{"id":2508,"date":"2013-12-16T19:45:19","date_gmt":"2013-12-16T19:45:19","guid":{"rendered":"http:\/\/impreza.us-themes.net\/?page_id=2508"},"modified":"2026-03-05T00:37:55","modified_gmt":"2026-03-05T00:37:55","slug":"faq-page","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canaryvip.com\/pt\/faq-page\/","title":{"rendered":"P\u00e1gina de FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_c70c97eb height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 class=\"w-text us_custom_613e5af5\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">Perguntas mais frequentes<\/span><\/span><\/h1><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Tudo o que precisa de saber sobre a reserva de excurs\u00f5es, passeios e actividades com a CanaryVIP. Se a sua pergunta n\u00e3o for respondida aqui, contacte-nos por WhatsApp, e-mail ou telefone e responderemos rapidamente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion remove_indents\" style=\"--sections-title-size:1.2rem\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_plus cpos_left\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"g254\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-g254\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Como funciona a reserva?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-g254\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Escolha a atividade que pretende no nosso s\u00edtio Web, selecione a data e o n\u00famero de pessoas e conclua o processo de pagamento. Receber\u00e1 um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o com todos os detalhes: nome da atividade, data, hora, ponto de encontro e quaisquer instru\u00e7\u00f5es que necessite para o dia.<\/p>\n<p>Algumas actividades permitem-lhe pagar um dep\u00f3sito e liquidar o resto no dia. Outras exigem o pagamento total antecipado. Isto \u00e9 claramente indicado na p\u00e1gina de cada atividade antes de efetuar o checkout.<\/p>\n<p>Recomendamos que fa\u00e7a a sua reserva com a maior anteced\u00eancia poss\u00edvel durante os per\u00edodos de maior aflu\u00eancia (julho, agosto, Natal, P\u00e1scoa e Carnaval). Passeios populares como o catamar\u00e3 Freebird One e os bilhetes para o Siam Park podem esgotar com dias de anteced\u00eancia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"n414\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-n414\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Quais s\u00e3o os m\u00e9todos de pagamento aceites?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-n414\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Processamos pagamentos atrav\u00e9s do Stripe e do PayPal, ambos totalmente encriptados e seguros. Pode pagar com Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Revolut Pay e a maioria dos outros m\u00e9todos de pagamento principais.<\/p>\n<p>Todas as transac\u00e7\u00f5es s\u00e3o efectuadas em euros (\u20ac). Se a sua conta banc\u00e1ria estiver numa moeda diferente, o seu banco efectuar\u00e1 a convers\u00e3o \u00e0 taxa normal.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l664\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l664\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Existe um servi\u00e7o de recolha no meu hotel?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l664\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Muitas das nossas actividades incluem um servi\u00e7o de recolha em paragens designadas nas principais zonas tur\u00edsticas: Costa Adeje, Playa de las Am\u00e9ricas, Los Cristianos e, por vezes, noutras zonas. O ponto de recolha \u00e9 normalmente um ponto de refer\u00eancia conhecido ou uma paragem de autocarro perto do seu alojamento, n\u00e3o necessariamente a entrada do hotel, uma vez que muitos hot\u00e9is n\u00e3o permitem o acesso de autocarros aos seus terrenos.<\/p>\n<p>O seu e-mail de confirma\u00e7\u00e3o incluir\u00e1 o local e a hora exacta do levantamento. Se o seu alojamento estiver fora da rota padr\u00e3o (por exemplo, em Golf del Sur ou Los Gigantes), contacte-nos e iremos inform\u00e1-lo sobre a op\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3xima ou sugerir alternativas.<\/p>\n<p>Para os passeios de barco que partem de Puerto Col\u00f3n ou do porto de Los Cristianos, algumas excurs\u00f5es incluem o servi\u00e7o de recolha, enquanto outras pedem que se dirija \u00e0 marina. Isto \u00e9 sempre indicado na p\u00e1gina da atividade.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"k8bd\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-k8bd\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Qual \u00e9 a vossa pol\u00edtica de cancelamento?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-k8bd\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>A maioria das actividades pode ser cancelada com um reembolso total se nos informar, pelo menos <strong>48 horas antes da hora de in\u00edcio prevista<\/strong>. Algumas actividades com uma log\u00edstica mais complexa (charters privados, reservas de grandes grupos) podem exigir um aviso pr\u00e9vio de 72 horas ou mais. A janela de cancelamento espec\u00edfica \u00e9 sempre apresentada na p\u00e1gina da atividade.<\/p>\n<p>Os cancelamentos efectuados dentro do per\u00edodo n\u00e3o reembols\u00e1vel (normalmente menos de 48 horas) n\u00e3o s\u00e3o eleg\u00edveis para reembolso. Os cancelamentos no pr\u00f3prio dia e as n\u00e3o compar\u00eancias n\u00e3o podem ser reembolsados, uma vez que o fornecedor j\u00e1 reservou a equipa, o equipamento e o espa\u00e7o para a sua reserva.<\/p>\n<p>Se surgir um imprevisto, contacte-nos logo que poss\u00edvel. Dependendo da atividade e do prestador de servi\u00e7os, poderemos transferi-lo para uma data diferente em vez de o cancelarmos de imediato.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"tae5\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-tae5\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">O que acontece se o mau tempo cancelar a minha atividade?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-tae5\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>A seguran\u00e7a \u00e9 o fator decisivo. Se as condi\u00e7\u00f5es do mar, do vento ou do tempo tornarem insegura a realiza\u00e7\u00e3o da atividade, o operador cancel\u00e1-la-\u00e1 e entraremos em contacto consigo para lhe propor uma data alternativa. Se n\u00e3o estiver dispon\u00edvel uma data adequada durante a sua estadia, receber\u00e1 um reembolso total.<\/p>\n<p>Isto aplica-se quando o operador determina que as condi\u00e7\u00f5es n\u00e3o s\u00e3o seguras, e n\u00e3o quando est\u00e1 simplesmente nublado ou ligeiramente ventoso. A costa sul de Tenerife tem um clima ameno durante todo o ano e a maioria das actividades decorre mais de 350 dias por ano. Os cancelamentos devido \u00e0s condi\u00e7\u00f5es climat\u00e9ricas s\u00e3o pouco frequentes, mas acontecem ocasionalmente, especialmente nos passeios de barco durante as tempestades de inverno.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"qd13\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-qd13\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">As actividades s\u00e3o adequadas para crian\u00e7as?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-qd13\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Muitas das nossas actividades s\u00e3o ideais para fam\u00edlias. Cada listagem indica a idade m\u00ednima recomendada e quaisquer requisitos espec\u00edficos (restri\u00e7\u00f5es de altura para parques aqu\u00e1ticos, capacidade de nata\u00e7\u00e3o para desportos aqu\u00e1ticos, etc.).<\/p>\n<p>Como orienta\u00e7\u00e3o geral: passeios de barco para observa\u00e7\u00e3o de baleias, bilhetes para parques tem\u00e1ticos (Siam Park, Loro Parque), visitas guiadas de autocarro e passeios de caiaque s\u00e3o populares entre as fam\u00edlias. Os passeios de jet ski exigem normalmente que os participantes tenham mais de 16 anos (ou que viajem como passageiro com um adulto). Os safaris de quadriciclo e buggy t\u00eam normalmente uma idade m\u00ednima de 18 anos para os condutores, podendo as crian\u00e7as viajar como passageiros.<\/p>\n<p>Se n\u00e3o tem a certeza se algo \u00e9 adequado para os seus filhos, envie-nos uma mensagem com as suas idades e dar-lhe-emos uma recomenda\u00e7\u00e3o honesta.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"pf37\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-pf37\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">E se a minha data preferida estiver esgotada?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-pf37\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Se a data pretendida n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, entre em contacto connosco. Podemos verificar a disponibilidade de \u00faltima hora diretamente com o fornecedor, sugerir uma atividade alternativa semelhante ou adicion\u00e1-lo a uma lista de espera, caso surja uma vaga. N\u00e3o lhe cobraremos nada a n\u00e3o ser que possamos confirmar uma reserva que o satisfa\u00e7a.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d10f\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d10f\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Oferecem uma garantia do melhor pre\u00e7o?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d10f\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Sim. Se encontrar exatamente a mesma atividade a um pre\u00e7o publicado mais baixo atrav\u00e9s de outro website ou plataforma de reservas, informe-nos e faremos o nosso melhor para igualar ou superar esse pre\u00e7o. A compara\u00e7\u00e3o deve ser para o mesmo operador, a mesma data e as mesmas inclus\u00f5es. <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/pt\/best-guaranteed-price-policy\/\">Todos os pormenores da nossa promessa de pre\u00e7o est\u00e3o aqui.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r26f\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r26f\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Posso reservar v\u00e1rias actividades ao mesmo tempo?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r26f\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Sim. Adicione todas as actividades que quiser ao seu carrinho e fa\u00e7a o check-out de uma s\u00f3 vez. Esta \u00e9 a forma mais simples de planear v\u00e1rios dias de excurs\u00f5es sem efetuar transac\u00e7\u00f5es separadas. Cada atividade ter\u00e1 a sua pr\u00f3pria confirma\u00e7\u00e3o com detalhes individuais e hor\u00e1rios de sa\u00edda.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"w3ce\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-w3ce\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Oferecem tarifas para grupos?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-w3ce\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Para grupos maiores (normalmente mais de 10 pessoas), podemos organizar pre\u00e7os especiais e uma log\u00edstica personalizada. Isto aplica-se a alugueres de barcos privados, visitas guiadas, sa\u00eddas de empresas e pacotes de actividades m\u00faltiplas. Contacte-nos com o tamanho do seu grupo, actividades preferidas e datas, e n\u00f3s elaboraremos uma proposta personalizada.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"n556\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-n556\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">O que devo levar no dia?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-n556\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Cada p\u00e1gina de atividade inclui recomenda\u00e7\u00f5es espec\u00edficas, mas como regra geral:<\/p>\n<p><strong>Passeios de barco e desportos n\u00e1uticos:<\/strong> Fato de banho, toalha, protetor solar (fator elevado), \u00f3culos de sol, um casaco leve ou um capuz (\u00e9 mais fresco no mar do que em terra) e comprimidos para o enjoo, se for propenso a enjoos. Normalmente, \u00e9 fornecido equipamento de snorkelling.<\/p>\n<p><strong>Caminhadas e excurs\u00f5es terrestres (Teide, Anaga, safaris de jipe):<\/strong> Sapatos resistentes e fechados, prote\u00e7\u00e3o solar, \u00e1gua e uma camada quente para a altitude. O Teide pode ser 15-20\u00b0C mais frio do que a costa.<\/p>\n<p><strong>Parques tem\u00e1ticos:<\/strong> \u00c9 \u00fatil usar roupa confort\u00e1vel, fatos de banho (para os parques aqu\u00e1ticos) e sapatos de \u00e1gua. A prote\u00e7\u00e3o solar \u00e9 essencial. A maioria dos parques tem cacifos dispon\u00edveis.<\/p>\n<p>Em todas as actividades: traga o seu telem\u00f3vel para tirar fotografias, mas considere uma capa \u00e0 prova de \u00e1gua para qualquer coisa na \u00e1gua.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"u6be\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-u6be\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">E se eu estiver atrasado para a recolha?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-u6be\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Contacte-nos imediatamente por WhatsApp ou telefone. Tentaremos contactar o motorista ou o fornecedor para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o. No entanto, as actividades com transporte programado (excurs\u00f5es em autocarro, pickups partilhados) n\u00e3o podem atrasar a partida de passageiros individuais, uma vez que isso afecta todos os outros participantes na viagem. Se o ve\u00edculo j\u00e1 tiver partido, faremos o poss\u00edvel para o ajudar a chegar ao local da atividade de forma independente, mas tal n\u00e3o pode ser garantido.<\/p>\n<p>Chegar ao ponto de recolha com 5 a 10 minutos de anteced\u00eancia evita qualquer stress.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l81c\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l81c\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">E se eu n\u00e3o aparecer de todo?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l81c\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>As n\u00e3o compar\u00eancias n\u00e3o d\u00e3o direito a qualquer reembolso. O fornecedor ter\u00e1 reservado a tripula\u00e7\u00e3o, o equipamento e a capacidade especificamente para a sua reserva, e esse espa\u00e7o poderia ter sido oferecido a outro convidado. Se sabe de antem\u00e3o que n\u00e3o pode comparecer, contacte-nos antes do prazo de cancelamento e podemos reorganizar ou cancelar com um reembolso (sujeito \u00e0s condi\u00e7\u00f5es para essa atividade).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"w987\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-w987\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Sou portador de uma defici\u00eancia ou tenho mobilidade reduzida. Posso participar na mesma?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-w987\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Muitas das nossas actividades podem acomodar h\u00f3spedes com mobilidade reduzida ou necessidades espec\u00edficas, mas isso depende da atividade e das instala\u00e7\u00f5es do fornecedor. Informe-nos das suas necessidades quando fizer a reserva (ou antes) e n\u00f3s verificaremos diretamente com o operador. Preferimos dar uma resposta honesta logo de in\u00edcio do que chegar e ficar desiludido.<\/p>\n<p>Para os passeios de barco, a maior parte dos catamar\u00e3s de maiores dimens\u00f5es t\u00eam acesso a um conv\u00e9s plano. Alguns barcos mais pequenos podem ser mais dif\u00edceis de embarcar. Os parques tem\u00e1ticos t\u00eam as suas pr\u00f3prias informa\u00e7\u00f5es de acessibilidade no local. As visitas guiadas de autocarro s\u00e3o geralmente acess\u00edveis. Os desportos aqu\u00e1ticos variam muito, por isso, pergunte e n\u00f3s aconselhamos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"hae5\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-hae5\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Tenho uma restri\u00e7\u00e3o alimentar. Isso ser\u00e1 um problema?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-hae5\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Se a sua atividade incluir comida ou bebidas (muitos passeios de barco incluem), informe-nos de quaisquer alergias ou necessidades diet\u00e9ticas no momento da reserva. Transmitiremos essa informa\u00e7\u00e3o ao fornecedor para que se possa preparar em conformidade. Os pedidos mais comuns, como vegetariano, vegan, sem gl\u00faten ou halal, podem normalmente ser satisfeitos com aviso pr\u00e9vio.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"lc40\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-lc40\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Como \u00e9 que utilizo um c\u00f3digo de desconto?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-lc40\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Introduza o seu c\u00f3digo no campo do c\u00f3digo promocional durante o checkout e o desconto ser\u00e1 aplicado ao seu total antes do pagamento. Os c\u00f3digos s\u00e3o sens\u00edveis a mai\u00fasculas e min\u00fasculas e t\u00eam datas de validade. Se o seu c\u00f3digo n\u00e3o estiver a funcionar, verifique se existem erros de digita\u00e7\u00e3o ou contacte-nos e n\u00f3s resolveremos o problema.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"wda5\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-wda5\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">H\u00e1 um erro na minha reserva. O que \u00e9 que devo fazer?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-wda5\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Contacte-nos assim que notar o erro. Quer se trate de uma data errada, de um n\u00famero incorreto de participantes ou de um erro ortogr\u00e1fico num nome, podemos resolver a maioria dos problemas rapidamente. Quanto mais cedo nos informar, mais f\u00e1cil ser\u00e1 resolver o problema sem afetar os seus planos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"neff\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-neff\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Onde posso encontrar a confirma\u00e7\u00e3o da minha reserva?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-neff\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Ap\u00f3s a reserva, enviamos a sua confirma\u00e7\u00e3o por e-mail\/WhatsApp. Esta inclui o nome da atividade, a data, a hora e os detalhes do ponto de encontro ou de recolha. Se n\u00e3o vires o e-mail, verifica a tua pasta de spam ou de promo\u00e7\u00f5es. Tamb\u00e9m pode responder-nos no WhatsApp se precisar que seja reenviado.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"m0a0\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-m0a0\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Falas a minha l\u00edngua?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-m0a0\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>A nossa equipa comunica em ingl\u00eas e espanhol e o nosso s\u00edtio Web est\u00e1 dispon\u00edvel em mais de 15 l\u00ednguas. A maioria dos guias de actividades e da tripula\u00e7\u00e3o fala, no m\u00ednimo, ingl\u00eas e espanhol, e muitos falam tamb\u00e9m alem\u00e3o, franc\u00eas, holand\u00eas ou outras l\u00ednguas, dependendo do operador. Se a l\u00edngua for uma preocupa\u00e7\u00e3o para uma atividade espec\u00edfica, pergunte-nos e n\u00f3s verificaremos o que est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"p209\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-p209\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">O que diferencia o CanaryVIP de outros s\u00edtios de reservas?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-p209\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Somos uma empresa local com sede em Adeje, no sul de Tenerife. O nosso escrit\u00f3rio est\u00e1 aberto todos os dias e a nossa equipa vive na ilha, por isso, se houver algum problema com a sua reserva ou no dia da sua atividade, estar\u00e1 a falar com algu\u00e9m pr\u00f3ximo que pode realmente resolver o problema.<\/p>\n<p>N\u00e3o listamos centenas de actividades. Trabalhamos com um pequeno n\u00famero de operadores que conhecemos e em quem confiamos, e s\u00f3 vendemos experi\u00eancias em que nos sentimos \u00e0 vontade para colocar o nosso nome.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"y365\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-y365\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Podem recomendar actividades com base nos meus interesses?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-y365\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Sem d\u00favida. Diga-nos o tipo de viagem que procura (aventura, relaxamento, divers\u00e3o em fam\u00edlia, romance, natureza), quantos dias tem e quaisquer prefer\u00eancias ou restri\u00e7\u00f5es, e n\u00f3s sugerimos uma lista personalizada. Pode contactar-nos por WhatsApp, e-mail ou atrav\u00e9s do formul\u00e1rio de contacto no nosso s\u00edtio Web. Preferimos ajud\u00e1-lo a encontrar a atividade certa do que reservar algo que n\u00e3o corresponde ao que procura.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"v4f0\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-v4f0\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Como posso contactar o CanaryVIP?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-v4f0\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Pode contactar-nos atrav\u00e9s de:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WhatsApp<\/strong> (mais r\u00e1pido para perguntas r\u00e1pidas e quest\u00f5es relacionadas com o dia da atividade)<\/li>\n<li><strong>Correio eletr\u00f3nico<\/strong> atrav\u00e9s do nosso <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/pt\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a><\/li>\n<li><strong>Telefone<\/strong> durante o hor\u00e1rio de expediente<\/li>\n<\/ul>\n<p>O nosso objetivo \u00e9 responder a todas as mensagens no prazo de algumas horas durante o dia. Para quest\u00f5es urgentes no dia da sua atividade, o WhatsApp \u00e9 a melhor forma de nos contactar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Frequently Asked QuestionsEverything you need to know about booking excursions, tours and activities with CanaryVIP. If your question isn&#8217;t answered here, reach out to us on WhatsApp, email or phone and we&#8217;ll get back to you quickly. 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