{"id":9187,"date":"2024-01-28T18:54:05","date_gmt":"2024-01-28T18:54:05","guid":{"rendered":"https:\/\/canaryvip.com\/?page_id=9187"},"modified":"2026-03-07T10:39:20","modified_gmt":"2026-03-07T10:39:20","slug":"terms-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/canaryvip.com\/da\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"Vilk\u00e5r og betingelser"},"content":{"rendered":"

1. Om CanaryVIP<\/h2>\n

CanaryVIP er en digital bookingplatform med speciale i udflugter, ture og fritidsaktiviteter p\u00e5 hele De Kanariske \u00d8er. Alle aktiviteter, der er tilg\u00e6ngelige p\u00e5 vores platform, drives og leveres af uafh\u00e6ngige tredjepartsudbydere, der opretholder deres egne vilk\u00e5r, sikkerhedsprotokoller og driftsstandarder.<\/p>\n

N\u00e5r en kunde gennemf\u00f8rer en booking via CanaryVIP, accepterer de, at udflugtsarrang\u00f8ren er den part, der er direkte ansvarlig for udf\u00f8relsen af aktiviteten, herunder alle forhold vedr\u00f8rende sikkerhed, logistik og levering af service.<\/p>\n

Dette dokument definerer kontraktforholdet mellem CanaryVIP og kunden. Det g\u00e6lder for alle bookinger, der foretages via vores platform, uanset hvilken kanal der anvendes (hjemmeside, WhatsApp, e-mail, telefon eller andre kommunikationsmidler).<\/p>\n

2. Reservationer<\/h2>\n

2.1 Hvem kan booke<\/h3>\n

Den person, der foretager reservationen, skal v\u00e6re mindst 18 \u00e5r gammel og have fuldmagt til at acceptere disse vilk\u00e5r p\u00e5 vegne af alle deltagere, der er inkluderet i reservationen.<\/p>\n

2.2 Information leveret af kunden<\/h3>\n

Det er kundens forpligtelse at give n\u00f8jagtige og fuldst\u00e6ndige oplysninger, n\u00e5r der foretages en reservation. Dette omfatter navne, kontaktoplysninger, deltagerantal og eventuelle s\u00e6rlige krav. CanaryVIP p\u00e5tager sig intet ansvar for fejl, der stammer fra ukorrekte data indtastet af kunden. Afh\u00e6ngigt af operat\u00f8rens politik kan fejl af denne art f\u00f8re til aflysning uden ret til refusion.<\/p>\n

2.3 Udbyder-specifikke krav<\/h3>\n

Individuelle udflugter kan v\u00e6re underlagt yderligere betingelser fra operat\u00f8ren, f.eks. minimumsalder, fysisk form, helbredsrestriktioner eller andre kriterier for deltagelse. Kunderne skal gennemg\u00e5 disse krav, f\u00f8r de gennemf\u00f8rer deres booking. Hvis en deltager ikke opfylder de angivne betingelser, kan operat\u00f8ren n\u00e6gte deltagelse, og der vil ikke blive givet nogen refusion.<\/p>\n

2.4 Aktiviteter, der involverer motork\u00f8ret\u00f8jer<\/h3>\n

For enhver udflugt, der involverer k\u00f8rsel med et motoriseret k\u00f8ret\u00f8j (quad-safari, buggy-ture eller lignende aktiviteter), skal hver chauff\u00f8r fremvise et gyldigt, fuldt k\u00f8rekort p\u00e5 tidspunktet for aktiviteten. F\u00f8lgende accepteres udtrykkeligt ikke: forel\u00f8bige k\u00f8rekort, midlertidige tilladelser, elevtilladelser, kun digitale kopier og udl\u00f8bne dokumenter. Enhver deltager, der ikke kan fremvise et gyldigt k\u00f8rekort ved check-in, vil blive n\u00e6gtet adgang, og bookingen vil blive behandlet som et no-show, og der vil ikke blive givet nogen refusion.<\/p>\n

2.5 Bekr\u00e6ftelse og gennemgang<\/h3>\n

N\u00e5r en booking er gennemf\u00f8rt, modtager kunden en bekr\u00e6ftelse med alle relevante oplysninger: datoer, tidspunkter, m\u00f8desteder og eventuelle specifikke instruktioner. Kunden er ansvarlig for at gennemg\u00e5 disse oplysninger med det samme. Fejl eller uoverensstemmelser skal rapporteres til CanaryVIP inden for 24 timer efter modtagelse af bekr\u00e6ftelsen. Efter dette tidsrum kan CanaryVIP ikke garantere, at \u00e6ndringer vil v\u00e6re mulige.<\/p>\n

2.6 Betalingsbetingelser<\/h3>\n

Visse udflugter kr\u00e6ver et depositum p\u00e5 bookingtidspunktet, og restbel\u00f8bet betales p\u00e5 dagen for aktiviteten. Alle betalingsmetoder og tidsfrister kommunikeres tydeligt under reservationsprocessen.<\/p>\n

2.7 Tilbagef\u00f8rsler<\/h3>\n

Kunder forpligter sig til at kontakte CanaryVIP direkte, f\u00f8r de indleder en tilbagef\u00f8rsel eller betalingstvist med deres bank eller betalingsudbyder. Indgivelse af en uautoriseret tilbagef\u00f8rsel kan resultere i et permanent forbud mod alle CanaryVIP-tjenester. Kunden skal b\u00e6re alle gebyrer og omkostninger, der opst\u00e5r som f\u00f8lge af en uberettiget tilbagef\u00f8rsel.<\/p>\n

3. Prisfasts\u00e6ttelse<\/h2>\n

3.1 Hvad prisen inkluderer<\/h3>\n

Alle priser, der vises p\u00e5 vores platform, er endelige og inkluderer alle g\u00e6ldende skatter, gebyrer og till\u00e6g. Der er ingen skjulte omkostninger.<\/p>\n

3.2 Justeringer<\/h3>\n

Hvis eksterne \u00e6ndringer i skatter, afgifter eller lovbestemte gebyrer p\u00e5virker prisen p\u00e5 en booket udflugt, vil CanaryVIP informere kunden og opdatere bookingen i overensstemmelse hermed.<\/p>\n

3.3 Prismatch<\/h3>\n

Hvis en kunde finder n\u00f8jagtig den samme udflugt til en lavere pris hos en anden udbyder, vil CanaryVIP matche denne pris med forbehold for g\u00e6ldende betingelser.<\/p>\n

4. Aflysninger, \u00e6ndringer og udeblivelser<\/h2>\n

4.1 Annullering af kunder<\/h3>\n

Afbestillingsbetingelserne varierer fra udflugt til udflugt og er angivet i beskrivelsen af hver aktivitet p\u00e5 vores platform. Kunder b\u00f8r gennemg\u00e5 den g\u00e6ldende afbestillingspolitik, f\u00f8r de booker.<\/p>\n

4.2 Kunde\u00e6ndringer<\/h3>\n

CanaryVIP vil g\u00f8re en rimelig indsats for at im\u00f8dekomme anmodninger om \u00e6ndringer, afh\u00e6ngigt af tilg\u00e6ngelighed hos operat\u00f8ren og eventuelle prisforskelle, der m\u00e5tte g\u00e6lde.<\/p>\n

4.3 Aflysninger fra operat\u00f8rens side<\/h3>\n

Hvis en operat\u00f8r aflyser en udflugt p\u00e5 grund af omst\u00e6ndigheder uden for deres kontrol, vil CanaryVIP tilbyde alternative arrangementer eller udstede en fuld refusion. CanaryVIP er ikke ansvarlig for eventuelle ekstraomkostninger, som kunden m\u00e5tte have afholdt (transport, indkvartering, m\u00e5ltider eller andre personlige udgifter). Refusionsbel\u00f8b er begr\u00e6nset til det, der blev betalt for udflugten, og reguleres af operat\u00f8rens egen refusionspolitik.<\/p>\n

4.4 Politik for udeblivelse<\/h3>\n

En kunde, der ikke deltager i den bookede aktivitet, mister hele det betalte bel\u00f8b. Der gives ingen refusion for udeblivelse under nogen omst\u00e6ndigheder. De eneste undtagelser er tilf\u00e6lde af verificerbar force majeure, der er strengt begr\u00e6nset til:<\/p>\n

    \n
  1. Aflyste fly, dokumenteret med officiel bekr\u00e6ftelse fra flyselskabet.<\/li>\n
  2. Alvorlige medicinske n\u00f8dsituationer, der kr\u00e6ver hospitalsindl\u00e6ggelse, underst\u00f8ttet af en l\u00e6geerkl\u00e6ring fra den behandlende institution.<\/li>\n
  3. Regeringsp\u00e5lagte rejseforbud eller restriktioner, der g\u00f8r deltagelse fysisk umulig.<\/li>\n<\/ol>\n

    F\u00f8lgende kvalificerer IKKE som force majeure:<\/strong> flade d\u00e6k, trafikpropper, glemte alarmer, forsinkelser i offentlig transport, problemer med at finde stedet, parkeringsproblemer, planl\u00e6gningskonflikter eller enhver anden personlig ulempe, som kunden har kontrol over.<\/p>\n

    4.5 Regler for m\u00f8desteder<\/h3>\n

    Kunden skal v\u00e6re fysisk til stede og tydeligt synlig p\u00e5 det n\u00f8jagtige afhentningssted, der er angivet i reservationsbekr\u00e6ftelsen, e-mailen eller WhatsApp-beskeden, p\u00e5 det n\u00f8jagtige planlagte tidspunkt.<\/p>\n

    At befinde sig i en n\u00e6rliggende butik, hotellobby, restaurant eller et andet lukket rum t\u00e6ller ikke som at v\u00e6re p\u00e5 m\u00f8destedet. Hvis guiden eller chauff\u00f8ren ikke kan se kunden p\u00e5 det angivne sted, betragtes kunden som frav\u00e6rende.<\/p>\n

    Operat\u00f8rerne kan fors\u00f8ge at f\u00e5 fat i kunden via telefon p\u00e5 det nummer, der er angivet under bookingen, men de er ikke forpligtet til at ringe eller uds\u00e6tte afgangen. Af denne grund skal kunderne sikre, at telefonnummeret p\u00e5 deres booking er gyldigt, aktivt og tilg\u00e6ngeligt p\u00e5 tidspunktet for afhentning.<\/p>\n

    Bookingen bliver en no-show (ingen refusion), hvis kunden:<\/p>\n

      \n
    • Er ikke p\u00e5 det udpegede m\u00f8dested p\u00e5 det angivne tidspunkt;<\/li>\n
    • Kan ikke findes af guiden eller chauff\u00f8ren p\u00e5 opsamlingsstedet;<\/li>\n
    • Kan ikke kontaktes p\u00e5 telefon;<\/li>\n
    • Ankommer, efter at gruppen allerede er taget af sted.<\/li>\n<\/ul>\n

      4.6 S\u00e5dan kommer du til m\u00f8destedet<\/h3>\n

      Det er udelukkende kundens ansvar at ankomme til det rigtige sted til tiden. Der gives ingen refusion eller kompensation for forsinket ankomst p\u00e5 grund af trafik, transportproblemer, navigationsfejl eller andre \u00e5rsager.<\/p>\n

      5. Servicestandarder<\/h2>\n

      5.1 Kvalitetspartnere<\/h3>\n

      CanaryVIP arbejder udelukkende med godkendte udflugtsarrang\u00f8rer, der er anerkendt for deres professionalisme, sikkerhedsstandarder og servicekvalitet. Vi evaluerer l\u00f8bende vores partnere for at opretholde h\u00f8je standarder over hele linjen.<\/p>\n

      5.2 Feedback og forbedring<\/h3>\n

      Kundefeedback spiller en central rolle i, hvordan vi forbedrer vores platform og de oplevelser, vi tilbyder. Vi indsamler, gennemg\u00e5r og handler aktivt p\u00e5 al den feedback, vi modtager.<\/p>\n

      5.3 St\u00f8tte<\/h3>\n

      Vores supportteam st\u00e5r til r\u00e5dighed f\u00f8r, under og efter hver udflugt. I tilf\u00e6lde af en n\u00f8dsituation under en aktivitet vil CanaryVIP koordinere med operat\u00f8ren for at sikre, at kundens sikkerhed og velbefindende h\u00e5ndteres s\u00e5 hurtigt som muligt.<\/p>\n

      5.4 Fotografering<\/h3>\n

      Nogle udflugter inkluderer valgfri fotograferingstjenester. Disse betjenes, s\u00e6lges og leveres udelukkende af den lokale udflugtsarrang\u00f8r p\u00e5 dagen for aktiviteten. CanaryVIP er ikke involveret i salg, behandling eller levering af fotografier. Sp\u00f8rgsm\u00e5l eller klager om fotografering skal rettes til operat\u00f8ren.<\/p>\n

      6. Rettigheder og ansvar<\/h2>\n

      6.1 Hvad vi forventer af kunderne<\/h3>\n

      Kunderne skal f\u00f8lge alle sikkerhedsinstruktioner udstedt af CanaryVIP og af udflugtslederen under aktiviteten. Kunderne forventes ogs\u00e5 at behandle lokalsamfund, dyreliv og naturlige milj\u00f8er med respekt under hele oplevelsen.<\/p>\n

      6.2 Hvad kunderne kan forvente af os<\/h3>\n

      CanaryVIP arbejder p\u00e5 at sikre, at alle beskrivelser, billeder og detaljer, der offentligg\u00f8res p\u00e5 platformen, trofast repr\u00e6senterer de oplevelser, der tilbydes. N\u00e5r det er sagt, kan der forekomme mindre variationer p\u00e5 grund af faktorer uden for vores kontrol (vejr, s\u00e6son\u00e6ndringer, operat\u00f8rjusteringer). Vi forbeholder os ret til at \u00e6ndre rejseplaner eller tjenester, n\u00e5r det er n\u00f8dvendigt for at forbedre den samlede oplevelse, og vi vil straks kommunikere eventuelle \u00e6ndringer.<\/p>\n

      Hvis en kunde st\u00f8der p\u00e5 et problem f\u00f8r, under eller efter en udflugt, vil CanaryVIP l\u00f8se det s\u00e5 hurtigt og effektivt som muligt.<\/p>\n

      6.3 Offentligg\u00f8relse af digitalt indhold og AI<\/h3>\n

      CanaryVIP kan bruge kunstig intelligens og andre digitale v\u00e6rkt\u00f8jer til at hj\u00e6lpe med at skabe, redigere eller forbedre indhold p\u00e5 webstedet. Dette omfatter aktivitetsbeskrivelser, overs\u00e6ttelser og visuelle forbedringer som f.eks. billedsk\u00e6rpelse, farvekorrektion eller opl\u00f8sningsforbedring.<\/p>\n

      M\u00e5let med disse v\u00e6rkt\u00f8jer er at forbedre browseroplevelsen og pr\u00e6sentere aktiviteterne s\u00e5 tydeligt som muligt. Alt indhold gennemg\u00e5s for at sikre, at det forbliver n\u00f8jagtigt og repr\u00e6sentativt for de faktiske oplevelser, der tilbydes.<\/p>\n

      Billeder p\u00e5 webstedet kan komme fra udflugtsarrang\u00f8rer, licenspartnere, arkivbiblioteker eller kan v\u00e6re blevet digitalt forbedret. De er beregnet til at illustrere den generelle karakter af en oplevelse og viser m\u00e5ske ikke alle specifikke detaljer.<\/p>\n

      Kunder, der \u00f8nsker pr\u00e6cise oplysninger om en bestemt aktivitet, skal kontakte CanaryVIP, f\u00f8r de booker.<\/p>\n

      7. Begr\u00e6nsning af ansvar<\/h2>\n
        \n
      1. Formidlende rolle.<\/strong> CanaryVIP fungerer udelukkende som mellemmand. Vi driver, administrerer, overv\u00e5ger eller kontrollerer ikke nogen af de udflugter, der er opf\u00f8rt p\u00e5 vores platform. Operat\u00f8ren er alene ansvarlig for levering, sikkerhed, forsikring og kundeoplevelsen p\u00e5 stedet.<\/li>\n
      2. H\u00e6ndelser p\u00e5 udflugter.<\/strong> CanaryVIP p\u00e5tager sig intet ansvar for h\u00e6ndelser, skader, ulykker, tab af ejendom, skader p\u00e5 ejendom eller andre krav, der opst\u00e5r som f\u00f8lge af deltagelse i en udflugt. Alle s\u00e5danne krav skal rettes til udflugtsarrang\u00f8ren.<\/li>\n
      3. Force Majeure.<\/strong> CanaryVIP er ikke ansvarlig for aflysninger, forsinkelser, \u00e6ndringer eller serviceafbrydelser for\u00e5rsaget af begivenheder uden for rimelig kontrol, herunder men ikke begr\u00e6nset til: h\u00e5rdt vejr, naturkatastrofer, regeringsrestriktioner, pandemier, epidemier, transportstrejker, civile uroligheder, v\u00e6bnede konflikter eller tekniske fejl.<\/li>\n
      4. Tilg\u00e6ngelighed af service.<\/strong> CanaryVIP garanterer ikke uafbrudt tilg\u00e6ngelighed af nogen udflugt. Udflugterne kan til enhver tid blive p\u00e5virket af driftsm\u00e6ssige begr\u00e6nsninger, sikkerhedsproblemer, s\u00e6sonbestemte lukninger eller tekniske problemer.<\/li>\n
      5. F\u00f8lgeomkostninger.<\/strong> CanaryVIP er ikke ansvarlig for indirekte omkostninger eller f\u00f8lgeomkostninger, som en kunde p\u00e5drager sig p\u00e5 grund af en aflysning eller \u00e6ndring, herunder indkvartering, transport, m\u00e5ltider, tabt arbejdsfortjeneste eller andre personlige udgifter. Hvis der er tale om refusion, er den begr\u00e6nset til det bel\u00f8b, der er betalt for udflugten, og underlagt operat\u00f8rens politik.<\/li>\n
      6. Overtagelse af risiko.<\/strong> Kunden anerkender, at udend\u00f8rs udflugter og eventyraktiviteter medf\u00f8rer iboende risici, herunder fysisk anstrengelse, eksponering for vejr- og milj\u00f8forhold, vandfarer, m\u00f8der med vilde dyr og andre potentielle farer. Ved at booke accepterer kunden det fulde ansvar for disse risici og giver afkald p\u00e5 alle krav mod CanaryVIP som f\u00f8lge af deltagelse.<\/li>\n<\/ol>\n

        8. Juridiske og juridiske rammer<\/h2>\n

        8.1 G\u00e6ldende lov<\/h3>\n

        Disse vilk\u00e5r og betingelser er underlagt og fortolkes i henhold til lovgivningen i Kongeriget Spanien og den selvstyrende region De Kanariske \u00d8er. Enhver tvist, der opst\u00e5r som f\u00f8lge af eller i forbindelse med disse vilk\u00e5r, falder ind under den eksklusive jurisdiktion for de kompetente domstole p\u00e5 De Kanariske \u00d8er.<\/p>\n

        8.2 L\u00f8sning af tvister<\/h3>\n

        CanaryVIP opfordrer kunderne til at kontakte vores team direkte som et f\u00f8rste skridt til at l\u00f8se eventuelle uoverensstemmelser. Vi er forpligtet til at n\u00e5 frem til retf\u00e6rdige og effektive l\u00f8sninger, f\u00f8r det bliver n\u00f8dvendigt med en formel retssag.<\/p>\n

        8.3 \u00c6ndringer af disse vilk\u00e5r<\/h3>\n

        CanaryVIP kan til enhver tid opdatere eller \u00e6ndre disse vilk\u00e5r og betingelser. Opdaterede versioner vil blive offentliggjort p\u00e5 vores hjemmeside. Hvor det er praktisk muligt, vil ber\u00f8rte kunder blive underrettet direkte. Fortsat brug af CanaryVIP's tjenester efter en opdatering udg\u00f8r en accept af de reviderede vilk\u00e5r.<\/p>\n

        9. \u00c6ndringer i rejseplanen<\/h2>\n

        Planlagte ruter kan til enhver tid \u00e6ndres af CanaryVIP eller udflugtsarrang\u00f8ren p\u00e5 grund af vejr, sikkerhed, logistik eller andre driftsm\u00e6ssige \u00e5rsager. Disse \u00e6ndringer giver ikke kunden ret til refusion, medmindre andet er angivet i den specifikke aktivitets afbestillingspolitik.<\/p>\n

        10. Endelig aftale<\/h2>\n

        Ved at gennemf\u00f8re en booking gennem CanaryVIP bekr\u00e6fter kunden, at han\/hun har l\u00e6st, forst\u00e5et og accepteret disse vilk\u00e5r og betingelser fuldt ud. Dette dokument udg\u00f8r en juridisk bindende aftale mellem kunden og CanaryVIP.<\/p>\n

        Disse vilk\u00e5r g\u00e6lder for alle bookinger, uanset hvilken kanal de er foretaget gennem, herunder hjemmesiden, WhatsApp, e-mail, telefon eller personlig kommunikation.<\/p>\n

        \n

        Tak, fordi du valgte CanaryVIP. Vi ser frem til at byde dig velkommen til De Kanariske \u00d8er og skabe en uforglemmelig oplevelse sammen med dig.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"1. About CanaryVIP CanaryVIP is a digital booking platform specializing in excursions, tours, and leisure activities throughout the Canary Islands. Every activity available on our platform is operated and delivered by independent third-party providers who maintain their own terms, safety protocols, and operational standards. When a customer completes a booking through CanaryVIP, they accept that...","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-9187","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9187","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9187"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9187\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16865,"href":"https:\/\/canaryvip.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/9187\/revisions\/16865"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/canaryvip.com\/da\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9187"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}