{"id":2508,"date":"2013-12-16T19:45:19","date_gmt":"2013-12-16T19:45:19","guid":{"rendered":"http:\/\/impreza.us-themes.net\/?page_id=2508"},"modified":"2026-03-05T00:37:55","modified_gmt":"2026-03-05T00:37:55","slug":"faq-page","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canaryvip.com\/de\/faq-page\/","title":{"rendered":"FAQ-Seite"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_c70c97eb height_medium\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_flex valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"vc_col-sm-4 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h1 class=\"w-text us_custom_613e5af5\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/span><\/span><\/h1><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Alles, was Sie \u00fcber die Buchung von Ausfl\u00fcgen, Touren und Aktivit\u00e4ten mit CanaryVIP wissen m\u00fcssen. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns per WhatsApp, E-Mail oder Telefon und wir werden uns schnell bei Ihnen melden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"vc_col-sm-8 wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_wrapper\"><div class=\"w-tabs style_default switch_click accordion remove_indents\" style=\"--sections-title-size:1.2rem\"><div class=\"w-tabs-sections titles-align_none icon_plus cpos_left\"><div class=\"w-tabs-section\" id=\"b68c\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-b68c\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Wie funktioniert die Buchung?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-b68c\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>W\u00e4hlen Sie die gew\u00fcnschte Aktivit\u00e4t auf unserer Website aus, geben Sie Ihr Datum und die Anzahl der Personen an und schlie\u00dfen Sie den Bestellvorgang ab. Sie erhalten eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit allen Details: Name der Aktivit\u00e4t, Datum, Uhrzeit, Treffpunkt und alle Anweisungen, die Sie f\u00fcr den Tag ben\u00f6tigen.<\/p>\n<p>Bei einigen Aktivit\u00e4ten k\u00f6nnen Sie jetzt eine Anzahlung leisten und den Rest am Tag der Veranstaltung begleichen. Bei anderen muss der gesamte Betrag im Voraus bezahlt werden. Dies wird auf jeder Aktivit\u00e4tsseite deutlich angezeigt, bevor Sie zur Kasse gehen.<\/p>\n<p>Wir empfehlen, w\u00e4hrend der Hochsaison (Juli, August, Weihnachten, Ostern und Karneval) so fr\u00fch wie m\u00f6glich zu buchen. Beliebte Touren wie der Katamaran Freebird One und die Siam Park-Tickets k\u00f6nnen schon Tage im Voraus ausverkauft sein.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"c7f0\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-c7f0\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-c7f0\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Wir verarbeiten Zahlungen \u00fcber Stripe und PayPal, die beide vollst\u00e4ndig verschl\u00fcsselt und sicher sind. Sie k\u00f6nnen mit Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Revolut Pay und den meisten anderen g\u00e4ngigen Zahlungsmethoden bezahlen.<\/p>\n<p>Alle Transaktionen erfolgen in Euro (\u20ac). Wenn Ihr Bankkonto auf eine andere W\u00e4hrung lautet, wird Ihre Bank die Umrechnung zu ihrem Standardkurs vornehmen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"b95f\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-b95f\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Gibt es einen Abholservice von meinem Hotel?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-b95f\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Viele unserer Aktivit\u00e4ten beinhalten einen Abholservice von bestimmten Haltestellen in den wichtigsten Touristengebieten: Costa Adeje, Playa de las Am\u00e9ricas, Los Cristianos und manchmal auch andere Gebiete. Der Abholpunkt ist in der Regel ein bekanntes Wahrzeichen oder eine Bushaltestelle in der N\u00e4he Ihrer Unterkunft, nicht unbedingt der Hoteleingang, da viele Hotels den Zugang f\u00fcr Reisebusse auf ihrem Gel\u00e4nde nicht erlauben.<\/p>\n<p>In Ihrer Best\u00e4tigungs-E-Mail finden Sie den genauen Abholort und die Abholzeit. Wenn Ihre Unterkunft au\u00dferhalb der Standardroute liegt (z. B. in Golf del Sur oder Los Gigantes), kontaktieren Sie uns und wir teilen Ihnen die n\u00e4chstgelegene M\u00f6glichkeit mit oder schlagen Ihnen Alternativen vor.<\/p>\n<p>Bei Bootsausfl\u00fcgen, die von Puerto Col\u00f3n oder dem Hafen von Los Cristianos aus starten, ist bei einigen Touren die Abholung inbegriffen, w\u00e4hrend Sie bei anderen selbst zum Hafen fahren m\u00fcssen. Dies ist immer auf der Seite der Aktivit\u00e4t angegeben.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"fad1\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-fad1\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-fad1\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Die meisten Aktivit\u00e4ten k\u00f6nnen bei voller R\u00fcckerstattung storniert werden, wenn Sie uns dies mindestens <strong>48 Stunden vor der geplanten Startzeit<\/strong>. Einige Aktivit\u00e4ten mit komplexerer Logistik (private Charter, Buchungen f\u00fcr gro\u00dfe Gruppen) k\u00f6nnen 72 Stunden oder l\u00e4nger im Voraus angek\u00fcndigt werden. Das spezifische Stornierungsfenster wird immer auf der Seite der Aktivit\u00e4t angezeigt.<\/p>\n<p>Stornierungen, die innerhalb des nicht erstattungsf\u00e4higen Zeitraums (in der Regel weniger als 48 Stunden) erfolgen, k\u00f6nnen nicht erstattet werden. Stornierungen am selben Tag und Nichterscheinen k\u00f6nnen nicht erstattet werden, da der Anbieter bereits Personal, Ausr\u00fcstung und Platz f\u00fcr Ihre Buchung reserviert hat.<\/p>\n<p>Wenn etwas Unvorhergesehenes dazwischenkommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie m\u00f6glich. Je nach Aktivit\u00e4t und Anbieter k\u00f6nnen wir Sie m\u00f6glicherweise auf einen anderen Termin verlegen, anstatt die Veranstaltung ganz zu stornieren.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"sc37\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-sc37\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Was passiert, wenn meine Aktivit\u00e4t wegen schlechten Wetters abgesagt wird?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-sc37\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Die Sicherheit ist der ausschlaggebende Faktor. Wenn der Seegang, der Wind oder das Wetter die Durchf\u00fchrung der Aktivit\u00e4t unsicher machen, sagt der Veranstalter sie ab und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Ersatztermin anzubieten. Wenn w\u00e4hrend Ihres Aufenthalts kein geeigneter Termin verf\u00fcgbar ist, erhalten Sie eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung.<\/p>\n<p>Dies gilt, wenn der Betreiber feststellt, dass die Bedingungen unsicher sind, und nicht, wenn es nur bew\u00f6lkt oder leicht windig ist. An der S\u00fcdk\u00fcste Teneriffas herrscht ganzj\u00e4hrig ein mildes Klima, und die meisten Aktivit\u00e4ten finden an mehr als 350 Tagen im Jahr statt. Wetterbedingte Stornierungen sind selten, kommen aber gelegentlich vor, insbesondere bei Bootsausfl\u00fcgen w\u00e4hrend Winterst\u00fcrmen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"qda1\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-qda1\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Sind die Aktivit\u00e4ten f\u00fcr Kinder geeignet?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-qda1\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Viele unserer Aktivit\u00e4ten sind besonders f\u00fcr Familien geeignet. In jeder Auflistung sind das empfohlene Mindestalter und besondere Anforderungen (H\u00f6henbeschr\u00e4nkungen f\u00fcr Wasserparks, Schwimmkenntnisse f\u00fcr Wassersportarten usw.) angegeben.<\/p>\n<p>Allgemein gilt: Bootsausfl\u00fcge zur Walbeobachtung, Eintrittskarten f\u00fcr Themenparks (Siam Park, Loro Parque), gef\u00fchrte Bustouren und Kajaktouren sind bei Familien sehr beliebt. F\u00fcr Jet-Ski-Touren m\u00fcssen die Teilnehmer in der Regel mindestens 16 Jahre alt sein (oder als Beifahrer in Begleitung eines Erwachsenen mitfahren). F\u00fcr Quad- und Buggy-Safaris gilt in der Regel ein Mindestalter von 18 Jahren f\u00fcr den Fahrer, wobei Kinder als Beifahrer mitfahren d\u00fcrfen.<\/p>\n<p>Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob etwas f\u00fcr Ihre Kinder geeignet ist, schicken Sie uns eine Nachricht mit dem Alter der Kinder und wir geben Ihnen eine ehrliche Empfehlung.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"befa\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-befa\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Was ist, wenn mein Wunschtermin ausgebucht ist?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-befa\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Wenn der von Ihnen gew\u00fcnschte Termin nicht verf\u00fcgbar ist, nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir k\u00f6nnen direkt beim Anbieter nachfragen, ob in letzter Minute noch Pl\u00e4tze frei sind, eine \u00e4hnliche alternative Aktivit\u00e4t vorschlagen oder Sie auf eine Warteliste setzen, falls ein Platz frei wird. Wir stellen Ihnen nichts in Rechnung, es sei denn, wir k\u00f6nnen eine Buchung best\u00e4tigen, mit der Sie zufrieden sind.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"k058\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-k058\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Bieten Sie eine Bestpreisgarantie an?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-k058\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Ja. Wenn Sie die gleiche Aktivit\u00e4t auf einer anderen Website oder Buchungsplattform zu einem niedrigeren Preis finden, lassen Sie es uns wissen, und wir werden unser Bestes tun, um den Preis anzupassen oder zu unterbieten. Der Vergleich muss sich auf denselben Veranstalter, dasselbe Datum und dieselben Leistungen beziehen. <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/de\/best-guaranteed-price-policy\/\">Alle Einzelheiten zu unserem Preisversprechen finden Sie hier.<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"i1ad\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-i1ad\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Kann ich mehrere Aktivit\u00e4ten auf einmal buchen?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-i1ad\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Ja. Legen Sie so viele Aktivit\u00e4ten in Ihren Warenkorb, wie Sie m\u00f6chten, und bezahlen Sie in einem Zug. Dies ist der einfachste Weg, um mehrt\u00e4gige Ausfl\u00fcge zu planen, ohne separate Transaktionen durchzuf\u00fchren. F\u00fcr jede Aktivit\u00e4t erhalten Sie eine eigene Best\u00e4tigung mit individuellen Angaben und Abholzeiten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"i30d\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-i30d\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Bieten Sie Gruppentarife an?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-i30d\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Gruppen (in der Regel ab 10 Personen) k\u00f6nnen wir Sonderpreise und eine ma\u00dfgeschneiderte Logistik anbieten. Dies gilt f\u00fcr private Bootscharter, gef\u00fchrte Touren, Betriebsausfl\u00fcge und Pakete mit mehreren Aktivit\u00e4ten. Teilen Sie uns Ihre Gruppengr\u00f6\u00dfe, die gew\u00fcnschten Aktivit\u00e4ten und Termine mit, und wir stellen Ihnen ein ma\u00dfgeschneidertes Angebot zusammen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"z490\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-z490\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Was sollte ich an diesem Tag mitbringen?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-z490\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Jede Aktivit\u00e4tsseite enth\u00e4lt spezifische Empfehlungen, aber als allgemeine Regel gilt:<\/p>\n<p><strong>Bootsfahrten und Wassersport:<\/strong> Badekleidung, Handtuch, Sonnencreme (hoher Lichtschutzfaktor), Sonnenbrille, leichte Jacke oder Kapuzenpulli (auf dem Meer ist es k\u00fchler als an Land) und Tabletten gegen Seekrankheit, falls Sie zu Seekrankheit neigen. Die Schnorchelausr\u00fcstung wird in der Regel gestellt.<\/p>\n<p><strong>Wanderungen und Landausfl\u00fcge (Teide, Anaga, Jeepsafaris):<\/strong> Festes, geschlossenes Schuhwerk, Sonnenschutz, Wasser und eine warme Schicht f\u00fcr die H\u00f6he. Auf dem Teide kann es 15-20 \u00b0C k\u00e4lter sein als an der K\u00fcste.<\/p>\n<p><strong>Themenparks:<\/strong> Bequeme Kleidung, Badesachen (f\u00fcr Wasserparks) und Wasserschuhe sind n\u00fctzlich. Sonnenschutz ist unerl\u00e4sslich. In den meisten Parks sind Schlie\u00dff\u00e4cher vorhanden.<\/p>\n<p>F\u00fcr alle Aktivit\u00e4ten gilt: Nehmen Sie Ihr Handy f\u00fcr Fotos mit, aber denken Sie an eine wasserdichte H\u00fclle f\u00fcr alle Aktivit\u00e4ten auf dem Wasser.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"q5f7\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-q5f7\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Was ist, wenn ich zu sp\u00e4t zu meiner Abholung komme?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-q5f7\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Kontaktieren Sie uns sofort per WhatsApp oder Telefon. Wir werden versuchen, den Fahrer oder Anbieter zu erreichen, um eine L\u00f6sung zu finden. Bei Aktivit\u00e4ten mit planm\u00e4\u00dfiger Bef\u00f6rderung (Bustouren, gemeinsame Abholungen) kann die Abfahrt f\u00fcr einzelne Passagiere jedoch nicht aufgeschoben werden, da dies alle anderen Teilnehmer der Reise beeintr\u00e4chtigt. Wenn das Fahrzeug bereits abgefahren ist, werden wir unser M\u00f6glichstes tun, um Ihnen zu helfen, den Ort der Aktivit\u00e4t selbstst\u00e4ndig zu erreichen, aber dies kann nicht garantiert werden.<\/p>\n<p>Wenn Sie 5 bis 10 Minuten zu fr\u00fch am Abholort sind, vermeiden Sie jeglichen Stress.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"r751\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-r751\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Was ist, wenn ich gar nicht auftauche?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-r751\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Bei Nichterscheinen besteht kein Anspruch auf eine R\u00fcckerstattung. Der Anbieter hat die Mannschaft, die Ausr\u00fcstung und die Kapazit\u00e4t speziell f\u00fcr Ihre Buchung reserviert, und dieser Platz k\u00f6nnte einem anderen Gast angeboten worden sein. Wenn Sie im Voraus wissen, dass Sie es nicht schaffen, kontaktieren Sie uns vor der Stornierungsfrist und wir k\u00f6nnen entweder umdisponieren oder mit einer R\u00fcckerstattung stornieren (gem\u00e4\u00df den Bedingungen f\u00fcr diese Aktivit\u00e4t).<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"p8b6\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-p8b6\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Ich habe eine Behinderung oder bin in meiner Mobilit\u00e4t eingeschr\u00e4nkt. Kann ich trotzdem teilnehmen?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-p8b6\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Viele unserer Aktivit\u00e4ten k\u00f6nnen G\u00e4ste mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t oder besonderen Bed\u00fcrfnissen aufnehmen, aber das h\u00e4ngt von der Aktivit\u00e4t und den Einrichtungen des Anbieters ab. Teilen Sie uns Ihre Anforderungen bei der Buchung (oder im Voraus) mit und wir werden uns direkt beim Anbieter erkundigen. Wir geben Ihnen lieber im Voraus eine ehrliche Antwort, als dass Sie bei Ihrer Ankunft entt\u00e4uscht sind.<\/p>\n<p>F\u00fcr Bootsausfl\u00fcge haben die meisten gr\u00f6\u00dferen Katamarane einen flachen Zugang. Bei einigen kleineren Booten kann der Einstieg schwieriger sein. Themenparks verf\u00fcgen \u00fcber eigene Informationen zur Barrierefreiheit vor Ort. Gef\u00fchrte Bustouren sind in der Regel barrierefrei. Das Angebot an Wassersportarten ist sehr unterschiedlich, bitte fragen Sie uns, damit wir Sie beraten k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"da10\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-da10\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Ich habe eine di\u00e4tetische Einschr\u00e4nkung. Wird das ein Problem sein?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-da10\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Wenn Ihre Aktivit\u00e4t Essen oder Getr\u00e4nke beinhaltet (was bei vielen Bootsfahrten der Fall ist), informieren Sie uns bei der Buchung \u00fcber eventuelle Allergien oder Di\u00e4tvorschriften. Wir leiten dies an den Anbieter weiter, damit er sich entsprechend vorbereiten kann. \u00dcbliche W\u00fcnsche wie vegetarisch, vegan, glutenfrei oder halal k\u00f6nnen in der Regel nach vorheriger Ank\u00fcndigung ber\u00fccksichtigt werden.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"ab66\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-ab66\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Wie kann ich einen Rabattcode verwenden?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-ab66\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Geben Sie Ihren Code w\u00e4hrend des Bestellvorgangs in das Feld f\u00fcr den Promo-Code ein, und der Rabatt wird vor der Zahlung auf Ihren Gesamtbetrag angerechnet. Bei den Codes wird zwischen Gro\u00df- und Kleinschreibung unterschieden und sie haben ein Verfallsdatum. Wenn Ihr Code nicht funktioniert, \u00fcberpr\u00fcfen Sie ihn auf Tippfehler oder kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem beheben k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"xcc2\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-xcc2\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Bei meiner Buchung ist ein Fehler aufgetreten. Was muss ich tun?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-xcc2\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, sobald Sie den Fehler bemerken. Ob es sich um ein falsches Datum, eine falsche Teilnehmerzahl oder einen Schreibfehler in einem Namen handelt, wir k\u00f6nnen die meisten Probleme schnell beheben. Je fr\u00fcher Sie uns Bescheid geben, desto einfacher ist es, den Fehler zu beheben, ohne Ihre Pl\u00e4ne zu beeintr\u00e4chtigen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"se19\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-se19\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Wo kann ich meine Buchungsbest\u00e4tigung finden?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-se19\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Nachdem Sie gebucht haben, senden wir Ihnen eine Best\u00e4tigung per E-Mail\/WhatsApp. Sie enth\u00e4lt den Namen der Aktivit\u00e4t, das Datum, die Uhrzeit und die Details zum Abhol- oder Treffpunkt. Wenn Sie die E-Mail nicht sehen, \u00fcberpr\u00fcfen Sie Ihren Spam- oder Werbeordner. Sie k\u00f6nnen uns auch per WhatsApp antworten, wenn Sie die Best\u00e4tigung erneut erhalten m\u00f6chten.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"bf70\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-bf70\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Sprichst du meine Sprache?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-bf70\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Unser Team kommuniziert in Englisch und Spanisch, und unsere Website ist in \u00fcber 15 Sprachen verf\u00fcgbar. Die meisten Reiseleiter und Mitarbeiter sprechen mindestens Englisch und Spanisch, viele sprechen auch Deutsch, Franz\u00f6sisch, Niederl\u00e4ndisch oder andere Sprachen, je nach Anbieter. Wenn die Sprache f\u00fcr eine bestimmte Aktivit\u00e4t ein Problem darstellt, fragen Sie uns, und wir werden pr\u00fcfen, was verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"q0d1\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-q0d1\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Wodurch unterscheidet sich CanaryVIP von anderen Buchungsseiten?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-q0d1\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Wir sind ein lokales Unternehmen mit Sitz in Adeje, im S\u00fcden Teneriffas. Unser B\u00fcro ist jeden Tag ge\u00f6ffnet und unser Team lebt auf der Insel. Wenn es also ein Problem mit Ihrer Buchung oder am Tag Ihrer Aktivit\u00e4t gibt, sprechen Sie mit jemandem in Ihrer N\u00e4he, der das Problem tats\u00e4chlich l\u00f6sen kann.<\/p>\n<p>Wir listen nicht Hunderte von Aktivit\u00e4ten auf. Wir arbeiten mit einer kleineren Anzahl von Veranstaltern zusammen, die wir kennen und denen wir vertrauen, und wir verkaufen nur Erlebnisse, f\u00fcr die wir unseren Namen verwenden k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"t229\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-t229\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">K\u00f6nnen Sie mir Aktivit\u00e4ten empfehlen, die meinen Interessen entsprechen?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-t229\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Unbedingt. Sagen Sie uns, welche Art von Reise Sie suchen (Abenteuer, Entspannung, Familienspa\u00df, Romantik, Natur), wie viele Tage Sie zur Verf\u00fcgung haben und welche Vorlieben oder Einschr\u00e4nkungen Sie haben, und wir schlagen Ihnen eine pers\u00f6nliche Auswahlliste vor. Sie k\u00f6nnen uns \u00fcber WhatsApp, E-Mail oder das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir helfen Ihnen lieber, die richtige Aktivit\u00e4t zu finden, als dass Sie etwas buchen, das nicht Ihren Vorstellungen entspricht.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div class=\"w-tabs-section\" id=\"q3e9\" itemscope itemprop=\"mainEntity\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Question\" style=\"background:var(--color-content-bg-alt);\"><button class=\"w-tabs-section-header\" aria-controls=\"content-q3e9\" aria-expanded=\"false\"><h6 class=\"w-tabs-section-title\" itemprop=\"name\">Wie kann ich CanaryVIP kontaktieren?<\/h6><div class=\"w-tabs-section-control\"><\/div><\/button><div  class=\"w-tabs-section-content\" id=\"content-q3e9\" itemscope itemprop=\"acceptedAnswer\" itemtype=\"https:\/\/schema.org\/Answer\"><div class=\"w-tabs-section-content-h i-cf\" itemprop=\"text\"><div class=\"wpb_text_column us_custom_0f088a09 has_text_color\"><div class=\"wpb_wrapper\"><p>Sie k\u00f6nnen uns \u00fcber folgende Adresse erreichen:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>WhatsApp<\/strong> (am schnellsten f\u00fcr schnelle Fragen und Probleme am Tag der Aktivit\u00e4t)<\/li>\n<li><strong>E-Mail<\/strong> \u00fcber unser <a href=\"https:\/\/canaryvip.com\/de\/contact\/\">Kontaktseite<\/a><\/li>\n<li><strong>Telefon<\/strong> w\u00e4hrend der Gesch\u00e4ftszeiten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir bem\u00fchen uns, tags\u00fcber innerhalb weniger Stunden auf alle Nachrichten zu antworten. Bei dringenden Angelegenheiten am Tag Ihrer Aktivit\u00e4t erreichen Sie uns am besten \u00fcber WhatsApp.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Frequently Asked QuestionsEverything you need to know about booking excursions, tours and activities with CanaryVIP. If your question isn&#8217;t answered here, reach out to us on WhatsApp, email or phone and we&#8217;ll get back to you quickly. 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