{"id":2508,"date":"2013-12-16T19:45:19","date_gmt":"2013-12-16T19:45:19","guid":{"rendered":"http:\/\/impreza.us-themes.net\/?page_id=2508"},"modified":"2026-03-05T00:37:55","modified_gmt":"2026-03-05T00:37:55","slug":"faq-page","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canaryvip.com\/es\/faq-page\/","title":{"rendered":"P\u00e1gina de preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_c70c97eb height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 class=\"w-text us_custom_613e5af5\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">Preguntas frecuentes<\/span><\/span><\/h1><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Todo lo que necesitas saber para reservar excursiones, visitas y actividades con CanaryVIP. Si no encuentras aqu\u00ed la respuesta a tu pregunta, ponte en contacto con nosotros por WhatsApp, correo electr\u00f3nico o tel\u00e9fono y te responderemos r\u00e1pidamente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion remove_indents\" style=\"--sections-title-size:1.2rem\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_plus cpos_left\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r661\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r661\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfC\u00f3mo funciona la reserva?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r661\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Elige la actividad que desees de nuestro sitio web, elige la fecha y el n\u00famero de personas, y completa el proceso de pago. Recibir\u00e1s un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con todos los detalles: nombre de la actividad, fecha, hora, punto de encuentro y cualquier instrucci\u00f3n que necesites para ese d\u00eda.<\/p>\n<p>Algunas actividades te permiten pagar un dep\u00f3sito ahora y liquidar el resto el mismo d\u00eda. Otras requieren el pago completo por adelantado. Esto se muestra claramente en la p\u00e1gina de cada actividad antes de pagar.<\/p>\n<p>Recomendamos reservar lo antes posible durante los periodos de mayor afluencia (julio, agosto, Navidad, Semana Santa y Carnaval). Las excursiones m\u00e1s populares, como el catamar\u00e1n Freebird One y las entradas para el Siam Park, pueden agotarse con d\u00edas de antelaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"g90b\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-g90b\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-g90b\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Procesamos los pagos a trav\u00e9s de Stripe y PayPal, ambos totalmente encriptados y seguros. Puedes pagar con Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Revolut Pay y la mayor\u00eda de los principales m\u00e9todos de pago.<\/p>\n<p>Todas las transacciones se realizan en euros (\u20ac). Si su cuenta bancaria est\u00e1 en otra divisa, su banco se encargar\u00e1 de la conversi\u00f3n al tipo de cambio est\u00e1ndar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ubc7\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ubc7\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfHay servicio de recogida en el hotel?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ubc7\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Muchas de nuestras actividades incluyen un servicio de recogida en paradas designadas en las principales zonas tur\u00edsticas: Costa Adeje, Playa de las Am\u00e9ricas, Los Cristianos, y a veces otras zonas. El punto de recogida suele ser un punto de referencia conocido o una parada de autob\u00fas cercana a su alojamiento, no necesariamente la entrada de su hotel, ya que muchos hoteles no permiten el acceso de autocares a su recinto.<\/p>\n<p>Su correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n incluir\u00e1 el lugar y la hora exactos de recogida. Si tu alojamiento est\u00e1 fuera de la ruta est\u00e1ndar (por ejemplo, en Golf del Sur o Los Gigantes), ponte en contacto con nosotros y te informaremos de la opci\u00f3n m\u00e1s cercana o te sugeriremos alternativas.<\/p>\n<p>Para las excursiones en barco que salen de Puerto Col\u00f3n o del puerto de Los Cristianos, algunas excursiones incluyen recogida, mientras que otras le piden que se dirija por su cuenta al puerto deportivo. Esto siempre se indica en la p\u00e1gina de la actividad.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"oe90\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-oe90\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de cancelaci\u00f3n?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-oe90\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La mayor\u00eda de las actividades pueden cancelarse con reembolso \u00edntegro si nos avisa al menos con la siguiente antelaci\u00f3n <strong>48 horas antes de la hora de inicio prevista<\/strong>. Algunas actividades con una log\u00edstica m\u00e1s compleja (ch\u00e1rteres privados, reservas de grupos grandes) pueden requerir un preaviso de 72 horas o m\u00e1s. La ventana de cancelaci\u00f3n espec\u00edfica siempre se muestra en la p\u00e1gina de la actividad.<\/p>\n<p>Las cancelaciones realizadas dentro del plazo no reembolsable (normalmente menos de 48 horas) no dan derecho a reembolso. Las cancelaciones en el mismo d\u00eda y las ausencias no son reembolsables, porque el proveedor ya ha reservado el personal, el equipo y el espacio para su reserva.<\/p>\n<p>Si surge alg\u00fan imprevisto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Dependiendo de la actividad y del proveedor, podemos cambiar la fecha en lugar de cancelarla directamente.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"d158\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-d158\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si el mal tiempo cancela mi actividad?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-d158\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>La seguridad es el factor decisivo. Si las condiciones del mar, el viento o el tiempo hacen que no sea seguro realizar la actividad, el operador la cancelar\u00e1 y nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una fecha alternativa. Si no hay ninguna fecha adecuada disponible durante su estancia, recibir\u00e1 un reembolso completo.<\/p>\n<p>Esto se aplica cuando el operador determina que las condiciones no son seguras, no cuando simplemente est\u00e1 nublado o hace un poco de viento. La costa sur de Tenerife tiene un clima suave todo el a\u00f1o, y la mayor\u00eda de las actividades se realizan m\u00e1s de 350 d\u00edas al a\u00f1o. Las cancelaciones por causas meteorol\u00f3gicas son infrecuentes, pero ocurren ocasionalmente, sobre todo en las excursiones en barco durante las tormentas de invierno.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"q411\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-q411\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfLas actividades son adecuadas para los ni\u00f1os?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-q411\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Muchas de nuestras actividades son ideales para familias. En cada listado se indica la edad m\u00ednima recomendada y los requisitos espec\u00edficos (restricciones de altura para los parques acu\u00e1ticos, capacidad de nado para los deportes acu\u00e1ticos, etc.).<\/p>\n<p>Como gu\u00eda general: las excursiones en barco para avistar ballenas, las entradas a parques tem\u00e1ticos (Siam Park, Loro Parque), las visitas guiadas en autob\u00fas y las excursiones en kayak son muy populares entre las familias. Las excursiones en moto acu\u00e1tica suelen requerir que los participantes sean mayores de 16 a\u00f1os (o que viajen como pasajeros con un adulto). Los safaris en quads y buggies suelen tener una edad m\u00ednima del conductor de 18 a\u00f1os, y los ni\u00f1os pueden ir como pasajeros.<\/p>\n<p>Si no est\u00e1 seguro de si algo es adecuado para sus hijos, env\u00edenos un mensaje con sus edades y le daremos una recomendaci\u00f3n sincera.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"i6a6\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-i6a6\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfQu\u00e9 ocurre si mi fecha preferida est\u00e1 agotada?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-i6a6\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si la fecha que desea no est\u00e1 disponible, p\u00f3ngase en contacto con nosotros. Podemos comprobar la disponibilidad de \u00faltima hora directamente con el proveedor, sugerirte una actividad alternativa similar o incluirte en una lista de espera por si se abre un hueco. No te cobraremos nada a menos que confirmemos una reserva que te satisfaga.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"z949\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-z949\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfOfrecen el mejor precio garantizado?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-z949\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed. Si encuentra exactamente la misma actividad a un precio publicado m\u00e1s bajo a trav\u00e9s de otro sitio web o plataforma de reservas, h\u00e1ganoslo saber y haremos todo lo posible por igualarlo o mejorarlo. La comparaci\u00f3n debe ser para el mismo operador, la misma fecha y los mismos servicios incluidos. <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/es\/best-guaranteed-price-policy\/\">Aqu\u00ed encontrar\u00e1 todos los detalles de nuestra promesa de precios.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"xbdc\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-xbdc\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfPuedo reservar varias actividades a la vez?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-xbdc\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>S\u00ed. A\u00f1ada tantas actividades como desee a su cesta y realice el pago de una sola vez. Es la forma m\u00e1s sencilla de planificar excursiones de varios d\u00edas sin tener que hacer transacciones separadas. Cada actividad tendr\u00e1 su propia confirmaci\u00f3n con detalles individuales y horarios de recogida.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"je70\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-je70\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfOfrecen tarifas para grupos?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-je70\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Para grupos m\u00e1s grandes (normalmente de m\u00e1s de 10 personas), podemos organizar precios especiales y log\u00edstica personalizada. Esto se aplica a alquileres de barcos privados, visitas guiadas, salidas corporativas y paquetes multiactividad. P\u00f3ngase en contacto con nosotros e ind\u00edquenos el tama\u00f1o de su grupo, las actividades que prefiere y las fechas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"g186\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-g186\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfQu\u00e9 debo llevar ese d\u00eda?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-g186\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Cada p\u00e1gina de actividades incluye recomendaciones espec\u00edficas, pero como norma general:<\/p>\n<p><strong>Paseos en barco y deportes n\u00e1uticos:<\/strong> Ba\u00f1ador, toalla, crema solar (de factor alto), gafas de sol, una chaqueta ligera o una sudadera con capucha (en el mar hace m\u00e1s fr\u00edo que en tierra) y pastillas contra el mareo si es propenso a marearse. Normalmente se proporciona equipo de snorkel.<\/p>\n<p><strong>Senderismo y excursiones terrestres (Teide, Anaga, safaris en jeep):<\/strong> Zapatos cerrados resistentes, protecci\u00f3n solar, agua y una capa de abrigo para la altitud. El Teide puede estar entre 15 y 20 \u00b0C m\u00e1s fr\u00edo que en la costa.<\/p>\n<p><strong>Parques tem\u00e1ticos:<\/strong> Es \u00fatil llevar ropa c\u00f3moda, ba\u00f1ador (para los parques acu\u00e1ticos) y calzado para el agua. La protecci\u00f3n solar es esencial. La mayor\u00eda de los parques disponen de taquillas.<\/p>\n<p>En todas las actividades: lleva tu tel\u00e9fono para hacer fotos, pero piensa en una funda impermeable para cualquier cosa que hagas en el agua.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"e323\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-e323\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfY si llego tarde a la recogida?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-e323\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Ponte en contacto con nosotros inmediatamente por WhatsApp o tel\u00e9fono. Intentaremos ponernos en contacto con el conductor o el proveedor para encontrar una soluci\u00f3n. Sin embargo, las actividades con transporte programado (excursiones en autob\u00fas, camionetas compartidas) no pueden retener la salida de pasajeros individuales, ya que esto afecta a todos los dem\u00e1s en el viaje. Si el veh\u00edculo ya ha salido, haremos lo que podamos para ayudarte a llegar al punto de la actividad de forma independiente, pero esto no se puede garantizar.<\/p>\n<p>Llegar al punto de recogida entre 5 y 10 minutos antes evita el estr\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"s4ae\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-s4ae\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfY si no me presento?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-s4ae\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Los que no se presenten no tendr\u00e1n derecho a reembolso alguno. El proveedor habr\u00e1 reservado tripulaci\u00f3n, equipo y capacidad espec\u00edficamente para su reserva, y ese espacio podr\u00eda haberse ofrecido a otro invitado. Si sabe de antemano que no va a poder venir, p\u00f3ngase en contacto con nosotros antes de la fecha l\u00edmite de cancelaci\u00f3n y podremos reorganizar la actividad o cancelarla con un reembolso (sujeto a las condiciones de esa actividad).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"y647\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-y647\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Tengo una discapacidad o movilidad reducida. \u00bfPuedo participar?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-y647\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Muchas de nuestras actividades pueden acomodar a hu\u00e9spedes con movilidad reducida o necesidades espec\u00edficas, pero depende de la actividad y de las instalaciones del proveedor. Comun\u00edquenos sus necesidades al hacer la reserva (o con antelaci\u00f3n) y lo consultaremos directamente con el operador. Preferimos darle una respuesta sincera por adelantado a que llegue y se lleve una decepci\u00f3n.<\/p>\n<p>Para los viajes en barco, la mayor\u00eda de los catamaranes m\u00e1s grandes tienen acceso por cubierta plana. Algunos barcos m\u00e1s peque\u00f1os pueden ser m\u00e1s dif\u00edciles de abordar. Los parques tem\u00e1ticos tienen su propia informaci\u00f3n sobre accesibilidad in situ. Las visitas guiadas en autob\u00fas suelen ser accesibles. Los deportes acu\u00e1ticos var\u00edan mucho, as\u00ed que preg\u00fantenos y le aconsejaremos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"n7d6\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-n7d6\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Tengo una restricci\u00f3n diet\u00e9tica. \u00bfSupondr\u00e1 un problema?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-n7d6\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Si su actividad incluye comida o bebida (muchas excursiones en barco lo hacen), inf\u00f3rmenos de cualquier alergia o requisito diet\u00e9tico en el momento de la reserva. Se lo comunicaremos al proveedor para que pueda prepararse en consecuencia. Los requisitos m\u00e1s comunes, como ser vegetariano, vegano, sin gluten o halal, suelen poder satisfacerse con previo aviso.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"i95f\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-i95f\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfC\u00f3mo se utiliza un c\u00f3digo de descuento?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-i95f\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Introduzca su c\u00f3digo en el campo de c\u00f3digo promocional durante el proceso de compra y el descuento se aplicar\u00e1 al total antes del pago. Los c\u00f3digos distinguen entre may\u00fasculas y min\u00fasculas y tienen fecha de caducidad. Si tu c\u00f3digo no funciona, comprueba si hay errores tipogr\u00e1ficos o ponte en contacto con nosotros y lo solucionaremos.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"oae7\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-oae7\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Hay un error en mi reserva. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-oae7\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>P\u00f3ngase en contacto con nosotros en cuanto detecte el error. Ya se trate de una fecha incorrecta, un n\u00famero incorrecto de participantes o un error ortogr\u00e1fico en un nombre, podemos solucionar la mayor\u00eda de los problemas r\u00e1pidamente. Cuanto antes nos lo comunique, m\u00e1s f\u00e1cil ser\u00e1 resolverlo sin que afecte a sus planes.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"xc6f\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-xc6f\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar la confirmaci\u00f3n de mi reserva?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-xc6f\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Una vez realizada la reserva, le enviaremos la confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico\/WhatsApp. Incluye el nombre de la actividad, la fecha, la hora y los detalles de recogida o punto de encuentro. Si no ves el correo electr\u00f3nico, comprueba tu carpeta de spam o promociones. Tambi\u00e9n puedes respondernos por WhatsApp si necesitas que te lo volvamos a enviar.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"idf8\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-idf8\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfHablas mi idioma?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-idf8\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nuestro equipo se comunica en ingl\u00e9s y espa\u00f1ol, y nuestro sitio web est\u00e1 disponible en m\u00e1s de 15 idiomas. La mayor\u00eda de los gu\u00edas de actividades y la tripulaci\u00f3n hablan ingl\u00e9s y espa\u00f1ol como m\u00ednimo, y muchos hablan tambi\u00e9n alem\u00e1n, franc\u00e9s, holand\u00e9s u otros idiomas dependiendo del operador. Si el idioma es una preocupaci\u00f3n para una actividad espec\u00edfica, preg\u00fantenos y comprobaremos qu\u00e9 hay disponible.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"if95\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-if95\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfQu\u00e9 diferencia a CanaryVIP de otros sitios de reservas?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-if95\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Somos una empresa local con sede en Adeje, al sur de Tenerife. Nuestra oficina est\u00e1 abierta todos los d\u00edas y nuestro equipo vive en la isla, por lo que si hay alg\u00fan problema con su reserva o en el d\u00eda de su actividad, usted est\u00e1 hablando con alguien cercano que realmente puede resolverlo.<\/p>\n<p>No ofrecemos cientos de actividades. Trabajamos con un n\u00famero reducido de operadores que conocemos y en los que confiamos, y solo vendemos experiencias en las que nos sentimos c\u00f3modos poniendo nuestro nombre.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"u122\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-u122\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfPueden recomendarme actividades en funci\u00f3n de mis intereses?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-u122\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Por supuesto. Dinos qu\u00e9 tipo de viaje buscas (aventura, relax, diversi\u00f3n en familia, rom\u00e1ntico, naturaleza), de cu\u00e1ntos d\u00edas dispones y cualquier preferencia o limitaci\u00f3n, y te propondremos una preselecci\u00f3n personalizada. Puede ponerse en contacto con nosotros por WhatsApp, correo electr\u00f3nico o el formulario de contacto de nuestro sitio web. Preferimos ayudarte a encontrar la actividad adecuada a que reserves algo que no se ajusta a lo que buscas.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"l2e5\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-l2e5\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con CanaryVIP?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-l2e5\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Puede ponerse en contacto con nosotros en<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WhatsApp<\/strong> (m\u00e1s r\u00e1pido para preguntas r\u00e1pidas y cuestiones relacionadas con el d\u00eda de la actividad)<\/li>\n<li><strong>Correo electr\u00f3nico<\/strong> a trav\u00e9s de nuestro <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/es\/contact\/\">p\u00e1gina de contacto<\/a><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono<\/strong> en horario de oficina<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nuestro objetivo es responder a todos los mensajes en pocas horas durante el d\u00eda. Para asuntos urgentes el d\u00eda de su actividad, WhatsApp es la mejor forma de ponerse en contacto con nosotros.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Preguntas frecuentesTodo lo que necesitas saber sobre la reserva de excursiones, visitas y actividades con CanaryVIP. Si tu pregunta no est\u00e1 respondida aqu\u00ed, cont\u00e1ctanos por WhatsApp, email o tel\u00e9fono y te responderemos r\u00e1pidamente. \u00bfC\u00f3mo funciona la reserva? Elige la actividad que desees en nuestra p\u00e1gina web, escoge la fecha y el n\u00famero de...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-2508","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2508","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2508"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2508\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16811,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2508\/revisions\/16811"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2508"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}