{"id":2508,"date":"2013-12-16T19:45:19","date_gmt":"2013-12-16T19:45:19","guid":{"rendered":"http:\/\/impreza.us-themes.net\/?page_id=2508"},"modified":"2026-03-05T00:37:55","modified_gmt":"2026-03-05T00:37:55","slug":"faq-page","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/faq-page\/","title":{"rendered":"Page FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_c70c97eb height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 class=\"w-text us_custom_613e5af5\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">Questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/span><\/span><\/h1><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Tout ce que vous devez savoir sur la r\u00e9servation d'excursions, de visites et d'activit\u00e9s avec CanaryVIP. Si vous ne trouvez pas la r\u00e9ponse \u00e0 votre question ici, contactez-nous sur WhatsApp, par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone et nous vous r\u00e9pondrons rapidement.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion remove_indents\" style=\"--sections-title-size:1.2rem\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_plus cpos_left\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"k0c7\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-k0c7\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Comment fonctionne la r\u00e9servation ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-k0c7\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Choisissez l'activit\u00e9 que vous souhaitez sur notre site web, s\u00e9lectionnez votre date et le nombre de personnes, puis passez \u00e0 la caisse. Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les d\u00e9tails : nom de l'activit\u00e9, date, heure, point de rencontre et toutes les instructions dont vous avez besoin pour la journ\u00e9e.<\/p>\n<p>Certaines activit\u00e9s vous permettent de verser un acompte et de r\u00e9gler le reste le jour m\u00eame. D'autres exigent un paiement int\u00e9gral \u00e0 l'avance. Ces informations sont clairement indiqu\u00e9es sur la page de chaque activit\u00e9 avant de passer \u00e0 la caisse.<\/p>\n<p>Il est recommand\u00e9 de r\u00e9server le plus t\u00f4t possible pendant les p\u00e9riodes de forte affluence (juillet, ao\u00fbt, No\u00ebl, P\u00e2ques et Carnaval). Les excursions populaires comme le catamaran Freebird One et les billets Siam Park peuvent \u00eatre vendus plusieurs jours \u00e0 l'avance.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t23a\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t23a\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t23a\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nous traitons les paiements via Stripe et PayPal, qui sont tous deux enti\u00e8rement crypt\u00e9s et s\u00e9curis\u00e9s. Vous pouvez payer avec Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Revolut Pay et la plupart des autres m\u00e9thodes de paiement.<\/p>\n<p>Toutes les transactions sont effectu\u00e9es en euros (\u20ac). Si votre compte bancaire est libell\u00e9 dans une autre devise, votre banque effectuera la conversion au taux standard.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"j3b9\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-j3b9\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Y a-t-il une prise en charge \u00e0 l'h\u00f4tel ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-j3b9\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nombre de nos activit\u00e9s comprennent un service de ramassage \u00e0 partir d'arr\u00eats d\u00e9sign\u00e9s dans les principales zones touristiques : Costa Adeje, Playa de las Am\u00e9ricas, Los Cristianos, et parfois d'autres zones. Le point de ramassage est g\u00e9n\u00e9ralement un point de rep\u00e8re connu ou un arr\u00eat de bus proche de votre h\u00e9bergement, mais pas n\u00e9cessairement l'entr\u00e9e de votre h\u00f4tel, car de nombreux h\u00f4tels n'autorisent pas l'acc\u00e8s des autocars sur leur terrain.<\/p>\n<p>Votre courriel de confirmation indiquera le lieu et l'heure exacts de la prise en charge. Si votre h\u00e9bergement se trouve en dehors de l'itin\u00e9raire standard (par exemple, \u00e0 Golf del Sur ou Los Gigantes), contactez-nous et nous vous indiquerons l'option la plus proche ou vous proposerons d'autres solutions.<\/p>\n<p>Pour les excursions en bateau au d\u00e9part de Puerto Col\u00f3n ou du port de Los Cristianos, certains circuits incluent le ramassage, tandis que d'autres vous demandent de vous rendre par vos propres moyens \u00e0 la marina. Cela est toujours indiqu\u00e9 sur la page de l'activit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s53a\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-s53a\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Quelle est votre politique d'annulation ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s53a\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La plupart des activit\u00e9s peuvent \u00eatre annul\u00e9es avec un remboursement int\u00e9gral si vous nous en informez au moins <strong>48 heures avant l'heure de d\u00e9but pr\u00e9vue<\/strong>. Certaines activit\u00e9s \u00e0 la logistique plus complexe (charters priv\u00e9s, r\u00e9servations de grands groupes) peuvent n\u00e9cessiter un pr\u00e9avis de 72 heures ou plus. La fen\u00eatre d'annulation sp\u00e9cifique est toujours indiqu\u00e9e sur la page de l'activit\u00e9.<\/p>\n<p>Les annulations effectu\u00e9es pendant la p\u00e9riode non remboursable (g\u00e9n\u00e9ralement moins de 48 heures) ne donnent pas droit \u00e0 un remboursement. Les annulations effectu\u00e9es le jour m\u00eame et les absences ne peuvent pas \u00eatre rembours\u00e9es, car le prestataire a d\u00e9j\u00e0 r\u00e9serv\u00e9 l'\u00e9quipe, l'\u00e9quipement et l'espace pour votre r\u00e9servation.<\/p>\n<p>En cas d'impr\u00e9vu, contactez-nous d\u00e8s que possible. En fonction de l'activit\u00e9 et du prestataire, nous pourrons peut-\u00eatre vous proposer une autre date plut\u00f4t qu'une annulation pure et simple.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"w6ae\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-w6ae\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Que se passe-t-il si le mauvais temps annule mon activit\u00e9 ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-w6ae\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La s\u00e9curit\u00e9 est le facteur d\u00e9cisif. Si l'\u00e9tat de la mer, le vent ou les conditions m\u00e9t\u00e9orologiques rendent l'activit\u00e9 dangereuse, l'op\u00e9rateur l'annulera et nous vous contacterons pour vous proposer une autre date. Si aucune date convenable n'est disponible pendant votre s\u00e9jour, vous serez int\u00e9gralement rembours\u00e9.<\/p>\n<p>Cette r\u00e8gle s'applique lorsque l'op\u00e9rateur estime que les conditions ne sont pas s\u00fbres, et non pas lorsqu'il s'agit simplement d'un ciel couvert ou d'un vent l\u00e9ger. La c\u00f4te sud de T\u00e9n\u00e9riffe b\u00e9n\u00e9ficie d'un climat doux tout au long de l'ann\u00e9e et la plupart des activit\u00e9s se d\u00e9roulent plus de 350 jours par an. Les annulations pour cause de conditions m\u00e9t\u00e9orologiques sont rares, mais elles peuvent se produire occasionnellement, en particulier pour les excursions en bateau pendant les temp\u00eates hivernales.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"o824\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-o824\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Les activit\u00e9s sont-elles adapt\u00e9es aux enfants ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-o824\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nombre de nos activit\u00e9s sont id\u00e9ales pour les familles. Chaque liste indique l'\u00e2ge minimum recommand\u00e9 et les \u00e9ventuelles exigences sp\u00e9cifiques (restrictions de taille pour les parcs aquatiques, aptitude \u00e0 la natation pour les sports nautiques, etc.).<\/p>\n<p>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les excursions en bateau pour observer les baleines, les billets pour les parcs \u00e0 th\u00e8me (Siam Park, Loro Parque), les visites guid\u00e9es en bus et les excursions en kayak sont tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9es des familles. Les excursions en jet ski exigent g\u00e9n\u00e9ralement que les participants aient plus de 16 ans (ou qu'ils soient accompagn\u00e9s d'un adulte en tant que passager). Les safaris en quad et en buggy requi\u00e8rent g\u00e9n\u00e9ralement un \u00e2ge minimum de 18 ans pour le conducteur, et des enfants en tant que passagers.<\/p>\n<p>Si vous n'\u00eates pas s\u00fbr que quelque chose convienne \u00e0 vos enfants, envoyez-nous un message avec leur \u00e2ge et nous vous donnerons une recommandation honn\u00eate.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"v989\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-v989\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Que se passe-t-il si la date de mon choix est \u00e9puis\u00e9e ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-v989\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si la date souhait\u00e9e n'est pas disponible, contactez-nous. Nous pouvons v\u00e9rifier la disponibilit\u00e9 de derni\u00e8re minute directement aupr\u00e8s du prestataire, sugg\u00e9rer une autre activit\u00e9 similaire ou vous inscrire sur une liste d'attente au cas o\u00f9 une place se lib\u00e8rerait. Nous ne vous facturerons rien si nous ne pouvons pas confirmer une r\u00e9servation qui vous convient.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"daf5\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-daf5\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Offrez-vous une garantie du meilleur prix ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-daf5\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si vous trouvez exactement la m\u00eame activit\u00e9 \u00e0 un prix inf\u00e9rieur sur un autre site web ou une autre plateforme de r\u00e9servation, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour l'\u00e9galer ou le surpasser. La comparaison doit porter sur le m\u00eame op\u00e9rateur, la m\u00eame date et les m\u00eames inclusions. <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/best-guaranteed-price-policy\/\">Tous les d\u00e9tails de notre promesse de prix se trouvent ici.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"rc57\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-rc57\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Puis-je r\u00e9server plusieurs activit\u00e9s \u00e0 la fois ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-rc57\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Oui. Ajoutez autant d'activit\u00e9s que vous le souhaitez \u00e0 votre panier et payez en une seule fois. C'est la fa\u00e7on la plus simple de planifier plusieurs jours d'excursions sans effectuer de transactions s\u00e9par\u00e9es. Chaque activit\u00e9 aura sa propre confirmation avec les d\u00e9tails individuels et les heures de prise en charge.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"yde8\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-yde8\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Proposez-vous des tarifs de groupe ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-yde8\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Pour les groupes plus importants (g\u00e9n\u00e9ralement plus de 10 personnes), nous pouvons proposer des tarifs sp\u00e9ciaux et une logistique personnalis\u00e9e. Cela s'applique aux charters de bateaux priv\u00e9s, aux visites guid\u00e9es, aux sorties d'entreprise et aux forfaits multi-activit\u00e9s. Contactez-nous en indiquant la taille de votre groupe, vos activit\u00e9s pr\u00e9f\u00e9r\u00e9es et vos dates, et nous vous ferons une proposition sur mesure.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"mf9a\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-mf9a\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Que dois-je apporter le jour J ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-mf9a\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Chaque page d'activit\u00e9 contient des recommandations sp\u00e9cifiques, mais en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale :<\/p>\n<p><strong>Excursions en bateau et sports nautiques :<\/strong> Maillot de bain, serviette, cr\u00e8me solaire (indice \u00e9lev\u00e9), lunettes de soleil, veste l\u00e9g\u00e8re ou sweat \u00e0 capuche (il fait plus frais en mer qu'\u00e0 terre) et comprim\u00e9s contre le mal de mer si vous \u00eates sujet au mal des transports. L'\u00e9quipement de plong\u00e9e avec tuba est g\u00e9n\u00e9ralement fourni.<\/p>\n<p><strong>Randonn\u00e9es et excursions (Teide, Anaga, safaris en jeep) :<\/strong> Chaussures robustes et ferm\u00e9es, protection solaire, eau et couche chaude pour l'altitude. Le Teide peut \u00eatre 15-20\u00b0C plus froid que la c\u00f4te.<\/p>\n<p><strong>Parcs \u00e0 th\u00e8me :<\/strong> Des v\u00eatements confortables, un maillot de bain (pour les parcs aquatiques) et des chaussures d'eau sont utiles. Une protection solaire est indispensable. La plupart des parcs disposent de casiers.<\/p>\n<p>Toutes activit\u00e9s confondues : emportez votre t\u00e9l\u00e9phone pour prendre des photos, mais pensez \u00e0 vous munir d'un \u00e9tui \u00e9tanche pour tout ce qui se passe sur l'eau.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"q11b\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-q11b\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Que se passe-t-il si je suis en retard pour l'enl\u00e8vement ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-q11b\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Contactez-nous imm\u00e9diatement par WhatsApp ou par t\u00e9l\u00e9phone. Nous essaierons de joindre le chauffeur ou le prestataire pour trouver une solution. Toutefois, les activit\u00e9s avec transport programm\u00e9 (circuits en bus, ramassages partag\u00e9s) ne peuvent pas retarder le d\u00e9part de passagers individuels, car cela affecte tous les autres participants au voyage. Si le v\u00e9hicule est d\u00e9j\u00e0 parti, nous ferons notre possible pour vous aider \u00e0 rejoindre le lieu de l'activit\u00e9 de mani\u00e8re autonome, mais cela ne peut \u00eatre garanti.<\/p>\n<p>Le fait d'arriver 5 \u00e0 10 minutes \u00e0 l'avance au point de prise en charge permet d'\u00e9viter tout stress.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"g2de\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-g2de\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Et si je ne me pr\u00e9sente pas du tout ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-g2de\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Les personnes qui ne se pr\u00e9sentent pas ne peuvent pr\u00e9tendre \u00e0 aucun remboursement. Le prestataire aura r\u00e9serv\u00e9 l'\u00e9quipe, l'\u00e9quipement et la capacit\u00e9 sp\u00e9cifiquement pour votre r\u00e9servation, et cet espace aurait pu \u00eatre offert \u00e0 un autre invit\u00e9. Si vous savez \u00e0 l'avance que vous ne pourrez pas venir, contactez-nous avant la date limite d'annulation et nous pourrons soit r\u00e9organiser l'activit\u00e9, soit l'annuler avec un remboursement (sous r\u00e9serve des conditions applicables \u00e0 l'activit\u00e9 en question).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d47d\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d47d\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">J'ai un handicap ou une mobilit\u00e9 r\u00e9duite. Puis-je quand m\u00eame participer ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d47d\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nombre de nos activit\u00e9s peuvent accueillir des personnes \u00e0 mobilit\u00e9 r\u00e9duite ou ayant des besoins sp\u00e9cifiques, mais cela d\u00e9pend de l'activit\u00e9 et des installations du prestataire. Faites-nous part de vos besoins au moment de la r\u00e9servation (ou avant) et nous nous renseignerons directement aupr\u00e8s de l'organisateur. Nous pr\u00e9f\u00e9rons vous donner une r\u00e9ponse honn\u00eate d\u00e8s le d\u00e9part plut\u00f4t que de vous voir arriver et \u00eatre d\u00e9\u00e7us.<\/p>\n<p>Pour les excursions en bateau, la plupart des grands catamarans sont \u00e9quip\u00e9s d'un pont plat. Il peut \u00eatre plus difficile de monter \u00e0 bord de certains petits bateaux. Les parcs \u00e0 th\u00e8me disposent de leurs propres informations sur l'accessibilit\u00e9. Les visites guid\u00e9es en bus sont g\u00e9n\u00e9ralement accessibles. Les sports nautiques sont tr\u00e8s vari\u00e9s. N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous demander conseil.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"e5e1\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-e5e1\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">J'ai une restriction alimentaire. Cela posera-t-il un probl\u00e8me ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-e5e1\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si votre activit\u00e9 comprend de la nourriture ou des boissons (c'est le cas de nombreuses excursions en bateau), informez-nous de toute allergie ou de tout r\u00e9gime alimentaire au moment de la r\u00e9servation. Nous transmettrons ces informations au prestataire afin qu'il puisse se pr\u00e9parer en cons\u00e9quence. Les demandes courantes telles que v\u00e9g\u00e9tarien, v\u00e9g\u00e9talien, sans gluten ou halal peuvent g\u00e9n\u00e9ralement \u00eatre satisfaites avec un pr\u00e9avis.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"m745\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-m745\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Comment utiliser un code de r\u00e9duction ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-m745\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Saisissez votre code dans le champ pr\u00e9vu \u00e0 cet effet lors de la validation de votre commande et la r\u00e9duction sera appliqu\u00e9e au total avant le paiement. Les codes sont sensibles \u00e0 la casse et ont des dates d'expiration. Si votre code ne fonctionne pas, v\u00e9rifiez les fautes de frappe ou contactez-nous et nous r\u00e9soudrons le probl\u00e8me.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s8a7\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-s8a7\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Il y a une erreur dans ma r\u00e9servation. Que dois-je faire ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s8a7\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Contactez-nous d\u00e8s que vous constatez l'erreur. Qu'il s'agisse d'une date erron\u00e9e, d'un nombre incorrect de participants ou d'une faute d'orthographe dans un nom, nous pouvons r\u00e9soudre la plupart des probl\u00e8mes rapidement. Plus t\u00f4t vous nous en informerez, plus il sera facile de r\u00e9soudre le probl\u00e8me sans affecter vos plans.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ua14\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ua14\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">O\u00f9 puis-je trouver ma confirmation de r\u00e9servation ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ua14\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Apr\u00e8s votre r\u00e9servation, nous vous envoyons votre confirmation par email\/WhatsApp. Elle comprend le nom de l'activit\u00e9, la date, l'heure et les d\u00e9tails de la prise en charge ou du point de rencontre. Si vous ne voyez pas l'e-mail, v\u00e9rifiez votre dossier spam ou promotions. Vous pouvez \u00e9galement nous r\u00e9pondre sur WhatsApp si vous souhaitez qu'il vous soit renvoy\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"rb77\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-rb77\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Parlez-vous ma langue ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-rb77\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Notre \u00e9quipe communique en anglais et en espagnol, et notre site web est disponible dans plus de 15 langues. La plupart des guides d'activit\u00e9s et des membres de l'\u00e9quipage parlent au minimum l'anglais et l'espagnol, et beaucoup parlent \u00e9galement l'allemand, le fran\u00e7ais, le n\u00e9erlandais ou d'autres langues selon l'op\u00e9rateur. Si la langue est un probl\u00e8me pour une activit\u00e9 sp\u00e9cifique, demandez-nous et nous v\u00e9rifierons ce qui est disponible.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"sce9\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-sce9\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Qu'est-ce qui diff\u00e9rencie CanaryVIP des autres sites de r\u00e9servation ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-sce9\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nous sommes une entreprise locale bas\u00e9e \u00e0 Adeje, au sud de Tenerife. Notre bureau est ouvert tous les jours et notre \u00e9quipe vit sur l'\u00eele. Ainsi, en cas de probl\u00e8me avec votre r\u00e9servation ou le jour de votre activit\u00e9, vous vous adressez \u00e0 quelqu'un de proche qui peut r\u00e9ellement r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/p>\n<p>Nous ne r\u00e9pertorions pas des centaines d'activit\u00e9s. Nous travaillons avec un petit nombre d'op\u00e9rateurs que nous connaissons et en qui nous avons confiance, et nous ne vendons que des exp\u00e9riences sur lesquelles nous sommes \u00e0 l'aise pour apposer notre nom.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ge73\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ge73\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Pouvez-vous me recommander des activit\u00e9s en fonction de mes centres d'int\u00e9r\u00eat ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ge73\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Absolument. Dites-nous quel type de voyage vous recherchez (aventure, d\u00e9tente, plaisir en famille, romantisme, nature), de combien de jours vous disposez et quelles sont vos pr\u00e9f\u00e9rences ou contraintes, et nous vous proposerons une liste personnalis\u00e9e. Vous pouvez nous joindre par WhatsApp, par courriel ou en utilisant le formulaire de contact de notre site web. Nous pr\u00e9f\u00e9rons vous aider \u00e0 trouver la bonne activit\u00e9 plut\u00f4t que de vous faire r\u00e9server quelque chose qui ne correspond pas \u00e0 ce que vous recherchez.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"f004\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-f004\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Comment puis-je contacter CanaryVIP ?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-f004\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Vous pouvez nous joindre par :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WhatsApp<\/strong> (le plus rapide pour les questions rapides et les probl\u00e8mes li\u00e9s au jour de l'activit\u00e9)<\/li>\n<li><strong>Courriel<\/strong> via notre <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/contact\/\">page de contact<\/a><\/li>\n<li><strong>T\u00e9l\u00e9phone<\/strong> pendant les heures de bureau<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous nous effor\u00e7ons de r\u00e9pondre \u00e0 tous les messages dans un d\u00e9lai de quelques heures pendant la journ\u00e9e. Pour les questions urgentes le jour de votre activit\u00e9, WhatsApp est le meilleur moyen de nous joindre.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Frequently Asked QuestionsEverything you need to know about booking excursions, tours and activities with CanaryVIP. If your question isn&#8217;t answered here, reach out to us on WhatsApp, email or phone and we&#8217;ll get back to you quickly. How does booking work?Pick the activity you want from our website, choose your date and the number of...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2508","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2508"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2508\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16811,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2508\/revisions\/16811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}