\u00edveis.<\/li>\n<li><strong>Minimiza\u00e7\u00e3o de dados:<\/strong> Recolhemos e armazenamos apenas os dados pessoais estritamente necess\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h2>7. Os seus direitos ao abrigo do RGPD<\/h2>\n<p>O Regulamento Geral sobre a Prote\u00e7\u00e3o de Dados concede-lhe os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Direito de acesso:<\/strong> O utilizador pode solicitar a confirma\u00e7\u00e3o de que tratamos os seus dados e obter uma c\u00f3pia dos mesmos.<\/li>\n<li><strong>Direito de retifica\u00e7\u00e3o:<\/strong> Pode solicitar a corre\u00e7\u00e3o de quaisquer dados inexactos ou incompletos que tenhamos sobre si.<\/li>\n<li><strong>Direito ao apagamento:<\/strong> O utilizador pode pedir-nos para apagar os seus dados pessoais, sujeito \u00e0s obriga\u00e7\u00f5es legais de reten\u00e7\u00e3o aplic\u00e1veis.<\/li>\n<li><strong>Direito \u00e0 restri\u00e7\u00e3o:<\/strong> O utilizador pode solicitar que limitemos a forma como processamos os seus dados em determinadas circunst\u00e2ncias.<\/li>\n<li><strong>Direito de oposi\u00e7\u00e3o:<\/strong> O utilizador pode opor-se ao tratamento efectuado com base em interesses leg\u00edtimos.<\/li>\n<li><strong>Direito \u00e0 portabilidade dos dados:<\/strong> Pode solicitar uma c\u00f3pia dos seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura \u00f3tica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos atrav\u00e9s de <strong><a href=\"mailto:info@canaryvip.com\">info@canaryvip.com<\/a><\/strong>.<\/p>\n<hr \/>\n<h2>8. Altera\u00e7\u00f5es \u00e0 presente pol\u00edtica<\/h2>\n<p>Ao utilizar os nossos servi\u00e7os, o utilizador consente na recolha e utiliza\u00e7\u00e3o dos seus dados pessoais tal como descrito na presente pol\u00edtica.<\/p>\n<p>CanaryVIP reserva-se o direito de atualizar esta Pol\u00edtica de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer altera\u00e7\u00f5es ser\u00e3o publicadas nesta p\u00e1gina. Encorajamo-lo a rever esta pol\u00edtica periodicamente para se manter informado.<\/p>\n<p><strong>A presente Pol\u00edtica de Privacidade n\u00e3o abrange a utiliza\u00e7\u00e3o de cookies ou tecnologias de rastreio. Consulte a nossa <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/pt\/cookie-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Pol\u00edtica de cookies<\/a> para obter pormenores sobre esses t\u00f3picos.<\/strong><\/p>\n<hr \/>\n<h2>9. Contacto<\/h2>\n<p>Se tiver alguma d\u00favida sobre esta Pol\u00edtica de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, pode contactar-nos atrav\u00e9s de<\/p>\n<p>\ud83d\udce7 <strong>Correio eletr\u00f3nico:<\/strong> <a href=\"mailto:info@canaryvip.com\">info@canaryvip.com<\/a><br \/>\n\ud83c\udf0d <strong>S\u00edtio Web:<\/strong> <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/pt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.canaryvip.com<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"1. Introduction Welcome to CanaryVIP.com. The protection of your personal data and your privacy are fundamental priorities for us. This Privacy Policy describes the categories of personal information we collect, the purposes for which we use it, how we share and store it, and the security measures we apply to keep it safe. 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